Objetos perdidos e problemas no táxi
Manuseie itens perdidos em um táxi ou carro, entre em contato com o motorista, relate um problema, reclame, peça para parar e obtenha ajuda se não for seguro. Estação Leste de Hangzhou, dez minutos depois que o carro foi embora. Sua carteira ainda está no banco de trás.
Frases principais
As 6 frases centrais desta aula, com as palavras que as compõem. Toque em ▶ para ouvir ou na tartaruga para ouvir devagar.
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我把东西落在车上了。
Wǒ bǎ dōngxi là zài chē shàng le.
Eu deixei algo no carro.
- 我Wǒ
- 把bǎ
- 东西dōngxi
- 落là
- 在zài
- 车chē
- 上shàng
- 了le
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我把钱包落在车上了。
Wǒ bǎ qiánbāo là zài chē shàng le.
Deixei minha carteira no carro.
- 我Wǒ
- 把bǎ
- 钱包qiánbāo
- 落là
- 在zài
- 车chē
- 上shàng
- 了le
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可以帮我联系司机吗？
Kěyǐ bāng wǒ liánxì sījī ma?
Você poderia me ajudar a entrar em contato com o motorista?
- 可以Kěyǐ
- 帮bāng
- 我wǒ
- 联系liánxì
- 司机sījī
- 吗ma
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这是我的订单号。
Zhè shì wǒ de dìngdān hào.
Este é o número do meu pedido.
- 这Zhè
- 是shì
- 我wǒ
- 的de
- 订单dìngdān
- 号hào
-
我可以去哪里取回东西？
Wǒ kěyǐ qù nǎlǐ qǔhuí dōngxi?
Onde posso ir para pegar meu item de volta?
- 我Wǒ
- 可以kěyǐ
- 去qù
- 哪里nǎlǐ
- 取回qǔhuí
- 东西dōngxi
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我想投诉。
Wǒ xiǎng tóusù.
Gostaria de fazer uma reclamação.
- 我Wǒ
- 想xiǎng
- 投诉tóusù
Mais frases para esta situação
As demais frases da aula: 17 ao todo.
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我把手机落在车上了。
Wǒ bǎ shǒujī là zài chē shàng le.
Deixei meu telefone no carro.
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我把护照落在车上了。
Wǒ bǎ hùzhào là zài chē shàng le.
Deixei meu passaporte no carro.
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我把行李落在后备箱了。
Wǒ bǎ xíngli là zài hòubèixiāng le.
Deixei minha bagagem no porta-malas.
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请帮我联系平台客服。
Qǐng bāng wǒ liánxì píngtái kèfú.
Por favor, ajude-me a entrar em contato com o atendimento ao cliente da plataforma.
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这是车牌号。
Zhè shì chēpái hào.
Este é o número da placa.
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可以把东西送回来吗？
Kěyǐ bǎ dōngxi sòng huílái ma?
Você poderia trazer o item de volta?
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请帮我确认一下司机电话。
Qǐng bāng wǒ quèrèn yíxià sījī diànhuà.
Por favor, ajude-me a confirmar o número de telefone do motorista.
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司机绕路了。
Sījī ràolù le.
O motorista fez um desvio.
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费用不对。
Fèiyòng bú duì.
A cobrança não está correta.
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我觉得不安全。
Wǒ juéde bù ānquán.
Eu me sinto inseguro.
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请马上停车。
Qǐng mǎshàng tíngchē.
Por favor, pare o carro imediatamente.
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请让我在这里下车。
Qǐng ràng wǒ zài zhèlǐ xiàchē.
Por favor, deixe-me descer aqui.
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请带我去最近的派出所。
Qǐng dài wǒ qù zuìjìn de pàichūsuǒ.
Por favor, leve-me à delegacia de polícia mais próxima.
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我要报警。
Wǒ yào bàojǐng.
Quero ligar para a polícia.
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请帮我记录一下情况。
Qǐng bāng wǒ jìlù yíxià qíngkuàng.
Por favor ajude-me a registrar a situação.
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请帮我写下来。
Qǐng bāng wǒ xiě xiàlái.
Por favor, escreva isso para mim.
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谢谢您的帮助。
Xièxie nín de bāngzhù.
Obrigado pela sua ajuda.
O que você vai ouvir e como responder
Os funcionários não seguem um roteiro. Veja o que provavelmente vão dizer e uma resposta adequada.
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Funcionário
您好，出什么事了？Nín hǎo, chū shénme shì le?
Olá, o que aconteceu?
Você
我把东西落在车上了。Wǒ bǎ dōngxi là zài chē shàng le.
Eu deixei algo no carro.
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Funcionário
有订单号吗？我帮您联系客服。Yǒu dìngdān hào ma? Wǒ bāng nín liánxì kèfú.
Você tem o número da corrida? Vou falar com o atendimento para você.
Você
这是我的订单号。Zhè shì wǒ de dìngdān hào.
Este é o número do meu pedido.
Participar da cena
Estação Leste de Hangzhou, dez minutos depois que o carro foi embora. Sua carteira ainda está no banco de trás.
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Funcionário
您好，出什么事了？
Nín hǎo, chū shénme shì le?
Olá, o que aconteceu?
-
Você
我把钱包落在车上了。
Wǒ bǎ qiánbāo là zài chē shàng le.
Deixei minha carteira no carro.
O que você diz?
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Funcionário
有订单号吗？我帮您联系客服。
Yǒu dìngdān hào ma? Wǒ bāng nín liánxì kèfú.
Você tem o número da corrida? Vou falar com o atendimento para você.
-
Você
这是我的订单号。
Zhè shì wǒ de dìngdān hào.
Este é o número do meu pedido.
O que você diz?
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Funcionário
司机说钱包在车上，半小时送回来。
Sījī shuō qiánbāo zài chē shàng, bàn xiǎoshí sòng huílái.
O motorista está com a sua carteira no carro e vai trazê-la de volta em meia hora.
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Você
我可以去哪里取回东西？
Wǒ kěyǐ qù nǎlǐ qǔhuí dōngxi?
Onde posso ir para pegar meu item de volta?
O que você diz?
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Funcionário
就在这个服务台等。
Jiù zài zhège fúwùtái děng.
Espere aqui mesmo, no balcão de atendimento.
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Você
谢谢您的帮助。
Xièxie nín de bāngzhù.
Obrigado pela sua ajuda.
O que você diz?
Cena concluída. 很好！ (Hěn hǎo — muito bem!)
Dica cultural
Etapa 2: Forneça informações sobre a viagem
Mostre o número do seu pedido, número da placa, horário da viagem, ponto de coleta ou destino para ajudar a identificar o passeio.
Como se diz “Deixei algo no carro”?
Mostrar resposta
我把东西落在车上了。 — Eu deixei algo no carro.
Saiba mais
Contexto desta situação: palavras principais, o que esperar e mais alguns diálogos curtos.
Principal item perdido e termos de reclamação
落在车上 Deixar algo no carro por engano. Use isto quando você esqueceu um item em um táxi ou carro.
后备箱 Porta-malas. Se a bagagem foi guardada no porta-malas, mencione isso claramente ao entrar em contato com o motorista ou plataforma.
平台客服 Atendimento ao cliente da plataforma. Para aplicativos de carona, o atendimento ao cliente pode ajudar a entrar em contato com o motorista, lidar com reclamações ou verificar problemas de pagamento.
订单号 Número do pedido. Isso ajuda o atendimento ao cliente a identificar a viagem exata.
投诉 Reclamação. Use-o quando quiser relatar um problema sério, como direção insegura, desvio, comportamento rude ou cobrança incorreta.
绕路 Para fazer um desvio ou percorrer um caminho mais longo. Use isto se você acredita que o motorista não seguiu uma rota razoável.
Fluxo de resposta de itens perdidos
Etapa 1: Diga o que foi deixado para trás
Use 我把……落在车上了 para telefone, carteira, passaporte ou outros itens.
Etapa 2: Forneça informações sobre a viagem
Mostre o número do seu pedido, número da placa, horário da viagem, ponto de coleta ou destino para ajudar a identificar o passeio.
Etapa 3: Entre em contato com o motorista ou plataforma
Peça a alguém para ajudar a entrar em contato com o motorista ou com o atendimento ao cliente da plataforma.
Etapa 4: Organize a coleta ou devolução
Pergunte onde você pode retirar o item ou se o motorista pode trazê-lo de volta.
Etapa 5: Registre detalhes importantes
Anote o número de telefone do motorista, resposta do atendimento ao cliente, endereço e horário de coleta acordado.
Reclamação e fluxo de segurança
Etapa 1: Nomeie o problema
Use frases simples como 司机绕路了, 费用不对 ou 我觉得不安全.
Etapa 2: peça para parar se estiver inseguro
Se você se sentir inseguro, diga 请马上停车 ou请让我在这里下车 claramente.
Etapa 3: Entre em contato com o suporte ou a polícia
Para problemas sérios de segurança, entre em contato com o atendimento ao cliente da plataforma, vá até a delegacia de polícia mais próxima ou ligue para a polícia.
Etapa 4: Registre a situação
Mantenha o número do pedido, placa, horário, rota, tarifa, mensagens e quaisquer fotos ou capturas de tela.
Itens úteis perdidos e padrões de reclamação
我把……落在……了 Use isso para dizer que você deixou algo em algum lugar por engano.
可以帮我……吗？ Use isso para pedir a alguém para ajudar a entrar em contato com um motorista, cliente serviço ou confirmar informações.
这是我的…… Use isso para mostrar informações importantes, como número do pedido, número da placa ou número de contato.
请马上…… Use isso para solicitações urgentes, especialmente quando a segurança está envolvida.
Cenários interativos
Deixou um item no carro
- Viajante我把东西落在车上了。
Wǒ bǎ dōngxi là zài chē shàng le.
Eu deixei algo no carro.
- Viajante可以帮我联系司机吗？
Kěyǐ bāng wǒ liánxì sījī ma?
Você poderia me ajudar a entrar em contato com o motorista?
- Viajante这是我的订单号。
Zhè shì wǒ de dìngdān hào.
Este é o número do meu pedido.
Recuperando bagagem
- Viajante我把行李落在后备箱了。
Wǒ bǎ xíngli là zài hòubèixiāng le.
Deixei minha bagagem no porta-malas.
- Viajante可以把东西送回来吗？
Kěyǐ bǎ dōngxi sòng huílái ma?
Você poderia trazer o item de volta?
- Viajante我可以去哪里取回东西？
Wǒ kěyǐ qù nǎlǐ qǔhuí dōngxi?
Onde posso ir para pegar meu item de volta?
Reclamação e segurança
- Viajante我想投诉。
Wǒ xiǎng tóusù.
Gostaria de fazer uma reclamação.
- Viajante司机绕路了。
Sījī ràolù le.
O motorista fez um desvio.
- Viajante我觉得不安全。
Wǒ juéde bù ānquán.
Eu me sinto inseguro.
- Viajante请马上停车。
Qǐng mǎshàng tíngchē.
Por favor, pare o carro imediatamente.
Miniquiz
Como se diz “Deixei algo no carro”?
- 我把东西落在车上了。 ✓ Resposta
- 我把东西放在酒店了。
- 我把东西买好了。
Qual frase pede a alguém para entrar em contato com o motorista?
- 可以帮我联系司机吗？ ✓ Resposta
- 可以帮我联系酒店吗？
- 可以帮我联系餐厅吗？
Como se diz “Gostaria de fazer uma reclamação”?
- 我想投诉。 ✓ Resposta
- 我想打车。
- 我想买票。
Qual frase significa “Por favor, pare o carro imediatamente”?
- 请马上停车。 ✓ Resposta
- 请按导航走。
- 请开发票。