Reserve e use os trens de alta velocidade da China com passaporte

Estrangeiros podem reservar trens chineses pela internet?

Sim. A China Railway vende para portadores de passaporte estrangeiro no site em inglês e no app oficial 铁路12306, com opção em inglês. Antes da primeira compra, cadastre-se, adicione o passaporte e verifique a identidade. Depois, pague com cartão chinês, estrangeiro ou app de pagamento, segundo o guia oficial de 2026. Cada passagem é nominal, vinculada ao passaporte da compra. Mostre o mesmo documento para entrar, embarcar e sair.

Como reservar no 12306 com passaporte?

1. Crie uma contaCadastre-se em 12306.cn/en ou no app 铁路12306 em inglês. Escolha passaporte como documento e copie exatamente nome, nacionalidade e número.
2. Verifique a identidadeO sistema tenta verificar automaticamente. Se não conseguir, envie foto da página de dados para análise manual ou vá a uma bilheteria.
3. Busque e compare trensInforme cidades de origem e destino e confira as estações: grandes cidades têm várias, como Beijing South e Shanghai Hongqiao. Trens G são os mais rápidos; os D também são de alta velocidade, geralmente mais lentos.
4. Escolha classe e assentoEscolha segunda, primeira ou executiva. Quando há muitos assentos disponíveis, você pode escolher a letra do assento: A e F ficam na janela.
5. Pague e confira o pedidoPague antes de o cronômetro terminar. O pedido mostra trem, data, vagão (车厢, chēxiāng) e assento. Não precisa imprimir.

As vendas abrem 15 dias antes da partida, em horário variável por estação, listado no app. Perto do Festival da Primavera e do feriado de 1º de outubro, podem esgotar em instantes. O site em inglês vende e altera das 5h à 1h de Beijing (até 23h30 às terças); consultas e reembolsos funcionam 24 horas.

Qual classe escolher no trem de alta velocidade?

Não existe assento E: as letras o pulam para manter A e F nas janelas. Para duas pessoas na segunda classe, D e F ficam lado a lado, com janela e sem desconhecido no meio.

Com quanta antecedência chegar e como são as verificações?

Reserve mais tempo do que imagina. Estações grandes podem ter tamanho de aeroporto, com identificação e segurança na entrada e conferência no portão do trem. Chegue pelo menos 45 minutos antes em estações grandes, e antes disso nos feriados.

1. Entre com o passaporteFuncionários ou máquinas conferem documento e passagem. Algumas máquinas leem passaportes estrangeiros; se o seu for recusado, use o acesso com funcionário (人工通道, réngōng tōngdào).
2. Passe pela segurançaAs malas passam no raio X. Inflamáveis e outros itens perigosos são proibidos; a lista completa está no 12306.
3. Encontre o portãoBusque seu trem no painel. Ele mostra horário, destino e portão (检票口, jiǎnpiàokǒu), como A12. Espere nos assentos próximos.
4. Embarque quando começar a conferênciaQuando aparecer 正在检票 (zhèngzài jiǎnpiào, embarque aberto), leia o passaporte ou mostre ao funcionário. Cada estação define seu limite: a China Railway informa encerramento geralmente de dois a sete minutos antes, e mais cedo em algumas estações subterrâneas profundas.
5. Encontre o vagãoPlacas e marcas na plataforma indicam onde cada vagão para. Espere no número do seu pedido e embarque rápido: as paradas intermediárias são curtas.

A aula gratuita de placas e a aula de plataformas e baldeações ensinam as palavras da estação.

Quanto de bagagem posso levar no trem chinês?

Pelas regras do 12306, adultos levam 20 kg grátis (crianças, 10 kg). Nos trens de alta velocidade, cada volume deve somar até 130 cm de comprimento, largura e altura. Malas grandes vão nos espaços nas pontas do vagão ou atrás da última fileira; bolsas menores, acima dos assentos. Leve bagagem que consiga erguer sozinho.

Mantenha o passaporte acessível durante toda a viagem: os funcionários podem conferir passagens a bordo, e você precisa do mesmo passaporte para sair no destino. É proibido fumar nos trens de alta velocidade, inclusive nos banheiros.

Posso alterar ou reembolsar uma passagem chinesa?

Sim, no site ou app 12306 para compras feitas ali, ou em qualquer bilheteria. O valor volta ao método original. Em outubro de 2026, as perguntas frequentes do 12306 em inglês fixam estas taxas:

Comprou errado? Desde janeiro de 2026, o 12306 reembolsa gratuitamente um pedido equivocado por dia se cancelado em até 30 minutos após pagar e pelo menos quatro horas antes da partida, segundo Beijing News. Passagens alteradas, de lista de espera e alguns outros tipos ficam excluídos.

Para alterar data, trem ou assento (改签, gǎiqiān), há uma alteração por passagem, conforme disponibilidade. Com mais de 48 horas, não há taxa; mais perto da partida, as opções diminuem e pode haver cobrança, mostrada antes da confirmação. Alterar destino é outro procedimento, exigindo pelo menos 48 horas. Compras por Trip.com ou agência são alteradas ou reembolsadas por ela: confira seus termos.

Atrasos acontecem, por tempestades ou picos de feriados. A aula de atrasos e último trem e a aula de trem errado ensinam o que perguntar.