Reservar y viajar en los trenes rápidos de China con pasaporte

¿Pueden los extranjeros reservar trenes rápidos por internet?

Sí. China Railway vende billetes a titulares de pasaportes extranjeros en su web en inglés y en la app oficial 铁路12306, que tiene opción en inglés. Antes de la primera compra tienes que registrarte, añadir tu pasaporte y superar una verificación de identidad; después ya puedes pagar con una tarjeta bancaria china o extranjera o con una app de pago móvil, según la guía oficial de China para visitantes extranjeros de 2026. Los billetes son nominativos: cada uno va ligado al pasaporte con el que se compró, y tienes que enseñar ese mismo pasaporte para entrar en la estación, subir al tren y salir.

¿Cómo se reserva un tren en 12306 con pasaporte?

1. Crea una cuentaRegístrate en 12306.cn/en o en la app 铁路12306 con el idioma en inglés. Elige el pasaporte como tipo de documento e introduce tu nombre, tu nacionalidad y el número de pasaporte exactamente como aparecen impresos.
2. Verifica tu identidadEl sistema intenta verificarte automáticamente. Si no puede, sube una foto de la página de datos del pasaporte para una revisión manual o verifícate en la taquilla de una estación.
3. Busca y compara trenesIntroduce las ciudades de salida y llegada y fíjate en qué estación usa cada tren: las grandes ciudades tienen varias, como Pekín Sur y Shanghái Hongqiao. Los trenes cuyo número empieza por G son los servicios de alta velocidad más rápidos; los D también son trenes bala, pero suelen ir más despacio.
4. Elige clase y asientoElige segunda clase, primera clase o clase business. Cuando quedan muchas plazas, puedes elegir la letra del asiento: A y F son las de ventanilla.
5. Paga y revisa la reservaPaga antes de que termine la cuenta atrás. La reserva indica tren, fecha, vagón (车厢, chēxiāng) y asiento. No hay nada que imprimir.

Los billetes salen a la venta 15 días antes de la salida, y la hora de apertura varía según la estación; la app indica la hora de venta de cada una. Los trenes en torno al Año Nuevo chino y al festivo del 1 de octubre pueden agotarse en cuestión de momentos. La web en inglés vende y cambia billetes de 5:00 a 1:00, hora de Pekín (los martes, hasta las 23:30), mientras que las búsquedas y los reembolsos funcionan las 24 horas.

¿Qué clase elegir en un tren bala chino?

No hay asiento E: la numeración se lo salta para que A y F sean siempre las ventanillas. Si viajáis dos personas en segunda clase, los asientos D y F os dejan juntos, con ventanilla y sin ningún desconocido en medio.

¿Con cuánta antelación hay que llegar a la estación y cómo son los controles?

Calcula más tiempo del que crees. Las grandes estaciones pueden ser tan enormes como un aeropuerto, y pasas dos controles antes del andén: identidad y seguridad en la entrada, y después la puerta de embarque de tu tren. En una estación grande, intenta llegar al menos 45 minutos antes de la salida, y más en los festivos.

1. Entra con tu pasaporteEn la entrada, el personal o unas máquinas comprueban que tu documento coincide con el billete. Algunos accesos automáticos leen pasaportes extranjeros y otros no; si el tuyo no pasa, usa el acceso con personal (人工通道, réngōng tōngdào).
2. Pasa el control de seguridadEl equipaje pasa por un escáner de rayos X. Los objetos inflamables y otros artículos peligrosos están prohibidos; China Railway publica la lista completa en 12306.
3. Busca tu puertaBusca el número de tu tren en los paneles de salidas. Indican la hora, el destino y la puerta de embarque (检票口, jiǎnpiàokǒu), por ejemplo A12. Espera en la zona de asientos junto a esa puerta.
4. Embarca al abrirse el controlCuando aparezca 正在检票 (zhèngzài jiǎnpiào, embarque abierto), escanea el pasaporte o muéstralo al personal. Cada estación fija su cierre: según China Railway suele ser de 2 a 7 minutos antes, y antes aún en algunas estaciones subterráneas profundas.
5. Busca tu vagónLas señales o marcas del andén indican dónde se para cada vagón. Espera junto al número de vagón de tu reserva y sube rápido: los trenes de alta velocidad paran muy poco en las estaciones intermedias.

La lección gratuita de carteles y la lección de andenes y transbordos recogen las palabras que verás y dirás en una estación.

¿Cuánto equipaje se puede llevar en un tren chino?

Según las normas de 12306, los adultos pueden llevar 20 kg de equipaje gratis (los niños, 10 kg), y en los trenes de alta velocidad cada bulto no debe superar los 130 cm sumando largo, ancho y alto. Las maletas grandes van en los portaequipajes del final de cada vagón o detrás de la última fila; las bolsas más pequeñas caben arriba. Haz la maleta de forma que puedas subirla tú solo al portaequipajes.

Ten el pasaporte a mano durante todo el viaje. Los revisores pueden comprobar los billetes a bordo, y necesitas el mismo pasaporte para salir en tu destino. Está prohibido fumar en los trenes de alta velocidad, también en los aseos.

¿Se puede cambiar o devolver un billete de tren en China?

Sí, en la web o la app de 12306 si lo compraste allí, o en cualquier taquilla de estación. El reembolso vuelve al método de pago original. A octubre de 2026, las preguntas frecuentes en inglés de 12306 fijan estas comisiones de reembolso:

¿Has comprado el billete equivocado? Desde enero de 2026, 12306 reembolsa gratis un pedido erróneo al día si lo cancelas en los 30 minutos siguientes al pago y al menos 4 horas antes de la salida, según informó Beijing News. Quedan excluidos los billetes ya cambiados, los de lista de espera y algunos otros tipos.

Para cambiar la fecha, el tren o el asiento (改签, gǎiqiān), tienes un cambio por billete, según disponibilidad. Los cambios hechos con más de 48 horas de antelación no tienen comisión; más cerca de la salida, las opciones se reducen y puede haber cargos, y la app te muestra el coste antes de confirmar. Cambiar el destino es un trámite aparte que debe hacerse al menos 48 horas antes. Los billetes comprados en Trip.com u otra agencia se cambian o reembolsan a través de esa agencia, así que revisa también sus condiciones.

Los retrasos ocurren, por ejemplo con tormentas o en los picos de los festivos. La lección de retrasos y último tren y la lección de tren equivocado te dan las preguntas que hacer al personal.