Покупка билетов и поездки на скоростных поездах по паспорту

Могут ли иностранцы покупать билеты онлайн?

Да. China Railway продаёт билеты владельцам иностранных паспортов на своём английском сайте и в официальном приложении 铁路12306, где можно выбрать английский интерфейс. Перед первой покупкой нужно зарегистрироваться, добавить паспорт и пройти проверку личности. После этого можно платить китайской или иностранной банковской картой либо мобильным платёжным приложением, согласно китайскому официальному справочнику 2026 года для иностранных гостей. Билеты именные: каждый привязан к паспорту, использованному при покупке. Тот же паспорт нужно предъявлять при входе на вокзал, посадке в поезд и выходе на станции назначения.

Как купить билет в 12306 по паспорту?

1. Создайте аккаунтЗарегистрируйтесь на 12306.cn/en или в приложении 铁路12306, выбрав английский язык. Укажите паспорт в качестве типа документа и введите имя, гражданство и номер паспорта точно так, как они напечатаны в документе.
2. Пройдите проверкуСистема попробует подтвердить личность автоматически. Если не получится, загрузите фотографию страницы паспорта с личными данными для ручной проверки или пройдите проверку в кассе вокзала.
3. Найдите и сравните поездаВведите города отправления и прибытия, затем проверьте, какими вокзалами пользуется каждый поезд: в крупных городах их несколько, например Пекин-Южный и Шанхай-Хунцяо. Номера с буквой G обозначают самые быстрые скоростные поезда; D — тоже скоростные поезда, но обычно они идут медленнее.
4. Выберите класс и местоВыберите второй, первый или бизнес-класс. Когда свободных мест достаточно, можно выбрать букву места; A и F находятся у окна.
5. Оплатите и проверьте заказОплатите заказ, пока не истёк таймер на экране. В заказе будут указаны номер поезда, дата, номер вагона (车厢, chēxiāng) и место. Печатать ничего не нужно.

Продажи начинаются за 15 дней, в разное время для станций; оно указано в приложении. Билеты на поезда в период Праздника весны и праздника 1 октября могут разойтись сразу после начала продаж. Английский сайт продаёт и меняет билеты с 5:00 до 1:00 по Пекину, во вторник до 23:30; поиск и возврат круглосуточные.

Какой класс выбрать?

Буквы E нет, чтобы A и F всегда оставались у окна. Паре во втором классе удобны D и F: рядом, с окном и без соседа посередине.

Когда приехать и как проходят проверки?

Оставьте больше времени, чем кажется необходимым. Крупные вокзалы бывают размером с аэропорт, а до выхода на платформу нужно пройти два этапа контроля: проверку документов и досмотр у входа, затем посадочный контроль именно вашего поезда. На большой вокзал старайтесь приехать минимум за 45 минут до отправления, а в праздничные дни — ещё раньше.

1. Войдите по паспортуНа входе сотрудники или автоматы сверяют ваш документ с билетом. Некоторые автоматические проходы читают иностранные паспорта, другие — нет. Если ваш паспорт не принимается, идите в 人工通道 (réngōng tōngdào), проход с сотрудником.
2. Пройдите досмотрБагаж проходит через рентгеновский сканер. Легковоспламеняющиеся и другие опасные предметы запрещены; полный список China Railway публикует на 12306.
3. Найдите посадочный выходНайдите номер поезда на табло отправления: там указаны время, пункт назначения и выход на посадку (检票口, jiǎnpiàokǒu), например A12. Ждите в зале ожидания рядом с этим выходом.
4. Идите на посадку после объявленияКогда на табло появится 正在检票 (zhèngzài jiǎnpiào, посадка началась), отсканируйте паспорт на турникете или покажите его в проходе с сотрудником. Каждая станция устанавливает своё время окончания контроля: по China Railway, обычно его закрывают за 2–7 минут до отправления, а на некоторых глубоких подземных станциях — ещё раньше.
5. Найдите вагонУказатели или разметка на платформе показывают, где остановится каждый вагон. Ждите у номера вагона, указанного в заказе, и садитесь быстро: на промежуточных станциях скоростные поезда останавливаются лишь ненадолго.

Бесплатный урок о вывесках и урок «Платформы и пересадки» дают слова, которые вы увидите на вокзале и сможете использовать в разговоре.

Сколько багажа можно взять?

По правилам 12306, взрослым бесплатно 20 кг, детям 10 кг. В скоростном поезде сумма длины, ширины и высоты каждого предмета не больше 130 см. Большие чемоданы ставят в конце вагона или за последним рядом, маленькие — наверх. Упакуйте так, чтобы поднять багаж самостоятельно.

Паспорт держите рядом всю дорогу: возможна проверка проводником, а на выходе нужен тот же документ. Курение в скоростных поездах запрещено, включая туалеты.

Можно ли обменять или вернуть билет?

Да, на сайте или в приложении 12306 для купленных там билетов либо в любой кассе. Деньги возвращаются исходным способом. На октябрь 2026 года английский FAQ 12306 указывает:

Купили не тот билет? С января 2026 года 12306 бесплатно возвращает деньги за одну ошибочную покупку в день, если отменить её в течение 30 минут после оплаты и не позднее чем за 4 часа до отправления, как сообщала Beijing News. Правило не распространяется на обменённые билеты, билеты из листа ожидания и некоторые другие виды.

Изменить дату, поезд или место (改签, gǎiqiān) можно один раз для каждого билета, при наличии свободных мест. При обмене более чем за 48 часов до отправления сбор за обмен не берут; ближе к отправлению выбор сужается и возможна плата, которую приложение покажет до подтверждения. Изменение пункта назначения — отдельная процедура, которую нужно пройти минимум за 48 часов до отправления. Билеты, купленные через Trip.com или другого агента, меняют и возвращают через того же агента, поэтому проверьте и его условия.

Возможны задержки, например из-за шторма или праздников. Вопросы сотрудникам есть в уроках о задержках и последнем поезде и ошибке в маршруте.