Экстренные номера в Китае и действия при неприятностях

Какие экстренные номера в Китае?

В Китае несколько номеров вместо единой линии вроде 911: 110 — полиция, 120 — скорая, 119 — пожарные, 122 — ДТП. По данным властей Пекина, все четыре бесплатны по стране без кода города; те же номера приводит официальный справочник 2026 года. Если не знаете, какая служба нужна, звоните 110.

Что сказать при звонке 110 или 120?

Ожидайте ответ на путунхуа. В некоторых крупных городах подключают переводчиков: например, пекинский центр 110 сотрудничает с университетским многоязычным центром. Но на английский не рассчитывайте. Коротко сообщите три вещи:

1. Что произошлоОдна фраза: 我需要帮助 (мне нужна помощь), 请叫救护车 (вызовите скорую) или 有人受伤了 (есть пострадавший).
2. Где вы находитесьЭто важнее всего. Назовите город, район, улицу, здание, отель или выход метро. Прочитайте китайский адрес из брони или карт либо передайте телефон человеку рядом.
3. Кто выСкажите 我不会说中文 (я не говорю по-китайски), чтобы оператор говорил медленнее или нашёл помощь. Назовите свой номер телефона и не занимайте линию на случай обратного звонка.

Люди рядом — лучший помощник. Сотрудники отелей, магазинов и метро часто умеют действовать в экстренной ситуации и могут позвонить за вас. Бесплатный урок экстренной помощи тренирует эти фразы с аудио.

Не можете безопасно говорить? Во многих местах полиция принимает SMS на 12110 с последними тремя цифрами кода города, например 12110571 для Ханчжоу. Услугу продвигают по стране с 2012 года. Формат зависит от провинции: это запасной вариант, при возможности звоните 110.

Что делать, если вы потеряли паспорт в Китае?

Действуйте быстро: паспорт нужен в отелях, поездах и для выезда. Национальное миграционное управление и власти Пекина описывают четыре шага:

1. Заявите в полициюИдите в ближайший полицейский участок (派出所, pàichūsuǒ) и сообщите о потере или краже. В Пекине это бесплатно и оформляется на месте; выдадут квитанцию о заявлении.
2. Получите справку об утрате паспортаС квитанцией обратитесь в миграционный отдел (出入境管理, chūrùjìng guǎnlǐ) местного управления общественной безопасности за справкой об утрате паспорта (护照报失证明). В Пекине нужны фотографии паспортного формата, подтверждение личности вроде копии паспорта или водительских прав, полицейская квитанция и заявление. Платы нет.
3. Обратитесь в посольство или консульствоСо справкой об утрате запросите новый паспорт или экстренный проездной документ. Требования, сборы и сроки устанавливает ваша страна: проверьте сайт или консульскую линию.
4. Вернитесь в миграционный отделС новым документом запросите восстановление визы или разрешение на выезд. Пекин указывает до семи рабочих дней для визы и требует подтверждение регистрации по месту проживания. Посольство Сингапура сообщает своим гражданам о семи рабочих днях для разрешения на выезд.

На время ожидания официальный справочник 2026 года допускает покупку железнодорожных билетов по справке об утрате паспорта, а также по временному проездному документу посольства с действующей визой или разрешением. Бесплатный урок о потерянных документах готовит к разговору в полиции.

Где иностранцу получить медицинскую помощь?

В экстренной ситуации звоните 120 или поезжайте на такси в круглосуточное отделение неотложной помощи (急诊, jízhěn) крупной государственной больницы. Для плановой помощи во многих больницах крупных городов есть международные отделения (国际医疗部, guójì yīliáo bù) с англоговорящим персоналом и записью на приём, но цены там выше; в крупнейших городах работают и частные международные клиники.

Помогут официальные списки. Пекинский Medical Guide for Foreigners, представленный в ноябре 2025 года, перечисляет 125 больниц с полным сопровождением на иностранных языках; по данным города, 28 больниц принимают запись на английском через мини-программу Jingtong. Британский список медучреждений Китая, обновлённый в мае 2025 года, охватывает многие провинции и отмечает, где персонал говорит по-английски. У вашего посольства может быть аналогичный список.

Обычно платят поэтапно: регистрация (挂号, guàhào), приём, обследования и лекарства оплачиваются до получения; госпитализация обычно требует залога. Чаще принимают Alipay, WeChat Pay и наличные; международные карты скорее примут в международных отделениях. Путеводитель по аптекам и больницам описывает визит по шагам.

Бесплатный урок о болезни и травме учит описывать симптомы — жар, головокружение, боль в животе, — чтобы вы могли объяснить, что случилось, до прихода врача или переводчика.

Нужна ли страховка для Китая?

Лечение для туристов платное и бывает дорогим. Власти Великобритании советуют страховку на лечение, медицинскую эвакуацию и репатриацию. Перед поездкой проверьте, что полис покрывает материковый Китай, запланированные активности и имеющиеся заболевания, и не рассчитывайте, что домашняя медицинская страховка действует за рубежом.

• Запишите круглосуточный номер помощи страховщика и номер полиса в телефон и на бумагу.
• Свяжитесь со страховщиком сразу после госпитализации или направления: он может предложить партнёрскую больницу.
• Многие больницы не выставляют счёт иностранному страховщику напрямую: будьте готовы заплатить и получить возмещение позже.
• Сохраняйте все чеки (发票, fāpiào), результаты анализов и записи врача; просите письменные документы.

Что делать после ДТП или преступления?

Если есть пострадавшие, сначала звоните 120, затем 122 при ДТП или 110 при преступлении. Перейдите в безопасное место, сделайте фото, запишите данные другой стороны и номер машины. Для страховки попросите у полиции справку о ДТП (事故证明, shìgù zhèngmíng). После кражи или нападения страховщику и посольству нужен полицейский документ.

При потере паспорта, госпитализации, аресте или преступлении против вас свяжитесь с посольством или консульством. Обычно они помогают найти англоговорящих врачей и юристов и связаться с семьёй, но не оплачивают счета и не отменяют местные законы. Урок об авариях и посольстве подготовит к общению.