Tísňová čísla v Číně a co dělat, když se něco pokazí

Jaká jsou tísňová čísla v Číně?

Čína má samostatná čísla místo jedné linky typu 911. Volejte 110 pro policii, 120 pro záchranku, 119 pro hasiče a 122 pro dopravní nehody. Podle pekingské vlády jsou všechna čtyři zdarma po celé zemi a bez předvolby. Stejná čísla uvádí čínský oficiální průvodce pro cizince 2026. Pokud nevíte, kterou službu potřebujete, volejte 110.

Co říct při volání na 110 nebo 120?

Počítejte s odpovědí v mandarínštině. Některá velká města mohou přizvat tlumočníky; například pekingské centrum 110 spolupracuje s univerzitním vícejazyčným centrem pro zahraniční volající. Na angličtinu ale nespoléhejte. Buďte struční a sdělte tři věci:

1. Co se dějeJedna krátká věta: 我需要帮助 (potřebuji pomoc), 请叫救护车 (pošlete prosím sanitku) nebo 有人受伤了 (někdo je zraněný).
2. Kde jsteTo je nejdůležitější. Uveďte město, obvod, ulici a název budovy, hotelu či východu z metra. Přečtěte je čínsky z rezervace či mapy nebo dejte telefon někomu poblíž.
3. Kdo jsteŘekněte 我不会说中文 (nemluvím čínsky), aby operátor zpomalil nebo našel pomoc. Sdělte telefonní číslo a nechte linku volnou pro zpětné volání.

Nejvíc pomohou lidé kolem vás. Personál hotelů, obchodů a metra nouzové situace řeší často a může zavolat za vás. Bezplatná lekce přivolání pomoci tyto věty procvičuje s audiem.

Nemůžete bezpečně mluvit? Mnoho místních policejních složek přijímá oznámení SMS na 12110 doplněné posledními třemi číslicemi místní předvolby (například 12110571 v Chang-čou). Služba se celostátně prosazuje od roku 2012. Formát se liší podle provincie; berte ji jako zálohu a pokud můžete, volejte 110.

Co dělat při ztrátě pasu v Číně?

Jednejte rychle: pas potřebujete pro hotely, vlaky i odjezd ze země. National Immigration Administration a pekingská vláda popisují stejné čtyři kroky:

1. Nahlaste ztrátu policiiJděte na nejbližší policejní stanici (派出所, pàichūsuǒ) a nahlaste ztrátu či krádež. V Pekingu je to zdarma a vyřizuje se na místě; dostanete potvrzení oznámení.
2. Získejte potvrzení o ztrátě pasuS potvrzením jděte na imigrační oddělení (出入境管理, chūrùjìng guǎnlǐ) místního úřadu veřejné bezpečnosti a požádejte o potvrzení ztráty pasu (护照报失证明). Peking vyžaduje pasové fotografie, doklad totožnosti, například kopii pasu či řidičský průkaz, policejní potvrzení a formulář. Bez poplatku.
3. Navštivte ambasádu či konzulátS potvrzením ztráty požádejte o nový pas nebo náhradní cestovní doklad. Požadavky, poplatky i lhůty určuje vaše země; ověřte její web nebo volejte konzulární linku.
4. Vraťte se na imigrační úřadS novým dokladem požádejte o náhradní vízum či výjezdní povolení. Peking uvádí až sedm pracovních dnů na náhradní vízum a požaduje doklad registrace ubytování; singapurská ambasáda občanům uvádí sedm pracovních dnů na výjezdní povolení.

Pro dobu čekání uvádí oficiální čínský průvodce 2026 potvrzení ztráty pasu a dočasné doklady vydané ambasádou s platným vízem či povolením jako přijímané doklady pro nákup jízdenek. Bezplatná lekce ztraceného pasu a dokladů vás připraví na rozhovor na policii.

Kde mohou cizinci získat lékařskou péči v Číně?

V nouzi volejte 120 nebo jeďte taxi na pohotovost (急诊, jízhěn) velké veřejné nemocnice, otevřenou nepřetržitě. Pro nenaléhavou péči mají mnohé nemocnice ve velkých městech mezinárodní oddělení (国际医疗部, guójì yīliáo bù) s anglicky mluvícím personálem a objednáváním, za vyšší ceny. Ve velkých městech jsou i soukromé mezinárodní kliniky.

S výběrem pomohou oficiální seznamy. Pekingský Medical Guide for Foreigners, propagovaný městem v listopadu 2025, uvádí 125 nemocnic s tím, co město označuje jako cizojazyčné služby během celého procesu. Podle města 28 nemocnic přijímá anglické objednávky přes miniprogram Jingtong. Britský seznam zdravotnických zařízení v Číně, aktualizovaný v květnu 2025, zahrnuje mnoho provincií a uvádí znalost angličtiny. Podobný seznam může mít i vaše ambasáda.

Počítejte s průběžným placením. Ve veřejných nemocnicích se obvykle zaregistrujete (挂号, guàhào) a zaplatíte konzultaci, testy i léky předem; hospitalizace obvykle vyžaduje zálohu. Nejběžnější jsou Alipay, WeChat Pay a hotovost; zahraniční karty spíše fungují na mezinárodních odděleních. Průvodce lékárnami a nemocnicemi vás návštěvou provede krok za krokem.

Bezplatná lekce nemoci a úrazu přidává příznaky jako horečka, závrať a bolest břicha, abyste popsali potíže před příchodem lékaře či tlumočníka.

Potřebuji cestovní pojištění do Číny?

Péče není pro návštěvníky zdarma a může být drahá. Britská vláda doporučuje cestovní a zdravotní pojištění pokrývající léčbu, zdravotní evakuaci a repatriaci. Před cestou ověřte, že smlouva kryje pevninskou Čínu, plánované aktivity i dřívější onemocnění. Nepředpokládejte, že domácí zdravotní pojištění platí v zahraničí.

• Uložte si nepřetržité asistenční číslo pojišťovny a číslo pojistky do telefonu i na papír.
• Volejte pojišťovně hned po přijetí či doporučení léčby; může vás nasměrovat do smluvní nemocnice.
• Mnoho nemocnic zahraniční pojišťovně přímo neúčtuje, proto buďte připraveni zaplatit a žádat náhradu později.
• Uchovejte každou účtenku (发票, fāpiào), výsledek vyšetření a lékařskou zprávu; žádejte vše písemně.

Co dělat po dopravní nehodě či trestném činu?

Je-li někdo zraněný, volejte nejdřív 120, pak 122 při dopravní nehodě nebo 110 při trestném činu. Přesuňte se do bezpečí, fotografujte a zapište údaje druhé strany i registrační značku. Pro pojišťovnu požádejte policii o potvrzení nehody (事故证明, shìgù zhèngmíng); po krádeži či napadení bude pojišťovna i ambasáda chtít policejní zprávu.

Při vážných potížích kontaktujte ambasádu či konzulát: ztráta pasu, hospitalizace, zatčení nebo trestný čin vůči vám. Konzulární pracovníci obvykle pomohou najít anglicky mluvící lékaře a právníky a spojit se s rodinou, nemohou však platit účty ani měnit místní zákony. Lekce nehod a ambasády vás na tyto rozhovory připraví.