চীনের জরুরি নম্বর ও বিপদে করণীয়

চীনের জরুরি নম্বর কী?

চীনে 911-এর মতো একটি নম্বরের বদলে আলাদা আলাদা নম্বর আছে। পুলিশের জন্য 110, অ্যাম্বুলেন্সের জন্য 120, আগুনে 119 ও সড়ক দুর্ঘটনায় 122 ডায়াল করুন। বেইজিং সরকার অনুযায়ী চারটি নম্বরই সারা দেশে বিনামূল্যে, এলাকার কোড লাগে না; চীনের বিদেশিদের জন্য ২০২৬ সালের সরকারি নির্দেশিকাতেও একই নম্বর আছে। কোন সেবা দরকার বুঝতে না পারলে 110-এ ফোন করুন।

110 বা 120-এ ফোন করে কী বলব?

ম্যান্ডারিনে উত্তর আশা করুন। কিছু বড় শহরে দোভাষী মেলে; যেমন বেইজিং 110 বিদেশিদের জন্য বিশ্ববিদ্যালয়ের বহুভাষী কেন্দ্রের সঙ্গে কাজ করে। ইংরেজির ভরসা করবেন না। ছোট করে তিনটি বিষয় বলুন:

1. কী ঘটছেএক বাক্যে: 我需要帮助 (সাহায্য দরকার), 请叫救护车 (অ্যাম্বুলেন্স পাঠান) বা 有人受伤了 (কেউ আহত হয়েছেন)।
2. কোথায় আছেনএটাই সবচেয়ে জরুরি তথ্য। শহর, জেলা, রাস্তা এবং ভবন, হোটেল বা মেট্রো স্টেশনের প্রস্থানপথের নাম বলুন। বুকিং বা মানচিত্র অ্যাপ থেকে চীনা ঠিকানা পড়ে শোনান, অথবা কাছের কাউকে ফোনটি দিন।
3. আপনি কে我不会说中文 (চীনা বলতে পারি না) বলুন, যাতে অপারেটর ধীরে বলেন বা সাহায্য খুঁজে দেন। নিজের ফোন নম্বর দিন, তারপর লাইন খালি রাখুন, যাতে তাঁরা দরকার হলে আপনাকে ফিরতি কল করতে পারেন।

আশপাশের মানুষই আপনার সেরা সহায়তা। হোটেল, দোকান ও মেট্রোর কর্মীরা প্রায়ই জরুরি পরিস্থিতি সামলান এবং আপনার হয়ে ফোন করতে পারেন। বিনামূল্যের জরুরি সাহায্যের পাঠে অডিওসহ এই বাক্যগুলো অনুশীলন করা যায়।

নিরাপদে কথা বলা যাচ্ছে না? অনেক স্থানীয় পুলিশ 12110-এর পরে এলাকার কোডের শেষ তিন অঙ্কে SMS রিপোর্ট নেয় (যেমন Hangzhou 12110571)। সেবাটি ২০১২ থেকে দেশজুড়ে প্রচারিত। প্রদেশভেদে ধরন বদলায়; বিকল্প হিসেবে রাখুন, সম্ভব হলে 110-এ ফোন করুন।

চীনে পাসপোর্ট হারালে কী করব?

দ্রুত ব্যবস্থা নিন: হোটেল, ট্রেন ও দেশ ছাড়তে পাসপোর্ট লাগে। National Immigration Administration ও বেইজিং সরকার একই চার ধাপ জানায়:

1. পুলিশে জানানকাছের থানায় (派出所, pàichūsuǒ) হারানো বা চুরি জানান। বেইজিংয়ে বিনামূল্যে সঙ্গে সঙ্গে কাজ হয়; রিপোর্টের রসিদ পাবেন।
2. পাসপোর্ট হারানোর সনদ নিনরসিদ নিয়ে স্থানীয় জননিরাপত্তা দপ্তরের প্রবেশ-প্রস্থান প্রশাসনে (出入境管理, chūrùjìng guǎnlǐ) পাসপোর্ট হারানোর সনদ (护照报失证明) চান। বেইজিংয়ে পাসপোর্ট মাপের ছবি, পাসপোর্ট কপি বা চালকের লাইসেন্সের মতো পরিচয়, পুলিশ রসিদ ও ফরম লাগে। ফি নেই।
3. দূতাবাস বা কনস্যুলেটে যানসনদ দিয়ে নতুন পাসপোর্ট বা জরুরি ভ্রমণ নথি চান। শর্ত, ফি ও সময় আপনার সরকার ঠিক করে; সাইট দেখুন বা কনস্যুলার নম্বরে ফোন করুন।
4. আবার প্রবেশ-প্রস্থান দপ্তরে যাননতুন নথি দিয়ে বদলি ভিসা বা বেরোনোর অনুমতি চান। বেইজিং বদলি ভিসায় সাত কর্মদিবস পর্যন্ত ও থাকার নিবন্ধনের প্রমাণ চায়; সিঙ্গাপুর দূতাবাস নাগরিকদের বেরোনোর অনুমতিতে সাত কর্মদিবসের কথা বলে।

অপেক্ষার সময় ট্রেনের টিকিটে পাসপোর্ট হারানোর সনদ এবং বৈধ ভিসা/অনুমতিসহ দূতাবাসের সাময়িক নথি চলে—চীনের সরকারি ২০২৬ নির্দেশিকা অনুযায়ী। বিনামূল্যের হারানো পাসপোর্ট ও নথির পাঠে থানার কথা আছে।

বিদেশিরা চীনে কোথায় চিকিৎসা পাবেন?

জরুরি অবস্থায় 120-এ ফোন করুন, অথবা ট্যাক্সি নিয়ে বড় সরকারি হাসপাতালের দিনরাত খোলা জরুরি বিভাগে (急诊, jízhěn) যান। জরুরি নয় এমন চিকিৎসার জন্য বড় শহরের অনেক হাসপাতালে আন্তর্জাতিক চিকিৎসা বিভাগ (国际医疗部, guójì yīliáo bù) আছে, যেখানে ইংরেজিভাষী কর্মী ও অ্যাপয়েন্টমেন্টের সুবিধা মেলে, তবে খরচ বেশি। বড় শহরে বেসরকারি আন্তর্জাতিক ক্লিনিকও আছে।

সরকারি তালিকা কাজে লাগে। নভেম্বর ২০২৫-এ প্রচারিত বেইজিংয়ের বিদেশিদের চিকিৎসা নির্দেশিকায় শহরের ভাষায় ‘পূর্ণাঙ্গ বিদেশি ভাষা সেবা’ দেওয়া ১২৫টি হাসপাতালের তালিকা আছে; শহর জানায়, ২৮টি হাসপাতাল Jingtong মিনি প্রোগ্রামে ইংরেজিতে বুকিং নেয়। মে ২০২৫-এ হালনাগাদ যুক্তরাজ্যের চীনের চিকিৎসা কেন্দ্রের তালিকায় বহু প্রদেশ ও ইংরেজিভাষী কর্মীর তথ্য আছে। আপনার দূতাবাসেও এমন তালিকা থাকতে পারে।

ধাপে ধাপে টাকা দেওয়ার প্রস্তুতি রাখুন। সরকারি হাসপাতালে নিবন্ধন (挂号, guàhào), পরামর্শ, পরীক্ষা ও ওষুধের টাকা সাধারণত আগে দিতে হয়; ভর্তি হলে জামানত। Alipay, WeChat Pay ও নগদ বেশি চলে; আন্তর্জাতিক বিভাগে বিদেশি কার্ড চলার সম্ভাবনা বেশি। ওষুধের দোকান ও হাসপাতাল নির্দেশিকায় পুরো প্রক্রিয়া আছে।

বিনামূল্যের অসুখ ও আঘাতের পাঠে জ্বর, মাথা ঘোরা ও পেটব্যথার কথা আছে, যাতে চিকিৎসক বা অনুবাদক আসার আগে সমস্যা বলতে পারেন।

চীন ভ্রমণে বিমা দরকার?

দর্শনার্থীদের চিকিৎসা বিনামূল্যে নয়, দামিও হতে পারে। যুক্তরাজ্য সরকার চিকিৎসা, চিকিৎসার জন্য সরিয়ে নেওয়া ও দেশে ফেরানো কভার করা বিমার পরামর্শ দেয়। মূল ভূখণ্ড চীন, পরিকল্পিত কাজ ও পুরোনো রোগ কভার হয় কি না দেখুন; দেশের স্বাস্থ্যবিমা বিদেশেও চলবে ধরে নেবেন না।

• বিমার ২৪ ঘণ্টার সহায়তা ও পলিসি নম্বর ফোনে ও কাগজে রাখুন।
• ভর্তি বা চিকিৎসার জন্য পাঠালেই বিমাকারীকে ফোন করুন; তাঁদের সহযোগী হাসপাতালে নির্দেশ দিতে পারেন।
• অনেক হাসপাতাল বিদেশি বিমাকারীকে সরাসরি বিল দেবে না; আগে টাকা দিয়ে পরে দাবি করতে হতে পারে।
• সব রসিদ (发票, fāpiào), পরীক্ষার ফল ও চিকিৎসকের নোট রাখুন এবং লিখিত কপি চান।

সড়ক দুর্ঘটনা বা অপরাধের পরে কী করব?

কেউ আহত হলে আগে 120, তারপর দুর্ঘটনায় 122 বা অপরাধে 110। নিরাপদ জায়গায় যান, ছবি নিন, অন্য পক্ষের তথ্য ও নম্বরপ্লেট লিখুন। বিমার জন্য পুলিশের দুর্ঘটনার সনদ (事故证明, shìgù zhèngmíng) চান; চুরি বা হামলায় বিমা ও দূতাবাস পুলিশ রিপোর্ট চাইবে।

পাসপোর্ট হারানো, হাসপাতালে ভর্তি, গ্রেপ্তার বা অপরাধের শিকার হলে দূতাবাস/কনস্যুলেটে জানান। তাঁরা সাধারণত ইংরেজি জানা চিকিৎসক-আইনজীবী খোঁজা ও পরিবারের সঙ্গে যোগাযোগে সাহায্য করেন, তবে বিল দিতে বা স্থানীয় আইন বদলাতে পারেন না। দুর্ঘটনা ও দূতাবাসের পাঠে প্রস্তুতি নিন।