Números de emergencia en China y qué hacer si algo sale mal

¿Cuáles son los números de emergencia en China?

China tiene líneas separadas en lugar de un solo número tipo 911. Marca 110 para policía, 120 para ambulancias, 119 para bomberos y 122 para accidentes de tránsito. Las cuatro son gratuitas en todo el país y no necesitan clave de área, según el gobierno de Beijing. La guía oficial de China para extranjeros de 2026 enumera los mismos números. Si no sabes qué servicio necesitas, llama al 110.

¿Qué digo al llamar al 110 o al 120?

Lo habitual es que respondan en mandarín. Algunas ciudades grandes pueden incorporar intérpretes: por ejemplo, el centro 110 de Beijing colabora con un centro universitario de servicios multilingües para llamadas de extranjeros. No des por hecho que habrá inglés. Sé breve y comunica tres cosas:

1. Qué está pasandoUna frase corta: 我需要帮助 (necesito ayuda), 请叫救护车 (por favor, envíe una ambulancia) o 有人受伤了 (hay una persona herida).
2. Dónde estásEs lo más importante. Da ciudad, distrito, calle y nombre del edificio, hotel o salida de metro. Léelo en chino desde tu reserva o una app de mapas, o pasa el teléfono a alguien cercano.
3. Quién eresDi 我不会说中文 (no hablo chino) para que el operador hable despacio o busque ayuda. Da tu teléfono y deja libre la línea por si llaman de vuelta.

Las personas cercanas son tu mejor recurso. El personal de hoteles, tiendas y metro suele manejar emergencias y puede llamar por ti. La lección gratuita de ayuda de emergencia practica estas frases con audio.

¿No puedes hablar sin ponerte en peligro? Muchas policías locales reciben reportes por SMS al 12110 seguido de los tres últimos dígitos de la clave de área (por ejemplo, 12110571 en Hangzhou). Este servicio se promueve en todo el país desde 2012. El formato varía por provincia; úsalo como respaldo y llama al 110 cuando puedas.

¿Qué hago si pierdo mi pasaporte en China?

Actúa rápido: necesitas pasaporte para hoteles, trenes y salir del país. La Administración Nacional de Inmigración y el gobierno de Beijing describen los mismos cuatro pasos:

1. Repórtalo a la policíaAcude a la comisaría más cercana (派出所, pàichūsuǒ) y reporta la pérdida o robo. En Beijing es gratuito, se tramita al momento y recibes un comprobante del reporte.
2. Obtén un certificado de pérdida de pasaporteLleva el comprobante a la administración de entradas y salidas (出入境管理, chūrùjìng guǎnlǐ) de la oficina local de seguridad pública y solicita el certificado (护照报失证明). Beijing pide fotos tamaño pasaporte, identificación como copia del pasaporte o licencia de conducir, el comprobante policial y un formulario. Es gratuito.
3. Acude a tu embajada o consuladoSolicita un pasaporte nuevo o documento de viaje de emergencia con el certificado. Tu gobierno determina los requisitos, costos y plazos; consulta su sitio o llama a la línea consular.
4. Regresa a la oficina de entradas y salidasCon el documento nuevo, solicita la reposición de la visa o un permiso de salida. Beijing indica hasta siete días hábiles para reponer visas y pide constancia del registro de alojamiento; la embajada de Singapur informa a sus ciudadanos que el permiso de salida tarda siete días hábiles.

Mientras esperas, la guía oficial de China de 2026 acepta como identificación para comprar boletos de tren el certificado de pérdida y los documentos temporales de embajada con visa o permiso vigente. La lección gratuita de pasaporte y documentos perdidos prepara la conversación en la comisaría.

¿Dónde pueden recibir atención médica los extranjeros en China?

En una emergencia, llama al 120 o toma un taxi a urgencias (急诊, jízhěn) de un hospital público grande, que atiende las 24 horas. Para atención no urgente, muchos hospitales de ciudades grandes tienen un departamento médico internacional (国际医疗部, guójì yīliáo bù) con personal que habla inglés y citas, a mayor costo. También hay clínicas internacionales privadas en las principales ciudades.

Las listas oficiales ayudan a elegir. La Medical Guide for Foreigners de Beijing, promovida en noviembre de 2025, enumera 125 hospitales con lo que la ciudad llama servicios en idiomas extranjeros durante todo el proceso. También indica que 28 hospitales aceptan citas en inglés mediante el miniprograma Jingtong. La lista de centros médicos en China del gobierno británico, actualizada en mayo de 2025, cubre muchas provincias e indica dónde se habla inglés. Tu embajada puede publicar otra lista similar.

Prepárate para pagar cada servicio. En hospitales públicos suele ser necesario registrarte (挂号, guàhào) y pagar consulta, estudios y medicamentos antes de recibirlos. La hospitalización suele exigir depósito. Alipay, WeChat Pay y efectivo son los más aceptados; es más probable que acepten tarjetas internacionales en departamentos internacionales. La guía de farmacias y hospitales explica la visita paso a paso.

La lección gratuita de enfermedades y lesiones añade síntomas como fiebre, mareo y dolor de estómago para explicar qué pasa antes de que llegue un médico o intérprete.

¿Necesito seguro de viaje para China?

La atención médica no es gratuita para visitantes y puede ser cara. El gobierno británico recomienda un seguro de viaje y médico que cubra tratamiento, evacuación médica y repatriación. Antes de viajar, confirma cobertura en China continental, las actividades previstas y padecimientos preexistentes. No supongas que tu seguro de salud habitual cubre viajes al extranjero.

• Guarda el número de asistencia de 24 horas y el número de póliza en tu celular y en papel.
• Llama al seguro en cuanto te ingresen o remitan a tratamiento: podrían orientarte hacia un hospital con convenio.
• Muchos hospitales no cobran directamente a aseguradoras extranjeras; prepárate para pagar y solicitar reembolso después.
• Conserva todos los recibos (发票, fāpiào), resultados de estudios e indicaciones del médico, y pídelos por escrito.

¿Qué hago después de un accidente vial o delito?

Si hay heridos, llama primero al 120 y después al 122 para un accidente vial o al 110 para un delito. Ponte a salvo, toma fotos y anota los datos de la otra parte y las placas. Para el seguro, pide el certificado del accidente (事故证明, shìgù zhèngmíng); tras un robo o agresión, la aseguradora y la embajada te pedirán el reporte policial.

Contacta a tu embajada o consulado ante problemas graves: pasaporte perdido, hospitalización, detención o un delito en tu contra. El personal consular normalmente puede ayudarte a encontrar médicos y abogados que hablen inglés y contactar a tu familia, pero no puede pagar tus cuentas ni anular leyes locales. La lección de accidentes y embajada prepara estas conversaciones.