Números de emergência na China e o que fazer quando algo corre mal

Quais são os números de emergência na China?

A China tem números separados em vez de uma linha única como o 911. Liga 110 para a polícia, 120 para ambulância, 119 para incêndios e 122 para acidentes rodoviários. Os quatro são grátis em todo o país e não precisam de indicativo, segundo o Governo de Pequim, e o guia oficial de 2026 para estrangeiros indica os mesmos números. Se não souberes qual o serviço adequado, liga 110.

O que devo dizer ao ligar 110 ou 120?

Conta com um atendimento em mandarim. Algumas grandes cidades podem recorrer a intérpretes; por exemplo, a central 110 de Pequim trabalha com o centro multilingue de uma universidade para chamadas de estrangeiros. Ainda assim, não contes com o inglês. Sê breve e transmite três coisas:

1. O que está a acontecerUma frase curta: 我需要帮助 (preciso de ajuda), 请叫救护车 (envie uma ambulância, por favor) ou 有人受伤了 (há alguém ferido).
2. Onde estásÉ o mais importante. Indica a cidade, distrito, rua e nome do edifício, hotel ou saída da estação de metro. Lê em chinês a partir da reserva ou de uma app de mapas, ou passa o telefone a alguém próximo.
3. Quem ésDiz 我不会说中文 (não falo chinês) para que falem mais devagar ou procurem ajuda. Dá o teu número e deixa depois a linha livre para te ligarem de volta.

As pessoas à tua volta são o melhor apoio. O pessoal de hotéis, lojas e metro lida frequentemente com emergências e pode ligar por ti. A lição gratuita de pedidos de ajuda em emergência treina estas frases com áudio.

Não podes falar em segurança? Muitas polícias locais também recebem denúncias por SMS para 12110 seguido dos últimos três algarismos do indicativo local (12110571 em Hangzhou, por exemplo), um serviço promovido nacionalmente desde 2012. O formato varia por província, por isso usa-o como alternativa e liga 110 sempre que puderes.

O que faço se perder o passaporte na China?

Age depressa: precisas do passaporte nos hotéis, comboios e para sair do país. A Administração Nacional de Imigração e o Governo de Pequim descrevem os mesmos quatro passos:

1. Participa à políciaVai à esquadra mais próxima (派出所, pàichūsuǒ) e comunica a perda ou furto. Em Pequim, é gratuito e tratado na hora, e recebes um comprovativo da participação.
2. Obtém uma declaração de perda de passaporteLeva o comprovativo à administração de entradas e saídas (出入境管理, chūrùjìng guǎnlǐ) dos serviços locais de segurança pública e pede uma declaração de perda de passaporte (护照报失证明). Em Pequim, pedem fotografias tipo passe, prova de identidade como cópia do passaporte ou carta de condução, comprovativo da polícia e um formulário. Não há taxa.
3. Vai à embaixada ou consuladoPede um novo passaporte ou documento de viagem de emergência com a declaração de perda. O teu governo define os requisitos, taxas e prazos; consulta o site ou liga para a linha consular.
4. Regressa aos serviços de entradas e saídasCom o novo documento, pede um visto de substituição ou autorização de saída. Pequim indica até sete dias úteis para vistos de substituição e pede prova de registo do alojamento; a embaixada de Singapura informa os seus cidadãos de que a autorização de saída demora sete dias úteis.

Enquanto esperas, o guia oficial chinês de 2026 indica a declaração de perda de passaporte e os documentos de viagem temporários emitidos pelas embaixadas com visto ou autorização válida como identificação aceite para comprar bilhetes de comboio. A lição gratuita sobre passaporte e documentos perdidos prepara a conversa na esquadra.

Onde podem os estrangeiros receber cuidados médicos na China?

Numa emergência, liga 120 ou apanha um táxi para as urgências (急诊, jízhěn) de um grande hospital público, abertas 24 horas. Para cuidados não urgentes, muitos hospitais das grandes cidades têm um departamento médico internacional (国际医疗部, guójì yīliáo bù) com pessoal que fala inglês e consultas marcadas, a preços superiores; as principais cidades também têm clínicas internacionais privadas.

As listas oficiais ajudam a escolher. O Medical Guide for Foreigners de Pequim, divulgado pela cidade em novembro de 2025, lista 125 hospitais que oferecem o que a cidade designa por serviços em língua estrangeira durante todo o processo; a cidade afirma que 28 hospitais aceitam marcações em inglês pelo miniprograma Jingtong. A lista de estabelecimentos de saúde na China do Governo britânico, atualizada em maio de 2025, cobre várias províncias e indica onde se fala inglês. A tua embaixada pode publicar uma lista semelhante.

Conta com pagamentos ao longo do processo. Nos hospitais públicos, normalmente fazes a inscrição (挂号, guàhào) e pagas a consulta, exames e medicamentos antes de os receberes; um internamento costuma exigir caução. Alipay, WeChat Pay e numerário são os mais aceites; os cartões internacionais têm maior probabilidade de funcionar nos departamentos internacionais. O nosso guia de farmácias e hospitais explica a visita passo a passo.

A lição gratuita sobre doença e ferimentos acrescenta sintomas como febre, tonturas e dor de barriga, para explicares o problema antes de chegar um médico ou tradutor.

Preciso de seguro de viagem para a China?

Os cuidados de saúde não são gratuitos para visitantes e podem ser caros. O Governo britânico aconselha um seguro de viagem e saúde que cubra tratamento, evacuação médica e repatriamento. Antes de partires, confirma que a apólice cobre a China continental, as atividades previstas e doenças preexistentes; não pressuponhas que o teu plano de saúde te cobre no estrangeiro.

• Guarda o número de assistência 24 horas da seguradora e o número da apólice no telemóvel e em papel.
• Liga à seguradora assim que fores internado ou encaminhado para tratamento; podem indicar um hospital com que trabalham.
• Muitos hospitais não faturam diretamente a uma seguradora estrangeira; prepara-te para pagar e pedir reembolso depois.
• Guarda todos os recibos (发票, fāpiào), resultados de exames e notas médicas, e pede-os por escrito.

O que fazer após um acidente rodoviário ou um crime?

Se houver feridos, liga primeiro 120, depois 122 para um acidente rodoviário ou 110 para um crime. Vai para um local seguro, tira fotografias e regista os dados da outra parte e a matrícula. Para acionar o seguro, pede à polícia a declaração do acidente (事故证明, shìgù zhèngmíng); após furto ou agressão, a seguradora e a embaixada vão pedir a participação policial.

Contacta a embaixada ou consulado em problemas graves: perda do passaporte, hospitalização, detenção ou crime contra ti. Os serviços consulares podem geralmente ajudar a encontrar médicos e advogados que falem inglês e a contactar a família, mas não podem pagar as tuas contas nem contrariar a lei local. A lição sobre acidentes e embaixada prepara estas conversas.