Numeri di emergenza in Cina e come gestire gli imprevisti

Quali sono i numeri di emergenza in Cina?

La Cina ha numeri separati anziché una linea unica come il 911. Chiama 110 per la polizia, 120 per l’ambulanza, 119 per i pompieri e 122 per gli incidenti stradali. Sono tutti gratuiti in tutto il paese e senza prefisso, secondo il governo di Pechino; la guida ufficiale cinese 2026 per stranieri riporta gli stessi numeri. Se non sai quale servizio serve, chiama il 110.

Cosa dire quando chiamo il 110 o il 120?

Aspettati una risposta in mandarino. Alcune grandi città possono coinvolgere interpreti: il 110 di Pechino, per esempio, collabora con un centro universitario di servizi multilingue per le chiamate straniere. Non contare però sull’inglese. Sii breve e comunica tre cose:

1. Cosa sta succedendoUna breve frase: 我需要帮助 (ho bisogno di aiuto), 请叫救护车 (mandate un’ambulanza, per favore) o 有人受伤了 (c’è un ferito).
2. Dove seiÈ la cosa più importante. Indica città, distretto, strada e nome dell’edificio, hotel o uscita della metro. Leggili in cinese dalla prenotazione o da una mappa oppure passa il telefono a qualcuno vicino.
3. Chi seiDi’ 我不会说中文 (non parlo cinese) perché l’operatore rallenti o trovi aiuto. Dai il tuo numero, poi lascia la linea libera per essere richiamato.

Le persone attorno a te sono la risorsa migliore. Il personale di hotel, negozi e metro gestisce spesso emergenze e può chiamare per te. La lezione gratuita sulle richieste di soccorso allena queste frasi con audio.

Non puoi parlare senza rischi? Molte polizie locali ricevono segnalazioni via SMS al 12110 seguito dalle ultime tre cifre del prefisso locale (per esempio 12110571 a Hangzhou), un servizio promosso a livello nazionale dal 2012. I formati variano per provincia: consideralo una riserva e chiama il 110 quando puoi.

Cosa fare se perdo il passaporto in Cina?

Agisci in fretta: serve il passaporto per hotel, treni e uscita dal paese. La National Immigration Administration e il governo di Pechino descrivono gli stessi quattro passaggi:

1. Denuncia alla poliziaVai alla stazione di polizia più vicina (派出所, pàichūsuǒ) e denuncia smarrimento o furto. A Pechino la pratica è gratuita e immediata e ricevi una ricevuta della denuncia.
2. Ottieni il certificato di smarrimentoPorta la ricevuta all’amministrazione ingressi e uscite (出入境管理, chūrùjìng guǎnlǐ) dell’ufficio locale di pubblica sicurezza e richiedi il certificato di smarrimento del passaporto (护照报失证明). Pechino richiede fototessere, prova d’identità come copia del passaporto o patente, ricevuta della polizia e un modulo. Non si paga.
3. Vai in ambasciata o consolatoCon il certificato richiedi un nuovo passaporto o documento di viaggio d’emergenza. Requisiti, costi e tempi dipendono dal tuo governo: consulta il sito o chiama il servizio consolare.
4. Torna all’ufficio ingressi e usciteCon il nuovo documento richiedi un visto sostitutivo o permesso d’uscita. Pechino indica fino a sette giorni lavorativi per i visti sostitutivi e richiede prova della registrazione dell’alloggio; l’ambasciata di Singapore indica ai propri cittadini sette giorni lavorativi per il permesso d’uscita.

Nell’attesa, la guida ufficiale cinese 2026 include il certificato di smarrimento e i documenti temporanei dell’ambasciata con visto o permesso valido tra i documenti accettati per comprare biglietti ferroviari. La lezione gratuita su passaporto e documenti persi prepara al dialogo in polizia.

Dove possono ricevere cure gli stranieri in Cina?

In emergenza chiama il 120 o prendi un taxi per il pronto soccorso (急诊, jízhěn) di un grande ospedale pubblico, aperto 24 ore su 24. Per cure non urgenti, molti ospedali delle grandi città hanno un reparto internazionale (国际医疗部, guójì yīliáo bù) con personale anglofono e appuntamenti, a prezzi più alti. Nelle città principali ci sono anche cliniche internazionali private.

Gli elenchi ufficiali aiutano a scegliere. La Medical Guide for Foreigners di Pechino, promossa dalla città nel novembre 2025, elenca 125 ospedali con quelli che la città definisce servizi in lingua straniera lungo tutto il percorso; 28 ospedali accettano prenotazioni in inglese tramite il mini programma Jingtong. L’elenco delle strutture mediche in Cina del governo britannico, aggiornato a maggio 2025, copre molte province e indica dove si parla inglese. La tua ambasciata potrebbe pubblicarne uno simile.

Prevedi di pagare man mano. Negli ospedali pubblici di solito ci si registra (挂号, guàhào) e si pagano visita, esami e farmaci prima di riceverli; per un ricovero serve generalmente una cauzione. Alipay, WeChat Pay e contanti sono i più accettati; le carte internazionali funzionano più facilmente nei reparti internazionali. La guida a farmacie e ospedali illustra la visita passo passo.

La lezione gratuita su malattie e infortuni aggiunge sintomi come febbre, capogiri e mal di pancia, per spiegare il problema prima dell’arrivo di un medico o interprete.

Serve un’assicurazione di viaggio per la Cina?

Le cure non sono gratuite per i visitatori e possono essere costose. Il governo britannico consiglia un’assicurazione medica e di viaggio che copra cure, evacuazione sanitaria e rimpatrio. Prima di partire verifica copertura per Cina continentale, attività previste e patologie preesistenti; non dare per scontato che la tua copertura sanitaria valga all’estero.

• Salva numero di assistenza assicurativa attivo 24 ore e numero di polizza sul telefono e su carta.
• Chiama l’assicuratore appena vieni ricoverato o indirizzato alle cure: potrebbe indicare un ospedale convenzionato.
• Molti ospedali non fatturano direttamente a un assicuratore estero: preparati a pagare e chiedere il rimborso dopo.
• Conserva ogni ricevuta (发票, fāpiào), risultato degli esami e referto medico e chiedili per iscritto.

Cosa fare dopo un incidente stradale o un reato?

Se ci sono feriti, chiama prima il 120, poi il 122 per un incidente stradale o il 110 per un reato. Mettiti al sicuro, scatta foto e annota dati della controparte e targa. Per l’assicurazione chiedi alla polizia il certificato d’incidente (事故证明, shìgù zhèngmíng); dopo furto o aggressione, assicuratore e ambasciata chiederanno la denuncia.

Contatta ambasciata o consolato per problemi gravi: passaporto perso, ricovero, arresto o reato subito. Il personale consolare può in genere aiutarti a trovare medici e avvocati anglofoni e contattare la famiglia, ma non può pagare le spese né derogare alla legge locale. La lezione su incidenti e ambasciata prepara a queste conversazioni.