Số khẩn cấp tại Trung Quốc và cách xử lý khi gặp sự cố

Các số khẩn cấp tại Trung Quốc là gì?

Trung Quốc dùng số riêng thay vì một tổng đài kiểu 911. Gọi 110 cảnh sát, 120 xe cấp cứu, 119 cứu hỏa, 122 tai nạn giao thông. Cả bốn miễn phí toàn quốc, không cần mã vùng, theo chính quyền Bắc Kinh; hướng dẫn chính thức 2026 cho người nước ngoài cũng liệt kê như vậy. Chưa rõ cần dịch vụ nào, gọi 110.

Nói gì khi gọi 110 hoặc 120?

Hãy dự tính rằng nhân viên tổng đài sẽ trả lời bằng tiếng Quan thoại. Một số thành phố lớn có thể mời phiên dịch tham gia; chẳng hạn trung tâm 110 Bắc Kinh phối hợp với trung tâm dịch vụ đa ngôn ngữ của một trường đại học để hỗ trợ người gọi nước ngoài. Tuy nhiên, bạn không nên trông cậy vào việc sẽ có tiếng Anh. Hãy nói ngắn gọn và nêu đủ ba ý:

1. Chuyện gì đang xảy raMột câu ngắn: 我需要帮助 (tôi cần giúp), 请叫救护车 (xin gọi xe cấp cứu) hoặc 有人受伤了 (có người bị thương).
2. Bạn ở đâuĐây là thông tin quan trọng nhất. Nói rõ thành phố, quận, tên đường và tên tòa nhà, khách sạn hoặc lối ra của ga tàu điện. Đọc địa chỉ bằng tiếng Trung từ thông tin đặt phòng hoặc ứng dụng bản đồ, hoặc đưa điện thoại cho một người ở gần bạn nói giúp.
3. Bạn là aiNói 我不会说中文 (tôi không nói được tiếng Trung) để nhân viên tổng đài nói chậm lại hoặc tìm người hỗ trợ. Cho họ số điện thoại của bạn, rồi giữ đường dây rảnh phòng khi họ cần gọi lại.

Người xung quanh là nguồn giúp tốt nhất. Nhân viên khách sạn, cửa hàng, tàu điện thường xử lý khẩn cấp và có thể gọi hộ. Bài nhờ giúp khẩn cấp miễn phí luyện các câu này với âm thanh.

Bạn không thể nói chuyện một cách an toàn? Nhiều lực lượng cảnh sát địa phương cũng nhận tin báo qua SMS gửi đến 12110 kèm ba chữ số cuối của mã vùng địa phương (ví dụ Hàng Châu là 12110571). Đây là dịch vụ được quảng bá trên toàn quốc từ năm 2012. Cú pháp khác nhau tùy tỉnh, nên hãy xem đây là phương án dự phòng và gọi 110 bất cứ khi nào có thể.

Làm gì khi mất hộ chiếu ở Trung Quốc?

Xử lý sớm: cần hộ chiếu ở khách sạn, đi tàu, xuất cảnh. Cục Quản lý Di dân Quốc gia và chính quyền Bắc Kinh nêu cùng bốn bước:

1. Trình báo cảnh sátĐến đồn cảnh sát gần nhất (派出所, pàichūsuǒ) và trình báo việc mất hoặc bị trộm hộ chiếu. Ở Bắc Kinh, thủ tục này miễn phí, được xử lý ngay tại chỗ và bạn sẽ nhận được biên nhận trình báo.
2. Xin giấy xác nhận mất hộ chiếuMang biên nhận đến cơ quan xuất nhập cảnh (出入境管理, chūrùjìng guǎnlǐ) thuộc công an địa phương để xin giấy xác nhận mất hộ chiếu (护照报失证明). Bắc Kinh yêu cầu ảnh hộ chiếu, bằng chứng danh tính như bản sao hộ chiếu hoặc bằng lái, biên nhận cảnh sát và mẫu đơn. Không mất phí.
3. Đến đại sứ quán hoặc lãnh sự quánDùng giấy xác nhận mất hộ chiếu để xin hộ chiếu mới hoặc giấy thông hành khẩn cấp tại đại sứ quán. Chính phủ nước bạn quy định yêu cầu hồ sơ, lệ phí và thời gian xử lý, vì vậy hãy xem trang web của họ hoặc gọi đường dây lãnh sự.
4. Quay lại cơ quan xuất nhập cảnhDùng giấy tờ mới xin thị thực thay thế hoặc giấy phép xuất cảnh. Bắc Kinh nêu thị thực thay thế mất tối đa bảy ngày làm việc, cần chứng minh đăng ký chỗ ở; đại sứ quán Singapore thông báo công dân rằng giấy phép xuất cảnh mất bảy ngày làm việc.

Trong lúc chờ, hướng dẫn chính thức 2026 liệt kê giấy xác nhận mất hộ chiếu, giấy thông hành tạm do đại sứ quán cấp kèm thị thực hoặc giấy phép hợp lệ là giấy tờ mua vé tàu được chấp nhận. Bài mất hộ chiếu và giấy tờ miễn phí hướng dẫn nói ở đồn cảnh sát.

Người nước ngoài khám chữa bệnh ở đâu tại Trung Quốc?

Trong trường hợp khẩn cấp, gọi 120 hoặc đi taxi đến khoa cấp cứu (急诊, jízhěn) của một bệnh viện công lớn; khoa này mở cửa suốt ngày đêm. Với nhu cầu khám không khẩn cấp, nhiều bệnh viện ở thành phố lớn có khoa y tế quốc tế (国际医疗部, guójì yīliáo bù), có nhân viên nói tiếng Anh và dịch vụ đặt hẹn, với giá cao hơn. Các thành phố lớn cũng có phòng khám quốc tế tư nhân.

Danh sách chính thức giúp chọn nơi. Medical Guide for Foreigners được Bắc Kinh giới thiệu tháng 11/2025 liệt kê 125 bệnh viện có dịch vụ ngoại ngữ toàn quy trình; 28 bệnh viện nhận hẹn tiếng Anh qua chương trình mini Jingtong. Danh sách cơ sở y tế Trung Quốc của chính phủ Anh, cập nhật tháng 5/2025, bao quát nhiều tỉnh và ghi nơi có tiếng Anh. Đại sứ quán của bạn có thể có danh sách tương tự.

Hãy dự tính phải thanh toán theo từng bước. Bệnh viện công thường yêu cầu bạn đăng ký khám (挂号, guàhào) và thanh toán tiền khám, xét nghiệm, thuốc trước khi nhận các dịch vụ hoặc thuốc đó; nhập viện thường cần đặt cọc. Alipay, WeChat Pay và tiền mặt được chấp nhận rộng rãi nhất; thẻ quốc tế có nhiều khả năng dùng được hơn ở khoa quốc tế. Cẩm nang hiệu thuốc và bệnh viện hướng dẫn từng bước của một lần đi khám.

Bài ốm đau và chấn thương miễn phí thêm triệu chứng sốt, chóng mặt, đau bụng để mô tả trước khi bác sĩ hoặc phiên dịch đến.

Có cần bảo hiểm du lịch Trung Quốc không?

Du khách không được khám miễn phí, chi phí có thể cao. Chính phủ Anh khuyên có bảo hiểm du lịch, y tế gồm điều trị, vận chuyển y tế, hồi hương. Trước khi đi, kiểm tra bảo hiểm bao gồm Trung Quốc đại lục, hoạt động dự định và bệnh có sẵn; đừng mặc định bảo hiểm ở nhà có hiệu lực nước ngoài.

• Lưu số hỗ trợ 24 giờ của bảo hiểm và số hợp đồng trong điện thoại và trên giấy.
• Gọi bảo hiểm ngay khi nhập viện hoặc được chuyển điều trị; họ có thể chỉ bệnh viện đối tác.
• Nhiều bệnh viện không thu trực tiếp từ bảo hiểm nước ngoài; chuẩn bị trả trước, yêu cầu bồi hoàn sau.
• Giữ mọi hóa đơn (发票, fāpiào), kết quả xét nghiệm và ghi chú của bác sĩ, và xin các giấy tờ này bằng văn bản.

Làm gì sau tai nạn giao thông hoặc vụ phạm tội?

Nếu có người bị thương, hãy gọi 120 trước, rồi gọi 122 nếu là tai nạn giao thông hoặc 110 nếu là vụ phạm tội. Đến chỗ an toàn, chụp ảnh, ghi thông tin bên kia và biển số. Để yêu cầu bảo hiểm, xin cảnh sát giấy xác nhận tai nạn (事故证明, shìgù zhèngmíng); sau trộm cắp hoặc hành hung, bảo hiểm và đại sứ quán cần biên bản cảnh sát.

Liên hệ đại sứ quán, lãnh sự quán khi mất hộ chiếu, nhập viện, bị bắt hoặc là nạn nhân tội phạm. Nhân viên lãnh sự thường giúp tìm bác sĩ, luật sư nói tiếng Anh, liên hệ gia đình, nhưng không trả hóa đơn hay thay đổi luật địa phương. Bài tai nạn và đại sứ quán chuẩn bị cho hội thoại này.