Núdzové čísla v Číne a čo robiť, keď nastanú problémy

Aké sú núdzové čísla v Číne?

Čína má samostatné čísla namiesto jednej linky typu 911. Na políciu volaj 110, na záchranku 120, pri požiari 119 a pri dopravnej nehode 122. Podľa pekinskej vlády sú všetky štyri bezplatné v celej krajine a bez predvoľby. Rovnaké čísla uvádza aj čínska oficiálna príručka pre cudzincov na rok 2026. Ak nevieš, ktorú službu potrebuješ, volaj 110.

Čo povedať pri volaní na 110 alebo 120?

Očakávaj odpoveď v mandarínčine. Niektoré veľké mestá vedia pripojiť tlmočníka; napríklad pekinské centrum 110 spolupracuje s univerzitným viacjazyčným centrom pri zahraničných volajúcich. Na angličtinu sa však nespoliehaj. Stručne povedz tri veci:

1. Čo sa dejeJednu krátku vetu: 我需要帮助 (potrebujem pomoc), 请叫救护车 (prosím, pošlite záchranku) alebo 有人受伤了 (niekto je zranený).
2. Kde siTo je najdôležitejšie. Uveď mesto, obvod, ulicu a názov budovy, hotela či východu z metra. Prečítaj ich po čínsky z rezervácie alebo mapovej aplikácie, prípadne podaj telefón niekomu nablízku.
3. Kto siPovedz 我不会说中文 (nehovorím po čínsky), aby operátor spomalil alebo našiel pomoc. Uveď svoje telefónne číslo a potom nechaj linku voľnú pre spätný hovor.

Ľudia okolo sú najlepšou pomocou. Personál hotelov, obchodov a metra rieši núdzové situácie často a môže zavolať za teba. Bezplatná lekcia núdzovej pomoci tieto vety precvičuje s audiom.

Nemôžeš bezpečne hovoriť? Mnohé miestne policajné útvary prijímajú aj SMS na 12110 s poslednými tromi číslicami miestnej predvoľby (napríklad 12110571 pre Hangzhou). Služba sa celoštátne propaguje od roku 2012. Formát sa líši podľa provincie, preto ju ber ako zálohu a volaj 110 vždy, keď môžeš.

Čo robiť pri strate pasu v Číne?

Konaj rýchlo: pas potrebuješ v hoteloch, vo vlakoch aj pri odchode z krajiny. National Immigration Administration a pekinská vláda opisujú rovnaké štyri kroky:

1. Nahlás stratu políciiChoď na najbližšiu policajnú stanicu (派出所, pàichūsuǒ) a nahlás stratu alebo krádež. V Pekingu je to zadarmo a vybaví sa to na mieste. Dostaneš potvrdenie o oznámení.
2. Získaj potvrdenie o strate pasuS potvrdením choď na správu pre vstup a výstup (出入境管理, chūrùjìng guǎnlǐ) miestneho úradu verejnej bezpečnosti a požiadaj o potvrdenie o strate pasu (护照报失证明). Peking žiada pasové fotografie, doklad totožnosti ako kópiu pasu či vodičský preukaz, policajné potvrdenie a formulár. Bez poplatku.
3. Choď na veľvyslanectvo alebo konzulátS potvrdením o strate požiadaj o nový pas alebo núdzový cestovný doklad. Podmienky, poplatky a lehoty určuje tvoja vláda; pozri jej web alebo zavolaj na konzulárnu linku.
4. Vráť sa na úrad pre vstup a výstupS novým dokladom požiadaj o náhradné vízum alebo povolenie na odchod. Peking uvádza vybavenie náhradného víza do siedmich pracovných dní a žiada potvrdenie registrácie ubytovania. Singapurské veľvyslanectvo informuje občanov, že povolenie na odchod trvá sedem pracovných dní.

Počas čakania môžeš podľa oficiálnej čínskej príručky 2026 použiť na kúpu vlakových lístkov potvrdenie o strate pasu alebo dočasný doklad vydaný veľvyslanectvom s platným vízom či povolením. Bezplatná lekcia strateného pasu a dokladov pokrýva rozhovor na polícii.

Kde môžu cudzinci dostať zdravotnú starostlivosť v Číne?

V núdzi volaj 120 alebo choď taxíkom na pohotovosť (急诊, jízhěn) veľkej verejnej nemocnice, ktorá je otvorená nonstop. Pri nenaliehavých problémoch majú mnohé nemocnice vo veľkých mestách medzinárodné oddelenie (国际医疗部, guójì yīliáo bù) s anglicky hovoriacim personálom a objednávaním, za vyššie ceny. Vo veľkých mestách sú aj súkromné medzinárodné kliniky.

S výberom pomôžu oficiálne zoznamy. Pekinská Medical Guide for Foreigners, propagovaná mestom v novembri 2025, uvádza 125 nemocníc s tým, čo mesto nazýva cudzojazyčnými službami počas celého procesu. Podľa mesta 28 nemocníc prijíma anglické rezervácie cez miniprogram Jingtong. Britský zoznam zdravotníckych zariadení v Číne, aktualizovaný v máji 2025, pokrýva mnohé provincie a označuje anglicky hovoriaci personál. Podobný zoznam môže mať aj tvoje veľvyslanectvo.

Očakávaj priebežné platenie. Verejné nemocnice zvyčajne vyžadujú registráciu (挂号, guàhào) a úhradu konzultácie, vyšetrení a liekov vopred. Hospitalizácia obyčajne vyžaduje zálohu. Najčastejšie prijímajú Alipay, WeChat Pay a hotovosť; medzinárodné karty skôr na medzinárodných oddeleniach. Naša príručka pre lekárne a nemocnice vysvetľuje návštevu krok za krokom.

Bezplatná lekcia chorôb a zranení pridáva príznaky ako horúčka, závrat a bolesť brucha, aby si opísal problém pred príchodom lekára či tlmočníka.

Potrebujem cestovné poistenie do Číny?

Starostlivosť nie je pre návštevníkov zadarmo a môže byť drahá. Britská vláda odporúča cestovné a zdravotné poistenie na liečbu, zdravotnú evakuáciu a repatriáciu. Pred cestou over krytie pevninskej Číny, plánovaných aktivít a existujúcich chorôb. Nepredpokladaj, že domáce zdravotné poistenie platí aj v zahraničí.

• Ulož si nonstop asistenčné číslo poisťovne a číslo poistky do telefónu aj na papier.
• Zavolaj poisťovni hneď po prijatí alebo odporučení na liečbu; môže ťa nasmerovať do zmluvnej nemocnice.
• Mnohé nemocnice nefakturujú zahraničnej poisťovni priamo, preto buď pripravený zaplatiť a žiadať náhradu neskôr.
• Uschovaj každú účtenku (发票, fāpiào), výsledok vyšetrenia a lekársku správu a žiadaj ich písomne.

Čo robiť po dopravnej nehode alebo trestnom čine?

Ak je niekto zranený, volaj najprv 120, potom 122 pri nehode alebo 110 pri trestnom čine. Presuň sa do bezpečia, fotografuj a poznač si údaje druhej strany a evidenčné číslo auta. Pre poistnú udalosť žiadaj políciu o potvrdenie o nehode (事故证明, shìgù zhèngmíng); po krádeži či napadnutí bude poisťovňa aj veľvyslanectvo žiadať policajnú správu.

Pri vážnych problémoch kontaktuj veľvyslanectvo či konzulát: strata pasu, hospitalizácia, zatknutie alebo trestný čin voči tebe. Konzulárni pracovníci zvyčajne pomôžu nájsť anglicky hovoriacich lekárov a právnikov a kontaktovať rodinu, ale nezaplatia účty ani nezmenia miestne zákony. Na rozhovory ťa pripraví lekcia nehôd a veľvyslanectva.