Екстрені номери Китаю та дії в складних ситуаціях

Які екстрені номери діють у Китаї?

У Китаї є окремі номери замість єдиної лінії на кшталт 911. Набирай 110 для поліції, 120 для швидкої, 119 для пожежної служби та 122 для ДТП. За даними уряду Пекіна, усі чотири безкоштовні по всій країні й не потребують коду міста. Ті самі номери наведено в китайському офіційному путівнику для іноземців за 2026 рік. Якщо не знаєш, яка служба потрібна, дзвони 110.

Що сказати під час дзвінка 110 або 120?

Розраховуй на відповідь китайською. У деяких великих містах можуть залучити перекладача: наприклад, пекінський центр 110 співпрацює з університетським багатомовним центром для іноземних абонентів. Проте не покладайся на англійську. Говори коротко й повідом три речі:

1. Що сталосяОдне коротке речення: 我需要帮助 (мені потрібна допомога), 请叫救护车 (будь ласка, викличте швидку) або 有人受伤了 (хтось травмований).
2. Де тиЦе найважливіше. Назви місто, район, вулицю й будівлю, готель або вихід метро. Прочитай китайською з бронювання чи карти або передай телефон комусь поруч.
3. Хто тиСкажи 我不会说中文 (я не говорю китайською), щоб оператор говорив повільніше або знайшов допомогу. Назви номер телефону, а потім залиш лінію вільною для зворотного дзвінка.

Люди поруч — найкраща допомога. Персонал готелів, магазинів і метро часто має справу з невідкладними ситуаціями й може подзвонити за тебе. Безкоштовний урок екстреної допомоги тренує ці фрази з аудіо.

Говорити небезпечно? Багато місцевих відділів поліції приймають SMS на 12110 з доданими трьома останніми цифрами місцевого телефонного коду (наприклад, 12110571 у Ханчжоу). Послугу просувають по всій країні з 2012 року. Формат різниться між провінціями, тож це запасний варіант; за можливості дзвони 110.

Що робити, якщо загубив паспорт у Китаї?

Дій швидко: паспорт потрібен для готелів, поїздів і виїзду. Національна міграційна адміністрація та уряд Пекіна описують ті самі чотири кроки:

1. Повідом поліціюІди до найближчого відділку (派出所, pàichūsuǒ) і заяви про втрату чи крадіжку. У Пекіні це безкоштовно й оформлюється на місці; ти отримаєш підтвердження заяви.
2. Отримай довідку про втрату паспортаВіднеси підтвердження до відділу в’їзду й виїзду (出入境管理, chūrùjìng guǎnlǐ) місцевого управління громадської безпеки й подай заяву на довідку про втрату паспорта (护照报失证明). У Пекіні потрібні паспортні фото, посвідчення особи на кшталт копії паспорта чи водійського посвідчення, підтвердження поліції та анкета. Плати немає.
3. Звернися до посольства чи консульстваПодай заяву на новий паспорт або екстрений проїзний документ із довідкою про втрату. Вимоги, збори й строки визначає твоя держава — перевір її сайт або зателефонуй на консульську лінію.
4. Повернися до міграційного відділуЗ новим документом подай заяву на заміну візи чи дозвіл на виїзд. Пекін вказує строк до семи робочих днів для заміни візи й просить підтвердження реєстрації проживання. Посольство Сінгапуру повідомляє своїм громадянам про сім робочих днів для дозволу на виїзд.

На час очікування офіційний путівник Китаю за 2026 рік називає довідку про втрату паспорта та тимчасові проїзні документи посольства з чинною візою чи дозволом прийнятними документами для купівлі залізничних квитків. Безкоштовний урок втраченого паспорта й документів охоплює розмову в поліції.

Де іноземцям отримати медичну допомогу в Китаї?

У невідкладній ситуації дзвони 120 або їдь таксі до цілодобового відділення невідкладної допомоги (急诊, jízhěn) великої державної лікарні. Для нетермінової допомоги в багатьох великих містах лікарні мають міжнародне медичне відділення (国际医疗部, guójì yīliáo bù) з англомовним персоналом і записом за вищими цінами. У великих містах є й приватні міжнародні клініки.

Офіційні списки допомагають обрати. Пекінський медичний путівник для іноземців, який місто представило в листопаді 2025 року, містить 125 лікарень із послугами іноземними мовами на всіх етапах. За даними міста, 28 лікарень приймають записи англійською через мініпрограму Jingtong. Британський список медичних закладів Китаю, оновлений у травні 2025 року, охоплює багато провінцій і вказує, де персонал говорить англійською. Твоє посольство може мати схожий список.

Будь готовий платити поетапно. У державних лікарнях зазвичай спершу реєструються (挂号, guàhào) й оплачують консультацію, аналізи та ліки до їх отримання; госпіталізація зазвичай потребує застави. Найчастіше приймають Alipay, WeChat Pay і готівку; міжнародні картки ймовірніше спрацюють у міжнародних відділеннях. Наш путівник з аптек і лікарень покроково пояснює візит.

Безкоштовний урок хвороб і травм додає симптоми — гарячку, запаморочення й біль у животі, щоб описати проблему до приходу лікаря чи перекладача.

Чи потрібне туристичне страхування для Китаю?

Медицина для гостей платна й може бути дорогою. Уряд Великої Британії радить мати туристичне й медичне страхування, що покриває лікування, медичну евакуацію та репатріацію. До поїздки перевір покриття материкового Китаю, запланованих занять і наявних захворювань. Не припускай, що домашня медична страховка діє за кордоном.

• Збережи цілодобовий номер допомоги страховика й номер поліса в телефоні та на папері.
• Подзвони страховику одразу після госпіталізації чи направлення на лікування: він може порадити партнерську лікарню.
• Багато лікарень не виставляють рахунки іноземним страховикам напряму, тож будь готовий заплатити й подати на відшкодування пізніше.
• Зберігай усі квитанції (发票, fāpiào), результати аналізів і записи лікаря та проси їх письмово.

Що робити після ДТП чи злочину?

Якщо хтось травмований, спершу дзвони 120, потім 122 у разі ДТП або 110 у разі злочину. Перейди в безпечне місце, зроби фото, запиши дані іншої сторони й номер авто. Для страхової виплати попроси в поліції довідку про ДТП (事故证明, shìgù zhèngmíng); після крадіжки чи нападу страховик і посольство попросять поліцейський звіт.

У серйозних ситуаціях звертайся до посольства чи консульства: втрата паспорта, госпіталізація, арешт або злочин проти тебе. Консульський персонал зазвичай допомагає знайти англомовних лікарів і юристів та зв’язатися з родиною, але не може оплачувати рахунки чи скасовувати місцеві закони. Урок аварій і звернення до посольства підготує до таких розмов.