چین کے ہنگامی نمبر اور مشکل میں کیا کریں

چین کے ہنگامی نمبر کیا ہیں؟

چین میں 911 جیسی ایک لائن کے بجائے الگ الگ نمبر ہیں: پولیس کے لیے 110، ایمبولینس کے لیے 120، آگ کے لیے 119 اور سڑک حادثات کے لیے 122 ملائیں۔ بیجنگ حکومت کے مطابق چاروں ملک بھر میں مفت اور علاقائی کوڈ کے بغیر ہیں؛ غیرملکیوں کا سرکاری 2026 رہنما بھی یہی بتاتا ہے۔ شک ہو کہ کون سی خدمت چاہیے تو 110 ملائیں۔

110 یا 120 پر کیا کہوں؟

آپریٹر عموماً مینڈارن میں جواب دے گا۔ کچھ بڑے شہر مترجم ملا سکتے ہیں؛ بیجنگ کا 110 مرکز غیرملکی کال کرنے والوں کے لیے یونیورسٹی کے کثیرلسانی مرکز سے کام لیتا ہے۔ انگریزی پر بھروسا نہ کریں۔ مختصراً تین باتیں بتائیں:

1. کیا ہو رہا ہےایک مختصر جملہ: 我需要帮助 (مدد چاہیے)، 请叫救护车 (براہِ کرم ایمبولینس بھیجیں) یا 有人受伤了 (کوئی زخمی ہے)۔
2. آپ کہاں ہیںیہ سب سے اہم ہے۔ شہر، ضلع، سڑک، عمارت، ہوٹل یا میٹرو اخراج کا نام بتائیں۔ بکنگ یا نقشے سے چینی میں پڑھیں، یا فون کسی قریبی شخص کو دیں۔
3. آپ کون ہیں我不会说中文 (مجھے چینی نہیں آتی) کہیں تاکہ آپریٹر آہستہ بولے یا مدد ڈھونڈے۔ اپنا فون نمبر دیں، پھر لائن خالی رکھیں تاکہ وہ واپس کال کر سکیں۔

قریب کے لوگ بہترین مدد ہیں۔ ہوٹل، دکان اور میٹرو کا عملہ اکثر ایسے حالات سنبھالتا ہے اور آپ کے لیے کال کر سکتا ہے۔ مفت ہنگامی مدد کے سبق میں آڈیو کے ساتھ مشق کریں۔

محفوظ طریقے سے بول نہیں سکتے؟ کئی مقامی پولیس ادارے 12110 کے بعد علاقائی کوڈ کے آخری تین ہندسے ملا کر SMS لیتے ہیں (مثلاً ہانگژو کے لیے 12110571)؛ یہ خدمت 2012 سے ملک بھر میں فروغ دی جا رہی ہے۔ طریقہ صوبے کے لحاظ سے مختلف ہے؛ اسے متبادل سمجھیں اور ممکن ہو تو 110 ملائیں۔

چین میں پاسپورٹ گم ہو تو کیا کریں؟

فوراً کارروائی کریں؛ ہوٹل، ٹرین اور ملک سے نکلنے کے لیے پاسپورٹ چاہیے۔ National Immigration Administration اور بیجنگ حکومت یہ چار مراحل بتاتے ہیں:

1. پولیس کو اطلاع دیںقریبی تھانے (派出所، pàichūsuǒ) میں گم شدگی یا چوری بتائیں۔ بیجنگ میں یہ مفت، موقع پر ہوتا ہے اور رپورٹ کی رسید ملتی ہے۔
2. پاسپورٹ کی گم شدگی کا سرٹیفکیٹ لیںرسید مقامی پبلک سکیورٹی بیورو کے داخلہ و اخراج شعبے (出入境管理، chūrùjìng guǎnlǐ) لے جائیں اور پاسپورٹ کی گم شدگی کا سرٹیفکیٹ (护照报失证明) مانگیں۔ بیجنگ میں پاسپورٹ سائز کی تصاویر، پاسپورٹ کی نقل یا ڈرائیونگ لائسنس جیسی شناخت، پولیس رسید اور فارم چاہیے۔ فیس نہیں۔
3. سفارت خانے یا قونصل خانے جائیںسرٹیفکیٹ کے ساتھ نیا پاسپورٹ یا ہنگامی سفری دستاویز مانگیں۔ شرائط، فیس اور مدت آپ کی حکومت طے کرتی ہے؛ اس کی ویب سائٹ یا قونصلر نمبر دیکھیں۔
4. داخلہ و اخراج دفتر واپس جائیںنئی دستاویز کے ساتھ متبادل ویزا یا اجازتِ خروج کی درخواست دیں۔ بیجنگ کے مطابق متبادل ویزے میں سات کاروباری دن تک لگتے ہیں اور رہائش کی رجسٹریشن کا ثبوت مانگا جاتا ہے؛ سنگاپور کا سفارت خانہ اپنے شہریوں کو بتاتا ہے کہ اجازتِ خروج میں سات کاروباری دن لگتے ہیں۔

انتظار کے دوران، چین کا سرکاری 2026 رہنما گم شدگی سرٹیفکیٹ اور درست ویزا یا اجازت کے ساتھ سفارت خانے کی عارضی دستاویز کو ٹرین ٹکٹ کی قابلِ قبول شناخت بتاتا ہے۔ مفت گم شدہ پاسپورٹ اور دستاویزات کا سبق پولیس کی گفتگو سکھاتا ہے۔

غیرملکی چین میں علاج کہاں کرائیں؟

ایمرجنسی میں 120 ملائیں یا ٹیکسی سے کسی بڑے سرکاری ہسپتال کے شعبۂ ایمرجنسی (急诊، jízhěn) جائیں، جو چوبیس گھنٹے کھلا رہتا ہے۔ غیرہنگامی علاج کے لیے بڑے شہروں کے کئی ہسپتالوں میں بین الاقوامی طبی شعبہ (国际医疗部، guójì yīliáo bù) ہوتا ہے، جہاں انگریزی بولنے والا عملہ اور اپائنٹمنٹ کی سہولت ہے مگر قیمتیں زیادہ ہیں؛ بڑے شہروں میں نجی بین الاقوامی کلینک بھی ہیں۔

سرکاری فہرستیں مدد دیتی ہیں۔ نومبر 2025 میں پیش کیا گیا بیجنگ کا Medical Guide for Foreigners مکمل عمل میں غیرملکی زبان کی خدمت والے 125 ہسپتال بتاتا ہے؛ شہر کے مطابق 28 میں Jingtong منی پروگرام سے انگریزی بکنگ ہے۔ مئی 2025 کی تازہ برطانوی حکومت کی طبی مراکز کی فہرست کئی صوبوں کا احاطہ کرتی ہے اور بتاتی ہے کہ کہاں عملہ انگریزی بولتا ہے۔ اپنے سفارت خانے کی فہرست بھی دیکھیں۔

ہر مرحلے پر ادائیگی کی توقع رکھیں۔ سرکاری ہسپتالوں میں عموماً رجسٹریشن (挂号، guàhào) کرانی ہوتی ہے اور معائنے، ٹیسٹ اور دوا کی رقم پہلے ادا کرنی ہوتی ہے؛ داخلے پر عموماً زرِ ضمانت درکار ہوتا ہے۔ Alipay، WeChat Pay اور نقد سب سے زیادہ قبول کیے جاتے ہیں؛ غیرملکی کارڈ بین الاقوامی شعبوں میں چلنے کا امکان زیادہ ہے۔ دواخانے اور ہسپتال کا رہنما پورا طریقہ قدم بہ قدم بتاتا ہے۔

مفت بیماری اور چوٹ کا سبق بخار، چکر اور پیٹ درد جیسے الفاظ دیتا ہے تاکہ ڈاکٹر یا مترجم کے آنے سے پہلے اپنی تکلیف بتا سکیں۔

کیا چین کے لیے سفری انشورنس چاہیے؟

مسافروں کے لیے علاج مفت نہیں، مہنگا ہو سکتا ہے۔ برطانوی حکومت علاج، طبی منتقلی اور وطن واپسی کا انشورنس لینے کا مشورہ دیتی ہے۔ جانے سے پہلے دیکھ لیں کہ پالیسی میں سرزمین چین، آپ کی منصوبہ بند سرگرمیاں اور پہلے سے موجود بیماریاں شامل ہیں، اور یہ نہ سمجھیں کہ آپ کا ملکی ہیلتھ پلان بیرونِ ملک بھی کام کرے گا۔

• انشورنس کا چوبیس گھنٹے مدد نمبر اور پالیسی نمبر فون اور کاغذ پر رکھیں۔
• داخلہ یا علاج کے لیے ریفر ہوتے ہی انشورنس کو بتائیں؛ وہ اپنے متعلقہ ہسپتال کی طرف رہنمائی کر سکتا ہے۔
• کئی ہسپتال غیرملکی انشورنس کو براہِ راست بل نہیں دیتے؛ پہلے ادائیگی پھر کلیم کے لیے تیار رہیں۔
• ہر رسید (发票، fāpiào)، ٹیسٹ نتیجہ اور ڈاکٹر کے نوٹ رکھیں اور تحریری نقل مانگیں۔

حادثے یا جرم کے بعد کیا کریں؟

کوئی زخمی ہو تو پہلے 120، پھر سڑک حادثے کے لیے 122 یا جرم کے لیے 110 ملائیں۔ محفوظ جگہ پر جائیں، تصاویر لیں، اور دوسرے فریق کی تفصیل اور گاڑی کی نمبر پلیٹ نوٹ کریں۔ انشورنس کے لیے پولیس سے حادثے کا سرٹیفکیٹ (事故证明، shìgù zhèngmíng) مانگیں؛ چوری یا حملے پر انشورنس اور سفارت خانہ پولیس رپورٹ مانگیں گے۔

گم شدہ پاسپورٹ، ہسپتال میں داخلہ، گرفتاری یا آپ کے خلاف جرم جیسے سنگین مسئلے پر اپنے سفارت خانے یا قونصل خانے سے رابطہ کریں۔ قونصلر عملہ عموماً انگریزی بولنے والے ڈاکٹر اور وکیل ڈھونڈنے اور گھر والوں سے رابطے میں مدد کر سکتا ہے، لیکن آپ کے بل ادا نہیں کر سکتا اور نہ ہی مقامی قانون کو نظرانداز کر سکتا ہے۔ حادثات اور سفارت خانے کا سبق ان گفتگوؤں کی تیاری کراتا ہے۔