Αριθμοί έκτακτης ανάγκης στην Κίνα και τι να κάνεις αν κάτι πάει στραβά

Ποιοι είναι οι αριθμοί έκτακτης ανάγκης στην Κίνα;

Η Κίνα έχει χωριστούς αριθμούς αντί για μία ενιαία γραμμή τύπου 911. Κάλεσε 110 για αστυνομία, 120 για ασθενοφόρο, 119 για πυροσβεστική και 122 για τροχαία ατυχήματα. Και οι τέσσερις είναι δωρεάν σε όλη τη χώρα χωρίς κωδικό περιοχής, σύμφωνα με την κυβέρνηση του Πεκίνου. Οι ίδιοι αριθμοί αναφέρονται στον επίσημο οδηγό του 2026 για ξένους. Αν δεν ξέρεις ποια υπηρεσία χρειάζεσαι, κάλεσε 110.

Τι να πω όταν καλέσω το 110 ή το 120;

Περίμενε απάντηση στα μανδαρινικά. Κάποιες μεγάλες πόλεις μπορούν να συνδέσουν διερμηνείς. Για παράδειγμα, το 110 του Πεκίνου συνεργάζεται με πανεπιστημιακό κέντρο πολυγλωσσικών υπηρεσιών για ξένους καλούντες. Μη βασίζεσαι όμως στα αγγλικά. Μίλα σύντομα και κάλυψε τρία σημεία:

1. Τι συμβαίνειΜία σύντομη πρόταση: 我需要帮助 (χρειάζομαι βοήθεια), 请叫救护车 (στείλτε ασθενοφόρο, παρακαλώ) ή 有人受伤了 (κάποιος τραυματίστηκε).
2. Πού βρίσκεσαιΑυτό έχει τη μεγαλύτερη σημασία. Πες πόλη, περιοχή, δρόμο και όνομα κτιρίου, ξενοδοχείου ή εξόδου μετρό. Διάβασέ τα στα κινεζικά από την κράτηση ή τον χάρτη ή δώσε το τηλέφωνο σε κάποιον κοντά σου.
3. Ποιος είσαιΠες 我不会说中文 (δεν μιλώ κινεζικά), ώστε ο τηλεφωνητής να μιλήσει πιο αργά ή να βρει βοήθεια. Δώσε τον αριθμό σου και κράτα τη γραμμή ελεύθερη για να σε καλέσουν πίσω.

Οι γύρω σου είναι η καλύτερη βοήθεια. Προσωπικό ξενοδοχείων, καταστημάτων και μετρό αντιμετωπίζει συχνά έκτακτα περιστατικά και μπορεί να καλέσει για σένα. Το δωρεάν μάθημα επείγουσας βοήθειας εξασκεί αυτές τις φράσεις με ήχο.

Δεν μπορείς να μιλήσεις με ασφάλεια; Πολλές τοπικές αστυνομίες δέχονται SMS στο 12110 μαζί με τα τρία τελευταία ψηφία του τοπικού κωδικού (π.χ. 12110571 στη Χανγκτσόου), υπηρεσία που προωθείται εθνικά από το 2012. Η μορφή διαφέρει ανά επαρχία, οπότε κράτησέ το ως εφεδρεία και κάλεσε 110 όποτε μπορείς.

Τι κάνω αν χάσω το διαβατήριό μου στην Κίνα;

Ενέργησε γρήγορα: χρειάζεσαι διαβατήριο για ξενοδοχεία, τρένα και έξοδο από τη χώρα. Η National Immigration Administration και η κυβέρνηση του Πεκίνου περιγράφουν τα ίδια τέσσερα βήματα:

1. Δήλωσε την απώλεια στην αστυνομίαΠήγαινε στο κοντινότερο αστυνομικό τμήμα (派出所, pàichūsuǒ) και δήλωσε απώλεια ή κλοπή. Στο Πεκίνο είναι δωρεάν, γίνεται επιτόπου και λαμβάνεις αποδεικτικό δήλωσης.
2. Πάρε βεβαίωση απώλειας διαβατηρίουΠήγαινε με το αποδεικτικό στην υπηρεσία εισόδου-εξόδου (出入境管理, chūrùjìng guǎnlǐ) του τοπικού γραφείου δημόσιας ασφάλειας και ζήτησε βεβαίωση απώλειας (护照报失证明). Το Πεκίνο ζητά φωτογραφίες διαβατηρίου, αποδεικτικό ταυτότητας όπως αντίγραφο διαβατηρίου ή δίπλωμα, το αστυνομικό αποδεικτικό και έντυπο. Δεν υπάρχει τέλος.
3. Πήγαινε στην πρεσβεία ή το προξενείο σουΖήτησε νέο διαβατήριο ή έκτακτο ταξιδιωτικό έγγραφο με τη βεβαίωση απώλειας. Η χώρα σου ορίζει απαιτήσεις, τέλη και χρόνο, οπότε έλεγξε τον ιστότοπο ή κάλεσε την προξενική γραμμή της.
4. Επίστρεψε στην υπηρεσία εισόδου-εξόδουΜε το νέο έγγραφο ζήτησε βίζα αντικατάστασης ή άδεια εξόδου. Το Πεκίνο αναφέρει έως επτά εργάσιμες ημέρες για βίζα και ζητά αποδεικτικό καταχώρισης διαμονής. Η πρεσβεία της Σιγκαπούρης ενημερώνει τους πολίτες της ότι η άδεια εξόδου χρειάζεται επτά εργάσιμες ημέρες.

Όσο περιμένεις, ο επίσημος οδηγός του 2026 δέχεται για αγορά εισιτηρίων τρένου τη βεβαίωση απώλειας και προσωρινά ταξιδιωτικά έγγραφα πρεσβείας με έγκυρη βίζα ή άδεια. Το δωρεάν μάθημα χαμένου διαβατηρίου και εγγράφων καλύπτει τον διάλογο στο τμήμα.

Πού βρίσκουν οι ξένοι ιατρική φροντίδα στην Κίνα;

Σε έκτακτη ανάγκη κάλεσε 120 ή πάρε ταξί στα επείγοντα (急诊, jízhěn) μεγάλου δημόσιου νοσοκομείου, ανοιχτά όλο το εικοσιτετράωρο. Για μη επείγοντα, πολλά νοσοκομεία μεγάλων πόλεων έχουν διεθνές ιατρικό τμήμα (国际医疗部, guójì yīliáo bù), με αγγλόφωνο προσωπικό και ραντεβού, σε υψηλότερες τιμές. Στις μεγάλες πόλεις υπάρχουν επίσης ιδιωτικές διεθνείς κλινικές.

Οι επίσημοι κατάλογοι βοηθούν στην επιλογή. Ο Medical Guide for Foreigners του Πεκίνου, που προωθήθηκε τον Νοέμβριο 2025, απαριθμεί 125 νοσοκομεία με, κατά την πόλη, ξενόγλωσσες υπηρεσίες σε όλα τα στάδια. Η πόλη αναφέρει επίσης αγγλικές κρατήσεις σε 28 νοσοκομεία μέσω Jingtong. Ο κατάλογος ιατρικών μονάδων στην Κίνα της βρετανικής κυβέρνησης, ενημερωμένος τον Μάιο 2025, καλύπτει πολλές επαρχίες και σημειώνει πού μιλούν αγγλικά. Η πρεσβεία σου ίσως έχει αντίστοιχο κατάλογο.

Περίμενε να πληρώνεις σε κάθε στάδιο. Στα δημόσια νοσοκομεία συνήθως κάνεις εγγραφή (挂号, guàhào) και πληρώνεις την επίσκεψη, τις εξετάσεις και τα φάρμακα πριν τα λάβεις, ενώ για νοσηλεία συνήθως ζητείται εγγύηση. Τα Alipay, WeChat Pay και τα μετρητά γίνονται ευρύτερα δεκτά· οι διεθνείς κάρτες γίνονται πιο εύκολα δεκτές στα διεθνή τμήματα. Ο οδηγός φαρμακείου και νοσοκομείου περιγράφει την επίσκεψη βήμα βήμα.

Το δωρεάν μάθημα ασθένειας και τραυματισμού προσθέτει συμπτώματα όπως πυρετό, ζάλη και στομαχόπονο, ώστε να εξηγήσεις τι συμβαίνει πριν φτάσει γιατρός ή διερμηνέας.

Χρειάζομαι ταξιδιωτική ασφάλιση για την Κίνα;

Η περίθαλψη δεν είναι δωρεάν για επισκέπτες και μπορεί να κοστίσει πολύ. Η βρετανική κυβέρνηση συνιστά ταξιδιωτική και ιατρική ασφάλιση που καλύπτει θεραπεία, ιατρική διακομιδή και επαναπατρισμό. Πριν φύγεις, έλεγξε κάλυψη για ηπειρωτική Κίνα, προγραμματισμένες δραστηριότητες και προϋπάρχουσες παθήσεις. Μην υποθέτεις ότι η ασφάλιση της χώρας σου ισχύει στο εξωτερικό.

• Αποθήκευσε στο κινητό και σε χαρτί τον εικοσιτετράωρο αριθμό βοήθειας της ασφαλιστικής σου και τον αριθμό του συμβολαίου σου.
• Κάλεσε την ασφαλιστική μόλις εισαχθείς ή παραπεμφθείς για θεραπεία· ίσως σε κατευθύνει σε συνεργαζόμενο νοσοκομείο.
• Πολλά νοσοκομεία δεν χρεώνουν απευθείας ξένη ασφαλιστική, οπότε ετοιμάσου να πληρώσεις και να αποζημιωθείς αργότερα.
• Κράτα κάθε απόδειξη (发票, fāpiào), αποτέλεσμα εξέτασης και σημείωμα γιατρού και ζήτησέ τα γραπτώς.

Τι κάνω μετά από τροχαίο ή έγκλημα;

Αν υπάρχει τραυματίας, κάλεσε πρώτα 120 και μετά 122 για τροχαίο ή 110 για έγκλημα. Πήγαινε σε ασφαλές σημείο, φωτογράφισε και σημείωσε στοιχεία του άλλου μέρους και πινακίδα. Για αποζημίωση ζήτησε από την αστυνομία βεβαίωση ατυχήματος (事故证明, shìgù zhèngmíng). Μετά από κλοπή ή επίθεση, ασφαλιστική και πρεσβεία θα ζητήσουν αστυνομική αναφορά.

Για σοβαρά προβλήματα επικοινώνησε με πρεσβεία ή προξενείο: απώλεια διαβατηρίου, νοσηλεία, σύλληψη ή έγκλημα εις βάρος σου. Το προξενικό προσωπικό συνήθως βοηθά να βρεις αγγλόφωνους γιατρούς και δικηγόρους και να επικοινωνήσεις με την οικογένεια, αλλά δεν πληρώνει λογαριασμούς ούτε παρακάμπτει τοπικούς νόμους. Το μάθημα ατυχημάτων και πρεσβείας σε προετοιμάζει για αυτές τις συζητήσεις.