Telefones de emergência na China e como agir nos imprevistos

Quais são os números de emergência na China?

A China tem números separados, em vez de uma linha única como o 911. Ligue 110 para polícia, 120 para ambulância, 119 para bombeiros e 122 para acidentes de trânsito. Os quatro são gratuitos no país e dispensam código de área, segundo o governo de Beijing. O guia oficial de 2026 para estrangeiros lista os mesmos números. Na dúvida, ligue 110.

O que dizer ao ligar 110 ou 120?

Espere atendimento em mandarim. Algumas cidades conseguem intérpretes: o 110 de Beijing, por exemplo, trabalha com o centro multilíngue de uma universidade. Não dependa do inglês. Seja breve e informe três coisas:

1. O que está acontecendoUma frase curta: 我需要帮助 (preciso de ajuda), 请叫救护车 (por favor, envie uma ambulância) ou 有人受伤了 (alguém se feriu).
2. Onde você estáÉ o mais importante. Informe cidade, distrito, rua e nome do prédio, hotel ou saída do metrô. Leia em chinês na reserva ou no mapa, ou passe o telefone a alguém próximo.
3. Quem você éDiga 我不会说中文 (não falo chinês) para o atendente falar devagar ou buscar ajuda. Informe seu telefone e deixe a linha livre para retorno.

As pessoas próximas são seu melhor recurso. Funcionários de hotéis, lojas e metrô lidam com emergências e podem ligar por você. A aula gratuita de ajuda em emergências treina essas frases com áudio.

Não pode falar com segurança? Muitas polícias locais recebem SMS no 12110 seguido dos últimos três dígitos do código de área (12110571 em Hangzhou, por exemplo), serviço promovido nacionalmente desde 2012. O formato varia por província: use como alternativa e ligue 110 sempre que possível.

O que fazer se perder o passaporte na China?

Aja rápido: você precisa dele para hotéis, trens e saída do país. A Administração Nacional de Imigração e o governo de Beijing descrevem quatro etapas:

1. Registre na políciaVá à delegacia mais próxima (派出所, pàichūsuǒ) e informe perda ou furto. Em Beijing, o serviço é gratuito e imediato, com comprovante do registro.
2. Obtenha a certidão de perdaLeve o comprovante à administração de entrada e saída (出入境管理, chūrùjìng guǎnlǐ) da segurança pública local e peça a certidão de perda de passaporte (护照报失证明). Beijing exige fotos para passaporte, prova de identidade como cópia do passaporte ou habilitação, comprovante policial e formulário. É gratuito.
3. Vá à embaixada ou ao consuladoCom a certidão, peça novo passaporte ou documento emergencial de viagem. Seu governo define requisitos, taxas e prazos; consulte o site ou a central consular.
4. Volte ao órgão de entrada e saídaCom o novo documento, peça visto substituto ou autorização de saída. Beijing informa prazo de até sete dias úteis para o visto substituto e exige comprovante de registro da hospedagem; a embaixada de Singapura informa a seus cidadãos sete dias úteis para a autorização de saída.

Durante a espera, o guia oficial chinês de 2026 lista a certidão de perda e os documentos temporários de viagem emitidos pela embaixada, com visto ou autorização válidos, como identificação aceita para comprar passagens de trem. A aula gratuita de passaporte e documentos perdidos ensina a conversa na delegacia.

Onde estrangeiros conseguem atendimento médico na China?

Em emergência, ligue 120 ou vá de táxi ao pronto-socorro (急诊, jízhěn) de um grande hospital público, aberto 24 horas. Para casos sem urgência, muitos hospitais de cidades grandes têm departamento internacional (国际医疗部, guójì yīliáo bù), com atendimento em inglês e consultas marcadas, a preços maiores. Também há clínicas internacionais privadas nas principais cidades.

Listas oficiais ajudam a escolher. O Medical Guide for Foreigners, divulgado por Beijing em novembro de 2025, lista 125 hospitais que oferecem o que a cidade chama de serviços em língua estrangeira em todo o atendimento. A cidade informa que 28 hospitais aceitam agendamento em inglês pelo miniprograma Jingtong. A lista britânica de serviços médicos na China, atualizada em maio de 2025, cobre várias províncias e indica onde há funcionários que falam inglês. Sua embaixada pode publicar uma lista semelhante.

Prepare-se para pagar por etapa. Hospitais públicos costumam exigir cadastro (挂号, guàhào) e pagamento prévio de consulta, exames e remédios; internações geralmente exigem caução. Alipay, WeChat Pay e dinheiro são os mais aceitos; cartões internacionais funcionam mais nos departamentos internacionais. O guia de farmácias e hospitais explica a visita passo a passo.

A aula gratuita de doenças e ferimentos inclui febre, tontura e dor de barriga, para explicar os sintomas antes da chegada do médico ou tradutor.

Preciso de seguro de viagem para a China?

O atendimento não é gratuito para visitantes e pode ser caro. O governo britânico recomenda seguro de viagem e saúde que cubra tratamento, remoção médica e repatriação. Antes de viajar, confira se a apólice cobre a China continental, as atividades planejadas e doenças preexistentes, e não presuma que seu plano de saúde cubra você no exterior.

• Guarde o telefone de assistência 24 horas da seguradora e o número da apólice no celular e em papel.
• Avise a seguradora assim que for internado ou encaminhado para tratamento; ela pode indicar um hospital conveniado.
• Muitos hospitais não cobram diretamente de seguradoras estrangeiras. Prepare-se para pagar e pedir reembolso.
• Guarde recibos (发票, fāpiào), exames e anotações médicas, e peça tudo por escrito.

O que fazer após acidente de trânsito ou crime?

Se houver feridos, ligue primeiro 120 e depois 122 para acidente de trânsito ou 110 para crime. Vá a um local seguro, tire fotos e anote os dados da outra parte e a placa do veículo. Para o seguro, peça à polícia a certidão do acidente (事故证明, shìgù zhèngmíng); em caso de furto ou agressão, a seguradora e a embaixada pedirão o boletim de ocorrência.

Contate a embaixada ou consulado em casos graves: passaporte perdido, internação, prisão ou crime contra você. A equipe consular costuma ajudar a encontrar médicos e advogados que falem inglês e contatar a família, mas não paga contas nem altera a lei local. A aula de acidentes e embaixada prepara essas conversas.