เบอร์ฉุกเฉินในจีน และวิธีรับมือเมื่อเกิดปัญหา

เบอร์ฉุกเฉินในจีนมีอะไรบ้าง?

จีนแยกหมายเลขบริการ ไม่ได้มีเบอร์เดียวแบบ 911 โทร 110 ตำรวจ 120 รถพยาบาล 119 ดับเพลิง และ 122 อุบัติเหตุจราจร ทั้งสี่เบอร์โทรฟรีทั่วประเทศ ไม่ต้องใส่รหัสพื้นที่ ตามรัฐบาลปักกิ่ง และคู่มือทางการสำหรับชาวต่างชาติปี 2026 ก็ระบุเหมือนกัน หากไม่แน่ใจว่าต้องใช้บริการใด โทร 110

โทร 110 หรือ 120 ควรพูดว่าอะไร?

คาดว่าเจ้าหน้าที่จะรับสายเป็นจีนกลาง บางเมืองใหญ่เรียกล่ามได้ เช่น ศูนย์ 110 ปักกิ่งร่วมงานกับศูนย์บริการหลายภาษาของมหาวิทยาลัย เพื่อช่วยผู้โทรต่างชาติ แต่อย่าคาดว่าจะได้ภาษาอังกฤษ พูดสั้น ๆ ให้ครบสามเรื่อง:

1. เกิดอะไรขึ้นประโยคสั้น ๆ: 我需要帮助 (ฉันต้องการความช่วยเหลือ), 请叫救护车 (กรุณาส่งรถพยาบาล) หรือ 有人受伤了 (มีคนบาดเจ็บ)
2. คุณอยู่ที่ไหนสำคัญที่สุด บอกเมือง เขต ถนน และชื่ออาคาร โรงแรม หรือทางออกสถานีรถไฟใต้ดิน อ่านภาษาจีนจากใบจองหรือแอปแผนที่ หรือส่งโทรศัพท์ให้คนใกล้ตัว
3. คุณเป็นใครพูด 我不会说中文 (ฉันพูดจีนไม่ได้) เพื่อให้เจ้าหน้าที่พูดช้าลงหรือหาคนมาช่วย บอกหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ แล้วเว้นสายไว้ให้ว่าง เผื่อเจ้าหน้าที่โทรกลับ

คนรอบตัวช่วยได้ดีที่สุด พนักงานโรงแรม ร้านค้า และรถไฟใต้ดินรับมือเหตุฉุกเฉินบ่อยและโทรแทนได้ บทเรียนขอความช่วยเหลือฉุกเฉิน ฟรี มีเสียงฝึกประโยคเหล่านี้

พูดไม่ปลอดภัยใช่ไหม? ตำรวจท้องถิ่นหลายแห่งรับ SMS ที่ 12110 ตามด้วยรหัสพื้นที่สามหลักท้าย (เช่น 12110571 ที่หางโจว) บริการนี้ส่งเสริมทั่วประเทศตั้งแต่ปี 2012 รูปแบบต่างกันตามมณฑล จึงใช้สำรองและโทร 110 เมื่อทำได้

หนังสือเดินทางหายในจีนต้องทำอย่างไร?

รีบดำเนินการ เพราะต้องใช้หนังสือเดินทางกับโรงแรม รถไฟ และออกประเทศ สำนักงานตรวจคนเข้าเมืองแห่งชาติจีน และรัฐบาลปักกิ่ง อธิบายสี่ขั้นตอนเดียวกัน:

1. แจ้งตำรวจไปสถานีตำรวจใกล้ที่สุด (派出所, pàichūsuǒ) แจ้งหายหรือถูกขโมย ในปักกิ่งทำฟรีและดำเนินการทันที พร้อมออกใบรับแจ้ง
2. ขอหนังสือรับรองหนังสือเดินทางหายนำใบรับแจ้งไปฝ่ายเข้าออกเมือง (出入境管理, chūrùjìng guǎnlǐ) ของสำนักงานความมั่นคงสาธารณะท้องถิ่น เพื่อขอหนังสือรับรองหนังสือเดินทางหาย (护照报失证明) ปักกิ่งขอรูปขนาดหนังสือเดินทาง หลักฐานตัวตน เช่น สำเนาหนังสือเดินทางหรือใบขับขี่ ใบรับแจ้งตำรวจ และแบบฟอร์ม โดยไม่มีค่าธรรมเนียม
3. ไปสถานทูตหรือสถานกงสุลใช้หนังสือรับรองขอหนังสือเดินทางใหม่หรือเอกสารเดินทางฉุกเฉิน รัฐบาลของคุณกำหนดเอกสาร ค่าธรรมเนียม และระยะเวลา ตรวจเว็บไซต์หรือโทรฝ่ายกงสุล
4. กลับสำนักงานเข้าออกเมืองใช้เอกสารใหม่ขอวีซ่าทดแทนหรือใบอนุญาตออกประเทศ ปักกิ่งระบุว่าวีซ่าทดแทนใช้เวลาถึงเจ็ดวันทำการและขอหลักฐานลงทะเบียนที่พัก สถานทูตสิงคโปร์แจ้งพลเมืองว่าใบอนุญาตออกใช้เจ็ดวันทำการ

ระหว่างรอ คู่มือทางการจีนปี 2026 ระบุว่าหนังสือรับรองหนังสือเดินทางหาย และเอกสารเดินทางชั่วคราวจากสถานทูตที่มีวีซ่าหรือใบอนุญาตใช้ได้ เป็นหลักฐานซื้อตั๋วรถไฟได้ บทเรียนหนังสือเดินทางและเอกสารหาย ฟรี ครอบคลุมบทสนทนาที่สถานีตำรวจ

ชาวต่างชาติรักษาพยาบาลในจีนที่ไหนได้บ้าง?

กรณีฉุกเฉิน โทร 120 หรือนั่งแท็กซี่ไปแผนกฉุกเฉิน (急诊, jízhěn) โรงพยาบาลรัฐขนาดใหญ่ซึ่งเปิดตลอด 24 ชั่วโมง กรณีไม่เร่งด่วน โรงพยาบาลเมืองใหญ่หลายแห่งมีแผนกนานาชาติ (国际医疗部, guójì yīliáo bù) ที่มีพนักงานพูดอังกฤษและนัดหมายได้ แต่ราคาแพงกว่า เมืองใหญ่ยังมีคลินิกนานาชาติเอกชน

รายชื่อทางการช่วยเลือกได้ คู่มือการแพทย์สำหรับชาวต่างชาติ ที่ปักกิ่งประชาสัมพันธ์เดือนพฤศจิกายน 2025 ระบุโรงพยาบาล 125 แห่งที่เมืองเรียกว่ามีบริการภาษาต่างประเทศตลอดกระบวนการ และ 28 แห่งรับจองภาษาอังกฤษผ่านมินิโปรแกรม Jingtong รายชื่อสถานพยาบาลในจีนของรัฐบาลสหราชอาณาจักร อัปเดตพฤษภาคม 2025 ครอบคลุมหลายมณฑลและระบุว่าที่ใดมีพนักงานพูดภาษาอังกฤษ สถานทูตคุณอาจมีรายชื่อคล้ายกัน

เตรียมจ่ายเป็นขั้นตอน โรงพยาบาลรัฐมักให้ลงทะเบียน (挂号, guàhào) และจ่ายค่าพบแพทย์ ตรวจ และยาก่อนรับบริการ การนอนโรงพยาบาลมักต้องมัดจำ Alipay, WeChat Pay และเงินสดรับแพร่หลายที่สุด บัตรสากลมีโอกาสใช้ได้มากกว่าในแผนกนานาชาติ คู่มือร้านยาและโรงพยาบาล อธิบายทีละขั้น

บทเรียนเจ็บป่วยและบาดเจ็บ ฟรี เพิ่มอาการไข้ เวียนหัว และปวดท้อง เพื่อบอกอาการก่อนหมอหรือล่ามมาถึง

ต้องมีประกันเดินทางสำหรับจีนไหม?

การรักษาไม่ฟรีสำหรับนักท่องเที่ยวและอาจแพง รัฐบาลสหราชอาณาจักรแนะนำ ประกันเดินทางและสุขภาพที่ครอบคลุมรักษา เคลื่อนย้ายผู้ป่วย และส่งกลับประเทศ ก่อนเดินทาง ตรวจว่ากรมธรรม์ครอบคลุมจีนแผ่นดินใหญ่ กิจกรรมที่วางแผน และโรคประจำตัว อย่าคิดว่าประกันสุขภาพที่บ้านคุ้มครองต่างประเทศ

• บันทึกเบอร์ช่วยเหลือประกัน 24 ชั่วโมงและเลขกรมธรรม์ทั้งในมือถือและกระดาษ
• โทรหาประกันทันทีที่เข้ารักษาหรือถูกส่งต่อ อาจช่วยแนะนำโรงพยาบาลคู่สัญญาได้
• โรงพยาบาลหลายแห่งไม่เรียกเก็บจากบริษัทประกันต่างชาติโดยตรง เตรียมจ่ายแล้วเคลมภายหลัง
• เก็บใบเสร็จ (发票, fāpiào) ผลตรวจ และบันทึกแพทย์ทุกใบ ขอเป็นลายลักษณ์อักษร

หลังอุบัติเหตุจราจรหรืออาชญากรรมต้องทำอย่างไร?

หากมีคนบาดเจ็บ โทร 120 ก่อน แล้ว 122 สำหรับอุบัติเหตุบนถนน หรือ 110 สำหรับอาชญากรรม ไปจุดปลอดภัย ถ่ายภาพ จดข้อมูลคู่กรณีและทะเบียนรถ หากเคลมประกัน ให้ขอหนังสือรับรองอุบัติเหตุ (事故证明, shìgù zhèngmíng) จากตำรวจ หากถูกขโมยหรือทำร้าย ประกันและสถานทูตจะขอใบแจ้งความ

ติดต่อสถานทูตหรือกงสุลกรณีร้ายแรง: หนังสือเดินทางหาย นอนโรงพยาบาล ถูกจับ หรือเป็นเหยื่ออาชญากรรม เจ้าหน้าที่มักช่วยหาแพทย์และทนายที่พูดอังกฤษและติดต่อครอบครัวได้ แต่จ่ายบิลให้หรือเปลี่ยนกฎหมายท้องถิ่นไม่ได้ บทเรียนอุบัติเหตุและสถานทูต เตรียมบทสนทนาเหล่านี้