Nomor darurat di Tiongkok dan langkah saat terjadi masalah

Apa saja nomor darurat di Tiongkok?

Tiongkok memiliki nomor terpisah, bukan satu layanan seperti 911. Hubungi 110 untuk polisi, 120 untuk ambulans, 119 untuk kebakaran, dan 122 untuk kecelakaan lalu lintas. Keempatnya gratis secara nasional tanpa kode wilayah, menurut pemerintah Beijing, dan panduan resmi Tiongkok 2026 untuk WNA mencantumkan nomor yang sama. Jika tidak yakin layanan mana yang dibutuhkan, hubungi 110.

Apa yang diucapkan saat menelepon 110 atau 120?

Operator biasanya menjawab dalam Mandarin. Beberapa kota besar dapat menghadirkan penerjemah; pusat 110 Beijing, misalnya, bekerja sama dengan pusat layanan multibahasa universitas untuk penelepon asing. Namun jangan mengandalkan bahasa Inggris. Sampaikan singkat tiga hal berikut:

1. Apa yang terjadiSatu kalimat singkat: 我需要帮助 (saya butuh bantuan), 请叫救护车 (tolong kirim ambulans), atau 有人受伤了 (ada orang terluka).
2. LokasimuIni yang terpenting. Sebutkan kota, distrik, jalan, dan nama gedung, hotel, atau pintu keluar stasiun metro. Baca alamat Mandarin dari pemesanan atau aplikasi peta, atau serahkan telepon kepada orang di dekatmu.
3. Siapa kamuUcapkan 我不会说中文 (saya tidak bisa berbahasa Mandarin) agar operator memperlambat bicara atau mencari bantuan. Sebutkan nomor teleponmu, lalu jangan gunakan ponselmu untuk menelepon orang lain agar operator bisa menelepon balik.

Orang di sekitarmu adalah bantuan terbaik. Petugas hotel, toko, dan metro sering menangani keadaan darurat dan bisa menelepon untukmu. Pelajaran bantuan darurat gratis melatih kalimat ini dengan audio.

Tidak aman untuk berbicara? Banyak kepolisian setempat juga menerima laporan SMS ke 12110 diikuti tiga digit terakhir kode wilayah lokal (misalnya 12110571 untuk Hangzhou), layanan yang dipromosikan secara nasional sejak 2012. Format berbeda antarprovinsi, jadi gunakan sebagai cadangan dan telepon 110 jika memungkinkan.

Apa yang harus dilakukan jika paspor hilang di Tiongkok?

Segera bertindak: paspor diperlukan untuk hotel, kereta, dan meninggalkan Tiongkok. National Immigration Administration dan pemerintah Beijing menjelaskan empat langkah yang sama:

1. Lapor kepada polisiDatang ke kantor polisi terdekat (派出所, pàichūsuǒ) dan laporkan kehilangan atau pencurian. Di Beijing layanan ini gratis, diproses langsung, dan kamu mendapatkan tanda terima laporan.
2. Dapatkan surat keterangan kehilangan pasporBawa tanda terima ke bagian administrasi keluar-masuk (出入境管理, chūrùjìng guǎnlǐ) biro keamanan publik setempat dan ajukan surat kehilangan paspor (护照报失证明). Beijing meminta pasfoto, bukti identitas seperti salinan paspor atau surat izin mengemudi, tanda terima polisi, dan formulir. Tidak dikenai biaya.
3. Datang ke kedutaan atau konsulatmuAjukan paspor baru atau dokumen perjalanan darurat dengan surat kehilangan tersebut. Pemerintah negaramu menentukan syarat, biaya, dan waktunya, jadi periksa situsnya atau telepon layanan konsuler.
4. Kembali ke kantor keluar-masukDengan dokumen baru, ajukan visa pengganti atau izin keluar. Beijing menyebut visa pengganti memerlukan hingga tujuh hari kerja dan meminta bukti registrasi penginapan; Kedutaan Singapura memberi tahu warganya bahwa izin keluar membutuhkan tujuh hari kerja.

Sambil menunggu, panduan resmi Tiongkok 2026 mencantumkan surat kehilangan paspor serta dokumen perjalanan sementara dari kedutaan dengan visa atau izin sah sebagai identitas yang diterima untuk membeli tiket kereta. Pelajaran paspor dan dokumen hilang gratis membahas percakapan di kantor polisi.

Di mana WNA bisa mendapatkan perawatan medis di Tiongkok?

Saat darurat, hubungi 120 atau naik taksi ke unit gawat darurat (急诊, jízhěn) rumah sakit umum besar, yang buka sepanjang waktu. Untuk perawatan tidak mendesak, banyak rumah sakit kota besar memiliki departemen medis internasional (国际医疗部, guójì yīliáo bù) dengan petugas berbahasa Inggris dan janji temu, dengan harga lebih tinggi. Kota utama juga memiliki klinik internasional swasta.

Daftar resmi membantu memilih. Medical Guide for Foreigners Beijing, dipromosikan pada November 2025, mencantumkan 125 rumah sakit yang menawarkan layanan bahasa asing sepanjang proses menurut istilah kota tersebut, dan 28 rumah sakit menerima pemesanan berbahasa Inggris lewat program mini Jingtong. Daftar fasilitas medis Tiongkok pemerintah Inggris, diperbarui Mei 2025, mencakup banyak provinsi serta informasi petugas berbahasa Inggris. Kedutaanmu mungkin menerbitkan daftar serupa.

Biasanya kamu membayar per tahap. Rumah sakit umum umumnya meminta pendaftaran (挂号, guàhào) dan pembayaran konsultasi, pemeriksaan, serta obat sebelum diberikan; rawat inap biasanya perlu deposit. Alipay, WeChat Pay, dan tunai paling luas diterima; kartu internasional lebih mungkin diterima di departemen internasional. Panduan apotek dan rumah sakit kami menjelaskan kunjungan langkah demi langkah.

Pelajaran sakit dan cedera gratis menambahkan gejala seperti demam, pusing, dan sakit perut agar kamu bisa menjelaskan keluhan sebelum dokter atau penerjemah datang.

Perlukah asuransi perjalanan untuk Tiongkok?

Perawatan kesehatan tidak gratis bagi pengunjung dan bisa mahal. Pemerintah Inggris menyarankan asuransi perjalanan dan medis yang mencakup perawatan, evakuasi medis, dan pemulangan. Sebelum berangkat, pastikan polis mencakup Tiongkok daratan, aktivitas yang kamu rencanakan, serta kondisi medis yang sudah ada sebelumnya. Jangan menganggap asuransi kesehatan di negara asal berlaku di luar negeri.

• Simpan nomor bantuan 24 jam asuransi serta nomor polis di ponsel dan kertas.
• Hubungi asuransi segera setelah dirawat atau dirujuk; mereka mungkin bisa mengarahkanmu ke rumah sakit rekanan.
• Banyak rumah sakit tidak menagih langsung ke asuransi asing, jadi siapkan pembayaran dan ajukan klaim kemudian.
• Simpan setiap struk (发票, fāpiào), hasil pemeriksaan, dan catatan dokter, dan mintalah semuanya dalam bentuk tertulis.

Apa yang harus dilakukan setelah kecelakaan atau kejahatan?

Jika ada yang terluka, hubungi 120 dahulu, lalu 122 untuk kecelakaan jalan atau 110 untuk kejahatan. Pindah ke tempat aman, ambil foto, dan catat detail pihak lain serta pelat kendaraan. Untuk klaim asuransi, minta surat keterangan kecelakaan (事故证明, shìgù zhèngmíng) kepada polisi; setelah pencurian atau penyerangan, asuransi serta kedutaan akan meminta laporan polisi.

Hubungi kedutaan atau konsulatmu untuk masalah serius: paspor hilang, rawat inap, penangkapan, atau menjadi korban kejahatan. Petugas konsuler biasanya bisa membantu mencari dokter dan pengacara berbahasa Inggris serta menghubungi keluarga, tetapi tidak bisa membayar tagihan atau mengesampingkan hukum setempat. Pelajaran kecelakaan dan kedutaan mempersiapkan percakapan ini.