中国の緊急電話と、困ったときの対処

中国の緊急電話番号は？

中国は911のような単一窓口でなく、警察110、救急車120、消防119、交通事故122に分かれています。北京市政府によると、この4つの番号はすべて全国で通話無料、市外局番も不要です。2026年版外国人向け公式ガイドも同じ番号を掲載しています。どれか迷ったら110へ。

110や120で何を伝える？

中国語で応答されると考えましょう。一部の大都市では通訳を手配できる場合があり、例えば北京の110センターは外国人対応で大学の多言語サービスセンターと連携しています。ただし英語を前提にせず、3点を短く伝えます。

1. 何が起きているか我需要帮助（助けが必要）、请叫救护车（救急車をお願いします）、有人受伤了（けが人がいます）など、短い1文で伝えます。
2. 現在地現在地は伝える内容の中で最重要です。市、区、通りに加え、建物名、ホテル名、または地下鉄の駅名と出口を伝えます。予約情報や地図アプリにある中国語の住所を読み上げるか、近くの人に電話を渡して説明してもらいましょう。
3. 自分について我不会说中文（中国語が話せません）と伝え、ゆっくり話してもらうか支援を求めます。電話番号を伝え、折り返しに備えて回線を空けておきます。

周りの人は緊急時に最も頼りになる助け手です。ホテル、お店、地下鉄のスタッフは緊急対応に慣れ、代わりに電話してくれます。無料の緊急時の助けのレッスンで音声練習できます。

声を出して話すと安全を損なうときは、12110に市外局番の末尾3桁を付けたSMS通報に対応する地域の警察も多くあります。杭州なら12110571です。2012年から全国で推進されていますが形式は省により異なるため、予備の手段とし、可能なら110へ電話してください。

中国でパスポートをなくしたら？

ホテル、列車、出国に必要なので早めに対応しましょう。国家移民管理局と北京市政府は同じ4段階を案内しています。

1. 警察へ届け出る最寄りの派出所（pàichūsuǒ）で紛失・盗難を届けます。北京では届け出は無料でその場で処理され、届け出の受領書を受け取れます。
2. 旅券紛失証明を取得警察で受け取った届け出の受領書を地元公安局の出入境管理（chūrùjìng guǎnlǐ）へ持参し、护照报失证明（旅券紛失証明）を申請します。北京ではパスポート用サイズの証明写真、旅券コピーや運転免許証などの身分証、警察の受領書、申請書が必要で、無料です。
3. 大使館・領事館へ紛失証明で新しいパスポートや緊急渡航書類を申請します。要件、費用、所要日数は自国の規定によるため、公式サイトや領事窓口で確認してください。
4. 出入国管理へ再訪新しい書類でビザの再発給か出国許可を申請します。北京市はビザ再発給に最大7営業日と宿泊登記の証明を案内し、シンガポール大使館は自国民に出国許可は7営業日と説明しています。

手続きが終わるのを待つ間も、列車の切符を買う際に使える書類があります。2026年版中国公式ガイドは、列車の切符購入に使える身分証として旅券紛失証明と、有効なビザ・許可付きの大使館発行の臨時渡航書類を挙げています。無料の旅券・書類紛失レッスンで警察での会話を学べます。

外国人は中国のどこで受診できる？

緊急時は120へ電話するか、大きな公立病院の24時間対応の急诊（jízhěn、救急外来）へタクシーで向かいます。緊急でない場合、大都市の多くの病院には英語対応で予約制の国际医疗部（guójì yīliáo bù）もありますが、費用は高め。主要都市には私立の国際クリニックもあります。

公式リストが参考になります。北京市が2025年11月に紹介した外国人向け医療ガイドには、全診療過程で外国語対応を提供するとする125病院を掲載し、28病院はJingtongミニプログラムで英語予約が可能としています。英国政府の中国の医療機関リストは2025年5月更新で多くの省をカバーし、英語対応も記載。自国の大使館にも同様のリストがあるか確認しましょう。

都度払いを想定してください。公立病院は通常、挂号（guàhào、受付）後、診察、検査、薬をそれぞれ受ける前に支払い、入院時は通常、保証金も必要です。Alipay、WeChat Pay、現金が広く使われ、国際カードは国際部門で通りやすい傾向です。薬局・病院ガイドで受診の流れを一段階ずつ説明しています。

無料の病気とけがのレッスンでは熱、めまい、腹痛なども学び、医師や通訳が来る前に症状を伝えられます。

中国旅行に保険は必要？

旅行者の医療は無料ではなく、高額にもなります。英国政府は治療、医療搬送、本国送還を含む旅行・医療保険を勧めています。中国本土、予定する活動、持病が対象か出発前に確認し、自国の健康保険が海外でも使えると思い込まないようにしましょう。

• 保険会社の24時間窓口と証券番号を、携帯と紙に保存します。
• 入院した時点、または治療のために紹介された時点で、できるだけ早く保険会社へ電話しましょう。提携病院を案内してくれる場合があります。
• 海外保険会社へ直接請求しない病院も多く、いったん支払い、後日請求する準備をしましょう。
• 发票（fāpiào、領収書）、検査結果、医師の記録をすべて保管し、書面でもらいましょう。

交通事故や犯罪に遭ったら？

けが人がいれば先に120、その後、交通事故は122、犯罪は110へ。安全な場所へ移り、写真を撮り、相手の情報と車両番号を控えます。保険金を請求するために、警察へ事故证明（shìgù zhèngmíng、事故証明書）の発行を依頼しましょう。盗難や暴行では保険会社と大使館が警察の報告書を求めます。

旅券紛失、入院、逮捕、犯罪被害など重大な問題は大使館・領事館へ連絡。通常、英語対応の医師や弁護士探し、家族への連絡を支援できますが、費用の負担や現地の法律に優先して扱いを変えることはできません。事故と大使館のレッスンで会話に備えましょう。