Nombor kecemasan di China dan tindakan apabila timbul masalah

Apakah nombor kecemasan di China?

China mempunyai nombor berasingan dan bukannya satu talian seperti 911. Dail 110 untuk polis, 120 ambulans, 119 bomba dan 122 kemalangan trafik. Keempat-empatnya percuma di seluruh negara tanpa kod kawasan menurut kerajaan Beijing, dan panduan rasmi 2026 untuk warga asing menyenaraikan nombor sama. Jika tidak pasti perkhidmatan yang diperlukan, hubungi 110.

Apa perlu saya sebut apabila menghubungi 110 atau 120?

Jangkakan operator menjawab dalam Mandarin. Sesetengah bandar besar boleh menyediakan jurubahasa; pusat 110 Beijing, misalnya, bekerjasama dengan pusat perkhidmatan berbilang bahasa universiti untuk pemanggil asing. Namun jangan bergantung pada bahasa Inggeris. Ringkaskan dan nyatakan tiga perkara:

1. Apa yang berlakuSatu ayat pendek: 我需要帮助 (saya perlukan bantuan), 请叫救护车 (tolong hantar ambulans) atau 有人受伤了 (ada orang cedera).
2. Lokasi andaIni paling penting. Berikan bandar, daerah, jalan dan nama bangunan, hotel atau pintu keluar stesen metro. Baca dalam bahasa Cina daripada tempahan atau apl peta, atau serahkan telefon kepada orang berdekatan.
3. Siapa andaSebut 我不会说中文 (saya tidak boleh berbahasa Cina) supaya operator memperlahankan pertuturan atau mencari bantuan. Berikan nombor telefon, kemudian kosongkan talian sekiranya mereka menelefon semula.

Orang sekitar ialah bantuan terbaik. Kakitangan hotel, kedai dan metro sering mengurus kecemasan dan boleh menelefon bagi pihak anda. Pelajaran bantuan kecemasan percuma melatih ayat ini dengan audio.

Tidak boleh bercakap dengan selamat? Banyak pasukan polis tempatan turut menerima laporan SMS di 12110 diikuti tiga digit terakhir kod kawasan (contohnya 12110571 untuk Hangzhou), perkhidmatan yang digalakkan di seluruh negara sejak 2012. Format berbeza mengikut wilayah, jadi gunakannya sebagai sandaran dan hubungi 110 apabila boleh.

Apa perlu dilakukan jika pasport hilang di China?

Bertindak segera: pasport diperlukan untuk hotel, kereta api dan keluar negara. National Immigration Administration dan kerajaan Beijing menerangkan empat langkah sama:

1. Laporkan kepada polisPergi ke balai polis terdekat (派出所, pàichūsuǒ) dan laporkan kehilangan atau kecurian. Di Beijing urusan ini percuma dan diproses serta-merta, dengan resit laporan diberikan.
2. Dapatkan sijil kehilangan pasportBawa resit ke pentadbiran keluar masuk (出入境管理, chūrùjìng guǎnlǐ) biro keselamatan awam tempatan dan mohon sijil kehilangan pasport (护照报失证明). Beijing meminta foto saiz pasport, bukti identiti seperti salinan pasport atau lesen memandu, resit polis dan borang. Tiada caj.
3. Pergi ke kedutaan atau konsulatMohon pasport baharu atau dokumen perjalanan kecemasan dengan sijil kehilangan. Kerajaan sendiri menetapkan keperluan, caj dan masa, jadi semak laman webnya atau hubungi talian konsular.
4. Kembali ke pejabat keluar masukDengan dokumen baharu, mohon visa gantian atau permit keluar. Beijing menyatakan visa gantian mengambil sehingga tujuh hari bekerja dan meminta bukti pendaftaran penginapan; kedutaan Singapura memaklumkan rakyatnya bahawa permit keluar mengambil tujuh hari bekerja.

Sementara menunggu, panduan rasmi China 2026 menyenaraikan sijil kehilangan pasport serta dokumen perjalanan sementara kedutaan dengan visa atau permit sah sebagai identiti diterima untuk membeli tiket kereta api. Pelajaran pasport dan dokumen hilang percuma meliputi perbualan di balai polis.

Di mana warga asing boleh mendapatkan rawatan di China?

Dalam kecemasan, hubungi 120 atau naiki teksi ke jabatan kecemasan (急诊, jízhěn) hospital awam besar yang dibuka sepanjang masa. Untuk rawatan tidak mendesak, banyak hospital bandar besar mempunyai jabatan perubatan antarabangsa (国际医疗部, guójì yīliáo bù) dengan kakitangan berbahasa Inggeris dan janji temu, pada harga lebih tinggi. Bandar utama juga mempunyai klinik antarabangsa swasta.

Senarai rasmi membantu memilih. Medical Guide for Foreigners Beijing, dipromosikan bandar pada November 2025, menyenaraikan 125 hospital yang menawarkan perkhidmatan bahasa asing sepanjang proses, dan bandar menyatakan 28 hospital menerima tempahan bahasa Inggeris melalui program mini Jingtong. Senarai kemudahan perubatan China kerajaan UK, dikemas kini Mei 2025, meliputi banyak wilayah dan menyatakan tempat kakitangan berbahasa Inggeris. Kedutaan anda mungkin mempunyai senarai serupa.

Jangkakan bayaran pada setiap peringkat. Hospital awam biasanya meminta anda mendaftar (挂号, guàhào) dan membayar konsultasi, ujian serta ubat sebelum menerimanya; kemasukan wad biasanya memerlukan deposit. Alipay, WeChat Pay dan tunai paling meluas diterima; kad antarabangsa lebih mungkin diterima di jabatan antarabangsa. Panduan farmasi dan hospital kami menerangkan lawatan langkah demi langkah.

Pelajaran penyakit dan kecederaan percuma menambah gejala seperti demam, pening dan sakit perut supaya anda boleh menerangkan masalah sebelum doktor atau penterjemah tiba.

Perlukah insurans perjalanan untuk China?

Rawatan kesihatan tidak percuma untuk pelawat dan boleh mahal. Kerajaan UK menasihatkan insurans perjalanan dan perubatan yang meliputi rawatan, pemindahan perubatan serta penghantaran pulang. Sebelum bertolak, semak bahawa polisi anda meliputi tanah besar China, aktiviti dirancang dan penyakit sedia ada; jangan anggap pelan kesihatan di negara asal melindungi anda di luar negara.

• Simpan nombor bantuan 24 jam insurans dan nombor polisi dalam telefon serta di atas kertas.
• Hubungi syarikat insurans sebaik dimasukkan ke hospital atau dirujuk untuk rawatan; mereka mungkin boleh mencadangkan hospital rakan kongsi.
• Banyak hospital tidak mengebil syarikat insurans asing secara langsung, jadi bersedia membayar dan menuntut kemudian.
• Simpan setiap resit (发票, fāpiào), keputusan ujian dan nota doktor, serta minta semuanya secara bertulis.

Apa perlu dilakukan selepas kemalangan trafik atau jenayah?

Jika ada kecederaan, hubungi 120 dahulu, kemudian 122 untuk kemalangan jalan raya atau 110 untuk jenayah. Bergerak ke tempat selamat, ambil foto serta catat butiran pihak lain dan plat kenderaan. Untuk tuntutan insurans, minta sijil kemalangan (事故证明, shìgù zhèngmíng) daripada polis; selepas kecurian atau serangan, insurans dan kedutaan akan meminta laporan polis.

Hubungi kedutaan atau konsulat untuk masalah serius: pasport hilang, kemasukan hospital, penangkapan atau jenayah terhadap anda. Kakitangan konsular biasanya boleh membantu mencari doktor dan peguam berbahasa Inggeris serta menghubungi keluarga, tetapi tidak boleh membayar bil atau mengetepikan undang-undang tempatan. Pelajaran kemalangan dan kedutaan menyediakan anda untuk perbualan ini.