Numere de urgență în China și ce faci când apar probleme

Care sunt numerele de urgență în China?

China are numere separate, în loc de o singură linie de tip 911. Sună la 110 pentru poliție, 120 pentru ambulanță, 119 pentru pompieri și 122 pentru accidente rutiere. Toate patru sunt gratuite în toată țara și nu necesită prefix, potrivit guvernului Beijingului, iar ghidul oficial al Chinei pentru străini, ediția 2026 indică aceleași numere. Dacă nu știi ce serviciu îți trebuie, sună la 110.

Ce spun când sun la 110 sau 120?

Așteaptă-te la mandarină. Unele orașe pot aduce interpreți; centrul 110 din Beijing, de exemplu, colaborează cu un centru universitar multilingv pentru apelanții străini. Nu conta pe engleză. Fii scurt și spune trei lucruri:

1. Ce se întâmplăO propoziție scurtă: 我需要帮助 (am nevoie de ajutor), 请叫救护车 (vă rog să trimiteți o ambulanță) sau 有人受伤了 (cineva este rănit).
2. Unde eștiCel mai important detaliu. Spune orașul, districtul, strada și numele clădirii, hotelului sau ieșirii de metrou. Citește adresa în chineză din rezervare ori hartă sau dă telefonul cuiva din apropiere.
3. Cine eștiSpune 我不会说中文 (nu vorbesc chineză), ca operatorul să vorbească mai rar sau să caute ajutor. Dă numărul tău, apoi păstrează linia liberă pentru un apel înapoi.

Oamenii din jur sunt cea mai bună resursă. Personalul hotelurilor, magazinelor și metroului gestionează frecvent urgențe și poate suna pentru tine. Lecția gratuită de ajutor în urgență exersează aceste replici cu audio.

Nu poți vorbi în siguranță? Multe servicii locale de poliție primesc și SMS-uri la 12110 urmat de ultimele trei cifre ale prefixului local (12110571 pentru Hangzhou), serviciu promovat național din 2012. Formatul diferă între provincii: păstrează-l ca rezervă și sună la 110 când poți.

Ce fac dacă îmi pierd pașaportul în China?

Acționează repede: pașaportul îți trebuie la hoteluri, în trenuri și la ieșirea din țară. National Immigration Administration și guvernul Beijingului descriu aceiași patru pași:

1. Declară la polițieMergi la cea mai apropiată secție (派出所, pàichūsuǒ) și declară pierderea sau furtul. În Beijing este gratuit, se rezolvă pe loc și primești o dovadă a declarației.
2. Obține certificatul de pierdere a pașaportuluiDu dovada la administrația de intrări-ieșiri (出入境管理, chūrùjìng guǎnlǐ) a biroului local de securitate publică și solicită certificatul de pierdere a pașaportului (护照报失证明). Beijingul cere fotografii tip pașaport, o dovadă de identitate precum copia pașaportului sau permisul de conducere, dovada de la poliție și un formular. Nu se percepe taxă.
3. Mergi la ambasadă sau consulatCu certificatul de pierdere, solicită pașaport nou sau document de călătorie de urgență. Propriul guvern stabilește actele, taxele și durata; verifică site-ul sau sună la consulat.
4. Revino la biroul de intrări-ieșiriCu noul document, solicită o viză de înlocuire sau un permis de ieșire. Beijingul indică până la șapte zile lucrătoare pentru viza de înlocuire și cere dovada înregistrării cazării; ambasada Singaporelui le spune cetățenilor săi că permisul de ieșire durează șapte zile lucrătoare.

Între timp, ghidul oficial 2026 enumeră certificatul de pierdere și documentele temporare de călătorie emise de ambasadă, cu viză sau permis valabil, ca acte acceptate pentru biletele de tren. Lecția gratuită despre pașaport și acte pierdute acoperă conversația la poliție.

Unde pot străinii primi îngrijiri medicale în China?

În urgență, sună la 120 sau ia un taxi până la urgențele (急诊, jízhěn) unui spital public mare, deschise permanent. Pentru probleme neurgente, multe spitale din orașele mari au o secție internațională (国际医疗部, guójì yīliáo bù), cu personal anglofon și programări, la prețuri mai mari, iar marile orașe au și clinici internaționale private.

Listele oficiale te ajută să alegi. Medical Guide for Foreigners, promovat de Beijing în noiembrie 2025, enumeră 125 de spitale cu ceea ce orașul numește servicii complete în limbi străine, iar orașul spune că 28 de spitale acceptă programări în engleză prin miniaplicația Jingtong. Lista unităților medicale din China a guvernului britanic, actualizată în mai 2025, acoperă multe provincii și precizează unde personalul vorbește engleză. Ambasada ta poate publica o listă similară.

Așteaptă-te la plăți pe etape. Spitalele publice cer de obicei înregistrare (挂号, guàhào) și plata consultației, analizelor și medicamentelor înainte de furnizare, iar internarea cere adesea avans. Alipay, WeChat Pay și numerarul sunt cele mai acceptate; cardurile internaționale au șanse mai bune în secțiile internaționale. Ghidul farmaciilor și spitalelor explică vizita pas cu pas.

Lecția gratuită despre boală și accidentare adaugă simptome precum febră, amețeală și dureri de stomac, ca să poți descrie problema până vine medicul sau traducătorul.

Am nevoie de asigurare de călătorie pentru China?

Îngrijirile nu sunt gratuite pentru vizitatori și pot costa mult. Guvernul britanic recomandă asigurare de călătorie și medicală care acoperă tratamentul, evacuarea și repatrierea. Verifică dacă polița acoperă China continentală, activitățile planificate și afecțiunile preexistente; nu presupune că asigurarea de acasă funcționează în străinătate.

• Salvează numărul de asistență permanentă al asigurătorului și numărul poliței în telefon și pe hârtie.
• Sună asigurătorul imediat ce ești internat sau trimis la tratament; te poate îndruma către un spital partener.
• Multe spitale nu facturează direct asigurătorul străin; fii pregătit să plătești și să ceri decontarea ulterior.
• Păstrează toate facturile (发票, fāpiào), rezultatele și notele medicului și cere documente scrise.

Ce fac după un accident rutier sau o infracțiune?

Dacă există răniți, sună întâi la 120, apoi la 122 pentru accident rutier sau 110 pentru infracțiune. Mergi într-un loc sigur, fă poze și notează datele celeilalte părți și numărul mașinii. Pentru asigurare, cere poliției certificatul de accident (事故证明, shìgù zhèngmíng); după furt sau agresiune, asigurătorul și ambasada cer procesul-verbal al poliției.

Contactează ambasada sau consulatul pentru probleme grave: pașaport pierdut, spitalizare, arestare sau infracțiune împotriva ta. Personalul consular poate de obicei ajuta cu medici și avocați anglofoni și contactarea familiei, dar nu îți poate plăti cheltuielile sau anula legea locală. Lecția despre accidente și ambasadă pregătește aceste conversații.