Kiinan hätänumerot ja toiminta ongelmatilanteissa

Mitkä ovat Kiinan hätänumerot?

Kiinassa on erilliset numerot yhden yleisen hätänumeron sijasta. Poliisin numero on 110, ambulanssin 120, palokunnan 119 ja liikenneonnettomuuksien 122. Pekingin hallinnon mukaan kaikki neljä ovat maksuttomia koko maassa ilman suuntanumeroa. Samat numerot ovat Kiinan virallisessa vuoden 2026 ulkomaalaisoppaassa. Jos et tiedä, minkä palvelun tarvitset, soita 110.

Mitä sanon soittaessani numeroon 110 tai 120?

Varaudu mandariinikiinankieliseen vastaukseen. Jotkin suurkaupungit voivat hankkia tulkin: esimerkiksi Pekingin 110-keskus tekee yhteistyötä yliopiston monikielisen palvelukeskuksen kanssa. Englantiin ei silti pidä luottaa. Kerro lyhyesti kolme asiaa:

1. Mitä tapahtuuYksi lyhyt lause: 我需要帮助 (tarvitsen apua), 请叫救护车 (lähettäkää ambulanssi) tai 有人受伤了 (joku on loukkaantunut).
2. Missä oletTämä on tärkeintä. Kerro kaupunki, kaupunginosa, katu ja rakennuksen, hotellin tai metroaseman uloskäynnin nimi. Lue osoite kiinaksi varauksesta tai karttasovelluksesta tai anna puhelin lähellä olevalle ihmiselle.
3. Kuka oletSano 我不会说中文 (en puhu kiinaa), jotta päivystäjä hidastaa tai etsii apua. Anna puhelinnumerosi ja pidä sitten linja vapaana takaisinsoittoa varten.

Lähellä olevat ihmiset ovat paras apusi. Hotellien, kauppojen ja metroasemien henkilökunta kohtaa hätätilanteita ja voi soittaa puolestasi. Ilmainen hätäavun oppitunti harjoituttaa näitä lauseita äänitteillä.

Etkö voi puhua turvallisesti? Monet paikallispoliisit vastaanottavat tekstiviestejä numeroon 12110, jonka perään lisätään suuntanumeron kolme viimeistä numeroa, esimerkiksi Hangzhoussa 12110571. Palvelua on edistetty valtakunnallisesti vuodesta 2012. Muoto vaihtelee maakunnittain: pidä sitä varavaihtoehtona ja soita 110 aina kun voit.

Mitä teen, jos passini katoaa Kiinassa?

Toimi nopeasti: tarvitset passin hotelleihin, juniin ja maasta lähtemiseen. National Immigration Administration ja Pekingin hallinto kuvaavat samat neljä vaihetta:

1. Ilmoita poliisilleMene lähimmälle poliisiasemalle (派出所, pàichūsuǒ) ja ilmoita katoamisesta tai varkaudesta. Pekingissä ilmoitus on maksuton ja käsitellään heti. Saat siitä kuitin.
2. Hanki todistus passin katoamisestaVie kuitti paikallisen yleisen turvallisuuden viraston maahantulo- ja maastapoistumisyksikköön (出入境管理, chūrùjìng guǎnlǐ) ja hae katoamistodistus (护照报失证明). Pekingissä tarvitaan passikuvat, henkilöllisyystodistus kuten passikopio tai ajokortti, poliisin kuitti ja lomake. Maksua ei ole.
3. Käy lähetystössä tai konsulaatissaHae katoamistodistuksella uusi passi tai väliaikainen matkustusasiakirja. Kotimaasi määrittää vaatimukset, maksut ja käsittelyajan. Tarkista verkkosivut tai soita konsulipalveluun.
4. Palaa maahantulovirastoonHae uudella asiakirjalla korvaava viisumi tai poistumislupa. Pekingin mukaan korvaava viisumi vie enintään seitsemän arkipäivää ja edellyttää todistusta majoitusrekisteröinnistä. Singaporen lähetystö kertoo kansalaisilleen poistumisluvan vievän seitsemän arkipäivää.

Kiinan virallinen vuoden 2026 opas luettelee katoamistodistuksen sekä lähetystön myöntämät väliaikaiset matkustusasiakirjat voimassa olevine viisumeineen tai lupineen hyväksytyiksi henkilötodistuksiksi junalippujen ostoon odotusaikana. Ilmainen kadonneen passin ja asiakirjojen oppitunti opastaa poliisiaseman keskusteluun.

Mistä ulkomaalainen saa hoitoa Kiinassa?

Soita hätätilanteessa 120 tai mene taksilla suuren julkisen sairaalan ympärivuorokautiseen päivystykseen (急诊, jízhěn). Kiireettömissä asioissa monissa suurkaupunkien sairaaloissa on kansainvälinen osasto (国际医疗部, guójì yīliáo bù), jolla on englanninkielistä henkilökuntaa ja ajanvaraus korkeammalla hinnalla. Suurkaupungeissa on myös yksityisiä kansainvälisiä klinikoita.

Viralliset luettelot auttavat valinnassa. Kaupungin marraskuussa 2025 esittelemässä Pekingin Medical Guide for Foreigners -oppaassa luetellaan 125 sairaalaa, joissa kaupungin mukaan saa vieraskielistä palvelua koko hoitopolun ajan. Kaupungin mukaan 28 sairaalaan voi varata ajan englanniksi Jingtong-miniohjelmassa. Britannian hallinnon toukokuussa 2025 päivitetty Kiinan hoitopaikkaluettelo kattaa monia maakuntia ja kertoo englanninkielisestä palvelusta. Omalla lähetystölläsi voi olla vastaava luettelo.

Varaudu maksamaan hoidon edetessä. Julkisissa sairaaloissa rekisteröidyt (挂号, guàhào) ja maksat yleensä vastaanoton, tutkimukset ja lääkkeet etukäteen. Osastohoito vaatii tavallisesti vakuusmaksun. Alipay, WeChat Pay ja käteinen hyväksytään yleisimmin. Kansainväliset kortit toimivat todennäköisemmin kansainvälisillä osastoilla. Apteekki- ja sairaalaopas käy käynnin läpi vaiheittain.

Ilmainen sairauden ja vamman oppitunti lisää oireet, kuten kuumeen, huimauksen ja vatsakivun, jotta voit kuvailla tilanteesi jo ennen lääkärin tai tulkin saapumista.

Tarvitsenko matkavakuutuksen Kiinaan?

Terveydenhuolto ei ole matkailijalle ilmaista ja voi olla kallista. Britannian hallinto suosittelee vakuutusta, joka kattaa hoidon, lääkinnällisen evakuoinnin ja kotiuttamisen. Tarkista ennen lähtöä Manner-Kiinan, suunnittelemiesi aktiviteettien ja aiempien sairauksien kattavuus. Älä oleta kotimaan sairausvakuutuksen kattavan hoitoa ulkomailla.

• Tallenna vakuutusyhtiön ympärivuorokautinen avustusnumero ja vakuutusnumero puhelimeen ja paperille.
• Soita vakuutusyhtiölle heti osastolle ottamisen tai hoitoon ohjaamisen jälkeen. Se voi ohjata yhteistyösairaalaan.
• Monet sairaalat eivät laskuta ulkomaista vakuutusyhtiötä suoraan. Varaudu maksamaan itse ja hakemaan korvaus myöhemmin.
• Säilytä kaikki kuitit (发票, fāpiào), tutkimustulokset ja lääkärin lausunnot. Pyydä ne kirjallisina.

Mitä teen liikenneonnettomuuden tai rikoksen jälkeen?

Jos joku loukkaantuu, soita ensin 120, sitten liikenneonnettomuudessa 122 tai rikoksen vuoksi 110. Siirry turvaan, ota valokuvia ja kirjaa toisen osapuolen tiedot ja rekisterinumero. Pyydä vakuutusta varten poliisilta onnettomuustodistus (事故证明, shìgù zhèngmíng). Varkauden tai pahoinpitelyn jälkeen vakuutusyhtiö ja lähetystö tarvitsevat poliisi-ilmoituksen.

Ota vakavissa asioissa yhteys lähetystöön tai konsulaattiin: passin katoaminen, sairaalaan joutuminen, pidätys tai sinuun kohdistunut rikos. Konsulihenkilökunta voi yleensä auttaa löytämään englanninkielisen lääkärin tai lakimiehen ja tavoittamaan perheen. Se ei voi maksaa laskujasi tai ohittaa paikallista lakia. Onnettomuuksien ja lähetystön oppitunti valmistelee keskusteluihin.