Telèfons d’emergència a la Xina i què fer si tens problemes

Quins són els telèfons d’emergència a la Xina?

La Xina té números separats en lloc d’un únic número com el 911. Truca al 110 per a la policia, al 120 per a ambulàncies, al 119 per a incendis i al 122 per a accidents de trànsit. Tots quatre són gratuïts a tot el país i no requereixen prefix, segons el govern de Beijing. La guia oficial de 2026 per a estrangers recull els mateixos números. Si no saps quin servei necessites, truca al 110.

Què he de dir en trucar al 110 o al 120?

Compta que et respondran en mandarí. Algunes grans ciutats poden incorporar intèrprets: el centre del 110 de Beijing, per exemple, col·labora amb el centre multilingüe d’una universitat per atendre estrangers. Però no donis per fet que parlaran anglès. Sigues breu i explica tres coses:

1. Què passaUna frase curta: 我需要帮助 (necessito ajuda), 请叫救护车 (envieu una ambulància, si us plau) o 有人受伤了 (hi ha algú ferit).
2. On etsÉs el més important. Digues la ciutat, el districte, el carrer i el nom de l’edifici, hotel o sortida de metro. Llegeix-ho en xinès de la reserva o del mapa, o passa el telèfon a algú proper.
3. Qui etsDigues 我不会说中文 (no parlo xinès) perquè l’operador parli més lentament o busqui ajuda. Dona el teu número i deixa la línia lliure per si et tornen a trucar.

La gent del voltant és el millor recurs. El personal d’hotels, botigues i metro gestiona emergències sovint i pot trucar per tu. La lliçó gratuïta d’ajuda en emergències practica aquestes frases amb àudio.

No pots parlar amb seguretat? Moltes policies locals també accepten denúncies per SMS al 12110 seguit de les tres últimes xifres del prefix local (per exemple, 12110571 a Hangzhou), un servei promogut a tot el país des de 2012. El format varia segons la província: considera’l una alternativa i truca al 110 sempre que puguis.

Què faig si perdo el passaport a la Xina?

Actua de pressa: necessites el passaport per als hotels, els trens i sortir del país. L’Administració Nacional d’Immigració i el govern de Beijing descriuen els mateixos quatre passos:

1. Denuncia-ho a la policiaVes a la comissaria més propera (派出所, pàichūsuǒ) i denuncia la pèrdua o el robatori. A Beijing és gratuït, es tramita al moment i et donen un comprovant.
2. Aconsegueix un certificat de pèrdua del passaportPorta el comprovant a l’administració d’entrades i sortides (出入境管理, chūrùjìng guǎnlǐ) de l’oficina local de seguretat pública i demana el certificat de pèrdua (护照报失证明). A Beijing demanen fotos de carnet, identificació com una còpia del passaport o permís de conduir, el comprovant policial i un formulari. És gratuït.
3. Ves a l’ambaixada o consolatDemana un passaport nou o un document de viatge d’emergència amb el certificat de pèrdua. Els requisits, taxes i terminis depenen del teu govern: consulta’n el web o truca al servei consular.
4. Torna a l’oficina d’entrades i sortidesAmb el document nou, demana un visat de substitució o un permís de sortida. Beijing indica fins a set dies feiners per al visat i demana el comprovant de registre de l’allotjament; l’ambaixada de Singapur informa els seus ciutadans que el permís de sortida tarda set dies feiners.

Mentrestant, la guia oficial xinesa de 2026 accepta com a identificació per comprar bitllets de tren el certificat de pèrdua i els documents temporals de les ambaixades amb visat o permís vàlid. La lliçó gratuïta de passaport i documents perduts prepara la conversa a comissaria.

On poden rebre assistència mèdica els estrangers a la Xina?

En una emergència, truca al 120 o ves en taxi a urgències (急诊, jízhěn) d’un hospital públic gran, obert les 24 hores. Per a casos no urgents, molts hospitals de grans ciutats tenen departament mèdic internacional (国际医疗部, guójì yīliáo bù), amb personal que parla anglès i cita prèvia, a preus més alts; també hi ha clíniques internacionals privades.

Les llistes oficials ajuden a triar. La Medical Guide for Foreigners de Beijing, promoguda el novembre de 2025, recull 125 hospitals que ofereixen el que la ciutat anomena serveis en llengües estrangeres durant tot el procés; 28 accepten reserves en anglès al miniprograma Jingtong. La llista de centres mèdics a la Xina del govern britànic, actualitzada el maig de 2025, cobreix moltes províncies i indica on es parla anglès. La teva ambaixada pot tenir una llista semblant.

Compta que pagaràs a cada pas. Als hospitals públics normalment cal registrar-se (挂号, guàhào) i pagar la consulta, les proves i els medicaments abans de rebre’ls; l’ingrés sol requerir un dipòsit. Alipay, WeChat Pay i l’efectiu són les opcions més acceptades; les targetes internacionals tenen més possibilitats als departaments internacionals. La guia de farmàcies i hospitals explica la visita pas a pas.

La lliçó gratuïta de malalties i lesions afegeix símptomes com febre, mareig i mal de panxa perquè expliquis què et passa abans que arribi un metge o traductor.

Cal una assegurança de viatge per a la Xina?

L’assistència no és gratuïta per als visitants i pot ser cara. El govern britànic aconsella una assegurança mèdica i de viatge que cobreixi tractament, evacuació mèdica i repatriació. Comprova que cobreixi la Xina continental, les activitats previstes i les malalties preexistents; no suposis que la cobertura sanitària del teu país serveix a l’estranger.

• Desa el telèfon d’assistència de 24 hores i el número de pòlissa al mòbil i en paper.
• Truca a l’asseguradora tan aviat com t’ingressin o derivin a tractament; et pot indicar un hospital concertat.
• Molts hospitals no facturen directament a asseguradores estrangeres: prepara’t per pagar i reclamar després.
• Conserva tots els rebuts (发票, fāpiào), resultats de proves i informes mèdics, i demana’ls per escrit.

Què faig després d’un accident de trànsit o d’un delicte?

Si hi ha ferits, truca primer al 120 i després al 122 per a accidents de circulació o al 110 per a delictes. Posa’t en un lloc segur, fes fotos i apunta les dades de l’altra part i la matrícula. Per reclamar a l’assegurança, demana a la policia el certificat d’accident (事故证明, shìgù zhèngmíng); en cas de robatori o agressió, l’asseguradora i l’ambaixada et demanaran la denúncia.

Contacta amb l’ambaixada o consolat en casos greus: pèrdua de passaport, hospitalització, detenció o delicte contra tu. El personal consular normalment pot ajudar-te a trobar metges i advocats que parlin anglès i contactar amb la família, però no pot pagar factures ni anul·lar la llei local. La lliçó d’accidents i ambaixada prepara aquestes converses.