Teléfonos de emergencia en China y qué hacer si algo va mal

¿Cuáles son los teléfonos de emergencia de China?

En China no hay un único número de emergencias al estilo del 911, sino varios. Marca el 110 para la policía, el 120 para una ambulancia, el 119 para los bomberos y el 122 para accidentes de tráfico. Según el Gobierno de Pekín, los cuatro son gratuitos en todo el país y no necesitan prefijo, y la guía oficial de China para extranjeros de 2026 recoge los mismos números. Si no sabes qué servicio necesitas, llama al 110.

¿Qué digo al llamar al 110 o al 120?

Lo normal es que te respondan en mandarín. Algunas grandes ciudades pueden poner un intérprete en la llamada: el centro del 110 de Pekín, por ejemplo, colabora con el centro de servicios multilingües de una universidad para atender a extranjeros. Aun así, no cuentes con el inglés. Sé breve y explica tres cosas:

1. Qué está pasandoUna frase corta: 我需要帮助 (necesito ayuda), 请叫救护车 (envíe una ambulancia, por favor) o 有人受伤了 (hay una persona herida).
2. Dónde estásEs lo más importante. Di la ciudad, el distrito, la calle y el nombre del edificio, del hotel o de la salida del metro. Léelo en chino de tu reserva o de una app de mapas, o pásale el teléfono a alguien que esté cerca.
3. Quién eresDi 我不会说中文 (no hablo chino) para que el operador hable más despacio o busque a alguien que te ayude. Da tu número de teléfono y deja la línea libre por si te devuelven la llamada.

La gente que tienes alrededor es tu mejor recurso. El personal de hoteles, tiendas y metro atiende emergencias a menudo y puede llamar por ti. La lección gratuita de ayuda en emergencias te permite practicar estas frases con audio.

¿No puedes hablar sin ponerte en peligro? Muchas policías locales también reciben avisos por SMS en el 12110 seguido de las tres últimas cifras del prefijo local (por ejemplo, 12110571 en Hangzhou), un servicio que se promueve en todo el país desde 2012. El formato cambia según la provincia, así que úsalo solo como alternativa y llama al 110 siempre que puedas.

¿Qué hago si pierdo el pasaporte en China?

Actúa rápido: necesitas el pasaporte para los hoteles, los trenes y para salir del país. La Administración Nacional de Inmigración y el Gobierno de Pekín describen los mismos cuatro pasos:

1. Denúncialo a la policíaVe a la comisaría más cercana (派出所, pàichūsuǒ) y denuncia la pérdida o el robo. En Pekín el trámite es gratuito y se hace en el momento, y te dan un justificante de la denuncia.
2. Pide el certificado de pérdida del pasaporteLleva el justificante a la administración de entradas y salidas (出入境管理, chūrùjìng guǎnlǐ) de la oficina local de seguridad pública y solicita el certificado de pérdida del pasaporte (护照报失证明). En Pekín piden fotos tamaño pasaporte, un documento de identidad, como una copia del pasaporte o el permiso de conducir, el justificante policial y un formulario. No se paga nada.
3. Acude a tu embajada o consuladoCon el certificado de pérdida, solicita un pasaporte nuevo o un documento de viaje de emergencia. Los requisitos, las tasas y los plazos los fija tu propio Gobierno, así que consulta su web o llama a su teléfono consular.
4. Vuelve a la oficina de entradas y salidasCon el documento nuevo, solicita un visado de sustitución o un permiso de salida. Pekín indica que el visado de sustitución tarda hasta siete días laborables y pide el justificante de registro del alojamiento; la embajada de Singapur informa a sus ciudadanos de que el permiso de salida tarda siete días laborables.

Mientras esperas, la guía oficial de China de 2026 admite como documento de identidad para comprar billetes de tren el certificado de pérdida del pasaporte y los documentos de viaje temporales expedidos por la embajada que tengan un visado o permiso válido. La lección gratuita de pasaporte y documentos perdidos te prepara para la conversación en la comisaría.

¿Dónde pueden atenderse los extranjeros en China?

En una emergencia, llama al 120 o coge un taxi hasta urgencias (急诊, jízhěn) de un hospital público grande, que abren las 24 horas. Para consultas no urgentes, muchos hospitales de las grandes ciudades tienen un departamento médico internacional (国际医疗部, guójì yīliáo bù) con personal que habla inglés y cita previa, a precios más altos, y en las ciudades principales también hay clínicas internacionales privadas.

Las listas oficiales te ayudan a elegir. La Medical Guide for Foreigners de Pekín, que la ciudad promovió en noviembre de 2025, enumera 125 hospitales con lo que la ciudad llama servicios en idiomas extranjeros durante todo el proceso, y la ciudad indica que 28 hospitales aceptan citas en inglés a través de su miniprograma Jingtong. La lista de centros médicos en China del Gobierno británico, actualizada en mayo de 2025, abarca muchas provincias e indica dónde habla inglés el personal. Puede que tu embajada publique una lista parecida.

Cuenta con pagar sobre la marcha. En los hospitales públicos lo normal es registrarse (挂号, guàhào) y pagar la consulta, las pruebas y los medicamentos antes de recibirlos, y un ingreso suele exigir un depósito. Alipay, WeChat Pay y el efectivo son lo más aceptado; es más probable que las tarjetas internacionales funcionen en los departamentos internacionales. Nuestra guía de farmacias y hospitales explica la visita paso a paso.

La lección gratuita de enfermedades y lesiones añade síntomas como fiebre, mareo y dolor de estómago, para que puedas explicar qué te pasa antes de que llegue un médico o un intérprete.

¿Necesito seguro de viaje para China?

La asistencia sanitaria no es gratuita para los visitantes y puede salir cara. El Gobierno británico recomienda llevar un seguro de viaje y médico que cubra tratamiento, evacuación médica y repatriación. Antes de salir, comprueba que tu póliza cubre China continental, las actividades que tienes previstas y cualquier enfermedad previa, y no des por hecho que tu seguro médico habitual te cubre en el extranjero.

• Guarda en el móvil y en papel el teléfono de asistencia 24 horas de tu aseguradora y tu número de póliza.
• Llama a la aseguradora en cuanto te ingresen o te deriven a tratamiento; puede que te indique un hospital con el que trabaja.
• Muchos hospitales no facturan directamente a aseguradoras extranjeras: prepárate para pagar y reclamar después.
• Guarda todos los recibos (发票, fāpiào), los resultados de las pruebas y los informes del médico, y pídelos por escrito.

¿Qué hago después de un accidente de tráfico o un delito?

Si hay heridos, llama primero al 120 y después al 122 si es un accidente de tráfico o al 110 si es un delito. Ponte en un lugar seguro, haz fotos y anota los datos de la otra parte y la matrícula del vehículo. Para el seguro, pide a la policía el certificado del accidente (事故证明, shìgù zhèngmíng); tras un robo o una agresión, lo que te pedirán la aseguradora y la embajada es la denuncia policial.

Ponte en contacto con tu embajada o consulado ante problemas graves: pérdida del pasaporte, hospitalización, detención o un delito contra ti. El personal consular suele poder ayudarte a encontrar médicos y abogados que hablen inglés y a avisar a tu familia, pero no puede pagar tus facturas ni pasar por encima de la ley local. La lección de accidentes y embajada te prepara para estas conversaciones.