Hitni brojevi u Kini i postupci kad nešto pođe po zlu

Koji su hitni brojevi u Kini?

Kina ima zasebne brojeve umjesto jedne linije poput 911. Nazovi 110 za policiju, 120 za hitnu pomoć, 119 za požar i 122 za prometne nesreće. Prema gradskoj upravi Pekinga, sva su četiri besplatna u cijeloj zemlji i bez pozivnog broja. Iste navodi službeni kineski vodič za strance za 2026.. Ako ne znaš koju službu trebaš, nazovi 110.

Što reći pri pozivu na 110 ili 120?

Očekuj odgovor na mandarinskom. Neki veliki gradovi mogu uključiti prevoditelje; pekinški centar 110, primjerice, surađuje sa sveučilišnim višejezičnim centrom za strane pozivatelje. Ipak, ne računaj na engleski. Budi kratak i navedi tri stvari:

1. Što se događaJedna kratka rečenica: 我需要帮助 (trebam pomoć), 请叫救护车 (molim pošaljite hitnu pomoć) ili 有人受伤了 (netko je ozlijeđen).
2. Gdje siTo je najvažnije. Navedi grad, četvrt, ulicu i naziv zgrade, hotela ili izlaza metroa. Pročitaj kineski tekst iz rezervacije ili karte ili predaj telefon nekome u blizini.
3. Tko siReci 我不会说中文 (ne govorim kineski) kako bi operater usporio ili pronašao pomoć. Daj broj telefona i ostavi liniju slobodnom za povratni poziv.

Ljudi oko tebe najbolja su pomoć. Osoblje hotela, trgovina i metroa često rješava hitne situacije i može nazvati za tebe. Besplatna lekcija traženja hitne pomoći vježba ove rečenice sa zvukom.

Ne možeš sigurno govoriti? Mnoge lokalne policije primaju SMS prijave na 12110 uz posljednje tri znamenke lokalnog pozivnog broja (primjerice 12110571 za Hangzhou), uslugu promoviranu u cijeloj zemlji od 2012.. Formati ovise o pokrajini, pa je to rezerva; nazovi 110 kad god možeš.

Što učiniti ako izgubim putovnicu u Kini?

Djeluj brzo: putovnica treba za hotele, vlakove i izlazak iz zemlje. National Immigration Administration i gradska uprava Pekinga opisuju ista četiri koraka:

1. Prijavi policijiOtiđi u najbližu policijsku postaju (派出所, pàichūsuǒ) i prijavi gubitak ili krađu. U Pekingu je postupak besplatan i obavlja se odmah, uz potvrdu prijave.
2. Pribavi potvrdu gubitka putovniceOdnesi potvrdu u odjel za ulazak i izlazak (出入境管理, chūrùjìng guǎnlǐ) lokalnog ureda javne sigurnosti i zatraži potvrdu gubitka putovnice (护照报失证明). Peking traži fotografije za putovnicu, dokaz identiteta poput preslike putovnice ili vozačke dozvole, policijsku potvrdu i obrazac. Bez naknade.
3. Posjeti veleposlanstvo ili konzulatUz potvrdu gubitka zatraži novu putovnicu ili hitnu putnu ispravu. Tvoja država određuje uvjete, cijene i rokove; provjeri njezine stranice ili nazovi konzularnu liniju.
4. Vrati se u ured za ulazak i izlazakS novom ispravom zatraži zamjensku vizu ili izlaznu dozvolu. Peking navodi do sedam radnih dana za zamjensku vizu i traži potvrdu prijave smještaja; singapursko veleposlanstvo građanima navodi sedam radnih dana za izlaznu dozvolu.

Dok čekaš, službeni kineski vodič za 2026. navodi potvrdu gubitka putovnice i privremene putne isprave veleposlanstva s valjanom vizom ili dozvolom kao prihvaćene dokumente za kupnju karata za vlak. Besplatna lekcija gubitka putovnice i dokumenata pokriva razgovor u policiji.

Gdje stranci mogu dobiti medicinsku pomoć u Kini?

U hitnom slučaju nazovi 120 ili uzmi taksi do hitnog prijma (急诊, jízhěn) velike javne bolnice, koji radi danonoćno. Za nehitnu skrb mnoge bolnice u velikim gradovima imaju međunarodni odjel (国际医疗部, guójì yīliáo bù) s osobljem koje govori engleski i naručivanjem, uz više cijene. U većim gradovima postoje i privatne međunarodne klinike.

Službeni popisi pomažu pri odabiru. Pekinški Medical Guide for Foreigners, promoviran u studenome 2025., navodi 125 bolnica s onim što grad naziva uslugom na stranom jeziku kroz cijeli postupak. Grad navodi i 28 bolnica s naručivanjem na engleskom kroz mini program Jingtong. Britanski popis medicinskih ustanova u Kini, ažuriran u svibnju 2025., pokriva mnoge pokrajine i navodi gdje osoblje govori engleski. Sličan popis možda objavljuje i tvoje veleposlanstvo.

Očekuj plaćanje tijekom postupka. U javnim bolnicama obično se registriraš (挂号, guàhào) i platiš pregled, pretrage i lijekove unaprijed, a hospitalizacija obično traži polog. Najšire se primaju Alipay, WeChat Pay i gotovina; međunarodne kartice vjerojatnije rade na međunarodnim odjelima. Vodič za ljekarne i bolnice prolazi posjet korak po korak.

Besplatna lekcija bolesti i ozljeda dodaje simptome poput vrućice, vrtoglavice i boli u trbuhu, kako bi opisao problem prije dolaska liječnika ili prevoditelja.

Trebam li putno osiguranje za Kinu?

Zdravstvena skrb posjetiteljima nije besplatna i može biti skupa. Britanska vlada savjetuje putno i zdravstveno osiguranje koje pokriva liječenje, medicinsku evakuaciju i povratak kući. Provjeri pokriva li polica kontinentalnu Kinu, planirane aktivnosti i postojeće bolesti te ne pretpostavljaj da domaće osiguranje vrijedi u inozemstvu.

• Spremi dežurni broj osiguravatelja i broj police u telefon i na papir.
• Nazovi osiguravatelja čim si primljen ili upućen na liječenje; možda te može usmjeriti u partnersku bolnicu.
• Mnoge bolnice ne naplaćuju izravno stranom osiguravatelju, pa budi spreman platiti i naknadno tražiti povrat.
• Čuvaj svaki račun (发票, fāpiào), nalaz i liječničke bilješke te ih traži u pisanom obliku.

Što učiniti nakon prometne nesreće ili kaznenog djela?

Ako je netko ozlijeđen, prvo nazovi 120, zatim 122 za prometnu nesreću ili 110 za kazneno djelo. Makni se na sigurno, fotografiraj i zapiši podatke druge strane i registraciju. Za osiguranje zatraži policijsku potvrdu o nesreći (事故证明, shìgù zhèngmíng); nakon krađe ili napada osiguravatelj i veleposlanstvo tražit će policijsku prijavu.

Kontaktiraj veleposlanstvo ili konzulat u ozbiljnim problemima: gubitak putovnice, hospitalizacija, uhićenje ili kazneno djelo protiv tebe. Konzularno osoblje obično može pomoći pronaći liječnike i odvjetnike koji govore engleski i kontaktirati obitelj, ali ne može platiti račune ni nadjačati lokalne zakone. Lekcija nesreća i veleposlanstva priprema te za te razgovore.