Đồ thất lạc và sự cố trên taxi
Xử lý đồ đạc bị thất lạc trên taxi hoặc xe gọi xe, liên hệ với tài xế, báo cáo sự cố, khiếu nại, yêu cầu dừng lại và nhận trợ giúp nếu không an toàn. Ga Đông Hàng Châu, mười phút sau khi chiếc xe bạn đi đã chạy mất. Ví của bạn vẫn nằm trên ghế sau.
Mẫu câu chính
6 mẫu câu cốt lõi của bài học, kèm các từ cấu thành. Nhấn ▶ để nghe hoặc biểu tượng rùa để nghe chậm.
-
我把东西落在车上了。
Wǒ bǎ dōngxi là zài chē shàng le.
Tôi để quên đồ trong xe.
- 我Wǒ
- 把bǎ
- 东西dōngxi
- 落là
- 在zài
- 车chē
- 上shàng
- 了le
-
我把钱包落在车上了。
Wǒ bǎ qiánbāo là zài chē shàng le.
Tôi để quên ví trong xe.
- 我Wǒ
- 把bǎ
- 钱包qiánbāo
- 落là
- 在zài
- 车chē
- 上shàng
- 了le
-
可以帮我联系司机吗？
Kěyǐ bāng wǒ liánxì sījī ma?
Bạn có thể giúp tôi liên hệ với tài xế không?
- 可以Kěyǐ
- 帮bāng
- 我wǒ
- 联系liánxì
- 司机sījī
- 吗ma
-
这是我的订单号。
Zhè shì wǒ de dìngdān hào.
Đây là số đơn đặt hàng của tôi.
- 这Zhè
- 是shì
- 我wǒ
- 的de
- 订单dìngdān
- 号hào
-
我可以去哪里取回东西？
Wǒ kěyǐ qù nǎlǐ qǔhuí dōngxi?
Tôi có thể đến đâu để lấy lại món đồ của mình?
- 我Wǒ
- 可以kěyǐ
- 去qù
- 哪里nǎlǐ
- 取回qǔhuí
- 东西dōngxi
-
我想投诉。
Wǒ xiǎng tóusù.
Tôi muốn khiếu nại.
- 我Wǒ
- 想xiǎng
- 投诉tóusù
Thêm mẫu câu cho tình huống này
Mọi mẫu câu còn lại trong bài: tổng cộng 17 câu.
-
我把手机落在车上了。
Wǒ bǎ shǒujī là zài chē shàng le.
Tôi để quên điện thoại trong xe.
-
我把护照落在车上了。
Wǒ bǎ hùzhào là zài chē shàng le.
Tôi đã để quên hộ chiếu của mình trong xe.
-
我把行李落在后备箱了。
Wǒ bǎ xíngli là zài hòubèixiāng le.
Tôi để quên hành lý trong cốp xe.
-
请帮我联系平台客服。
Qǐng bāng wǒ liánxì píngtái kèfú.
Vui lòng giúp tôi liên hệ với dịch vụ khách hàng của nền tảng.
-
这是车牌号。
Zhè shì chēpái hào.
Đây là biển số xe.
-
可以把东西送回来吗？
Kěyǐ bǎ dōngxi sòng huílái ma?
Bạn có thể mang đồ trả lại cho tôi không?
-
请帮我确认一下司机电话。
Qǐng bāng wǒ quèrèn yíxià sījī diànhuà.
Xin hãy giúp tôi xác nhận số điện thoại của tài xế.
-
司机绕路了。
Sījī ràolù le.
Người lái xe đã đi đường vòng.
-
费用不对。
Fèiyòng bú duì.
Tiền cước không đúng.
-
我觉得不安全。
Wǒ juéde bù ānquán.
Tôi cảm thấy không an toàn.
-
请马上停车。
Qǐng mǎshàng tíngchē.
Hãy dừng xe ngay lập tức.
-
请让我在这里下车。
Qǐng ràng wǒ zài zhèlǐ xiàchē.
Xin cho tôi xuống xe ở đây.
-
请带我去最近的派出所。
Qǐng dài wǒ qù zuìjìn de pàichūsuǒ.
Xin hãy đưa tôi đến đồn cảnh sát gần nhất.
-
我要报警。
Wǒ yào bàojǐng.
Tôi muốn gọi cảnh sát.
-
请帮我记录一下情况。
Qǐng bāng wǒ jìlù yíxià qíngkuàng.
Xin vui lòng giúp tôi ghi lại tình hình.
-
请帮我写下来。
Qǐng bāng wǒ xiě xiàlái.
Xin hãy viết ra giúp tôi.
-
谢谢您的帮助。
Xièxie nín de bāngzhù.
Cảm ơn sự giúp đỡ của bạn.
Bạn sẽ nghe gì và trả lời thế nào
Nhân viên sẽ không nói đúng theo kịch bản của bạn. Đây là những câu họ thường nói trong tình huống này cùng cách trả lời phù hợp.
-
Nhân viên
您好，出什么事了？Nín hǎo, chū shénme shì le?
Chào anh/chị, có chuyện gì vậy ạ?
Bạn
我把东西落在车上了。Wǒ bǎ dōngxi là zài chē shàng le.
Tôi để quên đồ trong xe.
-
Nhân viên
有订单号吗？我帮您联系客服。Yǒu dìngdān hào ma? Wǒ bāng nín liánxì kèfú.
Anh/chị có mã đơn đặt xe không? Tôi liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng giúp anh/chị.
Bạn
这是我的订单号。Zhè shì wǒ de dìngdān hào.
Đây là số đơn đặt hàng của tôi.
Thực hành tình huống
Ga Đông Hàng Châu, mười phút sau khi chiếc xe bạn đi đã chạy mất. Ví của bạn vẫn nằm trên ghế sau.
-
Nhân viên
您好，出什么事了？
Nín hǎo, chū shénme shì le?
Chào anh/chị, có chuyện gì vậy ạ?
-
Bạn
我把钱包落在车上了。
Wǒ bǎ qiánbāo là zài chē shàng le.
Tôi để quên ví trong xe.
Bạn sẽ nói gì?
-
Nhân viên
有订单号吗？我帮您联系客服。
Yǒu dìngdān hào ma? Wǒ bāng nín liánxì kèfú.
Anh/chị có mã đơn đặt xe không? Tôi liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng giúp anh/chị.
-
Bạn
这是我的订单号。
Zhè shì wǒ de dìngdān hào.
Đây là số đơn đặt hàng của tôi.
Bạn sẽ nói gì?
-
Nhân viên
司机说钱包在车上，半小时送回来。
Sījī shuō qiánbāo zài chē shàng, bàn xiǎoshí sòng huílái.
Tài xế nói ví vẫn ở trên xe, nửa tiếng nữa sẽ mang lại.
-
Bạn
我可以去哪里取回东西？
Wǒ kěyǐ qù nǎlǐ qǔhuí dōngxi?
Tôi có thể đến đâu để lấy lại món đồ của mình?
Bạn sẽ nói gì?
-
Nhân viên
就在这个服务台等。
Jiù zài zhège fúwùtái děng.
Anh/chị đợi ngay tại quầy dịch vụ này nhé.
-
Bạn
谢谢您的帮助。
Xièxie nín de bāngzhù.
Cảm ơn sự giúp đỡ của bạn.
Bạn sẽ nói gì?
Hoàn thành tình huống. 很好！ (Hěn hǎo — rất tốt!)
Mẹo văn hóa
Bước 2: Cung cấp thông tin chuyến đi
Hiển thị số đơn đặt hàng, biển số xe, thời gian đi xe, điểm đón hoặc điểm đến để giúp xác định chuyến đi.
Làm thế nào để bạn nói “Tôi để quên đồ trong xe”?
Xem đáp án
我把东西落在车上了。 — Tôi để quên đồ trong xe.
Tìm hiểu thêm
Kiến thức cho tình huống này: từ quan trọng, điều sẽ gặp và vài hội thoại ngắn khác.
Từ vựng quan trọng về đồ bỏ quên và khiếu nại
落在车上 Để nhầm đồ trong xe. Sử dụng tùy chọn này khi bạn quên đồ trên taxi hoặc xe gọi xe.
后备箱 Trunk. Nếu hành lý được cất trong cốp xe, hãy đề cập rõ ràng điều này khi liên hệ với tài xế hoặc sân ga.
平台客服 Dịch vụ khách hàng của sân ga. Đối với các ứng dụng gọi xe, dịch vụ khách hàng có thể giúp liên hệ với tài xế, xử lý khiếu nại hoặc kiểm tra các vấn đề thanh toán.
订单号 Số đơn đặt hàng. Điều này giúp bộ phận dịch vụ khách hàng xác định chính xác chuyến đi.
投诉 Khiếu nại. Sử dụng thông tin này khi bạn muốn báo cáo một vấn đề nghiêm trọng, chẳng hạn như lái xe không an toàn, đi đường vòng, hành vi thô lỗ hoặc tính phí không chính xác.
绕路 Đi đường vòng hoặc đi đường dài. Sử dụng tùy chọn này nếu bạn cho rằng người lái xe đã không đi theo lộ trình hợp lý.
Các bước xử lý khi mất đồ
Bước 1: Nói những gì bị bỏ lại
Sử dụng 我把……落在车上了 cho điện thoại, ví, hộ chiếu hoặc các vật dụng khác.
Bước 2: Cung cấp thông tin chuyến đi
Hiển thị số đơn đặt hàng, biển số xe, thời gian đi xe, điểm đón hoặc điểm đến để giúp xác định chuyến đi.
Bước 3: Liên hệ với tài xế hoặc sân ga
Yêu cầu ai đó giúp liên hệ với dịch vụ khách hàng của tài xế hoặc sân ga.
Bước 4: Sắp xếp đón hoặc trả xe
Hỏi nơi bạn có thể nhận đồ hoặc liệu tài xế có thể mang đồ về hay không.
Bước 5: Ghi lại các chi tiết quan trọng
Viết số điện thoại của tài xế, phản hồi của dịch vụ khách hàng, địa chỉ và thời gian nhận hàng đã thỏa thuận.
Các bước khiếu nại và xử lý an toàn
Bước 1: Nêu tên vấn đề
Sử dụng các cụm từ đơn giản như 司机绕路了, 费用不对, hoặc我觉得不安全.
Bước 2: Yêu cầu dừng lại nếu không an toàn
Nếu bạn cảm thấy không an toàn, hãy nói rõ ràng 请马上停车 hoặc 请让我在这里下车.
Bước 3: Liên hệ với bộ phận hỗ trợ hoặc cảnh sát
Đối với các vấn đề an toàn nghiêm trọng, hãy liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của nền tảng, đến đồn cảnh sát gần nhất hoặc gọi điện cảnh sát.
Bước 4: Ghi lại tình huống
Giữ số đơn đặt hàng, biển số xe, thời gian, tuyến đường, giá vé, tin nhắn và bất kỳ ảnh hoặc ảnh chụp màn hình nào.
Mẫu câu hữu ích về đồ bỏ quên và khiếu nại
我把……落在……了 Sử dụng cách này để nói rằng bạn đã để nhầm thứ gì đó ở đâu đó.
可以帮我……吗？ Sử dụng thông tin này để nhờ ai đó giúp liên hệ với tài xế, bộ phận dịch vụ khách hàng hoặc xác nhận thông tin.
这是我的…… Sử dụng thông tin này để thể hiện sự quan trọng thông tin, chẳng hạn như số đơn đặt hàng, biển số xe hoặc số liên lạc.
请马上…… Sử dụng thông tin này cho các yêu cầu khẩn cấp, đặc biệt là khi liên quan đến vấn đề an toàn.
Tình huống tương tác
Để quên một món đồ trong xe
- Du khách我把东西落在车上了。
Wǒ bǎ dōngxi là zài chē shàng le.
Tôi để quên đồ trong xe.
- Du khách可以帮我联系司机吗？
Kěyǐ bāng wǒ liánxì sījī ma?
Bạn có thể giúp tôi liên hệ với tài xế không?
- Du khách这是我的订单号。
Zhè shì wǒ de dìngdān hào.
Đây là số đơn đặt hàng của tôi.
Thu hồi hành lý
- Du khách我把行李落在后备箱了。
Wǒ bǎ xíngli là zài hòubèixiāng le.
Tôi để quên hành lý trong cốp xe.
- Du khách可以把东西送回来吗？
Kěyǐ bǎ dōngxi sòng huílái ma?
Bạn có thể mang đồ trả lại cho tôi không?
- Du khách我可以去哪里取回东西？
Wǒ kěyǐ qù nǎlǐ qǔhuí dōngxi?
Tôi có thể đến đâu để lấy lại món đồ của mình?
Khiếu nại và an toàn
- Du khách我想投诉。
Wǒ xiǎng tóusù.
Tôi muốn khiếu nại.
- Du khách司机绕路了。
Sījī ràolù le.
Người lái xe đã đi đường vòng.
- Du khách我觉得不安全。
Wǒ juéde bù ānquán.
Tôi cảm thấy không an toàn.
- Du khách请马上停车。
Qǐng mǎshàng tíngchē.
Hãy dừng xe ngay lập tức.
Bài kiểm tra nhanh
Làm thế nào để bạn nói “Tôi để quên đồ trong xe”?
- 我把东西落在车上了。 ✓ Trả lời
- 我把东西放在酒店了。
- 我把东西买好了。
Cụm từ nào yêu cầu ai đó liên hệ với người tài xế?
- 可以帮我联系司机吗？ ✓ Trả lời
- 可以帮我联系酒店吗？
- 可以帮我联系餐厅吗？
Bạn nói “Tôi muốn khiếu nại” như thế nào?
- 我想投诉。 ✓ Trả lời
- 我想打车。
- 我想买票。
Cụm từ nào có nghĩa là “Xin vui lòng dừng xe ngay lập tức”?
- 请马上停车。 ✓ Trả lời
- 请按导航走。
- 请开发票。