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Unité 4 · Taxi Leçon 26 7 min Premium dans l’application

Objets perdus et problèmes en taxi

Gérez les objets perdus dans un taxi ou une voiture de covoiturage, contactez le chauffeur, signalez un problème, portez plainte, demandez à vous arrêter et obtenez de l'aide en cas de danger. Gare de Hangzhou-Est, dix minutes après le départ de votre VTC. Votre portefeuille est resté sur la banquette arrière.

失物

Phrases essentielles

Les 6 phrases au cœur de cette leçon et les mots qui les composent. Touchez ▶ pour écouter, ou la tortue pour ralentir.

  • 我把东西落在车上了。

    Wǒ bǎ dōngxi là zài chē shàng le.

    J'ai laissé quelque chose dans la voiture.

    • 我Wǒ
    • 把bǎ
    • 东西dōngxi
    • 落là
    • 在zài
    • 车chē
    • 上shàng
    • 了le

  • 我把钱包落在车上了。

    Wǒ bǎ qiánbāo là zài chē shàng le.

    J'ai laissé mon portefeuille dans la voiture.

    • 我Wǒ
    • 把bǎ
    • 钱包qiánbāo
    • 落là
    • 在zài
    • 车chē
    • 上shàng
    • 了le

  • 可以帮我联系司机吗？

    Kěyǐ bāng wǒ liánxì sījī ma?

    Pourriez-vous m'aider à contacter le chauffeur ?

    • 可以Kěyǐ
    • 帮bāng
    • 我wǒ
    • 联系liánxì
    • 司机sījī
    • 吗ma

  • 这是我的订单号。

    Zhè shì wǒ de dìngdān hào.

    Il s'agit de mon numéro de commande.

    • 这Zhè
    • 是shì
    • 我wǒ
    • 的de
    • 订单dìngdān
    • 号hào

  • 我可以去哪里取回东西？

    Wǒ kěyǐ qù nǎlǐ qǔhuí dōngxi?

    Où puis-je aller récupérer mes affaires ?

    • 我Wǒ
    • 可以kěyǐ
    • 去qù
    • 哪里nǎlǐ
    • 取回qǔhuí
    • 东西dōngxi

  • 我想投诉。

    Wǒ xiǎng tóusù.

    Je souhaite déposer une plainte.

    • 我Wǒ
    • 想xiǎng
    • 投诉tóusù

D’autres phrases pour cette situation

Toutes les autres phrases de la leçon : 17 au total.

  • 我把手机落在车上了。

    Wǒ bǎ shǒujī là zài chē shàng le.

    J'ai laissé mon téléphone dans la voiture.

  • 我把护照落在车上了。

    Wǒ bǎ hùzhào là zài chē shàng le.

    J'ai laissé mon passeport dans la voiture.

  • 我把行李落在后备箱了。

    Wǒ bǎ xíngli là zài hòubèixiāng le.

    J'ai laissé mes bagages dans le coffre.

  • 请帮我联系平台客服。

    Qǐng bāng wǒ liánxì píngtái kèfú.

    Veuillez m'aider à contacter le service client de la plateforme.

  • 这是车牌号。

    Zhè shì chēpái hào.

    Voici le numéro de plaque d'immatriculation.

  • 可以把东西送回来吗？

    Kěyǐ bǎ dōngxi sòng huílái ma?

    Pourriez-vous me rapporter mes affaires ?

  • 请帮我确认一下司机电话。

    Qǐng bāng wǒ quèrèn yíxià sījī diànhuà.

    Veuillez m'aider à confirmer le numéro de téléphone du conducteur.

  • 司机绕路了。

    Sījī ràolù le.

    Le conducteur a fait un détour.

  • 费用不对。

    Fèiyòng bú duì.

    Le montant n'est pas correct.

  • 我觉得不安全。

    Wǒ juéde bù ānquán.

    Je ne me sens pas en sécurité.

  • 请马上停车。

    Qǐng mǎshàng tíngchē.

    Veuillez arrêter la voiture immédiatement.

  • 请让我在这里下车。

    Qǐng ràng wǒ zài zhèlǐ xiàchē.

    Veuillez me laisser descendre ici.

  • 请带我去最近的派出所。

    Qǐng dài wǒ qù zuìjìn de pàichūsuǒ.

    Veuillez m'emmener au poste de police le plus proche.

  • 我要报警。

    Wǒ yào bàojǐng.

    Je souhaite appeler la police.

  • 请帮我记录一下情况。

    Qǐng bāng wǒ jìlù yíxià qíngkuàng.

    Veuillez m'aider à noter ce qui s'est passé.

  • 请帮我写下来。

    Qǐng bāng wǒ xiě xiàlái.

    Pourriez-vous me l'écrire, s'il vous plaît ?

  • 谢谢您的帮助。

    Xièxie nín de bāngzhù.

    Merci pour votre aide.

Ce que vous entendrez et comment répondre

Le personnel ne suivra pas votre texte. Voici les phrases qu’il dira probablement, avec une réponse adaptée.

  1. Personnel

    您好，出什么事了？

    Nín hǎo, chū shénme shì le?

    Bonjour, que s'est-il passé ?

    Vous

    我把东西落在车上了。

    Wǒ bǎ dōngxi là zài chē shàng le.

    J'ai laissé quelque chose dans la voiture.

  2. Personnel

    有订单号吗？我帮您联系客服。

    Yǒu dìngdān hào ma? Wǒ bāng nín liánxì kèfú.

    Vous avez le numéro de la course ? Je contacte le service client pour vous.

    Vous

    这是我的订单号。

    Zhè shì wǒ de dìngdān hào.

    Il s'agit de mon numéro de commande.

Jouer la scène

Gare de Hangzhou-Est, dix minutes après le départ de votre VTC. Votre portefeuille est resté sur la banquette arrière.

杭州东站 · Gare de Hangzhou-Est

  1. Personnel

    您好，出什么事了？

    Nín hǎo, chū shénme shì le?

    Bonjour, que s'est-il passé ?

  2. Vous

    我把钱包落在车上了。

    Wǒ bǎ qiánbāo là zài chē shàng le.

    J'ai laissé mon portefeuille dans la voiture.

  3. Personnel

    有订单号吗？我帮您联系客服。

    Yǒu dìngdān hào ma? Wǒ bāng nín liánxì kèfú.

    Vous avez le numéro de la course ? Je contacte le service client pour vous.

  4. Vous

    这是我的订单号。

    Zhè shì wǒ de dìngdān hào.

    Il s'agit de mon numéro de commande.

  5. Personnel

    司机说钱包在车上，半小时送回来。

    Sījī shuō qiánbāo zài chē shàng, bàn xiǎoshí sòng huílái.

    Le chauffeur a votre portefeuille dans sa voiture, il vous le rapporte dans une demi-heure.

  6. Vous

    我可以去哪里取回东西？

    Wǒ kěyǐ qù nǎlǐ qǔhuí dōngxi?

    Où puis-je aller récupérer mes affaires ?

  7. Personnel

    就在这个服务台等。

    Jiù zài zhège fúwùtái děng.

    Attendez ici, au point d'accueil.

  8. Vous

    谢谢您的帮助。

    Xièxie nín de bāngzhù.

    Merci pour votre aide.

Conseil culturel

Étape 2 : Fournissez des informations sur le trajet

Affichez votre numéro de commande, votre numéro de plaque d'immatriculation, la durée du trajet, le point de prise en charge ou la destination pour vous aider à identifier le trajet.

Comment dit-on « J'ai oublié quelque chose dans la voiture » ?

Afficher la réponse

我把东西落在车上了。 — J'ai laissé quelque chose dans la voiture.

Approfondir

Pour comprendre la situation : mots clés, déroulement habituel et quelques courts dialogues supplémentaires.

Clé perdue et conditions de réclamation

落在车上 Pour laisser quelque chose dans la voiture par erreur. Utilisez-le lorsque vous avez oublié un objet dans un taxi ou une voiture de covoiturage.

我把东西落在车上了。 Wǒ bǎ dōngxi là zài chē shàng le. J'ai laissé quelque chose dans la voiture.

后备箱 Coffre. Si des bagages ont été stockés dans le coffre, mentionnez-le clairement lorsque vous contactez le chauffeur ou la plateforme.

我把行李落在后备箱了。 Wǒ bǎ xíngli là zài hòubèixiāng le. J'ai laissé mes bagages dans le coffre.

平台客服 Service client de la plateforme. Pour les applications de covoiturage, le service client peut vous aider à contacter le chauffeur, à traiter les réclamations ou à vérifier les problèmes de paiement.

请帮我联系平台客服。 Qǐng bāng wǒ liánxì píngtái kèfú. Veuillez m'aider à contacter le service client de la plateforme.

订单号 Numéro de commande. Cela aide le service client à identifier le trajet exact.

这是我的订单号。 Zhè shì wǒ de dìngdān hào. Il s'agit de mon numéro de commande.

投诉 Plainte. Utilisez-le lorsque vous souhaitez signaler un problème grave, tel qu'une conduite dangereuse, un détour, un comportement grossier ou une facturation incorrecte.

我想投诉。 Wǒ xiǎng tóusù. Je souhaite déposer une plainte.

绕路 Pour faire un détour ou parcourir un long chemin. Utilisez-le si vous pensez que le conducteur n'a pas emprunté un itinéraire raisonnable.

司机绕路了。 Sījī ràolù le. Le conducteur a fait un détour.

Flux de réponse aux objets perdus

Étape 1 : Dites ce qui a été laissé derrière

Utilisez 我把……落在车上了 pour votre téléphone, votre portefeuille, votre passeport ou d'autres objets.

Étape 2 : Fournissez des informations sur le trajet

Affichez votre numéro de commande, votre numéro de plaque d'immatriculation, la durée du trajet, le point de prise en charge ou la destination pour vous aider à identifier le trajet.

Étape 3 : Contacter le chauffeur ou la plate-forme

Demandez à quelqu'un de vous aider à contacter le service client du chauffeur ou de la plate-forme.

Étape 4 : Organiser le ramassage ou le retour

Demandez où vous pouvez récupérer l'article ou si le conducteur peut le rapporter.

Étape 5 : Enregistrez les détails importants

Notez le numéro de téléphone du chauffeur, la réponse du service client, l'adresse et l'heure de ramassage convenue.

Plainte et flux de sécurité

Étape 1 : Nommez le problème

Utilisez des expressions simples telles que 司机绕路了, 费用不对 ou 我觉得不安全.

Étape 2 : Demandez à arrêter si vous ne vous sentez pas en sécurité

Si vous ne vous sentez pas en sécurité, dites 请马上停车 ou请让我在这里下车 clairement.

Étape 3 : Contactez l'assistance ou la police

En cas de problèmes de sécurité graves, contactez le service client de la plateforme, rendez-vous au poste de police le plus proche ou appelez la police.

Étape 4 : Enregistrez la situation

Conservez le numéro de commande, la plaque d'immatriculation, l'heure, l'itinéraire, le tarif, les messages et toutes les photos ou captures d'écran.

Objets perdus utiles et modèles de plainte

我把……落在……了 Utilisez ceci pour dire que vous avez laissé quelque chose quelque part par erreur.

我把护照落在车上了。 Wǒ bǎ hùzhào là zài chē shàng le. J'ai laissé mon passeport dans la voiture.

可以帮我……吗？ Utilisez ceci pour demander à quelqu'un d'aider à contacter un chauffeur, un client. service ou confirmer des informations.

可以帮我联系司机吗？ Kěyǐ bāng wǒ liánxì sījī ma? Pourriez-vous m'aider à contacter le chauffeur ?

这是我的…… Utilisez cette option pour afficher des informations importantes, telles que le numéro de commande, le numéro de plaque d'immatriculation ou le numéro de contact.

这是我的订单号。 Zhè shì wǒ de dìngdān hào. Il s'agit de mon numéro de commande.

请马上…… Utilisez-la pour les demandes urgentes, en particulier lorsque la sécurité est en jeu.

请马上停车。 Qǐng mǎshàng tíngchē. Veuillez arrêter la voiture immédiatement.

Scénarios interactifs

Laissez un objet dans la voiture

  • Voyageur我把东西落在车上了。

    Wǒ bǎ dōngxi là zài chē shàng le.

    J'ai laissé quelque chose dans la voiture.

  • Voyageur可以帮我联系司机吗？

    Kěyǐ bāng wǒ liánxì sījī ma?

    Pourriez-vous m'aider à contacter le chauffeur ?

  • Voyageur这是我的订单号。

    Zhè shì wǒ de dìngdān hào.

    Il s'agit de mon numéro de commande.

Récupération des bagages

  • Voyageur我把行李落在后备箱了。

    Wǒ bǎ xíngli là zài hòubèixiāng le.

    J'ai laissé mes bagages dans le coffre.

  • Voyageur可以把东西送回来吗？

    Kěyǐ bǎ dōngxi sòng huílái ma?

    Pourriez-vous me rapporter mes affaires ?

  • Voyageur我可以去哪里取回东西？

    Wǒ kěyǐ qù nǎlǐ qǔhuí dōngxi?

    Où puis-je aller récupérer mes affaires ?

Réclamation et sécurité

  • Voyageur我想投诉。

    Wǒ xiǎng tóusù.

    Je souhaite déposer une plainte.

  • Voyageur司机绕路了。

    Sījī ràolù le.

    Le conducteur a fait un détour.

  • Voyageur我觉得不安全。

    Wǒ juéde bù ānquán.

    Je ne me sens pas en sécurité.

  • Voyageur请马上停车。

    Qǐng mǎshàng tíngchē.

    Veuillez arrêter la voiture immédiatement.

Mini-quiz

Comment dit-on « J'ai oublié quelque chose dans la voiture » ?
  • 我把东西落在车上了。 ✓ Réponse
  • 我把东西放在酒店了。
  • 我把东西买好了。
Quelle phrase demande à quelqu'un de contacter le conducteur ?
  • 可以帮我联系司机吗？ ✓ Réponse
  • 可以帮我联系酒店吗？
  • 可以帮我联系餐厅吗？
Comment dit-on « Je voudrais porter plainte » ?
  • 我想投诉。 ✓ Réponse
  • 我想打车。
  • 我想买票。
Quelle phrase signifie « Veuillez arrêter la voiture immédiatement » ?
  • 请马上停车。 ✓ Réponse
  • 请按导航走。
  • 请开发票。

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