المفقودات والمشكلات في التاكسي
التعامل مع العناصر المفقودة في سيارة أجرة أو سيارة نقل الركاب، اتصل بالسائق، أبلغ عن مشكلة، شكوى، اطلب التوقف، واحصل على المساعدة إذا كان الأمر غير آمن. محطة هانغتشو الشرقية، بعد عشر دقائق من انطلاق سيارتك. محفظتك ما زالت على المقعد الخلفي.
العبارات الأساسية
العبارات التي يدور حولها هذا الدرس (6) مع الكلمات التي تكوّنها. اضغط ▶ للاستماع، أو السلحفاة لسماعها ببطء.
-
我把东西落在车上了。
Wǒ bǎ dōngxi là zài chē shàng le.
تركت شيئًا ما في السيارة.
- 我Wǒ
- 把bǎ
- 东西dōngxi
- 落là
- 在zài
- 车chē
- 上shàng
- 了le
-
我把钱包落在车上了。
Wǒ bǎ qiánbāo là zài chē shàng le.
تركت محفظتي في السيارة.
- 我Wǒ
- 把bǎ
- 钱包qiánbāo
- 落là
- 在zài
- 车chē
- 上shàng
- 了le
-
可以帮我联系司机吗？
Kěyǐ bāng wǒ liánxì sījī ma?
هل يمكنك مساعدتي في الاتصال بالسائق؟
- 可以Kěyǐ
- 帮bāng
- 我wǒ
- 联系liánxì
- 司机sījī
- 吗ma
-
这是我的订单号。
Zhè shì wǒ de dìngdān hào.
هذا هو رقم طلبي.
- 这Zhè
- 是shì
- 我wǒ
- 的de
- 订单dìngdān
- 号hào
-
我可以去哪里取回东西？
Wǒ kěyǐ qù nǎlǐ qǔhuí dōngxi?
أين يمكنني الذهاب لاستعادة العنصر الخاص بي؟
- 我Wǒ
- 可以kěyǐ
- 去qù
- 哪里nǎlǐ
- 取回qǔhuí
- 东西dōngxi
-
我想投诉。
Wǒ xiǎng tóusù.
أرغب في تقديم شكوى.
- 我Wǒ
- 想xiǎng
- 投诉tóusù
عبارات أخرى لهذا الموقف
سائر عبارات الدرس، وعددها 17.
-
我把手机落在车上了。
Wǒ bǎ shǒujī là zài chē shàng le.
تركت هاتفي في السيارة.
-
我把护照落在车上了。
Wǒ bǎ hùzhào là zài chē shàng le.
تركت جواز سفري في السيارة.
-
我把行李落在后备箱了。
Wǒ bǎ xíngli là zài hòubèixiāng le.
لقد تركت أمتعتي في صندوق السيارة.
-
请帮我联系平台客服。
Qǐng bāng wǒ liánxì píngtái kèfú.
الرجاء مساعدتي في الاتصال بخدمة عملاء المنصة.
-
这是车牌号。
Zhè shì chēpái hào.
هذا هو رقم لوحة الترخيص.
-
可以把东西送回来吗？
Kěyǐ bǎ dōngxi sòng huílái ma?
هل يمكنك إعادة العنصر؟
-
请帮我确认一下司机电话。
Qǐng bāng wǒ quèrèn yíxià sījī diànhuà.
الرجاء مساعدتي في التأكد من رقم هاتف السائق.
-
司机绕路了。
Sījī ràolù le.
سلك السائق طريقًا أطول من اللازم.
-
费用不对。
Fèiyòng bú duì.
الأجرة غير صحيحة.
-
我觉得不安全。
Wǒ juéde bù ānquán.
أشعر بعدم الأمان.
-
请马上停车。
Qǐng mǎshàng tíngchē.
يرجى إيقاف السيارة على الفور.
-
请让我在这里下车。
Qǐng ràng wǒ zài zhèlǐ xiàchē.
اسمحوا لي بالنزول من هنا.
-
请带我去最近的派出所。
Qǐng dài wǒ qù zuìjìn de pàichūsuǒ.
يرجى نقلي إلى أقرب مركز شرطة.
-
我要报警。
Wǒ yào bàojǐng.
أريد الاتصال بالشرطة.
-
请帮我记录一下情况。
Qǐng bāng wǒ jìlù yíxià qíngkuàng.
من فضلك ساعدني في تسجيل الموقف.
-
请帮我写下来。
Qǐng bāng wǒ xiě xiàlái.
يرجى كتابته
-
谢谢您的帮助。
Xièxie nín de bāngzhù.
شكرًا لك على مساعدتك.
ما ستسمعه وكيف تجيب
لن يلتزم الموظفون بنصك. هذه أمور يُرجّح أن يقولوها هنا، مع رد مناسب لكل منها.
-
الموظف
您好，出什么事了？Nín hǎo, chū shénme shì le?
مرحبًا، ماذا حدث؟
أنت
我把东西落在车上了。Wǒ bǎ dōngxi là zài chē shàng le.
تركت شيئًا ما في السيارة.
-
الموظف
有订单号吗？我帮您联系客服。Yǒu dìngdān hào ma? Wǒ bāng nín liánxì kèfú.
هل لديك رقم الطلب؟ سأتواصل مع خدمة العملاء نيابةً عنك.
أنت
这是我的订单号。Zhè shì wǒ de dìngdān hào.
هذا هو رقم طلبي.
شغّل الموقف
محطة هانغتشو الشرقية، بعد عشر دقائق من انطلاق سيارتك. محفظتك ما زالت على المقعد الخلفي.
-
الموظف
您好，出什么事了？
Nín hǎo, chū shénme shì le?
مرحبًا، ماذا حدث؟
-
أنت
我把钱包落在车上了。
Wǒ bǎ qiánbāo là zài chē shàng le.
تركت محفظتي في السيارة.
ماذا تقول؟
-
الموظف
有订单号吗？我帮您联系客服。
Yǒu dìngdān hào ma? Wǒ bāng nín liánxì kèfú.
هل لديك رقم الطلب؟ سأتواصل مع خدمة العملاء نيابةً عنك.
-
أنت
这是我的订单号。
Zhè shì wǒ de dìngdān hào.
هذا هو رقم طلبي.
ماذا تقول؟
-
الموظف
司机说钱包在车上，半小时送回来。
Sījī shuō qiánbāo zài chē shàng, bàn xiǎoshí sòng huílái.
محفظتك مع السائق في السيارة، وسيعيدها خلال نصف ساعة.
-
أنت
我可以去哪里取回东西？
Wǒ kěyǐ qù nǎlǐ qǔhuí dōngxi?
أين يمكنني الذهاب لاستعادة العنصر الخاص بي؟
ماذا تقول؟
-
الموظف
就在这个服务台等。
Jiù zài zhège fúwùtái děng.
انتظر هنا عند مكتب الخدمة.
-
أنت
谢谢您的帮助。
Xièxie nín de bāngzhù.
شكرًا لك على مساعدتك.
ماذا تقول؟
اكتمل الموقف. 很好！ (Hěn hǎo — جيد جدًا!)
نصيحة ثقافية
الخطوة 2: قدم معلومات الرحلة
أظهر رقم طلبك أو رقم لوحة الترخيص أو وقت الركوب أو نقطة الالتقاط أو الوجهة للمساعدة في تحديد الركوب.
كيف تقول "لقد تركت شيئًا في السيارة" "سيارة"؟
اعرض الإجابة
我把东西落在车上了。 — تركت شيئًا ما في السيارة.
تعمّق أكثر
خلفية عن الموقف: كلمات أساسية وما تتوقعه وحوارات قصيرة إضافية.
مفردات أساسية: الأغراض المنسية والشكاوى
落在车上 لترك شيء ما في السيارة عن طريق الخطأ. استخدم هذا عندما تنسى أحد الأغراض في سيارة الأجرة أو سيارة النقل التشاركي.
后备箱 صندوق السيارة. إذا تم تخزين الأمتعة في صندوق السيارة، فاذكر ذلك بوضوح عند الاتصال بالسائق أو المنصة.
平台客服 خدمة عملاء المنصة. بالنسبة لتطبيقات نقل الركاب، يمكن لخدمة العملاء المساعدة في الاتصال بالسائق أو التعامل مع الشكاوى أو التحقق من مشكلات الدفع.
订单号 رقم الطلب. يساعد هذا خدمة العملاء في تحديد الرحلة بالضبط.
投诉 الشكوى. استخدم هذا عندما تريد الإبلاغ عن مشكلة خطيرة، مثل القيادة غير الآمنة، أو الانعطاف، أو السلوك الفظ، أو الشحن غير الصحيح.
绕路 لاتخاذ تحويلة أو قطع شوط طويل. استخدم هذا إذا كنت تعتقد أن السائق لم يسلك طريقًا معقولًا.
فقدان الأغراض: خطوة بخطوة
الخطوة 1: قل ما تركه خلفك
استخدم 我把……落在车上了 للهاتف أو المحفظة أو جواز السفر أو أي عناصر أخرى.
الخطوة 2: قدم معلومات الرحلة
أظهر رقم طلبك أو رقم لوحة الترخيص أو وقت الركوب أو نقطة الالتقاط أو الوجهة للمساعدة في تحديد الركوب.
الخطوة 3: اتصل بالسائق أو المنصة
اطلب من شخص ما المساعدة في الاتصال بخدمة عملاء السائق أو المنصة.
الخطوة 4: ترتيب عملية الاستلام أو العودة
اسأل أين يمكنك التقاط العنصر أو ما إذا كان بإمكان السائق إعادته.
الخطوة 5: سجل التفاصيل المهمة
اكتب رقم هاتف السائق واستجابة خدمة العملاء والعنوان ووقت الالتقاط المتفق عليه.
الشكاوى والسلامة: خطوة بخطوة
الخطوة 1: قم بتسمية المشكلة
استخدم عبارات بسيطة مثل 司机绕路了، 费用不对، أو我觉得不安全.
الخطوة 2: اطلب التوقف إذا كان الأمر غير آمن
إذا كنت تشعر بعدم الأمان، فقل 请马上停车 أو 请让我在这里下车 بوضوح.
الخطوة 3: اتصل بالدعم أو الشرطة
بالنسبة لمشكلات السلامة الخطيرة، اتصل بخدمة عملاء المنصة، انتقل إلى أقرب شرطة المحطة أو اتصل بالشرطة.
الخطوة 4: سجل الموقف
احتفظ برقم الطلب ولوحة الترخيص والوقت والطريق والسعر والرسائل وأي صور أو لقطات شاشة.
صيغ مفيدة عن الأغراض المنسية والشكاوى
我把……落在……了 استخدم هذا لتقول أنك تركت شيئًا ما في مكان ما عن طريق الخطأ.
可以帮我……吗？ استخدم هذا لتطلب من شخص ما المساعدة في الاتصال بالسائق أو خدمة العملاء أو تأكيد المعلومات.
这是我的…… استخدم هذا لإظهار معلومات مهمة، مثل رقم الطلب أو رقم لوحة الترخيص أو رقم الاتصال.
请马上…… استخدم هذا للطلبات العاجلة، خاصة عندما يتعلق الأمر بالسلامة.
مواقف تفاعلية
ترك عنصرًا في السيارة
- المسافر我把东西落在车上了。
Wǒ bǎ dōngxi là zài chē shàng le.
تركت شيئًا ما في السيارة.
- المسافر可以帮我联系司机吗？
Kěyǐ bāng wǒ liánxì sījī ma?
هل يمكنك مساعدتي في الاتصال بالسائق؟
- المسافر这是我的订单号。
Zhè shì wǒ de dìngdān hào.
هذا هو رقم طلبي.
استعادة الأمتعة
- المسافر我把行李落在后备箱了。
Wǒ bǎ xíngli là zài hòubèixiāng le.
لقد تركت أمتعتي في صندوق السيارة.
- المسافر可以把东西送回来吗？
Kěyǐ bǎ dōngxi sòng huílái ma?
هل يمكنك إعادة العنصر؟
- المسافر我可以去哪里取回东西？
Wǒ kěyǐ qù nǎlǐ qǔhuí dōngxi?
أين يمكنني الذهاب لاستعادة العنصر الخاص بي؟
الشكوى والسلامة
- المسافر我想投诉。
Wǒ xiǎng tóusù.
أرغب في تقديم شكوى.
- المسافر司机绕路了。
Sījī ràolù le.
سلك السائق طريقًا أطول من اللازم.
- المسافر我觉得不安全。
Wǒ juéde bù ānquán.
أشعر بعدم الأمان.
- المسافر请马上停车。
Qǐng mǎshàng tíngchē.
يرجى إيقاف السيارة على الفور.
اختبار قصير
كيف تقول "لقد تركت شيئًا في السيارة" "سيارة"؟
- 我把东西落在车上了。 ✓ الإجابة
- 我把东西放在酒店了。
- 我把东西买好了。
ما هي العبارة التي تطلب من شخص ما الاتصال بالسائق؟
- 可以帮我联系司机吗？ ✓ الإجابة
- 可以帮我联系酒店吗？
- 可以帮我联系餐厅吗？
كيف تقول "أود تقديم شكوى"؟
- 我想投诉。 ✓ الإجابة
- 我想打车。
- 我想买票。
ما هي العبارة التي تعني "الرجاء إيقاف السيارة على الفور"؟
- 请马上停车。 ✓ الإجابة
- 请按导航走。
- 请开发票。