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第 4 单元 · 出租车 第 26 课 7 分钟 应用内高级版内容

出租车遗失物品与乘车问题

处理出租车或网约车遗落物品，联系司机，反馈问题，投诉，请求停车，并在不安全时求助。 杭州东站，网约车开走十分钟后，你发现钱包还落在后座上。

失物

核心常用语

本课围绕这 6 句常用语展开，并解析组成句子的词语。点按 ▶ 收听，或点小乌龟慢速播放。

  • 我把东西落在车上了。

    Wǒ bǎ dōngxi là zài chē shàng le.

    • 我Wǒ
    • 把bǎ
    • 东西dōngxi
    • 落là
    • 在zài
    • 车chē
    • 上shàng
    • 了le

  • 我把钱包落在车上了。

    Wǒ bǎ qiánbāo là zài chē shàng le.

    • 我Wǒ
    • 把bǎ
    • 钱包qiánbāo
    • 落là
    • 在zài
    • 车chē
    • 上shàng
    • 了le

  • 可以帮我联系司机吗？

    Kěyǐ bāng wǒ liánxì sījī ma?

    • 可以Kěyǐ
    • 帮bāng
    • 我wǒ
    • 联系liánxì
    • 司机sījī
    • 吗ma

  • 这是我的订单号。

    Zhè shì wǒ de dìngdān hào.

    • 这Zhè
    • 是shì
    • 我wǒ
    • 的de
    • 订单dìngdān
    • 号hào

  • 我可以去哪里取回东西？

    Wǒ kěyǐ qù nǎlǐ qǔhuí dōngxi?

    • 我Wǒ
    • 可以kěyǐ
    • 去qù
    • 哪里nǎlǐ
    • 取回qǔhuí
    • 东西dōngxi

  • 我想投诉。

    Wǒ xiǎng tóusù.

    • 我Wǒ
    • 想xiǎng
    • 投诉tóusù

更多相关常用语

本课其余常用语，共 17 句。

  • 我把手机落在车上了。

    Wǒ bǎ shǒujī là zài chē shàng le.

  • 我把护照落在车上了。

    Wǒ bǎ hùzhào là zài chē shàng le.

  • 我把行李落在后备箱了。

    Wǒ bǎ xíngli là zài hòubèixiāng le.

  • 请帮我联系平台客服。

    Qǐng bāng wǒ liánxì píngtái kèfú.

  • 这是车牌号。

    Zhè shì chēpái hào.

  • 可以把东西送回来吗？

    Kěyǐ bǎ dōngxi sòng huílái ma?

  • 请帮我确认一下司机电话。

    Qǐng bāng wǒ quèrèn yíxià sījī diànhuà.

  • 司机绕路了。

    Sījī ràolù le.

  • 费用不对。

    Fèiyòng bú duì.

  • 我觉得不安全。

    Wǒ juéde bù ānquán.

  • 请马上停车。

    Qǐng mǎshàng tíngchē.

  • 请让我在这里下车。

    Qǐng ràng wǒ zài zhèlǐ xiàchē.

  • 请带我去最近的派出所。

    Qǐng dài wǒ qù zuìjìn de pàichūsuǒ.

  • 我要报警。

    Wǒ yào bàojǐng.

  • 请帮我记录一下情况。

    Qǐng bāng wǒ jìlù yíxià qíngkuàng.

  • 请帮我写下来。

    Qǐng bāng wǒ xiě xiàlái.

  • 谢谢您的帮助。

    Xièxie nín de bāngzhù.

你会听到什么，该怎么回答

工作人员不会照着你的台词说。这里列出他们常说的话，以及实用的回应。

  1. 工作人员

    您好，出什么事了？

    Nín hǎo, chū shénme shì le?

    你

    我把东西落在车上了。

    Wǒ bǎ dōngxi là zài chē shàng le.

  2. 工作人员

    有订单号吗？我帮您联系客服。

    Yǒu dìngdān hào ma? Wǒ bāng nín liánxì kèfú.

    你

    这是我的订单号。

    Zhè shì wǒ de dìngdān hào.

播放情景

杭州东站，网约车开走十分钟后，你发现钱包还落在后座上。

杭州东站 · 杭州东站

  1. 工作人员

    您好，出什么事了？

    Nín hǎo, chū shénme shì le?

  2. 你

    我把钱包落在车上了。

    Wǒ bǎ qiánbāo là zài chē shàng le.

  3. 工作人员

    有订单号吗？我帮您联系客服。

    Yǒu dìngdān hào ma? Wǒ bāng nín liánxì kèfú.

  4. 你

    这是我的订单号。

    Zhè shì wǒ de dìngdān hào.

  5. 工作人员

    司机说钱包在车上，半小时送回来。

    Sījī shuō qiánbāo zài chē shàng, bàn xiǎoshí sòng huílái.

  6. 你

    我可以去哪里取回东西？

    Wǒ kěyǐ qù nǎlǐ qǔhuí dōngxi?

  7. 工作人员

    就在这个服务台等。

    Jiù zài zhège fúwùtái děng.

  8. 你

    谢谢您的帮助。

    Xièxie nín de bāngzhù.

文化小贴士

第二步：提供行程信息

展示订单号、车牌号、乘车时间、上车点或目的地，方便确认具体车辆。

“I left something in the car” 中文怎么说？

显示答案

我把东西落在车上了。

深入学习

了解此情景的背景：关键词、常见情况和更多简短对话。

关键遗失物与投诉术语

落在车上 落在车上，表示把东西忘在出租车或网约车里。

我把东西落在车上了。 Wǒ bǎ dōngxi là zài chē shàng le.

后备箱 后备箱，指汽车后面的行李空间。如果行李放在后备箱，一定要说明清楚。

我把行李落在后备箱了。 Wǒ bǎ xíngli là zài hòubèixiāng le.

平台客服 平台客服。网约车 App 的客服可以帮助联系司机、处理投诉或查询付款问题。

请帮我联系平台客服。 Qǐng bāng wǒ liánxì píngtái kèfú.

订单号 订单号。客服可以通过订单号找到具体行程。

这是我的订单号。 Zhè shì wǒ de dìngdān hào.

投诉 投诉。遇到严重问题时使用，例如危险驾驶、绕路、态度不好或费用不对。

我想投诉。 Wǒ xiǎng tóusù.

绕路 绕路，表示没有走合理路线，而是绕远路。

司机绕路了。 Sījī ràolù le.

遗落物品处理流程

第一步：说明落下了什么

可以用“我把……落在车上了”说明手机、钱包、护照或其他物品落在车上。

第二步：提供行程信息

展示订单号、车牌号、乘车时间、上车点或目的地，方便确认具体车辆。

第三步：联系司机或平台

可以请别人帮你联系司机或平台客服。

第四步：安排取回或送回

询问你可以去哪里取回东西，或司机是否可以把东西送回来。

第五步：记录重要信息

记下司机电话、客服回复、取件地址和约定时间。

投诉与安全处理流程

第一步：说明问题

可以使用简单表达，例如“司机绕路了”“费用不对”或“我觉得不安全”。

第二步：不安全时要求停车

如果感觉不安全，要清楚地说“请马上停车”或“请让我在这里下车”。

第三步：联系平台或报警

遇到严重安全问题时，可以联系平台客服、去最近的派出所或报警。

第四步：记录情况

保留订单号、车牌号、时间、路线、费用、消息记录以及照片或截图。

实用遗失物与投诉表达模板

我把……落在……了 用于说明你把某样东西忘在某个地方了。

我把护照落在车上了。 Wǒ bǎ hùzhào là zài chē shàng le.

可以帮我……吗？ 用于请求别人帮你联系司机、客服或确认信息。

可以帮我联系司机吗？ Kěyǐ bāng wǒ liánxì sījī ma?

这是我的…… 用于展示重要信息，例如订单号、车牌号或联系电话。

这是我的订单号。 Zhè shì wǒ de dìngdān hào.

请马上…… 用于紧急请求，特别是涉及安全时。

请马上停车。 Qǐng mǎshàng tíngchē.

模拟互动场景

东西落在车上

  • 旅行者我把东西落在车上了。

    Wǒ bǎ dōngxi là zài chē shàng le.

  • 旅行者可以帮我联系司机吗？

    Kěyǐ bāng wǒ liánxì sījī ma?

  • 旅行者这是我的订单号。

    Zhè shì wǒ de dìngdān hào.

取回行李

  • 旅行者我把行李落在后备箱了。

    Wǒ bǎ xíngli là zài hòubèixiāng le.

  • 旅行者可以把东西送回来吗？

    Kěyǐ bǎ dōngxi sòng huílái ma?

  • 旅行者我可以去哪里取回东西？

    Wǒ kěyǐ qù nǎlǐ qǔhuí dōngxi?

投诉与安全

  • 旅行者我想投诉。

    Wǒ xiǎng tóusù.

  • 旅行者司机绕路了。

    Sījī ràolù le.

  • 旅行者我觉得不安全。

    Wǒ juéde bù ānquán.

  • 旅行者请马上停车。

    Qǐng mǎshàng tíngchē.

小测验

“I left something in the car” 中文怎么说？
  • 我把东西落在车上了。 ✓ 答案
  • 我把东西放在酒店了。
  • 我把东西买好了。
哪句话是在请求别人联系司机？
  • 可以帮我联系司机吗？ ✓ 答案
  • 可以帮我联系酒店吗？
  • 可以帮我联系餐厅吗？
“I would like to make a complaint” 中文怎么说？
  • 我想投诉。 ✓ 答案
  • 我想打车。
  • 我想买票。
哪句话表示“请马上停车”？
  • 请马上停车。 ✓ 答案
  • 请按导航走。
  • 请开发票。

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