Çince ödeme sorunları ve iadeler
Başarısız ödemeleri, mükerrer ödemeleri, yanlış tutarları, geri ödemeleri, makbuzları ve ödeme onayını yönetin. Shenzhen'de Huaqiangbei'de bir elektronik tezgâhı. Uygulaman ödediğini söylüyor; satıcı ise hiçbir şey gelmediğini.
Temel ifadeler
Bu dersin temelindeki 6 ifade ve onları oluşturan kelimeler. Dinlemek için ▶, yavaş dinlemek için kaplumbağaya dokun.
-
付款失败了。
Fùkuǎn shībài le.
Ödeme başarısız oldu.
- 付款Fùkuǎn
- 失败shībài
- 了le
-
请问付款成功了吗？
Qǐngwèn fùkuǎn chénggōng le ma?
Affedersiniz, ödeme başarılı oldu mu?
- 请问Qǐngwèn
- 付款fùkuǎn
- 成功chénggōng
- 了le
- 吗ma
-
我这里显示付款成功。
Wǒ zhèlǐ xiǎnshì fùkuǎn chénggōng.
Bende ödeme başarılı görünüyor.
- 我Wǒ
- 这里zhèlǐ
- 显示xiǎnshì
- 付款fùkuǎn
- 成功chénggōng
-
我好像被重复扣款了。
Wǒ hǎoxiàng bèi chóngfù kòukuǎn le.
Görünüşe göre iki kez ücretlendirildim.
- 我Wǒ
- 好像hǎoxiàng
- 被bèi
- 重复chóngfù
- 扣款kòukuǎn
- 了le
-
请帮我申请退款。
Qǐng bāng wǒ shēnqǐng tuìkuǎn.
Lütfen geri ödeme istememde bana yardımcı olun.
- 请Qǐng
- 帮bāng
- 我wǒ
- 申请shēnqǐng
- 退款tuìkuǎn
-
退款大概需要多久？
Tuìkuǎn dàgài xūyào duōjiǔ?
Geri ödeme yaklaşık olarak ne kadar sürer?
- 退款Tuìkuǎn
- 大概dàgài
- 需要xūyào
- 多久duōjiǔ
Bu durum için daha fazla ifade
Dersteki diğer tüm ifadeler: toplam 17 tane.
-
显示正在处理中。
Xiǎnshì zhèngzài chǔlǐ zhōng.
İşleniyor olarak görünüyor.
-
我们这里还没有收到付款。
Wǒmen zhèlǐ hái méiyǒu shōu dào fùkuǎn.
Ödeme henüz bize ulaşmadı.
-
我给您看一下付款记录。
Wǒ gěi nín kàn yíxià fùkuǎn jìlù.
Size ödeme kaydını göstereyim.
-
可以帮我确认一下吗？
Kěyǐ bāng wǒ quèrèn yíxià ma?
Onaylamama yardımcı olabilir misiniz?
-
这笔钱扣了两次。
Zhè bǐ qián kòu le liǎng cì.
Bu tutar iki kez tahsil edildi.
-
金额好像不对。
Jīn'é hǎoxiàng bú duì.
Tutar hatalı görünüyor.
-
我付错金额了。
Wǒ fù cuò jīn'é le.
Yanlış tutarı ödedim.
-
可以退款吗？
Kěyǐ tuìkuǎn ma?
Geri ödeme alabilir miyim?
-
退款一般需要一到三个工作日。
Tuìkuǎn yìbān xūyào yī dào sān ge gōngzuò rì.
Geri ödemeler genellikle bir ila üç iş günü sürer.
-
退款会退回原付款方式吗？
Tuìkuǎn huì tuìhuí yuán fùkuǎn fāngshì ma?
Geri ödeme orijinal ödeme yöntemine geri dönecek mi?
-
可以给我退款凭证吗？
Kěyǐ gěi wǒ tuìkuǎn píngzhèng ma?
Bana geri ödemenin kanıtını verebilir misiniz?
-
可以给我一张收据吗？
Kěyǐ gěi wǒ yì zhāng shōujù ma?
Makbuz alabilir miyim?
-
请问有订单号吗？
Qǐngwèn yǒu dìngdān hào ma?
Affedersiniz, sipariş numarası var mı?
-
请帮我联系平台客服。
Qǐng bāng wǒ liánxì píngtái kèfú.
Lütfen platformun müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme yardımcı olun.
-
我需要联系我的银行。
Wǒ xūyào liánxì wǒ de yínháng.
Bankamla iletişime geçmem gerekiyor.
-
请帮我写下来。
Qǐng bāng wǒ xiě xiàlái.
Lütfen benim için yazın.
-
谢谢您的帮助。
Xièxie nín de bāngzhù.
Yardımınız için teşekkür ederim.
Duyabileceklerin ve verebileceğin cevaplar
Personel senin metnine bağlı kalmaz. Burada söyleyebilecekleri ve işe yarayan cevaplar bunlar.
-
Personel
一共两百五十块，扫这里。Yígòng liǎngbǎi wǔshí kuài, sǎo zhèlǐ.
Toplam 250 yuan. Buraya okutun.
Sen
请问付款成功了吗？Qǐngwèn fùkuǎn chénggōng le ma?
Affedersiniz, ödeme başarılı oldu mu?
-
Personel
我给您退一笔，原路退回。Wǒ gěi nín tuì yì bǐ, yuán lù tuìhuí.
Birini iade ediyorum, ödediğiniz yoldan geri gidecek.
Sen
退款大概需要多久？Tuìkuǎn dàgài xūyào duōjiǔ?
Geri ödeme yaklaşık olarak ne kadar sürer?
Sahneyi canlandır
Shenzhen'de Huaqiangbei'de bir elektronik tezgâhı. Uygulaman ödediğini söylüyor; satıcı ise hiçbir şey gelmediğini.
-
Personel
一共两百五十块，扫这里。
Yígòng liǎngbǎi wǔshí kuài, sǎo zhèlǐ.
Toplam 250 yuan. Buraya okutun.
-
Sen
请问付款成功了吗？
Qǐngwèn fùkuǎn chénggōng le ma?
Affedersiniz, ödeme başarılı oldu mu?
Ne söylersin?
-
Gezgin
我们这里还没有收到付款。
Wǒmen zhèlǐ hái méiyǒu shōu dào fùkuǎn.
Ödeme henüz bize ulaşmadı.
-
Sen
我这里显示付款成功。
Wǒ zhèlǐ xiǎnshì fùkuǎn chénggōng.
Bende ödeme başarılı görünüyor.
Ne söylersin?
-
Personel
我看看……收到了两笔。
Wǒ kànkan……shōu dào le liǎng bǐ.
Bir bakayım… İki ödeme gelmiş.
-
Sen
我好像被重复扣款了。
Wǒ hǎoxiàng bèi chóngfù kòukuǎn le.
Görünüşe göre iki kez ücretlendirildim.
Ne söylersin?
-
Personel
我给您退一笔，原路退回。
Wǒ gěi nín tuì yì bǐ, yuán lù tuìhuí.
Birini iade ediyorum, ödediğiniz yoldan geri gidecek.
-
Sen
退款大概需要多久？
Tuìkuǎn dàgài xūyào duōjiǔ?
Geri ödeme yaklaşık olarak ne kadar sürer?
Ne söylersin?
Sahne tamamlandı. 很好！ (Hěn hǎo — çok iyi!)
Kültür ipucu
Çok hızlı bir şekilde tekrar tekrar ödeme yapmayın
Uygulama işleniyor diyorsa bekleyin ve onaylayın. Tekrarlanan girişimler mükerrer ödemelere neden olabilir.
Geri ödeme talebinde bulunurken ne sormalısınız?
Cevabı göster
请帮我申请退款。 — Lütfen geri ödeme istememde bana yardımcı olun.
Daha fazlasını öğren
Bu durumun arka planı: temel kelimeler, seni bekleyenler ve birkaç kısa diyalog daha.
Önemli Terimler
付款失败 Ödeme gerçekleşmedi. Bunun nedeni ağ sorunları, kart limitleri, uygulama sorunları veya ticari sistem gecikmeleri olabilir.
正在处理中 İşleniyor. Ödeme henüz açıkça başarılı veya başarısız olmadı. Tekrar ödeme yapmadan önce bekleyin ve onaylayın.
付款记录 Uygulamanızda veya banka hesabınızda işlem tutarını, zamanını, satıcıyı ve durumu gösteren bir ödeme kaydı.
重复扣款 Aynı sipariş veya işlem için iki kez ücretlendirildim.
退款 Paranın bir iptal, hata, mükerrer ödeme veya ürün iadesinden sonra size iade edildiği geri ödeme.
退款凭证 Ödemenin kanıtı geri ödeme talep edildi veya işlendi. Geri ödeme numarası, ekran görüntüsü, makbuz veya işlem kaydını içerebilir.
Tekrar Ödemeden Önce Ne Yapmalı
Uygulamanızın durumunu kontrol edin
Başarılı, başarısız, işleniyor veya geri ödeme yapıldı gibi kelimeleri arayın. İşlem devam ediyorsa hemen tekrar ödeme yapmayın.
İşyerinden onaylamasını isteyin
İşyerinin ödemeyi kendi sisteminde alıp almadığını sorun: 请问付款成功了吗？
Ödeme kaydını göster
Telefonunuz başarılı görünüyorsa ancak satıcı bunu görmüyorsa, ödeme kaydını, işlem zamanını ve tutarını gösterin.
Mükerrer ödemelerden kaçının
Yalnızca ilkini onayladıktan sonra tekrar ödeme yapın. ödeme başarısız oldu veya iade edilecek. Geri ödeme gerekip gerekmediğine dair kanıt isteyin.
Faydalı Kalıplar: Sorular
显示…… Telefonunuzun veya uygulama ekranınızın ne gösterdiğini açıklamak için bunu kullanın.
我这里显示…… Telefonunuzun gösterdiğini satıcının gördüğüyle karşılaştırmak için bunu kullanın.
可以帮我……吗？ Kibarca yardım istemek için bunu kullanın.
请帮我…… Doğrudan ama kibar bir istekte bulunmak için bunu kullanın.
Kontrol Listesi: Para İadesi
Nedeni onaylayın
Genel nedenler arasında yinelenen nedenler yer alır ücret, yanlış tutar, iptal, stokta olmayan ürün veya hizmetin sağlanmaması.
Geri ödemenin nereye gideceğini sorun
Geri ödemeler genellikle orijinal ödeme yöntemine geri döner, ancak zamanlama platforma, bankaya ve kartı veren kuruluşa bağlı olabilir.
Ne kadar süreceğini sorun
Şu soruyu sorun: 退款大概需要多久？ Cevap takvimde değil iş günlerinde olabilir gün.
Kanıt alın
Geri ödeme kanıtı, sipariş numarası, makbuz veya ekran görüntüsü isteyin. Daha sonra takip etmeniz gerektiğinde bu size yardımcı olur.
Kime Başvurmalı
Satıcı
Yanlış tutar, ödeme sırasında mükerrer ödeme veya eksik makbuz için, önce satıcıdan onaylamasını ve yardım etmesini isteyin.
Platform müşteri hizmetleri
Uygulama tabanlı siparişler, araç çağırma, teslimat, biletler veya çevrimiçi ödemeler için platform müşteri hizmetleri geri ödemeleri gerçekleştirebilir.
Bankanız
Satıcı yardımcı olamıyorsa veya bir kart sorunundan şüpheleniyorsanız, işlemle ilgili olarak bankanızla veya kartınızı veren kuruluşla iletişime geçin ayrıntılar.
İpuçları: Güvenlik ve Gizlilik
Çok hızlı bir şekilde tekrar tekrar ödeme yapmayın
Uygulama işleniyor diyorsa bekleyin ve onaylayın. Tekrarlanan girişimler mükerrer ödemelere neden olabilir.
Hassas ayrıntıları gizleyin
Ödeme kayıtlarını gösterirken tam kart numaralarını, doğrulama kodlarını veya alakasız kişisel bilgileri ifşa etmekten kaçının.
Yazılı kanıtları saklayın
Sorun tamamen çözülene kadar makbuzları, sipariş numaralarını, ekran görüntülerini ve geri ödeme kanıtlarını saklayın.
Etkileşimli Senaryolar
Ödeme durumu belirsiz
- Gezgin显示正在处理中。
Xiǎnshì zhèngzài chǔlǐ zhōng.
İşleniyor olarak görünüyor.
- Gezgin请问付款成功了吗？
Qǐngwèn fùkuǎn chénggōng le ma?
Affedersiniz, ödeme başarılı oldu mu?
- Gezgin可以帮我确认一下吗？
Kěyǐ bāng wǒ quèrèn yíxià ma?
Onaylamama yardımcı olabilir misiniz?
Yinelenen ödeme
- Gezgin我好像被重复扣款了。
Wǒ hǎoxiàng bèi chóngfù kòukuǎn le.
Görünüşe göre iki kez ücretlendirildim.
- Gezgin这笔钱扣了两次。
Zhè bǐ qián kòu le liǎng cì.
Bu tutar iki kez tahsil edildi.
- Gezgin请帮我申请退款。
Qǐng bāng wǒ shēnqǐng tuìkuǎn.
Lütfen geri ödeme istememde bana yardımcı olun.
Geri ödeme takip
- Gezgin退款大概需要多久？
Tuìkuǎn dàgài xūyào duōjiǔ?
Geri ödeme yaklaşık olarak ne kadar sürer?
- Gezgin退款会退回原付款方式吗？
Tuìkuǎn huì tuìhuí yuán fùkuǎn fāngshì ma?
Geri ödeme orijinal ödeme yöntemine geri dönecek mi?
- Gezgin可以给我退款凭证吗？
Kěyǐ gěi wǒ tuìkuǎn píngzhèng ma?
Bana geri ödemenin kanıtını verebilir misiniz?
Mini Test
"Ödeme başarısız oldu" nasıl denir?
- 付款失败了。 ✓ Cevap
- 付款成功了。
- 可以找零吗？
Hangi ifade "Benden iki kez ücret alınmış gibi görünüyor" anlamına gelir?
- 我好像被重复扣款了。 ✓ Cevap
- 我想取现金。
- 我没有零钱。
Geri ödeme talebinde bulunurken ne sormalısınız?
- 请帮我申请退款。 ✓ Cevap
- 请问附近有 ATM 吗？
- 可以用外国银行卡吗？
Hangi ifade geri ödemenin ne kadar süreceğini sorar?
- 退款大概需要多久？ ✓ Cevap
- 今天的汇率是多少？
- 请问金额是多少？