Chinese for Travel
Svenska
Del 3 · Betalning Lektion 21 6 min Premium i appen

Betalningsproblem och återbetalning på kinesiska

Hantera misslyckade betalningar, dubbletter av avgifter, felaktiga belopp, återbetalningar, kvitton och betalningsbekräftelse. Ett elektronikstånd i Huaqiangbei, Shenzhen. Din app säger att du har betalat; försäljaren säger att ingenting har kommit in.

退款

Viktiga fraser

De 6 fraser som lektionen bygger på, med orden de består av. Tryck på ▶ för att lyssna eller sköldpaddan för långsamt ljud.

  • 付款失败了。

    Fùkuǎn shībài le.

    Betalningen misslyckades.

    • 付款Fùkuǎn
    • 失败shībài
    • 了le

  • 请问付款成功了吗？

    Qǐngwèn fùkuǎn chénggōng le ma?

    Ursäkta mig, lyckades betalningen?

    • 请问Qǐngwèn
    • 付款fùkuǎn
    • 成功chénggōng
    • 了le
    • 吗ma

  • 我这里显示付款成功。

    Wǒ zhèlǐ xiǎnshì fùkuǎn chénggōng.

    Det visar att betalningen lyckades på min telefon.

    • 我Wǒ
    • 这里zhèlǐ
    • 显示xiǎnshì
    • 付款fùkuǎn
    • 成功chénggōng

  • 我好像被重复扣款了。

    Wǒ hǎoxiàng bèi chóngfù kòukuǎn le.

    Det verkar som att jag har debiterats två gånger.

    • 我Wǒ
    • 好像hǎoxiàng
    • 被bèi
    • 重复chóngfù
    • 扣款kòukuǎn
    • 了le

  • 请帮我申请退款。

    Qǐng bāng wǒ shēnqǐng tuìkuǎn.

    Snälla hjälp mig att begära en återbetalning.

    • 请Qǐng
    • 帮bāng
    • 我wǒ
    • 申请shēnqǐng
    • 退款tuìkuǎn

  • 退款大概需要多久？

    Tuìkuǎn dàgài xūyào duōjiǔ?

    Hur lång tid tar återbetalningen ungefär?

    • 退款Tuìkuǎn
    • 大概dàgài
    • 需要xūyào
    • 多久duōjiǔ

Fler fraser för situationen

Alla övriga fraser i lektionen: totalt 17.

  • 显示正在处理中。

    Xiǎnshì zhèngzài chǔlǐ zhōng.

    Det visar att betalningen bearbetas.

  • 我们这里还没有收到付款。

    Wǒmen zhèlǐ hái méiyǒu shōu dào fùkuǎn.

    Vi har inte tagit emot betalningen än.

  • 我给您看一下付款记录。

    Wǒ gěi nín kàn yíxià fùkuǎn jìlù.

    Låt mig visa dig betalningsposten.

  • 可以帮我确认一下吗？

    Kěyǐ bāng wǒ quèrèn yíxià ma?

    Kan du hjälpa mig att bekräfta det?

  • 这笔钱扣了两次。

    Zhè bǐ qián kòu le liǎng cì.

    Detta belopp debiterades två gånger.

  • 金额好像不对。

    Jīn'é hǎoxiàng bú duì.

    Beloppet verkar felaktigt.

  • 我付错金额了。

    Wǒ fù cuò jīn'é le.

    Jag har betalat fel belopp.

  • 可以退款吗？

    Kěyǐ tuìkuǎn ma?

    Kan jag få en återbetalning?

  • 退款一般需要一到三个工作日。

    Tuìkuǎn yìbān xūyào yī dào sān ge gōngzuò rì.

    Återbetalningar tar vanligtvis en till tre arbetsdagar.

  • 退款会退回原付款方式吗？

    Tuìkuǎn huì tuìhuí yuán fùkuǎn fāngshì ma?

    Kommer återbetalningen att gå tillbaka till den ursprungliga betalningsmetoden?

  • 可以给我退款凭证吗？

    Kěyǐ gěi wǒ tuìkuǎn píngzhèng ma?

    Kan du ge mig bevis på återbetalningen?

  • 可以给我一张收据吗？

    Kěyǐ gěi wǒ yì zhāng shōujù ma?

    Kan jag få ett kvitto?

  • 请问有订单号吗？

    Qǐngwèn yǒu dìngdān hào ma?

    Ursäkta mig, finns det ett ordernummer?

  • 请帮我联系平台客服。

    Qǐng bāng wǒ liánxì píngtái kèfú.

    Snälla hjälp mig att kontakta plattformens kundtjänst.

  • 我需要联系我的银行。

    Wǒ xūyào liánxì wǒ de yínháng.

    Jag måste kontakta min bank.

  • 请帮我写下来。

    Qǐng bāng wǒ xiě xiàlái.

    Snälla skriv ner det åt mig.

  • 谢谢您的帮助。

    Xièxie nín de bāngzhù.

    Tack för hjälpen.

Vad du får höra och hur du svarar

Personalen följer inte ditt manus. Här är sådant de troligen säger, med svar som fungerar.

  1. Personal

    一共两百五十块，扫这里。

    Yígòng liǎngbǎi wǔshí kuài, sǎo zhèlǐ.

    Det blir 250 yuan totalt. Skanna här.

    Du

    请问付款成功了吗？

    Qǐngwèn fùkuǎn chénggōng le ma?

    Ursäkta mig, lyckades betalningen?

  2. Personal

    我给您退一笔，原路退回。

    Wǒ gěi nín tuì yì bǐ, yuán lù tuìhuí.

    Jag återbetalar den ena, samma väg som du betalade.

    Du

    退款大概需要多久？

    Tuìkuǎn dàgài xūyào duōjiǔ?

    Hur lång tid tar återbetalningen ungefär?

Spela scenen

Ett elektronikstånd i Huaqiangbei, Shenzhen. Din app säger att du har betalat; försäljaren säger att ingenting har kommit in.

深圳·华强北 · Huaqiangbei, Shenzhen

  1. Personal

    一共两百五十块，扫这里。

    Yígòng liǎngbǎi wǔshí kuài, sǎo zhèlǐ.

    Det blir 250 yuan totalt. Skanna här.

  2. Du

    请问付款成功了吗？

    Qǐngwèn fùkuǎn chénggōng le ma?

    Ursäkta mig, lyckades betalningen?

  3. Resenär

    我们这里还没有收到付款。

    Wǒmen zhèlǐ hái méiyǒu shōu dào fùkuǎn.

    Vi har inte tagit emot betalningen än.

  4. Du

    我这里显示付款成功。

    Wǒ zhèlǐ xiǎnshì fùkuǎn chénggōng.

    Det visar att betalningen lyckades på min telefon.

  5. Personal

    我看看……收到了两笔。

    Wǒ kànkan……shōu dào le liǎng bǐ.

    Får se … Det har kommit in två betalningar.

  6. Du

    我好像被重复扣款了。

    Wǒ hǎoxiàng bèi chóngfù kòukuǎn le.

    Det verkar som att jag har debiterats två gånger.

  7. Personal

    我给您退一笔，原路退回。

    Wǒ gěi nín tuì yì bǐ, yuán lù tuìhuí.

    Jag återbetalar den ena, samma väg som du betalade.

  8. Du

    退款大概需要多久？

    Tuìkuǎn dàgài xūyào duōjiǔ?

    Hur lång tid tar återbetalningen ungefär?

Kulturtips

Betala inte upprepade gånger för snabbt

Om appen säger bearbetning, vänta och bekräfta. Upprepade försök kan skapa dubbla avgifter.

Vad ska du fråga när du begär en återbetalning?

Visa svaret

请帮我申请退款。 — Snälla hjälp mig att begära en återbetalning.

Fördjupning

Bakgrund till situationen: nyckelord, vad du kan vänta dig och fler korta dialoger.

Nyckelbegrepp

付款失败 Betalningen gick inte igenom. Det kan orsakas av nätverksproblem, kortgränser, appproblem eller förseningar i handlarsystemet.

付款失败了。 Fùkuǎn shībài le. Betalningen misslyckades.

正在处理中 Bearbetning. Betalningen har inte tydligt lyckats eller misslyckats ännu. Vänta och bekräfta innan du betalar igen.

显示正在处理中。 Xiǎnshì zhèngzài chǔlǐ zhōng. Det visar att betalningen bearbetas.

付款记录 En betalningspost i din app eller bankkonto som visar transaktionsbelopp, tid, säljare och status.

我给您看一下付款记录。 Wǒ gěi nín kàn yíxià fùkuǎn jìlù. Låt mig visa dig betalningsposten.

重复扣款 Debiteras två gånger för samma beställning eller transaktion.

我好像被重复扣款了。 Wǒ hǎoxiàng bèi chóngfù kòukuǎn le. Det verkar som att jag har debiterats två gånger.

退款 En återbetalningsavgift, efter en återbetalning, efter en återbetalning eller en återbetalning till dig artikel.

可以退款吗？ Kěyǐ tuìkuǎn ma? Kan jag få en återbetalning?

退款凭证 Bevis på att en återbetalning har begärts eller behandlats. Det kan innehålla ett återbetalningsnummer, skärmdump, kvitto eller transaktionspost.

可以给我退款凭证吗？ Kěyǐ gěi wǒ tuìkuǎn píngzhèng ma? Kan du ge mig bevis på återbetalningen?

Innan du betalar igen

Kontrollera appens status

Leta efter ord som framgångsrik, misslyckad, bearbetad eller återbetald. Om det fortfarande bearbetas, betala inte omedelbart igen.

Be handlaren att bekräfta

Fråga om säljaren tagit emot betalningen på sitt system: 请问付款成功了吗？

Visa betalningsdata

Om din telefon visar framgång men säljaren inte ser det, visa betalningsinformation, transaktionstid och belopp.

Undvik dubbletter av betalningar

Betala endast igen efter att ha bekräftat att den första betalningen misslyckades eller kommer att återbetalas. Be om bevis om återbetalning behövs.

Användbara fraser för att fråga

显示…… Använd detta för att förklara vad din telefon- eller appskärm visar.

显示正在处理中。 Xiǎnshì zhèngzài chǔlǐ zhōng. Det visar att betalningen bearbetas.

我这里显示…… Använd detta för att jämföra vad din telefon visar med vad säljaren ser.

我这里显示付款成功。 Wǒ zhèlǐ xiǎnshì fùkuǎn chénggōng. Det visar att betalningen lyckades på min telefon.

可以帮我……吗？ Använd detta för att artigt be om hjälp.

可以帮我确认一下吗？ Kěyǐ bāng wǒ quèrèn yíxià ma? Kan du hjälpa mig att bekräfta det?

请帮我…… Använd detta för att göra en direkt men artig förfrågan.

请帮我申请退款。 Qǐng bāng wǒ shēnqǐng tuìkuǎn. Snälla hjälp mig att begära en återbetalning.

Checklista för återbetalning

Bekräfta orsaken

Vanliga orsaker inkluderar dubblettbelopp, ej lagerbelopp eller tjänsten som inte tillhandahålls i lager.

Fråga vart återbetalningen går

Återbetalningar går ofta tillbaka till den ursprungliga betalningsmetoden, men tidpunkten kan bero på plattform, bank och kortutgivare.

Fråga hur lång tid det tar

Fråga: 退款大概需要多久？ Svaret kan vara i arbetsdagar, inte kalenderdagar.

Få bevis

Be om ett återbetalningsbevis, ordernummer, kvitto eller skärmdump. Detta hjälper om du behöver följa upp senare.

Vem du ska kontakta

Säljare

För fel belopp, dubblettdebitering i kassan eller saknat kvitto, be först säljaren att bekräfta och hjälpa till.

Plattformkundservice

För appbaserade beställningar, skjuts, leverans, biljetter eller onlinebetalningar kan plattformens kundtjänst hantera återbetalningar.

Din bank

Om handlaren inte kan hjälpa till eller om du misstänker ett kortproblem, kontakta din bank eller kortutgivare med transaktionsuppgifterna.

Tips om säkerhet och integritet

Betala inte upprepade gånger för snabbt

Om appen säger bearbetning, vänta och bekräfta. Upprepade försök kan skapa dubbla avgifter.

Dölj känsliga detaljer

När du visar betalningsuppgifter, undvik att avslöja fullständiga kortnummer, verifieringskoder eller orelaterade personlig information.

Behåll skriftliga bevis

Behåll kvitton, ordernummer, skärmdumpar och återbetalningsbevis tills problemet är helt löst.

Interaktiva scenarier

Betalningsstatus är oklart

  • Resenär显示正在处理中。

    Xiǎnshì zhèngzài chǔlǐ zhōng.

    Det visar att betalningen bearbetas.

  • Resenär请问付款成功了吗？

    Qǐngwèn fùkuǎn chénggōng le ma?

    Ursäkta mig, lyckades betalningen?

  • Resenär可以帮我确认一下吗？

    Kěyǐ bāng wǒ quèrèn yíxià ma?

    Kan du hjälpa mig att bekräfta det?

Dubblettdebitering

  • Resenär我好像被重复扣款了。

    Wǒ hǎoxiàng bèi chóngfù kòukuǎn le.

    Det verkar som att jag har debiterats två gånger.

  • Resenär这笔钱扣了两次。

    Zhè bǐ qián kòu le liǎng cì.

    Detta belopp debiterades två gånger.

  • Resenär请帮我申请退款。

    Qǐng bāng wǒ shēnqǐng tuìkuǎn.

    Snälla hjälp mig att begära en återbetalning.

Uppföljning av återbetalning

  • Resenär退款大概需要多久？

    Tuìkuǎn dàgài xūyào duōjiǔ?

    Hur lång tid tar återbetalningen ungefär?

  • Resenär退款会退回原付款方式吗？

    Tuìkuǎn huì tuìhuí yuán fùkuǎn fāngshì ma?

    Kommer återbetalningen att gå tillbaka till den ursprungliga betalningsmetoden?

  • Resenär可以给我退款凭证吗？

    Kěyǐ gěi wǒ tuìkuǎn píngzhèng ma?

    Kan du ge mig bevis på återbetalningen?

Minitest

Hur säger man "Betalningen misslyckades"?
  • 付款失败了。 ✓ Svar
  • 付款成功了。
  • 可以找零吗？
Vilken fras betyder "Det verkar som att jag har debiterats två gånger"?
  • 我好像被重复扣款了。 ✓ Svar
  • 我想取现金。
  • 我没有零钱。
Vad ska du fråga när du begär en återbetalning?
  • 请帮我申请退款。 ✓ Svar
  • 请问附近有 ATM 吗？
  • 可以用外国银行卡吗？
Vilken fras frågar hur lång tid en återbetalning tar?
  • 退款大概需要多久？ ✓ Svar
  • 今天的汇率是多少？
  • 请问金额是多少？

Relaterade reseguider