Chinese for Travel
Norsk bokmål
Enhet 3 · Betaling Leksjon 21 6 min Premium i appen

Betalingsproblemer og refusjon på kinesisk

Håndter mislykkede betalinger, duplikatbelastninger, feil beløp, refusjoner, kvitteringer og betalingsbekreftelse. En elektronikkbod i Huaqiangbei i Shenzhen. Appen sier at du har betalt; selgeren sier at ingenting har kommet inn.

退款

Nøkkelfraser

De 6 frasene leksjonen bygger på, med ordene de består av. Trykk ▶ for å lytte, eller skilpadden for langsom avspilling.

  • 付款失败了。

    Fùkuǎn shībài le.

    Betalingen mislyktes.

    • 付款Fùkuǎn
    • 失败shībài
    • 了le

  • 请问付款成功了吗？

    Qǐngwèn fùkuǎn chénggōng le ma?

    Unnskyld meg, var betalingen vellykket?

    • 请问Qǐngwèn
    • 付款fùkuǎn
    • 成功chénggōng
    • 了le
    • 吗ma

  • 我这里显示付款成功。

    Wǒ zhèlǐ xiǎnshì fùkuǎn chénggōng.

    Det viser at betalingen var vellykket på telefonen min.

    • 我Wǒ
    • 这里zhèlǐ
    • 显示xiǎnshì
    • 付款fùkuǎn
    • 成功chénggōng

  • 我好像被重复扣款了。

    Wǒ hǎoxiàng bèi chóngfù kòukuǎn le.

    Det ser ut til at jeg ble belastet to ganger.

    • 我Wǒ
    • 好像hǎoxiàng
    • 被bèi
    • 重复chóngfù
    • 扣款kòukuǎn
    • 了le

  • 请帮我申请退款。

    Qǐng bāng wǒ shēnqǐng tuìkuǎn.

    Hjelp meg med å be om refusjon.

    • 请Qǐng
    • 帮bāng
    • 我wǒ
    • 申请shēnqǐng
    • 退款tuìkuǎn

  • 退款大概需要多久？

    Tuìkuǎn dàgài xūyào duōjiǔ?

    Hvor lang tid vil tilbakebetalingen ta omtrent?

    • 退款Tuìkuǎn
    • 大概dàgài
    • 需要xūyào
    • 多久duōjiǔ

Flere fraser til denne situasjonen

Alle de andre frasene fra leksjonen: 17 til sammen.

  • 显示正在处理中。

    Xiǎnshì zhèngzài chǔlǐ zhōng.

    Det viser at betalingen behandles.

  • 我们这里还没有收到付款。

    Wǒmen zhèlǐ hái méiyǒu shōu dào fùkuǎn.

    Vi har ikke mottatt betalingen ennå.

  • 我给您看一下付款记录。

    Wǒ gěi nín kàn yíxià fùkuǎn jìlù.

    La meg vise deg betalingsoppføringen.

  • 可以帮我确认一下吗？

    Kěyǐ bāng wǒ quèrèn yíxià ma?

    Kan du hjelpe meg med å bekrefte det?

  • 这笔钱扣了两次。

    Zhè bǐ qián kòu le liǎng cì.

    Dette beløpet ble belastet to ganger.

  • 金额好像不对。

    Jīn'é hǎoxiàng bú duì.

    Beløpet virker feil.

  • 我付错金额了。

    Wǒ fù cuò jīn'é le.

    Jeg har betalt feil beløp.

  • 可以退款吗？

    Kěyǐ tuìkuǎn ma?

    Kan jeg få refusjon?

  • 退款一般需要一到三个工作日。

    Tuìkuǎn yìbān xūyào yī dào sān ge gōngzuò rì.

    Refusjoner tar vanligvis én til tre virkedager.

  • 退款会退回原付款方式吗？

    Tuìkuǎn huì tuìhuí yuán fùkuǎn fāngshì ma?

    Vil tilbakebetalingen gå tilbake til den opprinnelige betalingsmåten?

  • 可以给我退款凭证吗？

    Kěyǐ gěi wǒ tuìkuǎn píngzhèng ma?

    Kan du gi meg bevis på refusjonen?

  • 可以给我一张收据吗？

    Kěyǐ gěi wǒ yì zhāng shōujù ma?

    Kan jeg få en kvittering?

  • 请问有订单号吗？

    Qǐngwèn yǒu dìngdān hào ma?

    Unnskyld meg, finnes det et ordrenummer?

  • 请帮我联系平台客服。

    Qǐng bāng wǒ liánxì píngtái kèfú.

    Hjelp meg med å kontakte plattformens kundeservice.

  • 我需要联系我的银行。

    Wǒ xūyào liánxì wǒ de yínháng.

    Jeg må kontakte banken min.

  • 请帮我写下来。

    Qǐng bāng wǒ xiě xiàlái.

    Vennligst skriv den ned for meg.

  • 谢谢您的帮助。

    Xièxie nín de bāngzhù.

    Takk for hjelpen.

Det du får høre, og hvordan du svarer

Personalet følger ikke manus. Her er ting de sannsynligvis sier i denne situasjonen, med svar som passer.

  1. Personale

    一共两百五十块，扫这里。

    Yígòng liǎngbǎi wǔshí kuài, sǎo zhèlǐ.

    Det blir 250 yuan til sammen. Skann her.

    Du

    请问付款成功了吗？

    Qǐngwèn fùkuǎn chénggōng le ma?

    Unnskyld meg, var betalingen vellykket?

  2. Personale

    我给您退一笔，原路退回。

    Wǒ gěi nín tuì yì bǐ, yuán lù tuìhuí.

    Jeg refunderer den ene, tilbake samme vei som du betalte.

    Du

    退款大概需要多久？

    Tuìkuǎn dàgài xūyào duōjiǔ?

    Hvor lang tid vil tilbakebetalingen ta omtrent?

Spill gjennom scenen

En elektronikkbod i Huaqiangbei i Shenzhen. Appen sier at du har betalt; selgeren sier at ingenting har kommet inn.

深圳·华强北 · Huaqiangbei, Shenzhen

  1. Personale

    一共两百五十块，扫这里。

    Yígòng liǎngbǎi wǔshí kuài, sǎo zhèlǐ.

    Det blir 250 yuan til sammen. Skann her.

  2. Du

    请问付款成功了吗？

    Qǐngwèn fùkuǎn chénggōng le ma?

    Unnskyld meg, var betalingen vellykket?

  3. Reisende

    我们这里还没有收到付款。

    Wǒmen zhèlǐ hái méiyǒu shōu dào fùkuǎn.

    Vi har ikke mottatt betalingen ennå.

  4. Du

    我这里显示付款成功。

    Wǒ zhèlǐ xiǎnshì fùkuǎn chénggōng.

    Det viser at betalingen var vellykket på telefonen min.

  5. Personale

    我看看……收到了两笔。

    Wǒ kànkan……shōu dào le liǎng bǐ.

    La meg se … Det har kommet inn to betalinger.

  6. Du

    我好像被重复扣款了。

    Wǒ hǎoxiàng bèi chóngfù kòukuǎn le.

    Det ser ut til at jeg ble belastet to ganger.

  7. Personale

    我给您退一笔，原路退回。

    Wǒ gěi nín tuì yì bǐ, yuán lù tuìhuí.

    Jeg refunderer den ene, tilbake samme vei som du betalte.

  8. Du

    退款大概需要多久？

    Tuìkuǎn dàgài xūyào duōjiǔ?

    Hvor lang tid vil tilbakebetalingen ta omtrent?

Kulturtips

Ikke betal gjentatte ganger for raskt

Hvis appen sier behandling, vent og bekreft. Gjentatte forsøk kan skape dupliserte belastninger.

Hva bør du spørre når du ber om refusjon?

Vis svaret

请帮我申请退款。 — Hjelp meg med å be om refusjon.

Lær mer

Bakgrunn for situasjonen: nøkkelord, hva du kan forvente og noen flere korte dialoger.

Nøkkelbegreper

付款失败 Betalingen gikk ikke gjennom. Det kan være forårsaket av nettverksproblemer, kortgrenser, appproblemer eller forsinkelser i selgersystemet.

付款失败了。 Fùkuǎn shībài le. Betalingen mislyktes.

正在处理中 Behandling. Betalingen har ikke klart lykkes eller mislyktes ennå. Vent og bekreft før du betaler igjen.

显示正在处理中。 Xiǎnshì zhèngzài chǔlǐ zhōng. Det viser at betalingen behandles.

付款记录 En betalingsoppføring i appen eller bankkontoen din som viser transaksjonsbeløp, tid, selger og status.

我给您看一下付款记录。 Wǒ gěi nín kàn yíxià fùkuǎn jìlù. La meg vise deg betalingsoppføringen.

重复扣款 Blir belastet to ganger for samme bestilling eller transaksjon.

我好像被重复扣款了。 Wǒ hǎoxiàng bèi chóngfù kòukuǎn le. Det ser ut til at jeg ble belastet to ganger.

退款 En kansellering, tilbakebetaling, tilbakebetaling eller retur av penger. vare.

可以退款吗？ Kěyǐ tuìkuǎn ma? Kan jeg få refusjon?

退款凭证 Bevis på at refusjon har blitt bedt om eller behandlet. Det kan inneholde et refusjonsnummer, skjermbilde, kvittering eller transaksjonspost.

可以给我退款凭证吗？ Kěyǐ gěi wǒ tuìkuǎn píngzhèng ma? Kan du gi meg bevis på refusjonen?

Før du betaler på nytt

Sjekk appstatusen din

Se etter ord som vellykket, mislyktes, behandlet eller refundert. Hvis den fortsatt behandles, ikke betal igjen umiddelbart.

Be selgeren bekrefte

Spør om selgeren mottok betalingen på systemet sitt: 请问付款成功了吗？

Vis betalingsoppføring

Hvis telefonen din viser suksess, men selgeren ikke ser den, vis betalingsoppføringen, transaksjonstidspunktet og beløpet.

Unngå dupliserte betalinger

Betal bare på nytt etter bekreftelse på at den første betalingen mislyktes eller vil bli refundert. Be om bevis hvis refusjon er nødvendig.

Nyttige fraser for å spørre

显示…… Bruk dette for å forklare hva telefonen eller appskjermen viser.

显示正在处理中。 Xiǎnshì zhèngzài chǔlǐ zhōng. Det viser at betalingen behandles.

我这里显示…… Bruk dette til å sammenligne det telefonen din viser med det selgeren ser.

我这里显示付款成功。 Wǒ zhèlǐ xiǎnshì fùkuǎn chénggōng. Det viser at betalingen var vellykket på telefonen min.

可以帮我……吗？ Bruk dette til å be høflig om hjelp.

可以帮我确认一下吗？ Kěyǐ bāng wǒ quèrèn yíxià ma? Kan du hjelpe meg med å bekrefte det?

请帮我…… Bruk dette til å komme med en direkte, men høflig forespørsel.

请帮我申请退款。 Qǐng bāng wǒ shēnqǐng tuìkuǎn. Hjelp meg med å be om refusjon.

Sjekkliste for refusjon

Bekreft årsaken

Vanlige årsaker inkluderer duplikatbeløp, ikke oppgitt vare på lager, feil på lager, ikke oppgitt service.

Spør hvor refusjonen går

Refusjoner går ofte tilbake til den opprinnelige betalingsmåten, men tidspunktet kan avhenge av plattformen, banken og kortutstederen.

Spør hvor lang tid det tar

Spør: 退款大概需要多久？ Svaret kan være i virkedager, ikke kalenderdager.

Få bevis

Be om refusjonsbevis, ordrenummer, kvittering eller skjermbilde. Dette hjelper hvis du trenger å følge opp senere.

Hvem du bør kontakte

Selger

For feil beløp, duplikatbelastning i kassen eller manglende kvittering, ber du først selgeren om å bekrefte og hjelpe.

Plattformkundeservice

For appbaserte bestillinger, kjøring, levering, billetter eller nettbetalinger, kan plattformkundeservice håndtere refusjoner.

Banken din

Hvis selgeren ikke kan hjelpe eller du har mistanke om et kortproblem, kontakt banken eller kortutstederen din med transaksjonsdetaljene.

Tips om sikkerhet og personvern

Ikke betal gjentatte ganger for raskt

Hvis appen sier behandling, vent og bekreft. Gjentatte forsøk kan skape dupliserte belastninger.

Skjul sensitive detaljer

Når du viser betalingsoppføringer, unngå å avsløre fullstendige kortnumre, bekreftelseskoder eller ikke-relatert personlig informasjon.

Behold skriftlige bevis

Behold kvitteringer, ordrenumre, skjermbilder og refusjonsbevis til problemet er fullstendig løst.

Interaktive scenarioer

Betalingsstatus er uklar

  • Reisende显示正在处理中。

    Xiǎnshì zhèngzài chǔlǐ zhōng.

    Det viser at betalingen behandles.

  • Reisende请问付款成功了吗？

    Qǐngwèn fùkuǎn chénggōng le ma?

    Unnskyld meg, var betalingen vellykket?

  • Reisende可以帮我确认一下吗？

    Kěyǐ bāng wǒ quèrèn yíxià ma?

    Kan du hjelpe meg med å bekrefte det?

Duplisert belastning

  • Reisende我好像被重复扣款了。

    Wǒ hǎoxiàng bèi chóngfù kòukuǎn le.

    Det ser ut til at jeg ble belastet to ganger.

  • Reisende这笔钱扣了两次。

    Zhè bǐ qián kòu le liǎng cì.

    Dette beløpet ble belastet to ganger.

  • Reisende请帮我申请退款。

    Qǐng bāng wǒ shēnqǐng tuìkuǎn.

    Hjelp meg med å be om refusjon.

Refusjonsoppfølging

  • Reisende退款大概需要多久？

    Tuìkuǎn dàgài xūyào duōjiǔ?

    Hvor lang tid vil tilbakebetalingen ta omtrent?

  • Reisende退款会退回原付款方式吗？

    Tuìkuǎn huì tuìhuí yuán fùkuǎn fāngshì ma?

    Vil tilbakebetalingen gå tilbake til den opprinnelige betalingsmåten?

  • Reisende可以给我退款凭证吗？

    Kěyǐ gěi wǒ tuìkuǎn píngzhèng ma?

    Kan du gi meg bevis på refusjonen?

Miniquiz

Hvordan sier du «Betalingen mislyktes»?
  • 付款失败了。 ✓ Svar
  • 付款成功了。
  • 可以找零吗？
Hvilken setning betyr «Det ser ut til at jeg ble belastet to ganger»?
  • 我好像被重复扣款了。 ✓ Svar
  • 我想取现金。
  • 我没有零钱。
Hva bør du spørre når du ber om refusjon?
  • 请帮我申请退款。 ✓ Svar
  • 请问附近有 ATM 吗？
  • 可以用外国银行卡吗？
Hvilken setning spør hvor lang tid en refusjon vil ta?
  • 退款大概需要多久？ ✓ Svar
  • 今天的汇率是多少？
  • 请问金额是多少？

Relaterte reiseguider