Chinese for Travel
Hrvatski
Cjelina 3 · Plaćanje Lekcija 21 6 min Premium u aplikaciji

Problemi s plaćanjem i povrat novca na kineskom

Obradite neuspjela plaćanja, dvostruka terećenja, pogrešne iznose, povrate novca, račune i potvrde plaćanja. Štand s elektronikom u Huaqiangbeiju u Shenzhenu. Aplikacija kaže da je plaćeno; prodavač kaže da ništa nije stiglo.

退款

Ključni izrazi

6 ključnih izraza ove lekcije s riječima koje ih čine. Dodirni ▶ za slušanje ili kornjaču za sporiji zvuk.

  • 付款失败了。

    Fùkuǎn shībài le.

    Plaćanje nije uspjelo.

    • 付款Fùkuǎn
    • 失败shībài
    • 了le

  • 请问付款成功了吗？

    Qǐngwèn fùkuǎn chénggōng le ma?

    Oprostite, je li to plaćanje uspješno?

    • 请问Qǐngwèn
    • 付款fùkuǎn
    • 成功chénggōng
    • 了le
    • 吗ma

  • 我这里显示付款成功。

    Wǒ zhèlǐ xiǎnshì fùkuǎn chénggōng.

    Pokazuje da je plaćanje bilo uspješno na mom telefonu.

    • 我Wǒ
    • 这里zhèlǐ
    • 显示xiǎnshì
    • 付款fùkuǎn
    • 成功chénggōng

  • 我好像被重复扣款了。

    Wǒ hǎoxiàng bèi chóngfù kòukuǎn le.

    Čini se da mi je naplaćeno dvaput.

    • 我Wǒ
    • 好像hǎoxiàng
    • 被bèi
    • 重复chóngfù
    • 扣款kòukuǎn
    • 了le

  • 请帮我申请退款。

    Qǐng bāng wǒ shēnqǐng tuìkuǎn.

    Molim vas pomozite mi zatražiti povrat novca.

    • 请Qǐng
    • 帮bāng
    • 我wǒ
    • 申请shēnqǐng
    • 退款tuìkuǎn

  • 退款大概需要多久？

    Tuìkuǎn dàgài xūyào duōjiǔ?

    Koliko dugo će otprilike trajati povrat?

    • 退款Tuìkuǎn
    • 大概dàgài
    • 需要xūyào
    • 多久duōjiǔ

Još izraza za ovu situaciju

Svi ostali izrazi iz lekcije: ukupno 17.

  • 显示正在处理中。

    Xiǎnshì zhèngzài chǔlǐ zhōng.

    To pokazuje da je plaćanje u tijeku.

  • 我们这里还没有收到付款。

    Wǒmen zhèlǐ hái méiyǒu shōu dào fùkuǎn.

    Još nismo primili uplatu.

  • 我给您看一下付款记录。

    Wǒ gěi nín kàn yíxià fùkuǎn jìlù.

    Dopustite mi da vam pokažem zapis o plaćanju.

  • 可以帮我确认一下吗？

    Kěyǐ bāng wǒ quèrèn yíxià ma?

    Možete li mi pomoći da to potvrdim?

  • 这笔钱扣了两次。

    Zhè bǐ qián kòu le liǎng cì.

    Ovaj iznos je naplaćen dva puta.

  • 金额好像不对。

    Jīn'é hǎoxiàng bú duì.

    Iznos se čini netočnim.

  • 我付错金额了。

    Wǒ fù cuò jīn'é le.

    Platio sam krivi iznos.

  • 可以退款吗？

    Kěyǐ tuìkuǎn ma?

    Mogu li dobiti povrat?

  • 退款一般需要一到三个工作日。

    Tuìkuǎn yìbān xūyào yī dào sān ge gōngzuò rì.

    Povrat novca obično traje jedan do tri radna dana.

  • 退款会退回原付款方式吗？

    Tuìkuǎn huì tuìhuí yuán fùkuǎn fāngshì ma?

    Hoće li se povrat vratiti na izvorni način plaćanja?

  • 可以给我退款凭证吗？

    Kěyǐ gěi wǒ tuìkuǎn píngzhèng ma?

    Možete li mi dati dokaz o povratu?

  • 可以给我一张收据吗？

    Kěyǐ gěi wǒ yì zhāng shōujù ma?

    Mogu li dobiti potvrdu?

  • 请问有订单号吗？

    Qǐngwèn yǒu dìngdān hào ma?

    Oprostite, postoji li broj narudžbe?

  • 请帮我联系平台客服。

    Qǐng bāng wǒ liánxì píngtái kèfú.

    Molimo pomozite mi da kontaktiram korisničku službu platforme.

  • 我需要联系我的银行。

    Wǒ xūyào liánxì wǒ de yínháng.

    Moram kontaktirati svoju banku.

  • 请帮我写下来。

    Qǐng bāng wǒ xiě xiàlái.

    Molim vas, zapišite mi to.

  • 谢谢您的帮助。

    Xièxie nín de bāngzhù.

    Hvala vam na pomoći.

Što ćeš čuti i kako odgovoriti

Osoblje neće slijediti tvoj tekst. Ovo su rečenice koje će vjerojatno reći, uz prikladan odgovor.

  1. Osoblje

    一共两百五十块，扫这里。

    Yígòng liǎngbǎi wǔshí kuài, sǎo zhèlǐ.

    Ukupno je 250 juana. Skenirajte ovdje.

    Ti

    请问付款成功了吗？

    Qǐngwèn fùkuǎn chénggōng le ma?

    Oprostite, je li to plaćanje uspješno?

  2. Osoblje

    我给您退一笔，原路退回。

    Wǒ gěi nín tuì yì bǐ, yuán lù tuìhuí.

    Jednu ću vam vratiti, istim putem kojim ste platili.

    Ti

    退款大概需要多久？

    Tuìkuǎn dàgài xūyào duōjiǔ?

    Koliko dugo će otprilike trajati povrat?

Odigraj scenu

Štand s elektronikom u Huaqiangbeiju u Shenzhenu. Aplikacija kaže da je plaćeno; prodavač kaže da ništa nije stiglo.

深圳·华强北 · Huaqiangbei, Shenzhen

  1. Osoblje

    一共两百五十块，扫这里。

    Yígòng liǎngbǎi wǔshí kuài, sǎo zhèlǐ.

    Ukupno je 250 juana. Skenirajte ovdje.

  2. Ti

    请问付款成功了吗？

    Qǐngwèn fùkuǎn chénggōng le ma?

    Oprostite, je li to plaćanje uspješno?

  3. Putnik

    我们这里还没有收到付款。

    Wǒmen zhèlǐ hái méiyǒu shōu dào fùkuǎn.

    Još nismo primili uplatu.

  4. Ti

    我这里显示付款成功。

    Wǒ zhèlǐ xiǎnshì fùkuǎn chénggōng.

    Pokazuje da je plaćanje bilo uspješno na mom telefonu.

  5. Osoblje

    我看看……收到了两笔。

    Wǒ kànkan……shōu dào le liǎng bǐ.

    Da vidim… Stigle su dvije uplate.

  6. Ti

    我好像被重复扣款了。

    Wǒ hǎoxiàng bèi chóngfù kòukuǎn le.

    Čini se da mi je naplaćeno dvaput.

  7. Osoblje

    我给您退一笔，原路退回。

    Wǒ gěi nín tuì yì bǐ, yuán lù tuìhuí.

    Jednu ću vam vratiti, istim putem kojim ste platili.

  8. Ti

    退款大概需要多久？

    Tuìkuǎn dàgài xūyào duōjiǔ?

    Koliko dugo će otprilike trajati povrat?

Kulturni savjet

Nemojte više puta plaćati prebrzo

Ako aplikacija kaže da se radi, pričekajte i potvrdite. Ponovljeni pokušaji mogu stvoriti dvostruka terećenja.

Što trebate pitati kada tražite povrat?

Prikaži odgovor

请帮我申请退款。 — Molim vas pomozite mi zatražiti povrat novca.

Saznaj više

Pozadina ove situacije: ključne riječi, što očekivati i još nekoliko kratkih dijaloga.

Ključni pojmovi

付款失败 Plaćanje nije prošlo. Mogu biti uzrokovani problemima s mrežom, ograničenjima kartice, problemima s aplikacijom ili kašnjenjem sustava trgovca.

付款失败了。 Fùkuǎn shībài le. Plaćanje nije uspjelo.

正在处理中 Obrada. Plaćanje očito još nije uspjelo ili nije uspjelo. Pričekajte i potvrdite prije ponovnog plaćanja.

显示正在处理中。 Xiǎnshì zhèngzài chǔlǐ zhōng. To pokazuje da je plaćanje u tijeku.

付款记录 Zapis o plaćanju u vašoj aplikaciji ili bankovnom računu koji prikazuje iznos transakcije, vrijeme, trgovca i status.

我给您看一下付款记录。 Wǒ gěi nín kàn yíxià fùkuǎn jìlù. Dopustite mi da vam pokažem zapis o plaćanju.

重复扣款 Dvaput sam naplaćen za istu narudžbu ili transakciju.

我好像被重复扣款了。 Wǒ hǎoxiàng bèi chóngfù kòukuǎn le. Čini se da mi je naplaćeno dvaput.

退款 Povrat novca, gdje vam se novac vraća nakon otkazivanja, pogreške, duple naplate ili vraćen stavku.

可以退款吗？ Kěyǐ tuìkuǎn ma? Mogu li dobiti povrat?

退款凭证 Dokaz da je povrat zatražen ili obrađen. Može uključivati ​​broj povrata, snimku zaslona, ​​potvrdu o plaćanju ili evidenciju transakcije.

可以给我退款凭证吗？ Kěyǐ gěi wǒ tuìkuǎn píngzhèng ma? Možete li mi dati dokaz o povratu?

Što učiniti prije ponovnog plaćanja

Provjerite status svoje aplikacije

Potražite riječi kao što su uspješno, neuspjelo, obrada ili povrat novca. Ako se još uvijek obrađuje, nemojte odmah ponovno platiti.

Zamolite trgovca da potvrdi

Pitajte je li trgovac primio uplatu na svom sustavu: 请问付款成功了吗？

Prikaži evidenciju plaćanja

Ako vaš telefon pokazuje uspjeh, ali trgovac to ne vidi, prikažite evidenciju plaćanja, vrijeme transakcije i iznos.

Izbjegnite duplikate plaćanja

Plaćajte ponovo samo nakon potvrde da prva uplata nije uspjela ili će vam biti vraćen novac. Zatražite dokaz ako je potreban povrat novca.

Korisni rečenični obrasci: pitanja

显示…… Upotrijebite ovo da objasnite što prikazuje vaš telefon ili zaslon aplikacije.

显示正在处理中。 Xiǎnshì zhèngzài chǔlǐ zhōng. To pokazuje da je plaćanje u tijeku.

我这里显示…… Upotrijebite ovo da usporedite ono što vaš telefon prikazuje s onim što vidi trgovac.

我这里显示付款成功。 Wǒ zhèlǐ xiǎnshì fùkuǎn chénggōng. Pokazuje da je plaćanje bilo uspješno na mom telefonu.

可以帮我……吗？ Upotrijebite ovo da pristojno zatražite pomoć.

可以帮我确认一下吗？ Kěyǐ bāng wǒ quèrèn yíxià ma? Možete li mi pomoći da to potvrdim?

请帮我…… Upotrijebite ovo da uputite izravan, ali pristojan zahtjev.

请帮我申请退款。 Qǐng bāng wǒ shēnqǐng tuìkuǎn. Molim vas pomozite mi zatražiti povrat novca.

Popis za provjeru: povrat novca

Potvrdite razlog

Uobičajeni razlozi uključuju dvostruku naplatu, pogrešan iznos, otkazivanje, artikal koji nije na zalihama ili usluga koja nije pružena.

Pitajte gdje ide povrat

Povrati se često vraćaju na izvorni način plaćanja, ali vrijeme može ovisiti o platformi, banci i izdavatelju kartice.

Pitajte koliko dugo traje

Pitajte:退款大概需要多久？ Odgovor može biti u radnim danima, a ne u kalendarskim danima.

Nabavite dokaz

Tražite dokaz o povratu novca, broj narudžbe, račun ili snimak zaslona. Ovo pomaže ako se trebate naknadno javiti.

Kome se obratiti

Trgovca

Za pogrešan iznos, dvostruku naplatu na blagajni ili nedostajući račun, prvo zatražite od trgovca potvrdu i pomoć.

Korisnička služba platforme

Za narudžbe temeljene na aplikaciji, pozive za prijevoz, dostavu, karte ili online plaćanja, korisnička služba platforme može rješavati povrate novca.

Vaša banka

Ako trgovac ne može pomoći ili sumnjate na problem s karticom, obratite se svojoj banci ili izdavatelju kartice s pojedinostima transakcije.

Savjeti: sigurnost i privatnost

Nemojte više puta plaćati prebrzo

Ako aplikacija kaže da se radi, pričekajte i potvrdite. Ponovljeni pokušaji mogu stvoriti dvostruka terećenja.

Sakrij osjetljive podatke

Kada prikazujete evidenciju plaćanja, izbjegavajte otkrivanje punih brojeva kartica, kontrolnih kodova ili nepovezanih osobnih podataka.

Čuvajte pisani dokaz

Čuvajte račune, brojeve narudžbi, snimke zaslona i dokaz o povratu dok se problem u potpunosti ne riješi.

Interaktivne situacije

Status plaćanja nije jasan

  • Putnik显示正在处理中。

    Xiǎnshì zhèngzài chǔlǐ zhōng.

    To pokazuje da je plaćanje u tijeku.

  • Putnik请问付款成功了吗？

    Qǐngwèn fùkuǎn chénggōng le ma?

    Oprostite, je li to plaćanje uspješno?

  • Putnik可以帮我确认一下吗？

    Kěyǐ bāng wǒ quèrèn yíxià ma?

    Možete li mi pomoći da to potvrdim?

Dvostruko terećenje

  • Putnik我好像被重复扣款了。

    Wǒ hǎoxiàng bèi chóngfù kòukuǎn le.

    Čini se da mi je naplaćeno dvaput.

  • Putnik这笔钱扣了两次。

    Zhè bǐ qián kòu le liǎng cì.

    Ovaj iznos je naplaćen dva puta.

  • Putnik请帮我申请退款。

    Qǐng bāng wǒ shēnqǐng tuìkuǎn.

    Molim vas pomozite mi zatražiti povrat novca.

Praćanje povrata

  • Putnik退款大概需要多久？

    Tuìkuǎn dàgài xūyào duōjiǔ?

    Koliko dugo će otprilike trajati povrat?

  • Putnik退款会退回原付款方式吗？

    Tuìkuǎn huì tuìhuí yuán fùkuǎn fāngshì ma?

    Hoće li se povrat vratiti na izvorni način plaćanja?

  • Putnik可以给我退款凭证吗？

    Kěyǐ gěi wǒ tuìkuǎn píngzhèng ma?

    Možete li mi dati dokaz o povratu?

Mini kviz

Kako se kaže "Plaćanje nije uspjelo"?
  • 付款失败了。 ✓ Odgovor
  • 付款成功了。
  • 可以找零吗？
Što znači "Čini mi se da mi je dva puta naplaćeno"?
  • 我好像被重复扣款了。 ✓ Odgovor
  • 我想取现金。
  • 我没有零钱。
Što trebate pitati kada tražite povrat?
  • 请帮我申请退款。 ✓ Odgovor
  • 请问附近有 ATM 吗？
  • 可以用外国银行卡吗？
Koji izraz pita koliko dugo povrat novca?
  • 退款大概需要多久？ ✓ Odgovor
  • 今天的汇率是多少？
  • 请问金额是多少？

Povezani putni vodiči