Chinese for Travel
Bahasa Indonesia
Unit 3 · Pembayaran Pelajaran 21 6 menit Premium di aplikasi

Masalah pembayaran dan pengembalian dana dalam Mandarin

Menangani pembayaran yang gagal, tagihan duplikat, jumlah yang salah, pengembalian dana, tanda terima, dan konfirmasi pembayaran. Sebuah lapak elektronik di Huaqiangbei, Shenzhen. Aplikasi Anda bilang pembayaran berhasil; penjualnya bilang belum ada uang masuk.

退款

Frasa utama

6 frasa inti pelajaran ini, beserta kata penyusunnya. Ketuk ▶ untuk mendengarkan, atau kura-kura untuk mendengarnya perlahan.

  • 付款失败了。

    Fùkuǎn shībài le.

    Pembayaran gagal.

    • 付款Fùkuǎn
    • 失败shībài
    • 了le

  • 请问付款成功了吗？

    Qǐngwèn fùkuǎn chénggōng le ma?

    Maaf, apakah pembayaran berhasil?

    • 请问Qǐngwèn
    • 付款fùkuǎn
    • 成功chénggōng
    • 了le
    • 吗ma

  • 我这里显示付款成功。

    Wǒ zhèlǐ xiǎnshì fùkuǎn chénggōng.

    Ini menunjukkan bahwa pembayaran berhasil di ponsel saya.

    • 我Wǒ
    • 这里zhèlǐ
    • 显示xiǎnshì
    • 付款fùkuǎn
    • 成功chénggōng

  • 我好像被重复扣款了。

    Wǒ hǎoxiàng bèi chóngfù kòukuǎn le.

    Sepertinya saya ditagih dua kali.

    • 我Wǒ
    • 好像hǎoxiàng
    • 被bèi
    • 重复chóngfù
    • 扣款kòukuǎn
    • 了le

  • 请帮我申请退款。

    Qǐng bāng wǒ shēnqǐng tuìkuǎn.

    Tolong bantu saya meminta pengembalian dana.

    • 请Qǐng
    • 帮bāng
    • 我wǒ
    • 申请shēnqǐng
    • 退款tuìkuǎn

  • 退款大概需要多久？

    Tuìkuǎn dàgài xūyào duōjiǔ?

    Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk pengembalian dana?

    • 退款Tuìkuǎn
    • 大概dàgài
    • 需要xūyào
    • 多久duōjiǔ

Frasa lain untuk situasi ini

Semua frasa lainnya dari pelajaran ini: total 17.

  • 显示正在处理中。

    Xiǎnshì zhèngzài chǔlǐ zhōng.

    Ini menunjukkan bahwa pembayaran sedang diproses.

  • 我们这里还没有收到付款。

    Wǒmen zhèlǐ hái méiyǒu shōu dào fùkuǎn.

    Kami belum menerima pembayarannya.

  • 我给您看一下付款记录。

    Wǒ gěi nín kàn yíxià fùkuǎn jìlù.

    Izinkan saya menunjukkan kepada Anda catatan pembayaran.

  • 可以帮我确认一下吗？

    Kěyǐ bāng wǒ quèrèn yíxià ma?

    Bisakah Anda membantu saya mengonfirmasinya?

  • 这笔钱扣了两次。

    Zhè bǐ qián kòu le liǎng cì.

    Jumlah ini telah dibebankan dua kali.

  • 金额好像不对。

    Jīn'é hǎoxiàng bú duì.

    Jumlahnya sepertinya salah.

  • 我付错金额了。

    Wǒ fù cuò jīn'é le.

    Saya membayar jumlah yang salah.

  • 可以退款吗？

    Kěyǐ tuìkuǎn ma?

    Bisakah saya mendapatkan pengembalian dana?

  • 退款一般需要一到三个工作日。

    Tuìkuǎn yìbān xūyào yī dào sān ge gōngzuò rì.

    Pengembalian dana biasanya memakan waktu satu hingga tiga hari kerja.

  • 退款会退回原付款方式吗？

    Tuìkuǎn huì tuìhuí yuán fùkuǎn fāngshì ma?

    Apakah pengembalian dana akan kembali ke metode pembayaran awal?

  • 可以给我退款凭证吗？

    Kěyǐ gěi wǒ tuìkuǎn píngzhèng ma?

    Bisakah Anda memberi saya bukti pengembalian dana?

  • 可以给我一张收据吗？

    Kěyǐ gěi wǒ yì zhāng shōujù ma?

    Bolehkah saya meminta tanda terima?

  • 请问有订单号吗？

    Qǐngwèn yǒu dìngdān hào ma?

    Maaf, apakah ada nomor pesanan?

  • 请帮我联系平台客服。

    Qǐng bāng wǒ liánxì píngtái kèfú.

    Tolong bantu saya menghubungi layanan pelanggan platform.

  • 我需要联系我的银行。

    Wǒ xūyào liánxì wǒ de yínháng.

    Saya perlu menghubungi bank saya.

  • 请帮我写下来。

    Qǐng bāng wǒ xiě xiàlái.

    Tolong tuliskan untuk saya.

  • 谢谢您的帮助。

    Xièxie nín de bāngzhù.

    Terima kasih atas bantuan Anda.

Yang akan kamu dengar dan cara menjawabnya

Petugas tidak akan mengikuti naskahmu. Berikut ucapan yang mungkin terdengar di sini, beserta jawaban yang sesuai.

  1. Petugas

    一共两百五十块，扫这里。

    Yígòng liǎngbǎi wǔshí kuài, sǎo zhèlǐ.

    Totalnya 250 yuan. Scan di sini.

    Kamu

    请问付款成功了吗？

    Qǐngwèn fùkuǎn chénggōng le ma?

    Maaf, apakah pembayaran berhasil?

  2. Petugas

    我给您退一笔，原路退回。

    Wǒ gěi nín tuì yì bǐ, yuán lù tuìhuí.

    Saya kembalikan salah satunya, lewat metode pembayaran yang sama.

    Kamu

    退款大概需要多久？

    Tuìkuǎn dàgài xūyào duōjiǔ?

    Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk pengembalian dana?

Mainkan adegan

Sebuah lapak elektronik di Huaqiangbei, Shenzhen. Aplikasi Anda bilang pembayaran berhasil; penjualnya bilang belum ada uang masuk.

深圳·华强北 · Huaqiangbei, Shenzhen

  1. Petugas

    一共两百五十块，扫这里。

    Yígòng liǎngbǎi wǔshí kuài, sǎo zhèlǐ.

    Totalnya 250 yuan. Scan di sini.

  2. Kamu

    请问付款成功了吗？

    Qǐngwèn fùkuǎn chénggōng le ma?

    Maaf, apakah pembayaran berhasil?

  3. Wisatawan

    我们这里还没有收到付款。

    Wǒmen zhèlǐ hái méiyǒu shōu dào fùkuǎn.

    Kami belum menerima pembayarannya.

  4. Kamu

    我这里显示付款成功。

    Wǒ zhèlǐ xiǎnshì fùkuǎn chénggōng.

    Ini menunjukkan bahwa pembayaran berhasil di ponsel saya.

  5. Petugas

    我看看……收到了两笔。

    Wǒ kànkan……shōu dào le liǎng bǐ.

    Saya cek dulu… Ada dua pembayaran yang masuk.

  6. Kamu

    我好像被重复扣款了。

    Wǒ hǎoxiàng bèi chóngfù kòukuǎn le.

    Sepertinya saya ditagih dua kali.

  7. Petugas

    我给您退一笔，原路退回。

    Wǒ gěi nín tuì yì bǐ, yuán lù tuìhuí.

    Saya kembalikan salah satunya, lewat metode pembayaran yang sama.

  8. Kamu

    退款大概需要多久？

    Tuìkuǎn dàgài xūyào duōjiǔ?

    Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk pengembalian dana?

Tips budaya

Jangan membayar berulang kali terlalu cepat

Jika aplikasi mengatakan sedang diproses, tunggu dan konfirmasi. Upaya berulang kali dapat menimbulkan tagihan duplikat.

Apa yang harus Anda tanyakan saat meminta pengembalian dana?

Tampilkan jawaban

请帮我申请退款。 — Tolong bantu saya meminta pengembalian dana.

Pelajari lebih jauh

Latar situasi ini: kata penting, hal yang perlu diantisipasi, dan beberapa dialog singkat tambahan.

Istilah Penting

付款失败 Pembayaran tidak berhasil. Hal ini mungkin disebabkan oleh masalah jaringan, batas kartu, masalah aplikasi, atau penundaan sistem pedagang.

付款失败了。 Fùkuǎn shībài le. Pembayaran gagal.

正在处理中 Pemrosesan. Pembayarannya belum jelas berhasil atau gagal. Tunggu dan konfirmasi sebelum membayar lagi.

显示正在处理中。 Xiǎnshì zhèngzài chǔlǐ zhōng. Ini menunjukkan bahwa pembayaran sedang diproses.

付款记录 Catatan pembayaran di aplikasi atau rekening bank Anda yang menunjukkan jumlah transaksi, waktu, pedagang, dan status.

我给您看一下付款记录。 Wǒ gěi nín kàn yíxià fùkuǎn jìlù. Izinkan saya menunjukkan kepada Anda catatan pembayaran.

重复扣款 Ditagih dua kali untuk pesanan atau transaksi yang sama.

我好像被重复扣款了。 Wǒ hǎoxiàng bèi chóngfù kòukuǎn le. Sepertinya saya ditagih dua kali.

退款 Pengembalian dana, yaitu uang dikembalikan kepada Anda setelah pembatalan, kesalahan, tagihan duplikat, atau barang yang dikembalikan.

可以退款吗？ Kěyǐ tuìkuǎn ma? Bisakah saya mendapatkan pengembalian dana?

退款凭证 Bukti bahwa a pengembalian dana telah diminta atau diproses. Ini mungkin termasuk nomor pengembalian dana, tangkapan layar, tanda terima, atau catatan transaksi.

可以给我退款凭证吗？ Kěyǐ gěi wǒ tuìkuǎn píngzhèng ma? Bisakah Anda memberi saya bukti pengembalian dana?

Yang Perlu Dilakukan Sebelum Membayar Lagi

Periksa status aplikasi Anda

Cari kata-kata seperti berhasil, gagal, diproses, atau dikembalikan dananya. Jika masih dalam proses, jangan langsung membayar lagi.

Minta merchant untuk konfirmasi

Tanyakan apakah merchant sudah menerima pembayaran di sistemnya: 请问付款成功了吗？

Tampilkan catatan pembayaran

Jika ponsel Anda menunjukkan sukses tetapi merchant tidak melihatnya, tunjukkan catatan pembayaran, waktu transaksi, dan jumlah.

Hindari pembayaran ganda

Bayar lagi hanya setelah konfirmasi pembayaran pertama gagal atau akan dikembalikan. Minta bukti jika pengembalian dana diperlukan.

Kalimat Berguna untuk Bertanya

显示…… Gunakan ini untuk menjelaskan apa yang ditampilkan layar ponsel atau aplikasi Anda.

显示正在处理中。 Xiǎnshì zhèngzài chǔlǐ zhōng. Ini menunjukkan bahwa pembayaran sedang diproses.

我这里显示…… Gunakan ini untuk membandingkan apa yang ditampilkan ponsel Anda dengan apa yang dilihat pedagang.

我这里显示付款成功。 Wǒ zhèlǐ xiǎnshì fùkuǎn chénggōng. Ini menunjukkan bahwa pembayaran berhasil di ponsel saya.

可以帮我……吗？ Gunakan ini untuk meminta bantuan dengan sopan.

可以帮我确认一下吗？ Kěyǐ bāng wǒ quèrèn yíxià ma? Bisakah Anda membantu saya mengonfirmasinya?

请帮我…… Gunakan ini untuk membuat permintaan langsung namun sopan.

请帮我申请退款。 Qǐng bāng wǒ shēnqǐng tuìkuǎn. Tolong bantu saya meminta pengembalian dana.

Daftar Periksa Pengembalian Dana

Konfirmasi alasannya

Alasan umum termasuk biaya duplikat, jumlah yang salah, pembatalan, stok barang habis, atau layanan tidak disediakan.

Tanyakan ke mana pengembalian dana dilakukan

Pengembalian dana sering kali kembali ke metode pembayaran awal, namun waktunya dapat bergantung pada platform, bank, dan penerbit kartu.

Tanyakan berapa lama waktu yang dibutuhkan

Tanya: 退款大概需要多久？ Jawabannya mungkin dalam hari kerja, bukan hari kalender.

Dapatkan bukti

Minta a bukti pengembalian dana, nomor pesanan, tanda terima, atau tangkapan layar. Ini membantu jika Anda perlu menindaklanjutinya nanti.

Siapa yang Harus Dihubungi

Pedagang

Untuk jumlah yang salah, tagihan ganda saat checkout, atau tanda terima hilang, tanyakan terlebih dahulu kepada penjual untuk mengonfirmasi dan membantu.

Layanan pelanggan platform

Untuk pesanan berbasis aplikasi, pemesanan kendaraan, pengantaran, tiket, atau pembayaran online, layanan pelanggan platform dapat menangani pengembalian dana.

Bank Anda

Jika pedagang tidak dapat membantu atau Anda mencurigai adanya masalah kartu, hubungi bank atau penerbit kartu Anda untuk melakukan transaksi tersebut detailnya.

Tips Keamanan dan Privasi

Jangan membayar berulang kali terlalu cepat

Jika aplikasi mengatakan sedang diproses, tunggu dan konfirmasi. Upaya berulang kali dapat menimbulkan tagihan duplikat.

Sembunyikan detail sensitif

Saat menampilkan catatan pembayaran, hindari menampilkan nomor kartu lengkap, kode verifikasi, atau informasi pribadi yang tidak terkait.

Simpan bukti tertulis

Simpan kuitansi, nomor pesanan, tangkapan layar, dan bukti pengembalian dana hingga masalah terselesaikan sepenuhnya.

Skenario Interaktif

Status pembayaran tidak jelas

  • Wisatawan显示正在处理中。

    Xiǎnshì zhèngzài chǔlǐ zhōng.

    Ini menunjukkan bahwa pembayaran sedang diproses.

  • Wisatawan请问付款成功了吗？

    Qǐngwèn fùkuǎn chénggōng le ma?

    Maaf, apakah pembayaran berhasil?

  • Wisatawan可以帮我确认一下吗？

    Kěyǐ bāng wǒ quèrèn yíxià ma?

    Bisakah Anda membantu saya mengonfirmasinya?

Biaya duplikat

  • Wisatawan我好像被重复扣款了。

    Wǒ hǎoxiàng bèi chóngfù kòukuǎn le.

    Sepertinya saya ditagih dua kali.

  • Wisatawan这笔钱扣了两次。

    Zhè bǐ qián kòu le liǎng cì.

    Jumlah ini telah dibebankan dua kali.

  • Wisatawan请帮我申请退款。

    Qǐng bāng wǒ shēnqǐng tuìkuǎn.

    Tolong bantu saya meminta pengembalian dana.

Pengembalian dana tindak lanjut

  • Wisatawan退款大概需要多久？

    Tuìkuǎn dàgài xūyào duōjiǔ?

    Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk pengembalian dana?

  • Wisatawan退款会退回原付款方式吗？

    Tuìkuǎn huì tuìhuí yuán fùkuǎn fāngshì ma?

    Apakah pengembalian dana akan kembali ke metode pembayaran awal?

  • Wisatawan可以给我退款凭证吗？

    Kěyǐ gěi wǒ tuìkuǎn píngzhèng ma?

    Bisakah Anda memberi saya bukti pengembalian dana?

Kuis Mini

Bagaimana Anda mengatakan “Pembayaran gagal”?
  • 付款失败了。 ✓ Jawaban
  • 付款成功了。
  • 可以找零吗？
Frasa mana yang berarti “Sepertinya saya ditagih dua kali”?
  • 我好像被重复扣款了。 ✓ Jawaban
  • 我想取现金。
  • 我没有零钱。
Apa yang harus Anda tanyakan saat meminta pengembalian dana?
  • 请帮我申请退款。 ✓ Jawaban
  • 请问附近有 ATM 吗？
  • 可以用外国银行卡吗？
Frasa mana yang menanyakan berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk pengembalian dana?
  • 退款大概需要多久？ ✓ Jawaban
  • 今天的汇率是多少？
  • 请问金额是多少？

Panduan wisata terkait