Chinese for Travel
Polski
Dział 3 · Płatności Lekcja 21 6 min Premium w aplikacji

Problemy z płatnością i zwroty po chińsku

Obsługuj nieudane płatności, zduplikowane obciążenia, nieprawidłowe kwoty, zwroty pieniędzy, rachunki i potwierdzenia płatności. Stoisko z elektroniką w Huaqiangbei w Shenzhen. Aplikacja pokazuje, że płatność przeszła; sprzedawca twierdzi, że nic nie dotarło.

退款

Kluczowe zwroty

Kluczowe zwroty tej lekcji (6) z objaśnieniem słów. Dotknij ▶, by posłuchać, lub żółwia, by odtworzyć wolniej.

  • 付款失败了。

    Fùkuǎn shībài le.

    Płatność nie powiodła się.

    • 付款Fùkuǎn
    • 失败shībài
    • 了le

  • 请问付款成功了吗？

    Qǐngwèn fùkuǎn chénggōng le ma?

    Przepraszam, czy płatność się powiodła?

    • 请问Qǐngwèn
    • 付款fùkuǎn
    • 成功chénggōng
    • 了le
    • 吗ma

  • 我这里显示付款成功。

    Wǒ zhèlǐ xiǎnshì fùkuǎn chénggōng.

    Pokazuje, że płatność na moim telefonie zakończyła się pomyślnie.

    • 我Wǒ
    • 这里zhèlǐ
    • 显示xiǎnshì
    • 付款fùkuǎn
    • 成功chénggōng

  • 我好像被重复扣款了。

    Wǒ hǎoxiàng bèi chóngfù kòukuǎn le.

    Wygląda na to, że pobrano ode mnie podwójną opłatę.

    • 我Wǒ
    • 好像hǎoxiàng
    • 被bèi
    • 重复chóngfù
    • 扣款kòukuǎn
    • 了le

  • 请帮我申请退款。

    Qǐng bāng wǒ shēnqǐng tuìkuǎn.

    Proszę mi pomóc złożyć wniosek o zwrot pieniędzy.

    • 请Qǐng
    • 帮bāng
    • 我wǒ
    • 申请shēnqǐng
    • 退款tuìkuǎn

  • 退款大概需要多久？

    Tuìkuǎn dàgài xūyào duōjiǔ?

    Jak długo będzie trwał zwrot pieniędzy?

    • 退款Tuìkuǎn
    • 大概dàgài
    • 需要xūyào
    • 多久duōjiǔ

Więcej zwrotów na tę sytuację

Pozostałe zwroty z lekcji: razem 17.

  • 显示正在处理中。

    Xiǎnshì zhèngzài chǔlǐ zhōng.

    Pokazuje, że płatność jest przetwarzana.

  • 我们这里还没有收到付款。

    Wǒmen zhèlǐ hái méiyǒu shōu dào fùkuǎn.

    Nie otrzymaliśmy jeszcze płatności.

  • 我给您看一下付款记录。

    Wǒ gěi nín kàn yíxià fùkuǎn jìlù.

    Pokażę Panu/Pani historię płatności.

  • 可以帮我确认一下吗？

    Kěyǐ bāng wǒ quèrèn yíxià ma?

    Czy może mi Pan/Pani pomóc to potwierdzić?

  • 这笔钱扣了两次。

    Zhè bǐ qián kòu le liǎng cì.

    Kwota ta została pobrana dwukrotnie.

  • 金额好像不对。

    Jīn'é hǎoxiàng bú duì.

    Kwota wydaje się nieprawidłowa.

  • 我付错金额了。

    Wǒ fù cuò jīn'é le.

    Zapłaciłem niewłaściwą kwotę.

  • 可以退款吗？

    Kěyǐ tuìkuǎn ma?

    Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy?

  • 退款一般需要一到三个工作日。

    Tuìkuǎn yìbān xūyào yī dào sān ge gōngzuò rì.

    Zwrot pieniędzy trwa zwykle od jednego do trzech dni roboczych.

  • 退款会退回原付款方式吗？

    Tuìkuǎn huì tuìhuí yuán fùkuǎn fāngshì ma?

    Czy pieniądze wrócą na pierwotną metodę płatności?

  • 可以给我退款凭证吗？

    Kěyǐ gěi wǒ tuìkuǎn píngzhèng ma?

    Czy mogę prosić o potwierdzenie zwrotu pieniędzy?

  • 可以给我一张收据吗？

    Kěyǐ gěi wǒ yì zhāng shōujù ma?

    Czy mogę otrzymać paragon?

  • 请问有订单号吗？

    Qǐngwèn yǒu dìngdān hào ma?

    Przepraszam, czy istnieje numer zamówienia?

  • 请帮我联系平台客服。

    Qǐng bāng wǒ liánxì píngtái kèfú.

    Proszę mi pomóc skontaktować się z obsługą klienta platformy.

  • 我需要联系我的银行。

    Wǒ xūyào liánxì wǒ de yínháng.

    Muszę skontaktować się ze swoim bankiem.

  • 请帮我写下来。

    Qǐng bāng wǒ xiě xiàlái.

    Proszę mi to zapisać.

  • 谢谢您的帮助。

    Xièxie nín de bāngzhù.

    Dziękuję za pomoc.

Co usłyszysz i jak odpowiedzieć

Obsługa nie będzie trzymać się twojego scenariusza. Oto typowe wypowiedzi i pasujące odpowiedzi.

  1. Obsługa

    一共两百五十块，扫这里。

    Yígòng liǎngbǎi wǔshí kuài, sǎo zhèlǐ.

    Razem 250 juanów. Proszę zeskanować tutaj.

    Ty

    请问付款成功了吗？

    Qǐngwèn fùkuǎn chénggōng le ma?

    Przepraszam, czy płatność się powiodła?

  2. Obsługa

    我给您退一笔，原路退回。

    Wǒ gěi nín tuì yì bǐ, yuán lù tuìhuí.

    Jedną zwrócę, tą samą drogą, którą przyszła.

    Ty

    退款大概需要多久？

    Tuìkuǎn dàgài xūyào duōjiǔ?

    Jak długo będzie trwał zwrot pieniędzy?

Odegraj scenkę

Stoisko z elektroniką w Huaqiangbei w Shenzhen. Aplikacja pokazuje, że płatność przeszła; sprzedawca twierdzi, że nic nie dotarło.

深圳·华强北 · Huaqiangbei, Shenzhen

  1. Obsługa

    一共两百五十块，扫这里。

    Yígòng liǎngbǎi wǔshí kuài, sǎo zhèlǐ.

    Razem 250 juanów. Proszę zeskanować tutaj.

  2. Ty

    请问付款成功了吗？

    Qǐngwèn fùkuǎn chénggōng le ma?

    Przepraszam, czy płatność się powiodła?

  3. Podróżny

    我们这里还没有收到付款。

    Wǒmen zhèlǐ hái méiyǒu shōu dào fùkuǎn.

    Nie otrzymaliśmy jeszcze płatności.

  4. Ty

    我这里显示付款成功。

    Wǒ zhèlǐ xiǎnshì fùkuǎn chénggōng.

    Pokazuje, że płatność na moim telefonie zakończyła się pomyślnie.

  5. Obsługa

    我看看……收到了两笔。

    Wǒ kànkan……shōu dào le liǎng bǐ.

    Zobaczmy… Przyszły dwie płatności.

  6. Ty

    我好像被重复扣款了。

    Wǒ hǎoxiàng bèi chóngfù kòukuǎn le.

    Wygląda na to, że pobrano ode mnie podwójną opłatę.

  7. Obsługa

    我给您退一笔，原路退回。

    Wǒ gěi nín tuì yì bǐ, yuán lù tuìhuí.

    Jedną zwrócę, tą samą drogą, którą przyszła.

  8. Ty

    退款大概需要多久？

    Tuìkuǎn dàgài xūyào duōjiǔ?

    Jak długo będzie trwał zwrot pieniędzy?

Wskazówka kulturowa

Nie płać wielokrotnie zbyt szybko

Jeśli aplikacja wyświetli komunikat o przetwarzaniu, poczekaj i potwierdź. Powtarzające się próby mogą spowodować zdublowanie opłat.

O co należy zapytać, prosząc o zwrot pieniędzy?

Pokaż odpowiedź

请帮我申请退款。 — Proszę mi pomóc złożyć wniosek o zwrot pieniędzy.

Dowiedz się więcej

Kontekst tej sytuacji: kluczowe słowa, czego się spodziewać i kilka dodatkowych krótkich dialogów.

Kluczowe pojęcia

付款失败 Płatność nie została zrealizowana. Może to być spowodowane problemami z siecią, limitami karty, problemami z aplikacją lub opóźnieniami w systemie sprzedawcy.

付款失败了。 Fùkuǎn shībài le. Płatność nie powiodła się.

正在处理中 Przetwarzanie. Płatność nie została jeszcze pomyślnie zrealizowana lub nie powiodła się. Poczekaj i potwierdź, zanim zapłacisz ponownie.

显示正在处理中。 Xiǎnshì zhèngzài chǔlǐ zhōng. Pokazuje, że płatność jest przetwarzana.

付款记录 Rekord płatności w Twojej aplikacji lub na koncie bankowym pokazujący kwotę transakcji, czas, sprzedawcę i status.

我给您看一下付款记录。 Wǒ gěi nín kàn yíxià fùkuǎn jìlù. Pokażę Panu/Pani historię płatności.

重复扣款 Obciążenie dwukrotnie za to samo zamówienie lub transakcję.

我好像被重复扣款了。 Wǒ hǎoxiàng bèi chóngfù kòukuǎn le. Wygląda na to, że pobrano ode mnie podwójną opłatę.

退款 Zwrot pieniędzy, w przypadku którego pieniądze są zwracane w przypadku anulowania, błędu, podwójnego obciążenia lub zwróconego przedmiotu.

可以退款吗？ Kěyǐ tuìkuǎn ma? Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy?

退款凭证 Udowodnij to zażądano lub przetworzono zwrot pieniędzy. Może zawierać numer zwrotu środków, zrzut ekranu, paragon lub zapis transakcji.

可以给我退款凭证吗？ Kěyǐ gěi wǒ tuìkuǎn píngzhèng ma? Czy mogę prosić o potwierdzenie zwrotu pieniędzy?

Co zrobić, zanim zapłacisz ponownie

Sprawdź stan aplikacji

Poszukaj słów takich jak udane, nieudane, przetworzenie lub zwrócono pieniądze. Jeśli płatność jest nadal przetwarzana, nie płać ponownie od razu.

Poproś sprzedawcę o potwierdzenie

Zapytaj, czy sprzedawca otrzymał płatność w swoim systemie: 请问付款成功了吗？

Pokaż historię płatności

Jeśli Twój telefon pokazuje sukces, ale sprzedawca tego nie widzi, pokaż historię płatności, czas transakcji i kwotę.

Unikaj podwójnych płatności

Zapłać ponownie dopiero po potwierdzeniu, że pierwsza płatność nie powiodła się lub zostanie zwrócona. Poproś o dowód, jeśli wymagany jest zwrot pieniędzy.

Przydatne schematy zdań: pytania

显示…… Użyj tego, aby wyjaśnić, co pokazuje ekran Twojego telefonu lub aplikacji.

显示正在处理中。 Xiǎnshì zhèngzài chǔlǐ zhōng. Pokazuje, że płatność jest przetwarzana.

我这里显示…… Użyj tego, aby porównać to, co pokazuje Twój telefon z tym, co widzi sprzedawca.

我这里显示付款成功。 Wǒ zhèlǐ xiǎnshì fùkuǎn chénggōng. Pokazuje, że płatność na moim telefonie zakończyła się pomyślnie.

可以帮我……吗？ Użyj tego, aby grzecznie poprosić o pomoc.

可以帮我确认一下吗？ Kěyǐ bāng wǒ quèrèn yíxià ma? Czy może mi Pan/Pani pomóc to potwierdzić?

请帮我…… Użyj tego, aby złożyć bezpośrednią, ale uprzejmą prośbę.

请帮我申请退款。 Qǐng bāng wǒ shēnqǐng tuìkuǎn. Proszę mi pomóc złożyć wniosek o zwrot pieniędzy.

Lista kontrolna: zwrot pieniędzy

Potwierdź przyczynę

Do częstych powodów należą zduplikowane obciążenie, niewłaściwa kwota, anulowanie, brak towaru w magazynie lub brak usługi.

Zapytaj, gdzie trafia zwrot pieniędzy

Zwroty często wracają do pierwotnej metody płatności, ale termin może zależeć od platformy, banku i wydawcy karty.

Zapytaj, ile czasu to zajmie

Zapytaj: 退款大概需要多久？ Odpowiedź może zostać podana w dniach roboczych, a nie w kalendarzu dni.

Uzyskaj dowód

Poproś o dowód zwrotu pieniędzy, numer zamówienia, paragon lub zrzut ekranu. Przydaje się to, jeśli będziesz musiał skontaktować się później.

Z kim się kontaktować

Sprzedawca

W przypadku nieprawidłowej kwoty, podwójnego obciążenia przy kasie lub braku paragonu, najpierw poproś sprzedawcę o potwierdzenie i pomoc.

Obsługa klienta na platformie

W przypadku zamówień składanych z aplikacji, transportu, dostawy, biletów lub płatności online obsługa klienta platformy może zająć się zwrotem pieniędzy.

Twój bank

Jeśli sprzedawca nie może pomóc lub podejrzewasz problem z kartą, skontaktuj się ze swoim bankiem lub wydawcą karty ze szczegółami transakcji.

Wskazówki: bezpieczeństwo i prywatność

Nie płać wielokrotnie zbyt szybko

Jeśli aplikacja wyświetli komunikat o przetwarzaniu, poczekaj i potwierdź. Powtarzające się próby mogą spowodować zdublowanie opłat.

Ukryj wrażliwe szczegóły

Pokazując historię płatności, unikaj ujawniania pełnych numerów kart, kodów weryfikacyjnych lub niepowiązanych danych osobowych.

Zachowaj pisemny dowód

Zachowaj rachunki, numery zamówień, zrzuty ekranu i dowód zwrotu środków do czasu całkowitego rozwiązania problemu.

Scenki interaktywne

Status płatności jest niejasny

  • Podróżny显示正在处理中。

    Xiǎnshì zhèngzài chǔlǐ zhōng.

    Pokazuje, że płatność jest przetwarzana.

  • Podróżny请问付款成功了吗？

    Qǐngwèn fùkuǎn chénggōng le ma?

    Przepraszam, czy płatność się powiodła?

  • Podróżny可以帮我确认一下吗？

    Kěyǐ bāng wǒ quèrèn yíxià ma?

    Czy może mi Pan/Pani pomóc to potwierdzić?

Zduplikowane obciążenie

  • Podróżny我好像被重复扣款了。

    Wǒ hǎoxiàng bèi chóngfù kòukuǎn le.

    Wygląda na to, że pobrano ode mnie podwójną opłatę.

  • Podróżny这笔钱扣了两次。

    Zhè bǐ qián kòu le liǎng cì.

    Kwota ta została pobrana dwukrotnie.

  • Podróżny请帮我申请退款。

    Qǐng bāng wǒ shēnqǐng tuìkuǎn.

    Proszę mi pomóc złożyć wniosek o zwrot pieniędzy.

Kontrola zwrotu środków

  • Podróżny退款大概需要多久？

    Tuìkuǎn dàgài xūyào duōjiǔ?

    Jak długo będzie trwał zwrot pieniędzy?

  • Podróżny退款会退回原付款方式吗？

    Tuìkuǎn huì tuìhuí yuán fùkuǎn fāngshì ma?

    Czy pieniądze wrócą na pierwotną metodę płatności?

  • Podróżny可以给我退款凭证吗？

    Kěyǐ gěi wǒ tuìkuǎn píngzhèng ma?

    Czy mogę prosić o potwierdzenie zwrotu pieniędzy?

Mini quiz

Jak powiesz „Płatność nie powiodła się”?
  • 付款失败了。 ✓ Odpowiedź
  • 付款成功了。
  • 可以找零吗？
Które wyrażenie oznacza „Wygląda na to, że zostałem obciążony dwukrotnie”?
  • 我好像被重复扣款了。 ✓ Odpowiedź
  • 我想取现金。
  • 我没有零钱。
O co należy zapytać, prosząc o zwrot pieniędzy?
  • 请帮我申请退款。 ✓ Odpowiedź
  • 请问附近有 ATM 吗？
  • 可以用外国银行卡吗？
Które zdanie dotyczy czasu trwania zwrotu pieniędzy?
  • 退款大概需要多久？ ✓ Odpowiedź
  • 今天的汇率是多少？
  • 请问金额是多少？

Powiązane poradniki podróżne