Chinese for Travel
Nederlands
Onderdeel 3 · Betalen Les 21 6 min Premium in de app

Betaalproblemen en terugbetalingen in het Chinees

Behandel mislukte betalingen, dubbele afschrijvingen, verkeerde bedragen, terugbetalingen, ontvangstbewijzen en betalingsbevestigingen. Een elektronicakraam in Huaqiangbei, Shenzhen. Volgens je app heb je betaald; de verkoper zegt dat er niets is binnengekomen.

退款

Belangrijkste zinnen

De 6 zinnen waar deze les om draait, met uitleg van de woorden. Tik op ▶ om te luisteren of op de schildpad om langzaam te luisteren.

  • 付款失败了。

    Fùkuǎn shībài le.

    De betaling is mislukt.

    • 付款Fùkuǎn
    • 失败shībài
    • 了le

  • 请问付款成功了吗？

    Qǐngwèn fùkuǎn chénggōng le ma?

    Neem me niet kwalijk, was de betaling succesvol?

    • 请问Qǐngwèn
    • 付款fùkuǎn
    • 成功chénggōng
    • 了le
    • 吗ma

  • 我这里显示付款成功。

    Wǒ zhèlǐ xiǎnshì fùkuǎn chénggōng.

    Het laat zien dat de betaling op mijn telefoon is gelukt.

    • 我Wǒ
    • 这里zhèlǐ
    • 显示xiǎnshì
    • 付款fùkuǎn
    • 成功chénggōng

  • 我好像被重复扣款了。

    Wǒ hǎoxiàng bèi chóngfù kòukuǎn le.

    Het lijkt erop dat er twee keer kosten in rekening zijn gebracht.

    • 我Wǒ
    • 好像hǎoxiàng
    • 被bèi
    • 重复chóngfù
    • 扣款kòukuǎn
    • 了le

  • 请帮我申请退款。

    Qǐng bāng wǒ shēnqǐng tuìkuǎn.

    Help mij een terugbetaling aan te vragen.

    • 请Qǐng
    • 帮bāng
    • 我wǒ
    • 申请shēnqǐng
    • 退款tuìkuǎn

  • 退款大概需要多久？

    Tuìkuǎn dàgài xūyào duōjiǔ?

    Hoe lang duurt de terugbetaling ongeveer?

    • 退款Tuìkuǎn
    • 大概dàgài
    • 需要xūyào
    • 多久duōjiǔ

Meer zinnen voor deze situatie

Alle overige zinnen uit de les: in totaal 17.

  • 显示正在处理中。

    Xiǎnshì zhèngzài chǔlǐ zhōng.

    Dit geeft aan dat de betaling wordt verwerkt.

  • 我们这里还没有收到付款。

    Wǒmen zhèlǐ hái méiyǒu shōu dào fùkuǎn.

    We hebben de betaling nog niet ontvangen.

  • 我给您看一下付款记录。

    Wǒ gěi nín kàn yíxià fùkuǎn jìlù.

    Ik laat u het betalingsoverzicht zien.

  • 可以帮我确认一下吗？

    Kěyǐ bāng wǒ quèrèn yíxià ma?

    Kunt u mij helpen dit te bevestigen?

  • 这笔钱扣了两次。

    Zhè bǐ qián kòu le liǎng cì.

    Dit bedrag is twee keer in rekening gebracht.

  • 金额好像不对。

    Jīn'é hǎoxiàng bú duì.

    Het bedrag lijkt onjuist.

  • 我付错金额了。

    Wǒ fù cuò jīn'é le.

    Ik heb het verkeerde bedrag betaald.

  • 可以退款吗？

    Kěyǐ tuìkuǎn ma?

    Kan ik een terugbetaling krijgen?

  • 退款一般需要一到三个工作日。

    Tuìkuǎn yìbān xūyào yī dào sān ge gōngzuò rì.

    Terugbetalingen duren meestal één tot drie werkdagen.

  • 退款会退回原付款方式吗？

    Tuìkuǎn huì tuìhuí yuán fùkuǎn fāngshì ma?

    Gaat de terugbetaling terug naar de oorspronkelijke betaalmethode?

  • 可以给我退款凭证吗？

    Kěyǐ gěi wǒ tuìkuǎn píngzhèng ma?

    Kunt u mij een bewijs van de terugbetaling geven?

  • 可以给我一张收据吗？

    Kěyǐ gěi wǒ yì zhāng shōujù ma?

    Kan ik een ontvangstbewijs krijgen?

  • 请问有订单号吗？

    Qǐngwèn yǒu dìngdān hào ma?

    Excuseer, is er een bestelnummer?

  • 请帮我联系平台客服。

    Qǐng bāng wǒ liánxì píngtái kèfú.

    Help mij alstublieft contact op te nemen met de klantenservice van het platform.

  • 我需要联系我的银行。

    Wǒ xūyào liánxì wǒ de yínháng.

    Ik moet contact opnemen met mijn bank.

  • 请帮我写下来。

    Qǐng bāng wǒ xiě xiàlái.

    Schrijf het op voor mij.

  • 谢谢您的帮助。

    Xièxie nín de bāngzhù.

    Bedankt voor uw hulp.

Wat je hoort en hoe je antwoordt

Medewerkers volgen jouw script niet. Dit zeggen ze hier waarschijnlijk, met een passend antwoord.

  1. Medewerker

    一共两百五十块，扫这里。

    Yígòng liǎngbǎi wǔshí kuài, sǎo zhèlǐ.

    Dat is bij elkaar 250 yuan. Hier scannen.

    Jij

    请问付款成功了吗？

    Qǐngwèn fùkuǎn chénggōng le ma?

    Neem me niet kwalijk, was de betaling succesvol?

  2. Medewerker

    我给您退一笔，原路退回。

    Wǒ gěi nín tuì yì bǐ, yuán lù tuìhuí.

    Ik stort er één terug, via dezelfde weg als waarmee u betaald heeft.

    Jij

    退款大概需要多久？

    Tuìkuǎn dàgài xūyào duōjiǔ?

    Hoe lang duurt de terugbetaling ongeveer?

Speel de scène

Een elektronicakraam in Huaqiangbei, Shenzhen. Volgens je app heb je betaald; de verkoper zegt dat er niets is binnengekomen.

深圳·华强北 · Huaqiangbei, Shenzhen

  1. Medewerker

    一共两百五十块，扫这里。

    Yígòng liǎngbǎi wǔshí kuài, sǎo zhèlǐ.

    Dat is bij elkaar 250 yuan. Hier scannen.

  2. Jij

    请问付款成功了吗？

    Qǐngwèn fùkuǎn chénggōng le ma?

    Neem me niet kwalijk, was de betaling succesvol?

  3. Reiziger

    我们这里还没有收到付款。

    Wǒmen zhèlǐ hái méiyǒu shōu dào fùkuǎn.

    We hebben de betaling nog niet ontvangen.

  4. Jij

    我这里显示付款成功。

    Wǒ zhèlǐ xiǎnshì fùkuǎn chénggōng.

    Het laat zien dat de betaling op mijn telefoon is gelukt.

  5. Medewerker

    我看看……收到了两笔。

    Wǒ kànkan……shōu dào le liǎng bǐ.

    Even kijken… Er zijn twee betalingen binnengekomen.

  6. Jij

    我好像被重复扣款了。

    Wǒ hǎoxiàng bèi chóngfù kòukuǎn le.

    Het lijkt erop dat er twee keer kosten in rekening zijn gebracht.

  7. Medewerker

    我给您退一笔，原路退回。

    Wǒ gěi nín tuì yì bǐ, yuán lù tuìhuí.

    Ik stort er één terug, via dezelfde weg als waarmee u betaald heeft.

  8. Jij

    退款大概需要多久？

    Tuìkuǎn dàgài xūyào duōjiǔ?

    Hoe lang duurt de terugbetaling ongeveer?

Cultuurtip

Betaal niet te snel herhaaldelijk

Als de app verwerking zegt, wacht dan en bevestig. Herhaalde pogingen kunnen tot dubbele kosten leiden.

Wat moet je vragen als je een terugbetaling aanvraagt?

Toon het antwoord

请帮我申请退款。 — Help mij een terugbetaling aan te vragen.

Meer verdieping

Achtergrond bij deze situatie: belangrijke woorden, wat je kunt verwachten en nog een paar korte dialogen.

Belangrijkste termen

付款失败 De betaling is niet gelukt. Dit kan worden veroorzaakt door netwerkproblemen, kaartlimieten, app-problemen of vertragingen in het verkoperssysteem.

付款失败了。 Fùkuǎn shībài le. De betaling is mislukt.

正在处理中 Verwerking. De betaling is nog niet duidelijk gelukt of mislukt. Wacht en bevestig voordat u opnieuw betaalt.

显示正在处理中。 Xiǎnshì zhèngzài chǔlǐ zhōng. Dit geeft aan dat de betaling wordt verwerkt.

付款记录 Een betalingsrecord in uw app of bankrekening met het transactiebedrag, de tijd, de verkoper en de status.

我给您看一下付款记录。 Wǒ gěi nín kàn yíxià fùkuǎn jìlù. Ik laat u het betalingsoverzicht zien.

重复扣款 Er worden twee keer kosten in rekening gebracht voor dezelfde bestelling of transactie.

我好像被重复扣款了。 Wǒ hǎoxiàng bèi chóngfù kòukuǎn le. Het lijkt erop dat er twee keer kosten in rekening zijn gebracht.

退款 Een terugbetaling, waarbij geld aan u wordt geretourneerd na een annulering, fout, dubbele afschrijving of geretourneerd artikel.

可以退款吗？ Kěyǐ tuìkuǎn ma? Kan ik een terugbetaling krijgen?

退款凭证 Bewijs dat een terugbetaling is aangevraagd of verwerkt. Het kan een terugbetalingsnummer, screenshot, betalingsbewijs of transactiegegevens bevatten.

可以给我退款凭证吗？ Kěyǐ gěi wǒ tuìkuǎn píngzhèng ma? Kunt u mij een bewijs van de terugbetaling geven?

Wat te doen voordat je opnieuw betaalt

Controleer de status van uw app

Zoek naar woorden als succesvol, mislukt, verwerkt of terugbetaald. Als de betaling nog steeds bezig is, betaal dan niet onmiddellijk opnieuw.

Vraag de verkoper om bevestiging

Vraag of de verkoper de betaling heeft ontvangen op zijn systeem: 请问付款成功了吗？

Toon betalingsgegevens

Als uw telefoon succes aangeeft, maar de verkoper ziet dit niet, toon dan de betalingsgegevens, de transactietijd en het bedrag.

Voorkom dubbele betalingen

Betaal pas opnieuw nadat u de eerste keer heeft bevestigd betaling mislukt of wordt terugbetaald. Vraag om bewijs als een terugbetaling nodig is.

Handige zinspatronen: vragen

显示…… Gebruik dit om uit te leggen wat het scherm van uw telefoon of app laat zien.

显示正在处理中。 Xiǎnshì zhèngzài chǔlǐ zhōng. Dit geeft aan dat de betaling wordt verwerkt.

我这里显示…… Gebruik dit om te vergelijken wat uw telefoon toont met wat de verkoper ziet.

我这里显示付款成功。 Wǒ zhèlǐ xiǎnshì fùkuǎn chénggōng. Het laat zien dat de betaling op mijn telefoon is gelukt.

可以帮我……吗？ Gebruik dit om beleefd om hulp te vragen.

可以帮我确认一下吗？ Kěyǐ bāng wǒ quèrèn yíxià ma? Kunt u mij helpen dit te bevestigen?

请帮我…… Gebruik dit om een direct maar beleefd verzoek te doen.

请帮我申请退款。 Qǐng bāng wǒ shēnqǐng tuìkuǎn. Help mij een terugbetaling aan te vragen.

Checklist: terugbetaling

Bevestig de reden

Veelvoorkomende redenen zijn onder meer dubbele afschrijving, verkeerd bedrag, annulering, artikel dat niet op voorraad is of service niet geleverd.

Vraag waar de terugbetaling naartoe gaat

Terugbetalingen gaan vaak terug naar de oorspronkelijke betaalmethode, maar de timing kan afhankelijk zijn van het platform, de bank en de kaartuitgever.

Vraag hoe lang het duurt

Vraag: 退款大概需要多久？ Het antwoord kan binnen werkdagen zijn, niet in kalenderdagen.

Krijg een bewijs

Vraag om een terugbetaling bewijs, bestelnummer, ontvangstbewijs of screenshot. Dit is handig als u later contact moet opnemen.

Met wie je contact opneemt

Handelaar

Voor een verkeerd bedrag, dubbele afschrijvingen bij het afrekenen of een ontbrekend betalingsbewijs, vraagt u eerst de verkoper om bevestiging en hulp.

Platformklantenservice

Voor app-gebaseerde bestellingen, ritten, bezorging, tickets of online betalingen kan de platformklantenservice terugbetalingen afhandelen.

Uw bank

Als de verkoper niet kan helpen of u een kaartprobleem vermoedt, neemt u contact op met uw bank of kaartuitgever met de transactiegegevens.

Tips: veiligheid en privacy

Betaal niet te snel herhaaldelijk

Als de app verwerking zegt, wacht dan en bevestig. Herhaalde pogingen kunnen tot dubbele kosten leiden.

Verberg gevoelige details

Bij het tonen van betalingsgegevens, vermijd het openbaar maken van volledige kaartnummers, verificatiecodes of niet-gerelateerde persoonlijke informatie.

Bewaar schriftelijk bewijs

Bewaar bonnen, bestelnummers, schermafbeeldingen en restitutiebewijzen totdat het probleem volledig is opgelost.

Interactieve situaties

Betalingsstatus is onduidelijk

  • Reiziger显示正在处理中。

    Xiǎnshì zhèngzài chǔlǐ zhōng.

    Dit geeft aan dat de betaling wordt verwerkt.

  • Reiziger请问付款成功了吗？

    Qǐngwèn fùkuǎn chénggōng le ma?

    Neem me niet kwalijk, was de betaling succesvol?

  • Reiziger可以帮我确认一下吗？

    Kěyǐ bāng wǒ quèrèn yíxià ma?

    Kunt u mij helpen dit te bevestigen?

Dubbele afschrijving

  • Reiziger我好像被重复扣款了。

    Wǒ hǎoxiàng bèi chóngfù kòukuǎn le.

    Het lijkt erop dat er twee keer kosten in rekening zijn gebracht.

  • Reiziger这笔钱扣了两次。

    Zhè bǐ qián kòu le liǎng cì.

    Dit bedrag is twee keer in rekening gebracht.

  • Reiziger请帮我申请退款。

    Qǐng bāng wǒ shēnqǐng tuìkuǎn.

    Help mij een terugbetaling aan te vragen.

Terugbetaling follow-up

  • Reiziger退款大概需要多久？

    Tuìkuǎn dàgài xūyào duōjiǔ?

    Hoe lang duurt de terugbetaling ongeveer?

  • Reiziger退款会退回原付款方式吗？

    Tuìkuǎn huì tuìhuí yuán fùkuǎn fāngshì ma?

    Gaat de terugbetaling terug naar de oorspronkelijke betaalmethode?

  • Reiziger可以给我退款凭证吗？

    Kěyǐ gěi wǒ tuìkuǎn píngzhèng ma?

    Kunt u mij een bewijs van de terugbetaling geven?

Miniquiz

Hoe zeg je “De betaling is mislukt”?
  • 付款失败了。 ✓ Antwoord
  • 付款成功了。
  • 可以找零吗？
Welke zin betekent “Het lijkt erop dat er twee keer een bedrag in rekening is gebracht”?
  • 我好像被重复扣款了。 ✓ Antwoord
  • 我想取现金。
  • 我没有零钱。
Wat moet je vragen als je een terugbetaling aanvraagt?
  • 请帮我申请退款。 ✓ Antwoord
  • 请问附近有 ATM 吗？
  • 可以用外国银行卡吗？
Welke zin vraagt hoe lang een terugbetaling zal duren?
  • 退款大概需要多久？ ✓ Antwoord
  • 今天的汇率是多少？
  • 请问金额是多少？

Gerelateerde reisgidsen