Chinese for Travel
Dansk
Del 3 · Betaling Lektion 21 6 min Premium i appen

Betalingsproblemer og tilbagebetaling på kinesisk

Håndter mislykkede betalinger, duplikerede debiteringer, forkerte beløb, refusioner, kvitteringer og betalingsbekræftelse. En elektronikbod i Huaqiangbei, Shenzhen. Din app siger, at du har betalt; sælgeren siger, at der ikke er kommet noget.

退款

Nøglesætninger

De 6 sætninger, lektionen bygger på, med de ord, de består af. Tryk ▶ for at lytte eller på skildpadden for at høre dem langsomt.

  • 付款失败了。

    Fùkuǎn shībài le.

    Betalingen mislykkedes.

    • 付款Fùkuǎn
    • 失败shībài
    • 了le

  • 请问付款成功了吗？

    Qǐngwèn fùkuǎn chénggōng le ma?

    Undskyld, er betalingen gået igennem?

    • 请问Qǐngwèn
    • 付款fùkuǎn
    • 成功chénggōng
    • 了le
    • 吗ma

  • 我这里显示付款成功。

    Wǒ zhèlǐ xiǎnshì fùkuǎn chénggōng.

    Det viser, at betalingen lykkedes på min telefon.

    • 我Wǒ
    • 这里zhèlǐ
    • 显示xiǎnshì
    • 付款fùkuǎn
    • 成功chénggōng

  • 我好像被重复扣款了。

    Wǒ hǎoxiàng bèi chóngfù kòukuǎn le.

    Det ser ud til, at jeg er blevet debiteret to gange.

    • 我Wǒ
    • 好像hǎoxiàng
    • 被bèi
    • 重复chóngfù
    • 扣款kòukuǎn
    • 了le

  • 请帮我申请退款。

    Qǐng bāng wǒ shēnqǐng tuìkuǎn.

    Hjælp mig venligst med at anmode om en refusion.

    • 请Qǐng
    • 帮bāng
    • 我wǒ
    • 申请shēnqǐng
    • 退款tuìkuǎn

  • 退款大概需要多久？

    Tuìkuǎn dàgài xūyào duōjiǔ?

    Hvor lang tid tager refusionen cirka?

    • 退款Tuìkuǎn
    • 大概dàgài
    • 需要xūyào
    • 多久duōjiǔ

Flere sætninger til denne situation

Alle øvrige sætninger fra lektionen: 17 i alt.

  • 显示正在处理中。

    Xiǎnshì zhèngzài chǔlǐ zhōng.

    Det viser, at betalingen behandles.

  • 我们这里还没有收到付款。

    Wǒmen zhèlǐ hái méiyǒu shōu dào fùkuǎn.

    Vi har ikke modtaget betalingen endnu.

  • 我给您看一下付款记录。

    Wǒ gěi nín kàn yíxià fùkuǎn jìlù.

    Lad mig vise dig betalingsoversigten.

  • 可以帮我确认一下吗？

    Kěyǐ bāng wǒ quèrèn yíxià ma?

    Kan du hjælpe mig med at bekræfte det?

  • 这笔钱扣了两次。

    Zhè bǐ qián kòu le liǎng cì.

    Dette beløb blev opkrævet to gange.

  • 金额好像不对。

    Jīn'é hǎoxiàng bú duì.

    Beløbet ser ud til at være forkert.

  • 我付错金额了。

    Wǒ fù cuò jīn'é le.

    Jeg har betalt det forkerte beløb.

  • 可以退款吗？

    Kěyǐ tuìkuǎn ma?

    Kan jeg få en refusion?

  • 退款一般需要一到三个工作日。

    Tuìkuǎn yìbān xūyào yī dào sān ge gōngzuò rì.

    Refusion tager normalt en til tre hverdage.

  • 退款会退回原付款方式吗？

    Tuìkuǎn huì tuìhuí yuán fùkuǎn fāngshì ma?

    Vil tilbagebetalingen gå tilbage til den oprindelige betalingsmetode?

  • 可以给我退款凭证吗？

    Kěyǐ gěi wǒ tuìkuǎn píngzhèng ma?

    Kan du give mig bevis på refusionen?

  • 可以给我一张收据吗？

    Kěyǐ gěi wǒ yì zhāng shōujù ma?

    Kan jeg have en kvittering?

  • 请问有订单号吗？

    Qǐngwèn yǒu dìngdān hào ma?

    Undskyld mig, er der et ordrenummer?

  • 请帮我联系平台客服。

    Qǐng bāng wǒ liánxì píngtái kèfú.

    Hjælp mig venligst med at kontakte platformens kundeservice.

  • 我需要联系我的银行。

    Wǒ xūyào liánxì wǒ de yínháng.

    Jeg skal kontakte min bank.

  • 请帮我写下来。

    Qǐng bāng wǒ xiě xiàlái.

    Skriv det venligst ned for mig.

  • 谢谢您的帮助。

    Xièxie nín de bāngzhù.

    Tak for din hjælp.

Det vil du høre, og sådan svarer du

Personalet følger ikke dit manuskript. Her er ting, de sandsynligvis siger, og et svar, der fungerer.

  1. Personale

    一共两百五十块，扫这里。

    Yígòng liǎngbǎi wǔshí kuài, sǎo zhèlǐ.

    Det bliver 250 yuan i alt. Scan her.

    Du

    请问付款成功了吗？

    Qǐngwèn fùkuǎn chénggōng le ma?

    Undskyld, er betalingen gået igennem?

  2. Personale

    我给您退一笔，原路退回。

    Wǒ gěi nín tuì yì bǐ, yuán lù tuìhuí.

    Jeg refunderer den ene, samme vej som du betalte.

    Du

    退款大概需要多久？

    Tuìkuǎn dàgài xūyào duōjiǔ?

    Hvor lang tid tager refusionen cirka?

Spil scenen

En elektronikbod i Huaqiangbei, Shenzhen. Din app siger, at du har betalt; sælgeren siger, at der ikke er kommet noget.

深圳·华强北 · Huaqiangbei, Shenzhen

  1. Personale

    一共两百五十块，扫这里。

    Yígòng liǎngbǎi wǔshí kuài, sǎo zhèlǐ.

    Det bliver 250 yuan i alt. Scan her.

  2. Du

    请问付款成功了吗？

    Qǐngwèn fùkuǎn chénggōng le ma?

    Undskyld, er betalingen gået igennem?

  3. Rejsende

    我们这里还没有收到付款。

    Wǒmen zhèlǐ hái méiyǒu shōu dào fùkuǎn.

    Vi har ikke modtaget betalingen endnu.

  4. Du

    我这里显示付款成功。

    Wǒ zhèlǐ xiǎnshì fùkuǎn chénggōng.

    Det viser, at betalingen lykkedes på min telefon.

  5. Personale

    我看看……收到了两笔。

    Wǒ kànkan……shōu dào le liǎng bǐ.

    Lad mig se … Der er kommet to betalinger.

  6. Du

    我好像被重复扣款了。

    Wǒ hǎoxiàng bèi chóngfù kòukuǎn le.

    Det ser ud til, at jeg er blevet debiteret to gange.

  7. Personale

    我给您退一笔，原路退回。

    Wǒ gěi nín tuì yì bǐ, yuán lù tuìhuí.

    Jeg refunderer den ene, samme vej som du betalte.

  8. Du

    退款大概需要多久？

    Tuìkuǎn dàgài xūyào duōjiǔ?

    Hvor lang tid tager refusionen cirka?

Kulturtip

Betal ikke gentagne gange for hurtigt

Hvis appen siger behandler, skal du vente og bekræfte. Gentagne forsøg kan skabe duplikerede debiteringer.

Hvad skal du spørge, når du anmoder om, hvor lang tid en refusion vil?

Vis svaret

请帮我申请退款。 — Hjælp mig venligst med at anmode om en refusion.

Gå i dybden

Baggrund for situationen: nøgleord, hvad du kan forvente, og et par ekstra korte dialoger.

Nøglebegreber

付款失败 Betalingen gik ikke igennem. Det kan være forårsaget af netværksproblemer, kortgrænser, appproblemer eller forsinkelser i sælgersystemet.

付款失败了。 Fùkuǎn shībài le. Betalingen mislykkedes.

正在处理中 Behandling. Betalingen er ikke klart lykkedes eller mislykkedes endnu. Vent og bekræft, før du betaler igen.

显示正在处理中。 Xiǎnshì zhèngzài chǔlǐ zhōng. Det viser, at betalingen behandles.

付款记录 En betalingsregistrering i din app eller bankkonto, der viser transaktionsbeløb, tidspunkt, sælger og status.

我给您看一下付款记录。 Wǒ gěi nín kàn yíxià fùkuǎn jìlù. Lad mig vise dig betalingsoversigten.

重复扣款 Bliver debiteret to gange for den samme ordre eller transaktion.

我好像被重复扣款了。 Wǒ hǎoxiàng bèi chóngfù kòukuǎn le. Det ser ud til, at jeg er blevet debiteret to gange.

退款 En refusion, hvor pengene returneres til dig efter en annullering, fejl, duplikatdebitering eller returneret vare.

可以退款吗？ Kěyǐ tuìkuǎn ma? Kan jeg få en refusion?

退款凭证 Bevis på, at der er blevet anmodet om eller behandlet en refusion. Det kan indeholde et refusionsnummer, et skærmbillede, en kvittering eller transaktionsregistrering.

可以给我退款凭证吗？ Kěyǐ gěi wǒ tuìkuǎn píngzhèng ma? Kan du give mig bevis på refusionen?

Før du betaler igen

Tjek din appstatus

Se efter ord som vellykket, mislykket, behandlet eller refunderet. Hvis den stadig behandles, skal du ikke betale igen med det samme.

Bed forhandleren om at bekræfte

Spørg, om forretningen har modtaget betalingen på deres system: 请问付款成功了吗？

Vis betalingsregistrering

Hvis din telefon viser succes, men forhandleren ikke kan se den, skal du vise betalingsregistrering, transaktionstid og beløb.

Undgå duplikerede betalinger

Betal først igen efter bekræftelse af, at den første betaling mislykkedes eller vil blive refunderet. Bed om bevis, hvis der er behov for en refusion.

Nyttige fraser til spørgsmål

显示…… Brug dette til at forklare, hvad din telefon eller app-skærm viser.

显示正在处理中。 Xiǎnshì zhèngzài chǔlǐ zhōng. Det viser, at betalingen behandles.

我这里显示…… Brug dette til at sammenligne, hvad din telefon viser, med det, som sælgeren ser.

我这里显示付款成功。 Wǒ zhèlǐ xiǎnshì fùkuǎn chénggōng. Det viser, at betalingen lykkedes på min telefon.

可以帮我……吗？ Brug dette til høfligt at bede om hjælp.

可以帮我确认一下吗？ Kěyǐ bāng wǒ quèrèn yíxià ma? Kan du hjælpe mig med at bekræfte det?

请帮我…… Brug dette til at fremsætte en direkte, men høflig anmodning.

请帮我申请退款。 Qǐng bāng wǒ shēnqǐng tuìkuǎn. Hjælp mig venligst med at anmode om en refusion.

Tjekliste til refusion

Bekræft årsagen

Almindelige årsager omfatter duplikatdebitering, forkert beløb, annullering, udsolgt vare eller service, der ikke er leveret.

Spørg, hvor refusionen går

Refusioner går ofte tilbage til den oprindelige betalingsmetode, men tidspunktet kan afhænge af platformen, banken og kortudstederen.

Spørg, hvor lang tid det tager

Spørg:退款大概需要多久？ Svaret kan være i hverdage, ikke kalenderdage.

Få bevis

Anmod om et refusionsbevis, ordrenummer, kvittering eller skærmbillede. Dette hjælper, hvis du har brug for at følge op senere.

Hvem du skal kontakte

Sælger

For forkerte beløb, duplikatbetaling ved kassen eller manglende kvittering skal du først bede sælgeren om at bekræfte og hjælpe.

Platformkundeservice

For app-baserede ordrer, kørsel, levering, billetter eller onlinebetalinger kan platformens kundeservice håndtere refusioner.

Din bank

Hvis forretningen ikke kan hjælpe, eller du har mistanke om et kortproblem, skal du kontakte din bank eller kortudsteder med transaktionsoplysningerne.

Tips om sikkerhed og privatliv

Betal ikke gentagne gange for hurtigt

Hvis appen siger behandler, skal du vente og bekræfte. Gentagne forsøg kan skabe duplikerede debiteringer.

Skjul følsomme oplysninger

Når du viser betalingsoplysninger, skal du undgå at afsløre fulde kortnumre, bekræftelseskoder eller ikke-relaterede personlige oplysninger.

Opbevar skriftlige beviser

Gem kvitteringer, ordrenumre, skærmbilleder og refusionsbevis, indtil problemet er fuldt løst.

Interaktive scenarier

Betalingsstatus er uklar

  • Rejsende显示正在处理中。

    Xiǎnshì zhèngzài chǔlǐ zhōng.

    Det viser, at betalingen behandles.

  • Rejsende请问付款成功了吗？

    Qǐngwèn fùkuǎn chénggōng le ma?

    Undskyld, er betalingen gået igennem?

  • Rejsende可以帮我确认一下吗？

    Kěyǐ bāng wǒ quèrèn yíxià ma?

    Kan du hjælpe mig med at bekræfte det?

Duplikatdebitering

  • Rejsende我好像被重复扣款了。

    Wǒ hǎoxiàng bèi chóngfù kòukuǎn le.

    Det ser ud til, at jeg er blevet debiteret to gange.

  • Rejsende这笔钱扣了两次。

    Zhè bǐ qián kòu le liǎng cì.

    Dette beløb blev opkrævet to gange.

  • Rejsende请帮我申请退款。

    Qǐng bāng wǒ shēnqǐng tuìkuǎn.

    Hjælp mig venligst med at anmode om en refusion.

Refusionsopfølgning

  • Rejsende退款大概需要多久？

    Tuìkuǎn dàgài xūyào duōjiǔ?

    Hvor lang tid tager refusionen cirka?

  • Rejsende退款会退回原付款方式吗？

    Tuìkuǎn huì tuìhuí yuán fùkuǎn fāngshì ma?

    Vil tilbagebetalingen gå tilbage til den oprindelige betalingsmetode?

  • Rejsende可以给我退款凭证吗？

    Kěyǐ gěi wǒ tuìkuǎn píngzhèng ma?

    Kan du give mig bevis på refusionen?

Miniquiz

Hvordan siger du "Betalingen mislykkedes"?
  • 付款失败了。 ✓ Svar
  • 付款成功了。
  • 可以找零吗？
Hvilken sætning betyder "Det ser ud til, at jeg er blevet debiteret to gange"?
  • 我好像被重复扣款了。 ✓ Svar
  • 我想取现金。
  • 我没有零钱。
Hvad skal du spørge, når du anmoder om, hvor lang tid en refusion vil?
  • 请帮我申请退款。 ✓ Svar
  • 请问附近有 ATM 吗？
  • 可以用外国银行卡吗？
fraser. tage?
  • 退款大概需要多久？ ✓ Svar
  • 今天的汇率是多少？
  • 请问金额是多少？

Relaterede rejseguider