Chinese for Travel
Slovenčina
Celok 3 · Platby Lekcia 21 6 min Premium v aplikácii

Problémy s platbou a vrátenie peňazí po čínsky

Zaobchádzajte s neúspešnými platbami, duplicitnými poplatkami, nesprávnymi sumami, refundáciami, potvrdenkami a potvrdeniami o platbe. Stánok s elektronikou v Huaqiangbei v Shenzhene. Podľa vašej aplikácie ste zaplatili, predavač však tvrdí, že nič neprišlo.

退款

Kľúčové frázy

Hlavných 6 fráz tejto lekcie so slovami, z ktorých sa skladajú. Ťukni na ▶ a vypočuj si ich alebo na korytnačku pre pomalšie prehrávanie.

  • 付款失败了。

    Fùkuǎn shībài le.

    Platba zlyhala.

    • 付款Fùkuǎn
    • 失败shībài
    • 了le

  • 请问付款成功了吗？

    Qǐngwèn fùkuǎn chénggōng le ma?

    Prepáčte, bola platba úspešná?

    • 请问Qǐngwèn
    • 付款fùkuǎn
    • 成功chénggōng
    • 了le
    • 吗ma

  • 我这里显示付款成功。

    Wǒ zhèlǐ xiǎnshì fùkuǎn chénggōng.

    Ukazuje to, že platba bola úspešná na mojom telefóne.

    • 我Wǒ
    • 这里zhèlǐ
    • 显示xiǎnshì
    • 付款fùkuǎn
    • 成功chénggōng

  • 我好像被重复扣款了。

    Wǒ hǎoxiàng bèi chóngfù kòukuǎn le.

    Zdá sa, že mi bola účtovaná suma dvakrát.

    • 我Wǒ
    • 好像hǎoxiàng
    • 被bèi
    • 重复chóngfù
    • 扣款kòukuǎn
    • 了le

  • 请帮我申请退款。

    Qǐng bāng wǒ shēnqǐng tuìkuǎn.

    Prosím, pomôžte mi požiadať o vrátenie peňazí.

    • 请Qǐng
    • 帮bāng
    • 我wǒ
    • 申请shēnqǐng
    • 退款tuìkuǎn

  • 退款大概需要多久？

    Tuìkuǎn dàgài xūyào duōjiǔ?

    Ako dlho bude približne trvať vrátenie peňazí?

    • 退款Tuìkuǎn
    • 大概dàgài
    • 需要xūyào
    • 多久duōjiǔ

Ďalšie frázy pre túto situáciu

Všetky ostatné frázy z lekcie: spolu 17.

  • 显示正在处理中。

    Xiǎnshì zhèngzài chǔlǐ zhōng.

    Zobrazuje sa, že sa platba spracováva.

  • 我们这里还没有收到付款。

    Wǒmen zhèlǐ hái méiyǒu shōu dào fùkuǎn.

    Ešte sme nedostali platbu.

  • 我给您看一下付款记录。

    Wǒ gěi nín kàn yíxià fùkuǎn jìlù.

    Ukážem vám záznam o platbe.

  • 可以帮我确认一下吗？

    Kěyǐ bāng wǒ quèrèn yíxià ma?

    Pomohli by ste mi to potvrdiť?

  • 这笔钱扣了两次。

    Zhè bǐ qián kòu le liǎng cì.

    Táto suma mi bola stiahnutá dvakrát.

  • 金额好像不对。

    Jīn'é hǎoxiàng bú duì.

    Suma sa zdá byť nesprávna.

  • 我付错金额了。

    Wǒ fù cuò jīn'é le.

    Zaplatil som nesprávnu sumu.

  • 可以退款吗？

    Kěyǐ tuìkuǎn ma?

    Môžem získať vrátenie peňazí?

  • 退款一般需要一到三个工作日。

    Tuìkuǎn yìbān xūyào yī dào sān ge gōngzuò rì.

    Vrátenie peňazí zvyčajne trvá jeden až tri pracovné dni.

  • 退款会退回原付款方式吗？

    Tuìkuǎn huì tuìhuí yuán fùkuǎn fāngshì ma?

    Pôjde vrátenie peňazí späť na pôvodný spôsob platby?

  • 可以给我退款凭证吗？

    Kěyǐ gěi wǒ tuìkuǎn píngzhèng ma?

    Mohli by ste mi poskytnúť dôkaz o vrátení platby?

  • 可以给我一张收据吗？

    Kěyǐ gěi wǒ yì zhāng shōujù ma?

    Môžem dostať potvrdenie?

  • 请问有订单号吗？

    Qǐngwèn yǒu dìngdān hào ma?

    Prepáčte, je tam číslo objednávky?

  • 请帮我联系平台客服。

    Qǐng bāng wǒ liánxì píngtái kèfú.

    Prosím, pomôžte mi kontaktovať zákaznícky servis platformy.

  • 我需要联系我的银行。

    Wǒ xūyào liánxì wǒ de yínháng.

    Musím kontaktovať svoju banku.

  • 请帮我写下来。

    Qǐng bāng wǒ xiě xiàlái.

    Napíšte mi to, prosím.

  • 谢谢您的帮助。

    Xièxie nín de bāngzhù.

    Ďakujem za pomoc.

Čo budeš počuť a ako odpovedať

Personál sa nebude držať tvojho scenára. Toto tu pravdepodobne budeš počuť, spolu s vhodnými odpoveďami.

  1. Personál

    一共两百五十块，扫这里。

    Yígòng liǎngbǎi wǔshí kuài, sǎo zhèlǐ.

    Spolu to je 250 jüanov. Naskenujte tu.

    Ty

    请问付款成功了吗？

    Qǐngwèn fùkuǎn chénggōng le ma?

    Prepáčte, bola platba úspešná?

  2. Personál

    我给您退一笔，原路退回。

    Wǒ gěi nín tuì yì bǐ, yuán lù tuìhuí.

    Jednu vám vrátim, rovnakou cestou, akou ste platili.

    Ty

    退款大概需要多久？

    Tuìkuǎn dàgài xūyào duōjiǔ?

    Ako dlho bude približne trvať vrátenie peňazí?

Zahrať scénku

Stánok s elektronikou v Huaqiangbei v Shenzhene. Podľa vašej aplikácie ste zaplatili, predavač však tvrdí, že nič neprišlo.

深圳·华强北 · Huaqiangbei, Shenzhen

  1. Personál

    一共两百五十块，扫这里。

    Yígòng liǎngbǎi wǔshí kuài, sǎo zhèlǐ.

    Spolu to je 250 jüanov. Naskenujte tu.

  2. Ty

    请问付款成功了吗？

    Qǐngwèn fùkuǎn chénggōng le ma?

    Prepáčte, bola platba úspešná?

  3. Cestovateľ

    我们这里还没有收到付款。

    Wǒmen zhèlǐ hái méiyǒu shōu dào fùkuǎn.

    Ešte sme nedostali platbu.

  4. Ty

    我这里显示付款成功。

    Wǒ zhèlǐ xiǎnshì fùkuǎn chénggōng.

    Ukazuje to, že platba bola úspešná na mojom telefóne.

  5. Personál

    我看看……收到了两笔。

    Wǒ kànkan……shōu dào le liǎng bǐ.

    Pozriem sa… Prišli dve platby.

  6. Ty

    我好像被重复扣款了。

    Wǒ hǎoxiàng bèi chóngfù kòukuǎn le.

    Zdá sa, že mi bola účtovaná suma dvakrát.

  7. Personál

    我给您退一笔，原路退回。

    Wǒ gěi nín tuì yì bǐ, yuán lù tuìhuí.

    Jednu vám vrátim, rovnakou cestou, akou ste platili.

  8. Ty

    退款大概需要多久？

    Tuìkuǎn dàgài xūyào duōjiǔ?

    Ako dlho bude približne trvať vrátenie peňazí?

Kultúrny tip

Neplaťte opakovane príliš rýchlo

Ak aplikácia hovorí, že prebieha spracovanie, počkajte a potvrďte. Opakované pokusy môžu spôsobiť duplicitné poplatky.

Čo by ste sa mali opýtať pri žiadosti o vrátenie peňazí?

Zobraziť odpoveď

请帮我申请退款。 — Prosím, pomôžte mi požiadať o vrátenie peňazí.

Do hĺbky

Súvislosti tejto situácie: kľúčové slová, čo očakávať a niekoľko ďalších krátkych dialógov.

Kľúčové pojmy

付款失败 Platba neprebehla. Môže to byť spôsobené problémami so sieťou, limitmi karty, problémami s aplikáciami alebo oneskorením systému obchodníka.

付款失败了。 Fùkuǎn shībài le. Platba zlyhala.

正在处理中 Spracúva sa. Platba zatiaľ jednoznačne neprebehla alebo zlyhala. Pred opätovnou platbou počkajte a potvrďte.

显示正在处理中。 Xiǎnshì zhèngzài chǔlǐ zhōng. Zobrazuje sa, že sa platba spracováva.

付款记录 Záznam o platbe vo vašej aplikácii alebo bankovom účte zobrazujúci sumu transakcie, čas, obchodníka a stav.

我给您看一下付款记录。 Wǒ gěi nín kàn yíxià fùkuǎn jìlù. Ukážem vám záznam o platbe.

重复扣款 Účtovanie sa uskutočňuje dvakrát za rovnakú objednávku alebo transakciu.

我好像被重复扣款了。 Wǒ hǎoxiàng bèi chóngfù kòukuǎn le. Zdá sa, že mi bola účtovaná suma dvakrát.

退款 Vrátenie peňazí, keď vám budú peniaze vrátené po zrušení, chybe, duplicitnom poplatku alebo vrátenej položke.

可以退款吗？ Kěyǐ tuìkuǎn ma? Môžem získať vrátenie peňazí?

退款凭证 Dôkaz, že bola žiadosť o vrátenie peňazí požiadaná alebo spracovaná. Môže obsahovať číslo vrátenia platby, snímku obrazovky, potvrdenie alebo záznam o transakcii.

可以给我退款凭证吗？ Kěyǐ gěi wǒ tuìkuǎn píngzhèng ma? Mohli by ste mi poskytnúť dôkaz o vrátení platby?

Čo urobiť, než zaplatíte znova

Skontrolujte stav aplikácie

Hľadajte slová ako úspešné, neúspešné, spracovanie alebo vrátenie peňazí. Ak sa stále spracováva, neplaťte hneď znova.

Požiadajte obchodníka o potvrdenie

Opýtajte sa, či obchodník prijal platbu na ich systém: 请问付款成功了吗？

Zobraziť záznam o platbe

Ak váš telefón ukazuje úspech, ale obchodník ho nevidí, ukážte záznam o platbe, čas transakcie a sumu.

Vyhnite sa duplicitným platbám po prvom potvrdení platby

Po zlyhaní platby sa platba uskutoční znova. Požiadajte o dôkaz, ak je potrebné vrátenie peňazí.

Užitočné vetné vzory na otázky

显示…… Tuto možnosť použite na vysvetlenie toho, čo zobrazuje obrazovka vášho telefónu alebo aplikácie.

显示正在处理中。 Xiǎnshì zhèngzài chǔlǐ zhōng. Zobrazuje sa, že sa platba spracováva.

我这里显示…… Použite to na porovnanie toho, čo zobrazuje váš telefón s tým, čo vidí obchodník.

我这里显示付款成功。 Wǒ zhèlǐ xiǎnshì fùkuǎn chénggōng. Ukazuje to, že platba bola úspešná na mojom telefóne.

可以帮我……吗？ Použite túto možnosť, ak chcete zdvorilo požiadať o pomoc.

可以帮我确认一下吗？ Kěyǐ bāng wǒ quèrèn yíxià ma? Pomohli by ste mi to potvrdiť?

请帮我…… Použite to na priamu, ale zdvorilú žiadosť.

请帮我申请退款。 Qǐng bāng wǒ shēnqǐng tuìkuǎn. Prosím, pomôžte mi požiadať o vrátenie peňazí.

Kontrolný zoznam: vrátenie peňazí

Potvrďte dôvod

Bežné dôvody zahŕňajú neposkytnutie duplicitného poplatku, zrušenie alebo nesprávne množstvo služby,

Opýtajte sa, kam smeruje vrátenie peňazí

Vrátenie peňazí sa často vracia pôvodným spôsobom platby, ale načasovanie môže závisieť od platformy, banky a vydavateľa karty.

Opýtajte sa, ako dlho to trvá

Opýtajte sa: 退款大概需要多久？ Odpoveď môže byť v pracovných dňoch, nie v dňoch kalendára, v prípade vrátenia platby, potvrdení, potvrdení o vrátení peňazí alebo v kalendárnych dňoch.

Získajte dôkaz

Pomôže to, ak budete potrebovať spätnú väzbu neskôr.

Na koho sa obrátiť

Obchodníka

V prípade nesprávnej sumy, duplicitného poplatku pri pokladni alebo chýbajúcej potvrdenky najskôr požiadajte obchodníka o potvrdenie a pomoc.

Zákaznícky servis platformy

V prípade objednávok cez aplikáciu, doručovania, lístkov alebo online platieb môže služba zákazníkom platformy spracovať vrátenie peňazí.

Vaša banka

Ak vám obchodník nevie pomôcť alebo máte podozrenie na problém s kartou, kontaktujte svoju banku alebo vydavateľa karty s podrobnosťami o transakcii.

Tipy k bezpečnosti a súkromiu

Neplaťte opakovane príliš rýchlo

Ak aplikácia hovorí, že prebieha spracovanie, počkajte a potvrďte. Opakované pokusy môžu spôsobiť duplicitné poplatky.

Skryť citlivé detaily

Pri zobrazovaní záznamov o platbách neprezrádzajte celé čísla kariet, overovacie kódy alebo nesúvisiace osobné údaje.

Uchovajte si písomný dôkaz

Uchovávajte si potvrdenky, čísla objednávok, snímky obrazovky a dôkaz o vrátení platby, kým sa problém úplne nevyrieši.

Interaktívne situácie

Stav platby je nejasný

  • Cestovateľ显示正在处理中。

    Xiǎnshì zhèngzài chǔlǐ zhōng.

    Zobrazuje sa, že sa platba spracováva.

  • Cestovateľ请问付款成功了吗？

    Qǐngwèn fùkuǎn chénggōng le ma?

    Prepáčte, bola platba úspešná?

  • Cestovateľ可以帮我确认一下吗？

    Kěyǐ bāng wǒ quèrèn yíxià ma?

    Pomohli by ste mi to potvrdiť?

Následné vrátenie platby

  • Cestovateľ我好像被重复扣款了。

    Wǒ hǎoxiàng bèi chóngfù kòukuǎn le.

    Zdá sa, že mi bola účtovaná suma dvakrát.

  • Cestovateľ这笔钱扣了两次。

    Zhè bǐ qián kòu le liǎng cì.

    Táto suma mi bola stiahnutá dvakrát.

  • Cestovateľ请帮我申请退款。

    Qǐng bāng wǒ shēnqǐng tuìkuǎn.

    Prosím, pomôžte mi požiadať o vrátenie peňazí.

Táto suma bola účtovaná dvakrát.

  • Cestovateľ退款大概需要多久？

    Tuìkuǎn dàgài xūyào duōjiǔ?

    Ako dlho bude približne trvať vrátenie peňazí?

  • Cestovateľ退款会退回原付款方式吗？

    Tuìkuǎn huì tuìhuí yuán fùkuǎn fāngshì ma?

    Pôjde vrátenie peňazí späť na pôvodný spôsob platby?

  • Cestovateľ可以给我退款凭证吗？

    Kěyǐ gěi wǒ tuìkuǎn píngzhèng ma?

    Mohli by ste mi poskytnúť dôkaz o vrátení platby?

Minikvíz

Ako poviete „Platba zlyhala“?
  • 付款失败了。 ✓ Odpoveď
  • 付款成功了。
  • 可以找零吗？
Ktorá fráza znamená „Zdá sa, že mi bola účtovaná platba dvakrát“?
  • 我好像被重复扣款了。 ✓ Odpoveď
  • 我想取现金。
  • 我没有零钱。
Čo by ste sa mali opýtať pri žiadosti o vrátenie peňazí?
  • 请帮我申请退款。 ✓ Odpoveď
  • 请问附近有 ATM 吗？
  • 可以用外国银行卡吗？
Ktorá fráza sa pýta, ako dlho bude vrátenie peňazí trvať?
  • 退款大概需要多久？ ✓ Odpoveď
  • 今天的汇率是多少？
  • 请问金额是多少？

Súvisiace cestovné príručky