Chinese for Travel
Slovenščina
Enota 3 · Plačila Lekcija 21 6 min Premium v aplikaciji

Težave s plačili in vračila v kitajščini

Obravnavajte neuspela plačila, podvojene bremenitve, napačne zneske, povračila, potrdila in potrdila o plačilu. Stojnica z elektroniko v Huaqiangbeiju v Shenzhenu. Vaša aplikacija pravi, da ste plačali; prodajalec pravi, da ni prišlo nič.

退款

Ključne fraze

6 ključnih fraz te lekcije in besede, ki jih sestavljajo. Za poslušanje se dotakni ▶, za počasnejše predvajanje pa želve.

  • 付款失败了。

    Fùkuǎn shībài le.

    Plačilo ni uspelo.

    • 付款Fùkuǎn
    • 失败shībài
    • 了le

  • 请问付款成功了吗？

    Qǐngwèn fùkuǎn chénggōng le ma?

    Oprostite, ali je bilo plačilo uspešno?

    • 请问Qǐngwèn
    • 付款fùkuǎn
    • 成功chénggōng
    • 了le
    • 吗ma

  • 我这里显示付款成功。

    Wǒ zhèlǐ xiǎnshì fùkuǎn chénggōng.

    Pokaže, da je bilo plačilo na mojem telefonu uspešno.

    • 我Wǒ
    • 这里zhèlǐ
    • 显示xiǎnshì
    • 付款fùkuǎn
    • 成功chénggōng

  • 我好像被重复扣款了。

    Wǒ hǎoxiàng bèi chóngfù kòukuǎn le.

    Zdi se, da so mi zaračunali dvakrat.

    • 我Wǒ
    • 好像hǎoxiàng
    • 被bèi
    • 重复chóngfù
    • 扣款kòukuǎn
    • 了le

  • 请帮我申请退款。

    Qǐng bāng wǒ shēnqǐng tuìkuǎn.

    Prosim, pomagajte mi zahtevati vračilo.

    • 请Qǐng
    • 帮bāng
    • 我wǒ
    • 申请shēnqǐng
    • 退款tuìkuǎn

  • 退款大概需要多久？

    Tuìkuǎn dàgài xūyào duōjiǔ?

    Kako dolgo bo približno trajalo vračilo?

    • 退款Tuìkuǎn
    • 大概dàgài
    • 需要xūyào
    • 多久duōjiǔ

Več fraz za to situacijo

Vse preostale fraze lekcije: skupaj 17.

  • 显示正在处理中。

    Xiǎnshì zhèngzài chǔlǐ zhōng.

    Pokazuje, da je plačilo v obdelavi.

  • 我们这里还没有收到付款。

    Wǒmen zhèlǐ hái méiyǒu shōu dào fùkuǎn.

    Plačila še nismo prejeli.

  • 我给您看一下付款记录。

    Wǒ gěi nín kàn yíxià fùkuǎn jìlù.

    Naj vam pokažem zapis o plačilu.

  • 可以帮我确认一下吗？

    Kěyǐ bāng wǒ quèrèn yíxià ma?

    Ali mi ga lahko pomagate potrditi?

  • 这笔钱扣了两次。

    Zhè bǐ qián kòu le liǎng cì.

    Ta znesek je bil zaračunan dvakrat.

  • 金额好像不对。

    Jīn'é hǎoxiàng bú duì.

    Zdi se, da je znesek napačen.

  • 我付错金额了。

    Wǒ fù cuò jīn'é le.

    Plačal sem napačen znesek.

  • 可以退款吗？

    Kěyǐ tuìkuǎn ma?

    Ali lahko dobim vračilo?

  • 退款一般需要一到三个工作日。

    Tuìkuǎn yìbān xūyào yī dào sān ge gōngzuò rì.

    Vračila običajno trajajo od enega do treh delovnih dni.

  • 退款会退回原付款方式吗？

    Tuìkuǎn huì tuìhuí yuán fùkuǎn fāngshì ma?

    Ali se bo vračilo vrnilo na prvotno plačilno sredstvo?

  • 可以给我退款凭证吗？

    Kěyǐ gěi wǒ tuìkuǎn píngzhèng ma?

    Ali mi lahko predložite dokazilo o vračilu?

  • 可以给我一张收据吗？

    Kěyǐ gěi wǒ yì zhāng shōujù ma?

    Ali lahko dobim potrdilo?

  • 请问有订单号吗？

    Qǐngwèn yǒu dìngdān hào ma?

    Oprostite, ali obstaja številka naročila?

  • 请帮我联系平台客服。

    Qǐng bāng wǒ liánxì píngtái kèfú.

    Pomagajte mi stopiti v stik s službo za stranke platforme.

  • 我需要联系我的银行。

    Wǒ xūyào liánxì wǒ de yínháng.

    Obrniti se moram na svojo banko.

  • 请帮我写下来。

    Qǐng bāng wǒ xiě xiàlái.

    Prosim, zapišite mi ga.

  • 谢谢您的帮助。

    Xièxie nín de bāngzhù.

    Hvala za vašo pomoč.

Kaj boš slišal in kako odgovoriš

Osebje ne bo sledilo tvojemu scenariju. To so verjetne povedi v tej situaciji in uporabni odgovori nanje.

  1. Osebje

    一共两百五十块，扫这里。

    Yígòng liǎngbǎi wǔshí kuài, sǎo zhèlǐ.

    Skupaj je 250 juanov. Skenirajte tukaj.

    Ti

    请问付款成功了吗？

    Qǐngwèn fùkuǎn chénggōng le ma?

    Oprostite, ali je bilo plačilo uspešno?

  2. Osebje

    我给您退一笔，原路退回。

    Wǒ gěi nín tuì yì bǐ, yuán lù tuìhuí.

    Eno vam vrnem, po isti poti, kot ste plačali.

    Ti

    退款大概需要多久？

    Tuìkuǎn dàgài xūyào duōjiǔ?

    Kako dolgo bo približno trajalo vračilo?

Predvajaj prizor

Stojnica z elektroniko v Huaqiangbeiju v Shenzhenu. Vaša aplikacija pravi, da ste plačali; prodajalec pravi, da ni prišlo nič.

深圳·华强北 · Huaqiangbei, Shenzhen

  1. Osebje

    一共两百五十块，扫这里。

    Yígòng liǎngbǎi wǔshí kuài, sǎo zhèlǐ.

    Skupaj je 250 juanov. Skenirajte tukaj.

  2. Ti

    请问付款成功了吗？

    Qǐngwèn fùkuǎn chénggōng le ma?

    Oprostite, ali je bilo plačilo uspešno?

  3. Popotnik

    我们这里还没有收到付款。

    Wǒmen zhèlǐ hái méiyǒu shōu dào fùkuǎn.

    Plačila še nismo prejeli.

  4. Ti

    我这里显示付款成功。

    Wǒ zhèlǐ xiǎnshì fùkuǎn chénggōng.

    Pokaže, da je bilo plačilo na mojem telefonu uspešno.

  5. Osebje

    我看看……收到了两笔。

    Wǒ kànkan……shōu dào le liǎng bǐ.

    Naj pogledam … Prišli sta dve plačili.

  6. Ti

    我好像被重复扣款了。

    Wǒ hǎoxiàng bèi chóngfù kòukuǎn le.

    Zdi se, da so mi zaračunali dvakrat.

  7. Osebje

    我给您退一笔，原路退回。

    Wǒ gěi nín tuì yì bǐ, yuán lù tuìhuí.

    Eno vam vrnem, po isti poti, kot ste plačali.

  8. Ti

    退款大概需要多久？

    Tuìkuǎn dàgài xūyào duōjiǔ?

    Kako dolgo bo približno trajalo vračilo?

Kulturni namig

Ne plačujte večkrat prehitro

Če aplikacija napiše obdelavo, počakajte in potrdite. Ponavljajoči se poskusi lahko povzročijo podvojene bremenitve.

Kaj morate vprašati, ko zahtevate vračilo?

Pokaži odgovor

请帮我申请退款。 — Prosim, pomagajte mi zahtevati vračilo.

Več podrobnosti

Ozadje te situacije: ključne besede, kaj pričakovati in še nekaj kratkih dialogov.

Ključni pojmi

付款失败 Plačilo ni uspelo. Vzrok so lahko težave z omrežjem, omejitve kartice, težave z aplikacijami ali zamude v sistemu trgovca.

付款失败了。 Fùkuǎn shībài le. Plačilo ni uspelo.

正在处理中 Obdelava. Plačilo očitno še ni uspelo ali ni uspelo. Počakajte in potrdite pred ponovnim plačilom.

显示正在处理中。 Xiǎnshì zhèngzài chǔlǐ zhōng. Pokazuje, da je plačilo v obdelavi.

付款记录 Zapis o plačilu v vaši aplikaciji ali na bančnem računu, ki prikazuje znesek transakcije, čas, trgovca in status.

我给您看一下付款记录。 Wǒ gěi nín kàn yíxià fùkuǎn jìlù. Naj vam pokažem zapis o plačilu.

重复扣款 Za isto naročilo ali transakcijo sem dvakrat zaračunan.

我好像被重复扣款了。 Wǒ hǎoxiàng bèi chóngfù kòukuǎn le. Zdi se, da so mi zaračunali dvakrat.

退款 Povračilo, pri katerem vam denar vrnemo po preklicu, napaki, dvojni bremenitvi ali vrnitvi element.

可以退款吗？ Kěyǐ tuìkuǎn ma? Ali lahko dobim vračilo?

退款凭证 Dokazilo, da je bilo vračilo zahtevano ali obdelano. Vključuje lahko številko vračila, posnetek zaslona, ​​potrdilo ali zapis transakcije.

可以给我退款凭证吗？ Kěyǐ gěi wǒ tuìkuǎn píngzhèng ma? Ali mi lahko predložite dokazilo o vračilu?

Kaj storiti, preden znova plačate

Preverite stanje svoje aplikacije

Poiščite besede, kot so uspešno, neuspešno, obdelava ali vrnjeno. Če je še v obdelavi, ne plačajte znova takoj.

Prosite trgovca za potrditev

Vprašajte, ali je trgovec prejel plačilo v svojem sistemu: 请问付款成功了吗？

Prikaži evidenco plačil

Če vaš telefon kaže uspešnost, vendar trgovec tega ne vidi, pokažite evidenco plačila, čas transakcije in znesek.

Izogibajte se podvajanju. plačila

Plačajte znova šele, ko potrdite, da prvo plačilo ni uspelo ali pa bo vrnjeno. Zahtevajte dokazilo, če je potrebno vračilo kupnine.

Uporabni stavčni vzorci: vprašanja

显示…… Uporabite to, da razložite, kaj prikazuje zaslon vašega telefona ali aplikacije.

显示正在处理中。 Xiǎnshì zhèngzài chǔlǐ zhōng. Pokazuje, da je plačilo v obdelavi.

我这里显示…… Uporabite to, da primerjate, kar prikazuje vaš telefon s tem, kar vidi trgovec.

我这里显示付款成功。 Wǒ zhèlǐ xiǎnshì fùkuǎn chénggōng. Pokaže, da je bilo plačilo na mojem telefonu uspešno.

可以帮我……吗？ Uporabite to, da vljudno prosite za pomoč.

可以帮我确认一下吗？ Kěyǐ bāng wǒ quèrèn yíxià ma? Ali mi ga lahko pomagate potrditi?

请帮我…… Uporabite to, da podate neposredno, a vljudno zahtevo.

请帮我申请退款。 Qǐng bāng wǒ shēnqǐng tuìkuǎn. Prosim, pomagajte mi zahtevati vračilo.

Kontrolni seznam: vračilo denarja

Potrdite razlog

Pogosti razlogi vključujejo podvojeno bremenitev, napačen znesek, preklic, izdelek, ki ga ni na zalogi, ali storitev, ki ni opravljena.

Vprašajte, kam gre vračilo

Vračila se pogosto vrnejo na prvotno plačilno sredstvo, vendar je čas lahko odvisen od platforme, banke in izdajatelja kartice.

Vprašajte, koliko časa traja

Vprašajte:退款大概需要多久？ Odgovor je lahko v delovnih dneh, ne v koledarskih dneh.

Pridobite dokazilo

Prosite za dokazilo o vračilu, številko naročila, potrdilo ali posnetek zaslona. To pomaga, če se boste morali pozneje obrniti.

Na koga se obrniti

Trgovca

Za napačen znesek, podvojeno bremenitev na blagajni ali manjkajoče potrdilo najprej prosite trgovca za potrditev in pomoč.

Storitev za stranke na platformi

Za naročila prek aplikacije, naročanje prevozov, dostavo, vstopnice ali spletna plačila lahko služba za stranke na platformi obravnava vračila.

Vaša banka

Če trgovec ne more pomagati ali sumite na težavo s kartico, se obrnite na svojo banko ali izdajatelja kartice s podrobnostmi transakcije.

Nasveti: varnost in zasebnost

Ne plačujte večkrat prehitro

Če aplikacija napiše obdelavo, počakajte in potrdite. Ponavljajoči se poskusi lahko povzročijo podvojene bremenitve.

Skrijte občutljive podatke

Ko prikazujete evidenco plačil, se izogibajte razkrivanju celotnih številk kartic, potrditvenih kod ali nepovezanih osebnih podatkov.

Hranite pisna dokazila

Hranite potrdila, številke naročil, posnetke zaslona in dokazila o vračilu, dokler težava ni v celoti razrešena.

Interaktivne situacije

Status plačila ni jasen

  • Popotnik显示正在处理中。

    Xiǎnshì zhèngzài chǔlǐ zhōng.

    Pokazuje, da je plačilo v obdelavi.

  • Popotnik请问付款成功了吗？

    Qǐngwèn fùkuǎn chénggōng le ma?

    Oprostite, ali je bilo plačilo uspešno?

  • Popotnik可以帮我确认一下吗？

    Kěyǐ bāng wǒ quèrèn yíxià ma?

    Ali mi ga lahko pomagate potrditi?

Podvojena bremenitev

  • Popotnik我好像被重复扣款了。

    Wǒ hǎoxiàng bèi chóngfù kòukuǎn le.

    Zdi se, da so mi zaračunali dvakrat.

  • Popotnik这笔钱扣了两次。

    Zhè bǐ qián kòu le liǎng cì.

    Ta znesek je bil zaračunan dvakrat.

  • Popotnik请帮我申请退款。

    Qǐng bāng wǒ shēnqǐng tuìkuǎn.

    Prosim, pomagajte mi zahtevati vračilo.

Nadaljnje ukrepanje pri vračilu

  • Popotnik退款大概需要多久？

    Tuìkuǎn dàgài xūyào duōjiǔ?

    Kako dolgo bo približno trajalo vračilo?

  • Popotnik退款会退回原付款方式吗？

    Tuìkuǎn huì tuìhuí yuán fùkuǎn fāngshì ma?

    Ali se bo vračilo vrnilo na prvotno plačilno sredstvo?

  • Popotnik可以给我退款凭证吗？

    Kěyǐ gěi wǒ tuìkuǎn píngzhèng ma?

    Ali mi lahko predložite dokazilo o vračilu?

Mini kviz

Kako rečete »Plačilo ni uspelo«?
  • 付款失败了。 ✓ Odgovor
  • 付款成功了。
  • 可以找零吗？
Kateri stavek pomeni »Zdi se mi, da so mi dvakrat zaračunali«?
  • 我好像被重复扣款了。 ✓ Odgovor
  • 我想取现金。
  • 我没有零钱。
Kaj morate vprašati, ko zahtevate vračilo?
  • 请帮我申请退款。 ✓ Odgovor
  • 请问附近有 ATM 吗？
  • 可以用外国银行卡吗？
Kateri stavek sprašuje, koliko časa bo potrebno vračilo?
  • 退款大概需要多久？ ✓ Odgovor
  • 今天的汇率是多少？
  • 请问金额是多少？

Sorodni potovalni vodniki