విభాగం 3 · చెల్లింపులు పాఠం 21 6 నిమిషాలు యాప్‌లో ప్రీమియం

చైనీస్‌లో చెల్లింపు సమస్యలు, రీఫండ్‌లు

విఫలమైన చెల్లింపులు, నకిలీ ఛార్జీలు, తప్పుడు మొత్తాలు, రీఫండ్‌లు, రసీదులు మరియు చెల్లింపు నిర్ధారణను నిర్వహించండి. షెన్‌జెన్‌లోని హువాచియాంగ్‌బేలో ఓ ఎలక్ట్రానిక్స్ స్టాల్. మీ యాప్‌లో పేమెంట్ అయిపోయిందని చూపిస్తోంది; అమ్మే అతనేమో ఏమీ రాలేదంటున్నాడు.

退款

ముఖ్య వాక్యాలు

ఈ పాఠానికి ఆధారమైన 6 వాక్యాలు, వాటిలోని పదాలతో. వినడానికి ▶, నెమ్మదిగా వినడానికి తాబేలును తాకండి.

付款失败了。

Fùkuǎn shībài le.

చెల్లింపు విఫలమైంది.
- 付款Fùkuǎn
- 失败shībài
- 了le
请问付款成功了吗？

Qǐngwèn fùkuǎn chénggōng le ma?

నన్ను క్షమించండి, చెల్లింపు విజయవంతమైందా?
- 请问Qǐngwèn
- 付款fùkuǎn
- 成功chénggōng
- 了le
- 吗ma
我这里显示付款成功。

Wǒ zhèlǐ xiǎnshì fùkuǎn chénggōng.

ఇది నా ఫోన్‌లో చెల్లింపు విజయవంతమైందని చూపిస్తుంది.
- 我Wǒ
- 这里zhèlǐ
- 显示xiǎnshì
- 付款fùkuǎn
- 成功chénggōng
我好像被重复扣款了。

Wǒ hǎoxiàng bèi chóngfù kòukuǎn le.

నాకు రెండుసార్లు ఛార్జీ విధించినట్లు తెలుస్తోంది.
- 我Wǒ
- 好像hǎoxiàng
- 被bèi
- 重复chóngfù
- 扣款kòukuǎn
- 了le
请帮我申请退款。

Qǐng bāng wǒ shēnqǐng tuìkuǎn.

దయచేసి వాపసును అభ్యర్థించడంలో నాకు సహాయం చేయండి.
- 请Qǐng
- 帮bāng
- 我wǒ
- 申请shēnqǐng
- 退款tuìkuǎn
退款大概需要多久？

Tuìkuǎn dàgài xūyào duōjiǔ?

వాపసు దాదాపుగా ఎంత సమయం పడుతుంది?
- 退款Tuìkuǎn
- 大概dàgài
- 需要xūyào
- 多久duōjiǔ

ఈ సందర్భానికి మరిన్ని వాక్యాలు

పాఠంలోని మిగతా వాక్యాలు: మొత్తం 17.

显示正在处理中。

Xiǎnshì zhèngzài chǔlǐ zhōng.

ఇది చెల్లింపు ప్రాసెస్ చేయబడుతుందని చూపిస్తుంది.
我们这里还没有收到付款。

Wǒmen zhèlǐ hái méiyǒu shōu dào fùkuǎn.

మేము ఇంకా చెల్లింపు అందుకోలేదు.
我给您看一下付款记录。

Wǒ gěi nín kàn yíxià fùkuǎn jìlù.

నేను మీకు చెల్లింపు రికార్డును చూపుతాను.
可以帮我确认一下吗？

Kěyǐ bāng wǒ quèrèn yíxià ma?

దానిని నిర్ధారించడానికి మీరు నాకు సహాయం చేయగలరా?
这笔钱扣了两次。

Zhè bǐ qián kòu le liǎng cì.

ఈ మొత్తం రెండుసార్లు ఛార్జ్ చేయబడింది.
金额好像不对。

Jīn'é hǎoxiàng bú duì.

మొత్తం తప్పుగా ఉంది.
我付错金额了。

Wǒ fù cuò jīn'é le.

నేను తప్పు మొత్తం చెల్లించాను.
可以退款吗？

Kěyǐ tuìkuǎn ma?

నేను వాపసు పొందవచ్చా?
退款一般需要一到三个工作日。

Tuìkuǎn yìbān xūyào yī dào sān ge gōngzuò rì.

వాపసు సాధారణంగా ఒకటి నుండి మూడు పనిదినాలు పడుతుంది.
退款会退回原付款方式吗？

Tuìkuǎn huì tuìhuí yuán fùkuǎn fāngshì ma?

వాపసు అసలు చెల్లింపు పద్ధతికి వెళ్తుందా?
可以给我退款凭证吗？

Kěyǐ gěi wǒ tuìkuǎn píngzhèng ma?

మీరు నాకు వాపసు యొక్క రుజువు ఇవ్వగలరా?
可以给我一张收据吗？

Kěyǐ gěi wǒ yì zhāng shōujù ma?

నాకు ఒక రసీదు ఇవ్వగలరా?
请问有订单号吗？

Qǐngwèn yǒu dìngdān hào ma?

క్షమించండి, ఆర్డర్ నంబర్ ఉందా?
请帮我联系平台客服。

Qǐng bāng wǒ liánxì píngtái kèfú.

దయచేసి ప్లాట్‌ఫారమ్ కస్టమర్ సేవను సంప్రదించడంలో నాకు సహాయపడండి.
我需要联系我的银行。

Wǒ xūyào liánxì wǒ de yínháng.

నేను నా బ్యాంక్‌ని సంప్రదించాలి.
请帮我写下来。

Qǐng bāng wǒ xiě xiàlái.

దయచేసి నాకు రాసి ఇవ్వండి.
谢谢您的帮助。

Xièxie nín de bāngzhù.

మీ సహాయానికి ధన్యవాదాలు.

మీరు వినేవి, వాటికి సమాధానాలు

సిబ్బంది మీ స్క్రిప్ట్‌ను అనుసరించరు. ఇక్కడ వారు సాధారణంగా చెప్పే మాటలు, వాటికి సరిపోయే సమాధానాలు ఇవి.

సిబ్బంది

一共两百五十块，扫这里。

Yígòng liǎngbǎi wǔshí kuài, sǎo zhèlǐ.

మొత్తం 250 యువాన్. ఇక్కడ స్కాన్ చేయండి.

మీరు

请问付款成功了吗？

Qǐngwèn fùkuǎn chénggōng le ma?

నన్ను క్షమించండి, చెల్లింపు విజయవంతమైందా?
సిబ్బంది

我给您退一笔，原路退回。

Wǒ gěi nín tuì yì bǐ, yuán lù tuìhuí.

అందులో ఒకటి రీఫండ్ చేస్తాను, మీరు కట్టిన పద్ధతిలోనే తిరిగి వస్తుంది.

మీరు

退款大概需要多久？

Tuìkuǎn dàgài xūyào duōjiǔ?

వాపసు దాదాపుగా ఎంత సమయం పడుతుంది?

సన్నివేశంలో పాల్గొనండి

షెన్‌జెన్‌లోని హువాచియాంగ్‌బేలో ఓ ఎలక్ట్రానిక్స్ స్టాల్. మీ యాప్‌లో పేమెంట్ అయిపోయిందని చూపిస్తోంది; అమ్మే అతనేమో ఏమీ రాలేదంటున్నాడు.

深圳·华强北 · హువాచియాంగ్‌బే, షెన్‌జెన్

సిబ్బంది

一共两百五十块，扫这里。

Yígòng liǎngbǎi wǔshí kuài, sǎo zhèlǐ.

మొత్తం 250 యువాన్. ఇక్కడ స్కాన్ చేయండి.
మీరు

请问付款成功了吗？

Qǐngwèn fùkuǎn chénggōng le ma?

నన్ను క్షమించండి, చెల్లింపు విజయవంతమైందా?
ప్రయాణికుడు

我们这里还没有收到付款。

Wǒmen zhèlǐ hái méiyǒu shōu dào fùkuǎn.

మేము ఇంకా చెల్లింపు అందుకోలేదు.
మీరు

我这里显示付款成功。

Wǒ zhèlǐ xiǎnshì fùkuǎn chénggōng.

ఇది నా ఫోన్‌లో చెల్లింపు విజయవంతమైందని చూపిస్తుంది.
సిబ్బంది

我看看……收到了两笔。

Wǒ kànkan……shōu dào le liǎng bǐ.

చూడనివ్వండి… రెండు పేమెంట్లు వచ్చాయి.
మీరు

我好像被重复扣款了。

Wǒ hǎoxiàng bèi chóngfù kòukuǎn le.

నాకు రెండుసార్లు ఛార్జీ విధించినట్లు తెలుస్తోంది.
సిబ్బంది

我给您退一笔，原路退回。

Wǒ gěi nín tuì yì bǐ, yuán lù tuìhuí.

అందులో ఒకటి రీఫండ్ చేస్తాను, మీరు కట్టిన పద్ధతిలోనే తిరిగి వస్తుంది.
మీరు

退款大概需要多久？

Tuìkuǎn dàgài xūyào duōjiǔ?

వాపసు దాదాపుగా ఎంత సమయం పడుతుంది?

సంస్కృతి చిట్కా

చాలా త్వరగా పదే పదే చెల్లించవద్దు

యాప్ ప్రాసెసింగ్ అని చెబితే, వేచి ఉండి, నిర్ధారించండి. పునరావృత ప్రయత్నాలు డూప్లికేట్ ఛార్జీలను సృష్టించవచ్చు.

వాపసును అభ్యర్థించేటప్పుడు మీరు ఏమి అడగాలి?

సమాధానం చూపించండి

请帮我申请退款。 — దయచేసి వాపసును అభ్యర్థించడంలో నాకు సహాయం చేయండి.

మరింత తెలుసుకోండి

ఈ సందర్భానికి నేపథ్యం: ముఖ్య పదాలు, ఎదురయ్యేవి, మరికొన్ని చిన్న సంభాషణలు.

ముఖ్య పదాలు

付款失败 చెల్లింపు జరగలేదు. ఇది నెట్‌వర్క్ సమస్యలు, కార్డ్ పరిమితులు, యాప్ సమస్యలు లేదా వ్యాపారి సిస్టమ్ ఆలస్యం కారణంగా సంభవించవచ్చు.

付款失败了。 Fùkuǎn shībài le. చెల్లింపు విఫలమైంది.

正在处理中 ప్రాసెసింగ్. చెల్లింపు ఇంకా విజయవంతం కాలేదు లేదా విఫలం కాలేదు. మళ్లీ చెల్లించే ముందు వేచి ఉండి, నిర్ధారించండి.

显示正在处理中。 Xiǎnshì zhèngzài chǔlǐ zhōng. ఇది చెల్లింపు ప్రాసెస్ చేయబడుతుందని చూపిస్తుంది.

付款记录 మీ యాప్ లేదా బ్యాంక్ ఖాతాలో లావాదేవీ మొత్తం, సమయం, వ్యాపారి మరియు స్థితిని చూపే చెల్లింపు రికార్డు.

我给您看一下付款记录。 Wǒ gěi nín kàn yíxià fùkuǎn jìlù. నేను మీకు చెల్లింపు రికార్డును చూపుతాను.

重复扣款 ఒకే ఆర్డర్ లేదా లావాదేవీకి రెండుసార్లు ఛార్జ్ చేయబడుతుంది.

我好像被重复扣款了。 Wǒ hǎoxiàng bèi chóngfù kòukuǎn le. నాకు రెండుసార్లు ఛార్జీ విధించినట్లు తెలుస్తోంది.

退款 రద్దు, ఎర్రర్, డూప్లికేట్ ఛార్జ్ లేదా వాపసు చేసిన వస్తువు తర్వాత మీకు డబ్బు తిరిగి ఇవ్వబడిన రీఫండ్.

可以退款吗？ Kěyǐ tuìkuǎn ma? నేను వాపసు పొందవచ్చా?

退款凭证 వాపసు అభ్యర్థించబడిందని లేదా ప్రాసెస్ చేయబడిందని రుజువు. ఇది వాపసు సంఖ్య, స్క్రీన్‌షాట్, రసీదు లేదా లావాదేవీ రికార్డును కలిగి ఉండవచ్చు.

可以给我退款凭证吗？ Kěyǐ gěi wǒ tuìkuǎn píngzhèng ma? మీరు నాకు వాపసు యొక్క రుజువు ఇవ్వగలరా?

మళ్లీ చెల్లించే ముందు ఏం చేయాలి

మీ యాప్ స్థితిని తనిఖీ చేయండి

విజయవంతం, విఫలమైంది, ప్రాసెసింగ్ లేదా రీఫండ్ వంటి పదాల కోసం చూడండి. ఇది ఇప్పటికీ ప్రాసెస్ చేయబడుతుంటే, వెంటనే మళ్లీ చెల్లించవద్దు.

ధృవీకరించమని వ్యాపారిని అడగండి

వ్యాపారి వారి సిస్టమ్‌లో చెల్లింపును స్వీకరించారా అని అడగండి: 请问付款成功了吗？

చెల్లింపు రికార్డును చూపు

మీ ఫోన్ విజయవంతమైనట్లు చూపినప్పటికీ, వ్యాపారికి అది కనిపించకపోతే, చెల్లింపు రికార్డు, లావాదేవీ సమయం మరియు మొత్తాన్ని చూపండి.

నకిలీ చెల్లింపులను నివారించండి

మొదటి చెల్లింపు విఫలమైందని నిర్ధారించిన తర్వాత మాత్రమే మళ్లీ చెల్లించండి లేదా తిరిగి చెల్లించబడుతుంది. వాపసు అవసరమైతే రుజువు కోసం అడగండి.

ఉపయోగకరమైన ప్రశ్న వాక్య నమూనాలు

显示…… మీ ఫోన్ లేదా యాప్ స్క్రీన్ ఏమి చూపుతుందో వివరించడానికి దీన్ని ఉపయోగించండి.

显示正在处理中。 Xiǎnshì zhèngzài chǔlǐ zhōng. ఇది చెల్లింపు ప్రాసెస్ చేయబడుతుందని చూపిస్తుంది.

我这里显示…… వ్యాపారి చూసే దానితో మీ ఫోన్ చూపే వాటిని సరిపోల్చడానికి దీన్ని ఉపయోగించండి.

我这里显示付款成功。 Wǒ zhèlǐ xiǎnshì fùkuǎn chénggōng. ఇది నా ఫోన్‌లో చెల్లింపు విజయవంతమైందని చూపిస్తుంది.

可以帮我……吗？ సహాయం కోసం మర్యాదగా అడగడానికి దీన్ని ఉపయోగించండి.

可以帮我确认一下吗？ Kěyǐ bāng wǒ quèrèn yíxià ma? దానిని నిర్ధారించడానికి మీరు నాకు సహాయం చేయగలరా?

请帮我…… నేరుగా కానీ మర్యాదపూర్వకంగా అభ్యర్థన చేయడానికి దీన్ని ఉపయోగించండి.

请帮我申请退款。 Qǐng bāng wǒ shēnqǐng tuìkuǎn. దయచేసి వాపసును అభ్యర్థించడంలో నాకు సహాయం చేయండి.

రీఫండ్ చెక్‌లిస్ట్

కారణాన్ని నిర్ధారించండి

నకిలీ ఛార్జ్, తప్పుడు మొత్తం, రద్దు, స్టాక్ లేని వస్తువు లేదా సర్వీస్ అందించబడని సాధారణ కారణాలు.

వాపసు ఎక్కడికి వెళ్తుందో అడగండి

వాపసు తరచుగా అసలు చెల్లింపు పద్ధతికి తిరిగి వెళ్తుంది, అయితే సమయం ప్లాట్‌ఫారమ్, బ్యాంక్ మరియు కార్డ్ జారీ చేసేవారిపై ఆధారపడి ఉంటుంది.

ఎంత సమయం పడుతుందో అడగండి

అడగండి: 退款大概需要多久？ సమాధానం వ్యాపార రోజులలో ఉండవచ్చు, క్యాలెండర్ రోజులలో కాదు.

రుజువు పొందండి

వాపసు రుజువు, ఆర్డర్ నంబర్, రసీదు లేదా స్క్రీన్‌షాట్ కోసం అడగండి. మీరు తర్వాత అనుసరించాల్సిన అవసరం ఉంటే ఇది సహాయపడుతుంది.

ఎవరిని సంప్రదించాలి

వ్యాపారి

తప్పుడు మొత్తం, చెక్‌అవుట్‌లో డూప్లికేట్ ఛార్జ్ లేదా రసీదు మిస్ అయినప్పుడు, ముందుగా వ్యాపారిని నిర్ధారించి, సహాయం చేయమని అడగండి.

ప్లాట్‌ఫారమ్ కస్టమర్ సర్వీస్

యాప్ ఆధారిత ఆర్డర్‌లు, రైడ్-హెయిలింగ్, డెలివరీ, టిక్కెట్‌లు లేదా ఆన్‌లైన్ చెల్లింపుల కోసం, ప్లాట్‌ఫారమ్ కస్టమర్ సర్వీస్ రీఫండ్‌లను నిర్వహించవచ్చు.

మీ బ్యాంక్

వ్యాపారి సహాయం చేయలేకపోతే లేదా మీరు కార్డ్ సమస్యను అనుమానించినట్లయితే, లావాదేవీ వివరాలతో మీ బ్యాంక్ లేదా కార్డ్ జారీదారుని సంప్రదించండి.

భద్రత మరియు గోప్యత చిట్కాలు

చాలా త్వరగా పదే పదే చెల్లించవద్దు

సున్నితమైన వివరాలను దాచండి

చెల్లింపు రికార్డులను చూపుతున్నప్పుడు, పూర్తి కార్డ్ నంబర్‌లు, ధృవీకరణ కోడ్‌లు లేదా సంబంధం లేని వ్యక్తిగత సమాచారాన్ని బహిర్గతం చేయకుండా ఉండండి.

వ్రాతపూర్వక రుజువును ఉంచండి

సమస్య పూర్తిగా పరిష్కరించబడే వరకు రసీదులు, ఆర్డర్ నంబర్‌లు, స్క్రీన్‌షాట్‌లు మరియు వాపసు రుజువును ఉంచండి.

ఇంటరాక్టివ్ సన్నివేశాలు

చెల్లింపు స్థితి అస్పష్టంగా ఉంది.

ప్రయాణికుడు显示正在处理中。
Xiǎnshì zhèngzài chǔlǐ zhōng.
ఇది చెల్లింపు ప్రాసెస్ చేయబడుతుందని చూపిస్తుంది.
ప్రయాణికుడు请问付款成功了吗？
Qǐngwèn fùkuǎn chénggōng le ma?
నన్ను క్షమించండి, చెల్లింపు విజయవంతమైందా?
ప్రయాణికుడు可以帮我确认一下吗？
Kěyǐ bāng wǒ quèrèn yíxià ma?
దానిని నిర్ధారించడానికి మీరు నాకు సహాయం చేయగలరా?

డూప్లికేట్ ఛార్జ్

ప్రయాణికుడు我好像被重复扣款了。
Wǒ hǎoxiàng bèi chóngfù kòukuǎn le.
నాకు రెండుసార్లు ఛార్జీ విధించినట్లు తెలుస్తోంది.
ప్రయాణికుడు这笔钱扣了两次。
Zhè bǐ qián kòu le liǎng cì.
ఈ మొత్తం రెండుసార్లు ఛార్జ్ చేయబడింది.
ప్రయాణికుడు请帮我申请退款。
Qǐng bāng wǒ shēnqǐng tuìkuǎn.
దయచేసి వాపసును అభ్యర్థించడంలో నాకు సహాయం చేయండి.

వాపసు ఫాలో-అప్

ప్రయాణికుడు退款大概需要多久？
Tuìkuǎn dàgài xūyào duōjiǔ?
వాపసు దాదాపుగా ఎంత సమయం పడుతుంది?
ప్రయాణికుడు退款会退回原付款方式吗？
Tuìkuǎn huì tuìhuí yuán fùkuǎn fāngshì ma?
వాపసు అసలు చెల్లింపు పద్ధతికి వెళ్తుందా?
ప్రయాణికుడు可以给我退款凭证吗？
Kěyǐ gěi wǒ tuìkuǎn píngzhèng ma?
మీరు నాకు వాపసు యొక్క రుజువు ఇవ్వగలరా?

చిన్న క్విజ్

"చెల్లింపు విఫలమైంది" అని మీరు ఎలా చెబుతారు?

付款失败了。 ✓ సమాధానం
付款成功了。
可以找零吗？

ఏ పదబంధం అంటే "నాకు రెండుసార్లు ఛార్జీ విధించినట్లు తెలుస్తోంది"?

我好像被重复扣款了。 ✓ సమాధానం
我想取现金。
我没有零钱。

వాపసును అభ్యర్థించేటప్పుడు మీరు ఏమి అడగాలి?

请帮我申请退款。 ✓ సమాధానం
请问附近有 ATM 吗？
可以用外国银行卡吗？

వాపసు ఎంత సమయం తీసుకుంటుందని ఏ పదబంధం అడుగుతుంది?

退款大概需要多久？ ✓ సమాధానం
今天的汇率是多少？
请问金额是多少？

సంబంధిత యాత్రా మార్గదర్శకాలు

విదేశీయులు చైనాలో Alipay, WeChat Pay ఎలా వాడాలి