Προβλήματα πληρωμών και επιστροφές στα κινεζικά
Χειριστείτε αποτυχημένες πληρωμές, διπλές χρεώσεις, λανθασμένα ποσά, επιστροφές χρημάτων, αποδείξεις και επιβεβαίωση πληρωμής. Ένας πάγκος με ηλεκτρονικά στο Χουατσιανγκμπέι της Σεντζέν. Η εφαρμογή σου λέει ότι πλήρωσες· ο πωλητής λέει ότι δεν ήρθε τίποτα.
Βασικές φράσεις
Οι 6 φράσεις στις οποίες βασίζεται το μάθημα, με τις λέξεις που τις σχηματίζουν. Πάτησε ▶ για ακρόαση ή τη χελώνα για αργό ήχο.
-
付款失败了。
Fùkuǎn shībài le.
Η πληρωμή απέτυχε.
- 付款Fùkuǎn
- 失败shībài
- 了le
-
请问付款成功了吗？
Qǐngwèn fùkuǎn chénggōng le ma?
Με συγχωρείτε, ήταν επιτυχής η πληρωμή;
- 请问Qǐngwèn
- 付款fùkuǎn
- 成功chénggōng
- 了le
- 吗ma
-
我这里显示付款成功。
Wǒ zhèlǐ xiǎnshì fùkuǎn chénggōng.
Δείχνει ότι η πληρωμή ολοκληρώθηκε με επιτυχία στο τηλέφωνό μου.
- 我Wǒ
- 这里zhèlǐ
- 显示xiǎnshì
- 付款fùkuǎn
- 成功chénggōng
-
我好像被重复扣款了。
Wǒ hǎoxiàng bèi chóngfù kòukuǎn le.
Φαίνεται ότι χρεώθηκα δύο φορές.
- 我Wǒ
- 好像hǎoxiàng
- 被bèi
- 重复chóngfù
- 扣款kòukuǎn
- 了le
-
请帮我申请退款。
Qǐng bāng wǒ shēnqǐng tuìkuǎn.
Βοηθήστε με να ζητήσω επιστροφή χρημάτων.
- 请Qǐng
- 帮bāng
- 我wǒ
- 申请shēnqǐng
- 退款tuìkuǎn
-
退款大概需要多久？
Tuìkuǎn dàgài xūyào duōjiǔ?
Πόσο χρόνο θα διαρκέσει περίπου η επιστροφή χρημάτων;
- 退款Tuìkuǎn
- 大概dàgài
- 需要xūyào
- 多久duōjiǔ
Περισσότερες φράσεις για αυτή την περίσταση
Οι υπόλοιπες φράσεις του μαθήματος: 17 συνολικά.
-
显示正在处理中。
Xiǎnshì zhèngzài chǔlǐ zhōng.
Δείχνει ότι η πληρωμή βρίσκεται σε επεξεργασία.
-
我们这里还没有收到付款。
Wǒmen zhèlǐ hái méiyǒu shōu dào fùkuǎn.
Δεν έχουμε λάβει ακόμη την πληρωμή.
-
我给您看一下付款记录。
Wǒ gěi nín kàn yíxià fùkuǎn jìlù.
Επιτρέψτε μου να σας δείξω το αρχείο πληρωμής.
-
可以帮我确认一下吗？
Kěyǐ bāng wǒ quèrèn yíxià ma?
Θα μπορούσατε να με βοηθήσετε να το επιβεβαιώσω;
-
这笔钱扣了两次。
Zhè bǐ qián kòu le liǎng cì.
Αυτό το ποσό χρεώθηκε δύο φορές.
-
金额好像不对。
Jīn'é hǎoxiàng bú duì.
Το ποσό φαίνεται λανθασμένο.
-
我付错金额了。
Wǒ fù cuò jīn'é le.
Πλήρωσα λάθος ποσό.
-
可以退款吗？
Kěyǐ tuìkuǎn ma?
Μπορώ να λάβω επιστροφή χρημάτων;
-
退款一般需要一到三个工作日。
Tuìkuǎn yìbān xūyào yī dào sān ge gōngzuò rì.
Η επιστροφή χρημάτων συνήθως διαρκεί μία έως τρεις εργάσιμες ημέρες.
-
退款会退回原付款方式吗？
Tuìkuǎn huì tuìhuí yuán fùkuǎn fāngshì ma?
Θα γίνει η επιστροφή χρημάτων στον αρχικό τρόπο πληρωμής;
-
可以给我退款凭证吗？
Kěyǐ gěi wǒ tuìkuǎn píngzhèng ma?
Μπορείτε να μου δώσετε απόδειξη για την επιστροφή χρημάτων;
-
可以给我一张收据吗？
Kěyǐ gěi wǒ yì zhāng shōujù ma?
Θα μπορούσα να έχω μια απόδειξη;
-
请问有订单号吗？
Qǐngwèn yǒu dìngdān hào ma?
Με συγχωρείτε, υπάρχει αριθμός παραγγελίας;
-
请帮我联系平台客服。
Qǐng bāng wǒ liánxì píngtái kèfú.
Βοηθήστε με να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών της πλατφόρμας.
-
我需要联系我的银行。
Wǒ xūyào liánxì wǒ de yínháng.
Πρέπει να επικοινωνήσω με την τράπεζά μου.
-
请帮我写下来。
Qǐng bāng wǒ xiě xiàlái.
Παρακαλώ γράψτε το για μένα.
-
谢谢您的帮助。
Xièxie nín de bāngzhù.
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
Τι θα ακούσεις και πώς να απαντήσεις
Το προσωπικό δεν ακολουθεί το σενάριό σου. Αυτές είναι πιθανές φράσεις που θα ακούσεις εδώ, με μια κατάλληλη απάντηση.
-
Προσωπικό
一共两百五十块，扫这里。Yígòng liǎngbǎi wǔshí kuài, sǎo zhèlǐ.
Όλα μαζί 250 γιουάν. Σκανάρετε εδώ.
Εσύ
请问付款成功了吗？Qǐngwèn fùkuǎn chénggōng le ma?
Με συγχωρείτε, ήταν επιτυχής η πληρωμή;
-
Προσωπικό
我给您退一笔，原路退回。Wǒ gěi nín tuì yì bǐ, yuán lù tuìhuí.
Θα σας επιστρέψω τη μία, με τον ίδιο τρόπο που πληρώσατε.
Εσύ
退款大概需要多久？Tuìkuǎn dàgài xūyào duōjiǔ?
Πόσο χρόνο θα διαρκέσει περίπου η επιστροφή χρημάτων;
Παίξε τη σκηνή
Ένας πάγκος με ηλεκτρονικά στο Χουατσιανγκμπέι της Σεντζέν. Η εφαρμογή σου λέει ότι πλήρωσες· ο πωλητής λέει ότι δεν ήρθε τίποτα.
-
Προσωπικό
一共两百五十块，扫这里。
Yígòng liǎngbǎi wǔshí kuài, sǎo zhèlǐ.
Όλα μαζί 250 γιουάν. Σκανάρετε εδώ.
-
Εσύ
请问付款成功了吗？
Qǐngwèn fùkuǎn chénggōng le ma?
Με συγχωρείτε, ήταν επιτυχής η πληρωμή;
Τι λες;
-
Ταξιδιώτης
我们这里还没有收到付款。
Wǒmen zhèlǐ hái méiyǒu shōu dào fùkuǎn.
Δεν έχουμε λάβει ακόμη την πληρωμή.
-
Εσύ
我这里显示付款成功。
Wǒ zhèlǐ xiǎnshì fùkuǎn chénggōng.
Δείχνει ότι η πληρωμή ολοκληρώθηκε με επιτυχία στο τηλέφωνό μου.
Τι λες;
-
Προσωπικό
我看看……收到了两笔。
Wǒ kànkan……shōu dào le liǎng bǐ.
Για να δω… Ήρθαν δύο πληρωμές.
-
Εσύ
我好像被重复扣款了。
Wǒ hǎoxiàng bèi chóngfù kòukuǎn le.
Φαίνεται ότι χρεώθηκα δύο φορές.
Τι λες;
-
Προσωπικό
我给您退一笔，原路退回。
Wǒ gěi nín tuì yì bǐ, yuán lù tuìhuí.
Θα σας επιστρέψω τη μία, με τον ίδιο τρόπο που πληρώσατε.
-
Εσύ
退款大概需要多久？
Tuìkuǎn dàgài xūyào duōjiǔ?
Πόσο χρόνο θα διαρκέσει περίπου η επιστροφή χρημάτων;
Τι λες;
Η σκηνή ολοκληρώθηκε. 很好！ (Hěn hǎo — πολύ καλά!)
Πολιτισμική συμβουλή
Μην πληρώνετε επανειλημμένα πολύ γρήγορα
Εάν η εφαρμογή λέει ότι γίνεται επεξεργασία, περιμένετε και επιβεβαιώστε. Οι επαναλαμβανόμενες προσπάθειες ενδέχεται να δημιουργήσουν διπλές χρεώσεις.
Τι πρέπει να ρωτήσετε όταν ζητάτε επιστροφή χρημάτων;
Εμφάνιση απάντησης
请帮我申请退款。 — Βοηθήστε με να ζητήσω επιστροφή χρημάτων.
Μάθε περισσότερα
Περισσότερα για αυτή την περίσταση: βασικές λέξεις, τι να περιμένεις και μερικοί ακόμα σύντομοι διάλογοι.
Βασικοί όροι
付款失败 Η πληρωμή δεν ολοκληρώθηκε. Μπορεί να οφείλεται σε ζητήματα δικτύου, όρια καρτών, προβλήματα εφαρμογών ή καθυστερήσεις στο σύστημα εμπόρων.
正在处理中 Επεξεργασία. Η πληρωμή δεν πέτυχε ή απέτυχε ακόμη. Περιμένετε και επιβεβαιώστε προτού πληρώσετε ξανά.
付款记录 Ένα αρχείο πληρωμής στην εφαρμογή ή στον τραπεζικό λογαριασμό σας που δείχνει το ποσό της συναλλαγής, την ώρα, τον έμπορο και την κατάσταση.
重复扣款 Χρεώνεται δύο φορές για την ίδια παραγγελία ή συναλλαγή.
退款 Μια επιστροφή χρημάτων, όπου τα χρήματα επιστρέφονται σε εσάς μετά από ακύρωση, σφάλμα, διπλή χρέωση ή επιστρεφόμενο προϊόν.
退款凭证 Απόδειξη ότι έχει ζητηθεί ή διεκπεραιωθεί η επιστροφή χρημάτων. Μπορεί να περιλαμβάνει αριθμό επιστροφής χρημάτων, στιγμιότυπο οθόνης, απόδειξη ή εγγραφή συναλλαγής.
Τι να κάνετε πριν πληρώσετε ξανά
Ελέγξτε την κατάσταση της εφαρμογής σας
Αναζητήστε λέξεις όπως επιτυχής, αποτυχία, επεξεργασία ή επιστροφή χρημάτων. Εάν εξακολουθεί να είναι υπό επεξεργασία, μην πληρώσετε ξανά αμέσως.
Ζητήστε από τον έμπορο να επιβεβαιώσει
Ρωτήστε εάν ο έμπορος έλαβε την πληρωμή στο σύστημά του: 请问付款成功了吗？
Εμφάνιση αρχείου πληρωμής
Εάν το τηλέφωνό σας εμφανίζει επιτυχία αλλά ο έμπορος δεν το βλέπει, εμφανίστε το αρχείο πληρωμής, τον χρόνο συναλλαγής και το ποσό.
Αποφύγετε τις διπλές πληρωμές
Πληρωθείτε ξανά μόνο αφού επιβεβαιώσετε ότι η πρώτη πληρωμή απέτυχε ή θα επιστραφούν τα χρήματα. Ζητήστε απόδειξη εάν απαιτείται επιστροφή χρημάτων.
Χρήσιμες δομές φράσεων: ερωτήσεις
显示…… Χρησιμοποιήστε αυτό για να εξηγήσετε τι δείχνει η οθόνη του τηλεφώνου ή της εφαρμογής σας.
我这里显示…… Χρησιμοποιήστε το για να συγκρίνετε αυτό που δείχνει το τηλέφωνό σας με αυτό που βλέπει ο έμπορος.
可以帮我……吗？ Χρησιμοποιήστε το για να ζητήσετε ευγενικά βοήθεια.
请帮我…… Χρησιμοποιήστε το για να υποβάλετε ένα άμεσο αλλά ευγενικό αίτημα.
Λίστα ελέγχου: επιστροφή χρημάτων
Επιβεβαιώστε τον λόγο
Συνήθεις λόγοι για να το επιβεβαιώσω. υπηρεσία δεν παρέχεται.
Ρωτήστε πού πηγαίνει η επιστροφή χρημάτων
Οι επιστροφές χρημάτων συχνά επιστρέφουν στον αρχικό τρόπο πληρωμής, αλλά ο χρόνος μπορεί να εξαρτάται από την πλατφόρμα, την τράπεζα και τον εκδότη της κάρτας.
Ρωτήστε πόσος χρόνος χρειάζεται
Ρωτήστε: 退款大概需要多久？ Η απάντηση μπορεί να είναι σε εργάσιμες ημέρες, όχι σε ημερολογιακές ημέρες.
Λάβετε απόδειξη
Ζητήστε απόδειξη επιστροφής χρημάτων, αριθμό παραγγελίας, απόδειξη ή στιγμιότυπο οθόνης. Αυτό βοηθάει εάν χρειαστεί να συνεχίσετε αργότερα.
Με ποιον να επικοινωνήσετε
Έμπορος
Για λανθασμένο ποσό, διπλότυπη χρέωση στο ταμείο ή λείπει απόδειξη, ζητήστε πρώτα από τον έμπορο να επιβεβαιώσει και να σας βοηθήσει.
Εξυπηρέτηση πελατών πλατφόρμας
Για παραγγελίες που βασίζονται σε εφαρμογές, αποστολές, παράδοση, εισιτήρια ή ηλεκτρονικές πληρωμές, η υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της πλατφόρμας ενδέχεται να χειριστεί επιστροφές χρημάτων.
Η τράπεζά σας
Εάν ο έμπορος δεν μπορεί να βοηθήσει ή υποψιάζεστε ότι υπάρχει πρόβλημα κάρτας, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας ή τον εκδότη της κάρτας σας με τα στοιχεία της συναλλαγής.
Συμβουλές: ασφάλεια και ιδιωτικότητα
Μην πληρώνετε επανειλημμένα πολύ γρήγορα
Εάν η εφαρμογή λέει ότι γίνεται επεξεργασία, περιμένετε και επιβεβαιώστε. Οι επαναλαμβανόμενες προσπάθειες ενδέχεται να δημιουργήσουν διπλές χρεώσεις.
Απόκρυψη ευαίσθητων λεπτομερειών
Κατά την εμφάνιση αρχείων πληρωμών, αποφύγετε την έκθεση πλήρων αριθμών καρτών, κωδικών επαλήθευσης ή άσχετων προσωπικών στοιχείων.
Διατηρήστε γραπτές αποδείξεις
Διατηρήστε αποδείξεις, αριθμούς παραγγελιών, στιγμιότυπα οθόνης και απόδειξη επιστροφής χρημάτων μέχρι να επιλυθεί πλήρως το πρόβλημα.
Διαδραστικά σενάρια
Η κατάσταση πληρωμής δεν είναι σαφής
- Ταξιδιώτης显示正在处理中。
Xiǎnshì zhèngzài chǔlǐ zhōng.
Δείχνει ότι η πληρωμή βρίσκεται σε επεξεργασία.
- Ταξιδιώτης请问付款成功了吗？
Qǐngwèn fùkuǎn chénggōng le ma?
Με συγχωρείτε, ήταν επιτυχής η πληρωμή;
- Ταξιδιώτης可以帮我确认一下吗？
Kěyǐ bāng wǒ quèrèn yíxià ma?
Θα μπορούσατε να με βοηθήσετε να το επιβεβαιώσω;
Διπλότυπη χρέωση
- Ταξιδιώτης我好像被重复扣款了。
Wǒ hǎoxiàng bèi chóngfù kòukuǎn le.
Φαίνεται ότι χρεώθηκα δύο φορές.
- Ταξιδιώτης这笔钱扣了两次。
Zhè bǐ qián kòu le liǎng cì.
Αυτό το ποσό χρεώθηκε δύο φορές.
- Ταξιδιώτης请帮我申请退款。
Qǐng bāng wǒ shēnqǐng tuìkuǎn.
Βοηθήστε με να ζητήσω επιστροφή χρημάτων.
Παρακολούθηση επιστροφής χρημάτων
- Ταξιδιώτης退款大概需要多久？
Tuìkuǎn dàgài xūyào duōjiǔ?
Πόσο χρόνο θα διαρκέσει περίπου η επιστροφή χρημάτων;
- Ταξιδιώτης退款会退回原付款方式吗？
Tuìkuǎn huì tuìhuí yuán fùkuǎn fāngshì ma?
Θα γίνει η επιστροφή χρημάτων στον αρχικό τρόπο πληρωμής;
- Ταξιδιώτης可以给我退款凭证吗？
Kěyǐ gěi wǒ tuìkuǎn píngzhèng ma?
Μπορείτε να μου δώσετε απόδειξη για την επιστροφή χρημάτων;
Μίνι κουίζ
Πώς λέτε "Η πληρωμή απέτυχε";
- 付款失败了。 ✓ Απάντηση
- 付款成功了。
- 可以找零吗？
Ποια φράση σημαίνει "Φαίνεται ότι χρεώθηκα δύο φορές";
- 我好像被重复扣款了。 ✓ Απάντηση
- 我想取现金。
- 我没有零钱。
Τι πρέπει να ρωτήσετε όταν ζητάτε επιστροφή χρημάτων;
- 请帮我申请退款。 ✓ Απάντηση
- 请问附近有 ATM 吗？
- 可以用外国银行卡吗？
Ποια φράση ρωτά πόσο χρόνο θα διαρκέσει η επιστροφή χρημάτων;
- 退款大概需要多久？ ✓ Απάντηση
- 今天的汇率是多少？
- 请问金额是多少？