ইউনিট 3 · টাকা দেওয়া পাঠ ২১ ৬ মিনিট অ্যাপে প্রিমিয়াম

চীনা ভাষায় পেমেন্ট সমস্যা ও টাকা ফেরত

ব্যর্থ অর্থপ্রদান, ডুপ্লিকেট চার্জ, ভুল পরিমাণ, ফেরত, রসিদ এবং অর্থপ্রদান নিশ্চিতকরণ পরিচালনা করুন। শেনজেনের হুয়াচিয়াংবেইতে একটি ইলেকট্রনিক্সের স্টল। আপনার অ্যাপ বলছে পেমেন্ট হয়ে গেছে; বিক্রেতা বলছেন কিছুই আসেনি।

退款

মূল বাক্যাংশ

এই পাঠের মূল ৬টি বাক্যাংশ, সঙ্গে গড়ার শব্দ। শুনতে ▶, ধীরে শুনতে কচ্ছপে চাপুন।

付款失败了。

Fùkuǎn shībài le.

পেমেন্ট ব্যর্থ হয়েছে।
- 付款Fùkuǎn
- 失败shībài
- 了le
请问付款成功了吗？

Qǐngwèn fùkuǎn chénggōng le ma?

মাফ করবেন, পেমেন্ট সফল হয়েছে?
- 请问Qǐngwèn
- 付款fùkuǎn
- 成功chénggōng
- 了le
- 吗ma
我这里显示付款成功。

Wǒ zhèlǐ xiǎnshì fùkuǎn chénggōng.

এটি দেখায় যে আমার ফোনে অর্থপ্রদান সফল হয়েছে৷
- 我Wǒ
- 这里zhèlǐ
- 显示xiǎnshì
- 付款fùkuǎn
- 成功chénggōng
我好像被重复扣款了。

Wǒ hǎoxiàng bèi chóngfù kòukuǎn le.

মনে হচ্ছে আমার কাছে দুবার চার্জ করা হয়েছে।
- 我Wǒ
- 好像hǎoxiàng
- 被bèi
- 重复chóngfù
- 扣款kòukuǎn
- 了le
请帮我申请退款。

Qǐng bāng wǒ shēnqǐng tuìkuǎn.

অনুগ্রহ করে আমাকে একটি অর্থ ফেরতের অনুরোধ করতে সাহায্য করুন।
- 请Qǐng
- 帮bāng
- 我wǒ
- 申请shēnqǐng
- 退款tuìkuǎn
退款大概需要多久？

Tuìkuǎn dàgài xūyào duōjiǔ?

ফেরত পেতে আনুমানিক কতক্ষণ সময় লাগবে?
- 退款Tuìkuǎn
- 大概dàgài
- 需要xūyào
- 多久duōjiǔ

এই পরিস্থিতির আরও বাক্যাংশ

পাঠের বাকি সব বাক্যাংশ: মোট ১৭টি।

显示正在处理中。

Xiǎnshì zhèngzài chǔlǐ zhōng.

এটি দেখায় যে পেমেন্ট প্রক্রিয়া করা হচ্ছে।
我们这里还没有收到付款。

Wǒmen zhèlǐ hái méiyǒu shōu dào fùkuǎn.

আমরা এখনও অর্থপ্রদান পাইনি।
我给您看一下付款记录。

Wǒ gěi nín kàn yíxià fùkuǎn jìlù.

আমাকে পেমেন্টের রেকর্ড দেখাতে দিন।
可以帮我确认一下吗？

Kěyǐ bāng wǒ quèrèn yíxià ma?

আপনি কি আমাকে এটি নিশ্চিত করতে সাহায্য করতে পারেন?
这笔钱扣了两次。

Zhè bǐ qián kòu le liǎng cì.

এই পরিমাণ দুইবার চার্জ করা হয়েছে।
金额好像不对。

Jīn'é hǎoxiàng bú duì.

অংকটি ভুল বলে মনে হচ্ছে।
我付错金额了。

Wǒ fù cuò jīn'é le.

আমি ভুল পরিমাণ টাকা দিয়েছি।
可以退款吗？

Kěyǐ tuìkuǎn ma?

আমি কি ফেরত পেতে পারি?
退款一般需要一到三个工作日。

Tuìkuǎn yìbān xūyào yī dào sān ge gōngzuò rì.

রিফান্ডে সাধারণত এক থেকে তিন কার্যদিবস সময় লাগে।
退款会退回原付款方式吗？

Tuìkuǎn huì tuìhuí yuán fùkuǎn fāngshì ma?

ফেরত কি মূল অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে ফিরে যাবে?
可以给我退款凭证吗？

Kěyǐ gěi wǒ tuìkuǎn píngzhèng ma?

আপনি কি আমাকে ফেরতের প্রমাণ দিতে পারেন?
可以给我一张收据吗？

Kěyǐ gěi wǒ yì zhāng shōujù ma?

আমাকে কি একটা রসিদ দিতে পারবেন?
请问有订单号吗？

Qǐngwèn yǒu dìngdān hào ma?

মাফ করবেন, অর্ডার নম্বর আছে কি?
请帮我联系平台客服。

Qǐng bāng wǒ liánxì píngtái kèfú.

অনুগ্রহ করে আমাকে প্লাটফর্মের গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করতে সাহায্য করুন।
我需要联系我的银行。

Wǒ xūyào liánxì wǒ de yínháng.

আমাকে আমার ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
请帮我写下来。

Qǐng bāng wǒ xiě xiàlái.

দয়া করে আমাকে লিখে দিন।
谢谢您的帮助。

Xièxie nín de bāngzhù.

আপনার সাহায্যের জন্য ধন্যবাদ।

যা শুনবেন ও যেভাবে উত্তর দেবেন

কর্মীরা আপনার মুখস্থ সংলাপ মেনে বলবেন না। এখানে তাঁদের সম্ভাব্য কথা ও উপযুক্ত উত্তর আছে।

কর্মী

一共两百五十块，扫这里。

Yígòng liǎngbǎi wǔshí kuài, sǎo zhèlǐ.

মোট 250 ইউয়ান। এখানে স্ক্যান করুন।

আপনি

请问付款成功了吗？

Qǐngwèn fùkuǎn chénggōng le ma?

মাফ করবেন, পেমেন্ট সফল হয়েছে?
কর্মী

我给您退一笔，原路退回。

Wǒ gěi nín tuì yì bǐ, yuán lù tuìhuí.

একটা আমি ফেরত দিচ্ছি, যেভাবে পেমেন্ট করেছিলেন সেভাবেই।

আপনি

退款大概需要多久？

Tuìkuǎn dàgài xūyào duōjiǔ?

ফেরত পেতে আনুমানিক কতক্ষণ সময় লাগবে?

দৃশ্য চালান

শেনজেনের হুয়াচিয়াংবেইতে একটি ইলেকট্রনিক্সের স্টল। আপনার অ্যাপ বলছে পেমেন্ট হয়ে গেছে; বিক্রেতা বলছেন কিছুই আসেনি।

深圳·华强北 · হুয়াচিয়াংবেই, শেনজেন

কর্মী

一共两百五十块，扫这里。

Yígòng liǎngbǎi wǔshí kuài, sǎo zhèlǐ.

মোট 250 ইউয়ান। এখানে স্ক্যান করুন।
আপনি

请问付款成功了吗？

Qǐngwèn fùkuǎn chénggōng le ma?

মাফ করবেন, পেমেন্ট সফল হয়েছে?
ভ্রমণকারী

我们这里还没有收到付款。

Wǒmen zhèlǐ hái méiyǒu shōu dào fùkuǎn.

আমরা এখনও অর্থপ্রদান পাইনি।
আপনি

我这里显示付款成功。

Wǒ zhèlǐ xiǎnshì fùkuǎn chénggōng.

এটি দেখায় যে আমার ফোনে অর্থপ্রদান সফল হয়েছে৷
কর্মী

我看看……收到了两笔。

Wǒ kànkan……shōu dào le liǎng bǐ.

দেখি একটু… দুটো পেমেন্ট এসেছে।
আপনি

我好像被重复扣款了。

Wǒ hǎoxiàng bèi chóngfù kòukuǎn le.

মনে হচ্ছে আমার কাছে দুবার চার্জ করা হয়েছে।
কর্মী

我给您退一笔，原路退回。

Wǒ gěi nín tuì yì bǐ, yuán lù tuìhuí.

একটা আমি ফেরত দিচ্ছি, যেভাবে পেমেন্ট করেছিলেন সেভাবেই।
আপনি

退款大概需要多久？

Tuìkuǎn dàgài xūyào duōjiǔ?

ফেরত পেতে আনুমানিক কতক্ষণ সময় লাগবে?

সংস্কৃতির টিপস

খুব দ্রুত বারবার অর্থ প্রদান করবেন না

যদি অ্যাপটি প্রসেসিং বলে থাকে, অপেক্ষা করুন এবং নিশ্চিত করুন। বারবার চেষ্টা করলে ডুপ্লিকেট চার্জ তৈরি হতে পারে।

অর্থ ফেরতের অনুরোধ করার সময় আপনার কী জিজ্ঞাসা করা উচিত?

উত্তর দেখুন

请帮我申请退款。 — অনুগ্রহ করে আমাকে একটি অর্থ ফেরতের অনুরোধ করতে সাহায্য করুন।

আরও জানুন

এই পরিস্থিতির পটভূমি: মূল শব্দ, কী আশা করবেন ও আরও কয়েকটি ছোট সংলাপ।

মূল পরিভাষা

付款失败 পেমেন্ট মাধ্যমে যেতে না. এটি নেটওয়ার্ক সমস্যা, কার্ডের সীমা, অ্যাপ সমস্যা বা মার্চেন্ট সিস্টেম বিলম্বের কারণে হতে পারে।

付款失败了。 Fùkuǎn shībài le. পেমেন্ট ব্যর্থ হয়েছে।

正在处理中 প্রক্রিয়া হচ্ছে। অর্থপ্রদান স্পষ্টভাবে সফল বা ব্যর্থ হয়নি এখনও. আবার পেমেন্ট করার আগে অপেক্ষা করুন এবং নিশ্চিত করুন।

显示正在处理中。 Xiǎnshì zhèngzài chǔlǐ zhōng. এটি দেখায় যে পেমেন্ট প্রক্রিয়া করা হচ্ছে।

付款记录 আপনার অ্যাপ বা ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে একটি পেমেন্ট রেকর্ড যা লেনদেনের পরিমাণ, সময়, বণিক এবং স্থিতি দেখায়।

我给您看一下付款记录。 Wǒ gěi nín kàn yíxià fùkuǎn jìlù. আমাকে পেমেন্টের রেকর্ড দেখাতে দিন।

重复扣款 একই অর্ডার বা লেনদেনের জন্য দুইবার চার্জ করা হচ্ছে।

我好像被重复扣款了。 Wǒ hǎoxiàng bèi chóngfù kòukuǎn le. মনে হচ্ছে আমার কাছে দুবার চার্জ করা হয়েছে।

退款 একটি ফেরত, যেখানে একটি বাতিল, ত্রুটি, ডুপ্লিকেট চার্জ বা ফেরত আইটেমের পরে টাকা আপনাকে ফেরত দেওয়া হয়।

可以退款吗？ Kěyǐ tuìkuǎn ma? আমি কি ফেরত পেতে পারি?

退款凭证 প্রমাণ যে একটি ফেরত অনুরোধ করা হয়েছে বা প্রক্রিয়া করা হয়েছে। এটিতে একটি রিফান্ড নম্বর, স্ক্রিনশট, রসিদ বা লেনদেনের রেকর্ড অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

可以给我退款凭证吗？ Kěyǐ gěi wǒ tuìkuǎn píngzhèng ma? আপনি কি আমাকে ফেরতের প্রমাণ দিতে পারেন?

আবার টাকা দেওয়ার আগে কী করবেন

আপনার অ্যাপের স্থিতি পরীক্ষা করুন

সফল, ব্যর্থ, প্রক্রিয়াকরণ বা ফেরত দেওয়ার মতো শব্দগুলি দেখুন৷ যদি এটি এখনও প্রক্রিয়া করা হয়, অবিলম্বে আবার অর্থ প্রদান করবেন না.

নিশ্চিত করতে বণিককে বলুন

জানুন বণিক তাদের সিস্টেমে অর্থপ্রদান পেয়েছেন কিনা: 请问付款成功了吗？

পেমেন্ট রেকর্ড দেখান

যদি আপনার ফোন সফলতা দেখায় কিন্তু বণিক তা দেখতে না পান, তাহলে পেমেন্টের রেকর্ড, লেনদেনের সময় এবং পরিমাণ দেখান।

ডুপ্লিকেট পেমেন্ট এড়িয়ে চলুন

প্রথম পেমেন্ট ব্যর্থ হয়েছে কিনা তা নিশ্চিত করার পরেই আবার পেমেন্ট করুন বা ফেরত দেওয়া হবে। ফেরত প্রয়োজন হলে প্রমাণের জন্য জিজ্ঞাসা করুন।

দরকারি প্রশ্নের বাক্য-কাঠামো

显示…… আপনার ফোন বা অ্যাপের স্ক্রীন কী দেখায় তা ব্যাখ্যা করতে এটি ব্যবহার করুন।

显示正在处理中。 Xiǎnshì zhèngzài chǔlǐ zhōng. এটি দেখায় যে পেমেন্ট প্রক্রিয়া করা হচ্ছে।

我这里显示…… বণিক যা দেখেন তার সাথে আপনার ফোন যা দেখায় তা তুলনা করতে এটি ব্যবহার করুন৷

我这里显示付款成功。 Wǒ zhèlǐ xiǎnshì fùkuǎn chénggōng. এটি দেখায় যে আমার ফোনে অর্থপ্রদান সফল হয়েছে৷

可以帮我……吗？ নম্রভাবে সাহায্যের জন্য জিজ্ঞাসা করতে এটি ব্যবহার করুন।

可以帮我确认一下吗？ Kěyǐ bāng wǒ quèrèn yíxià ma? আপনি কি আমাকে এটি নিশ্চিত করতে সাহায্য করতে পারেন?

请帮我…… একটি সরাসরি কিন্তু নম্র অনুরোধ করতে এটি ব্যবহার করুন৷

请帮我申请退款。 Qǐng bāng wǒ shēnqǐng tuìkuǎn. অনুগ্রহ করে আমাকে একটি অর্থ ফেরতের অনুরোধ করতে সাহায্য করুন।

রিফান্ড চেকলিস্ট

কারণ নিশ্চিত করুন

সাধারণ কারণগুলির মধ্যে রয়েছে ডুপ্লিকেট চার্জ, ভুল পরিমাণ, বাতিলকরণ, স্টকের বাইরে থাকা আইটেম, বা পরিষেবা সরবরাহ করা হয়নি৷

রিফান্ড কোথায় যায় জিজ্ঞাসা করুন

রিফান্ড প্রায়শই মূল অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে ফিরে যায়, তবে সময় প্ল্যাটফর্ম, ব্যাঙ্ক এবং কার্ড ইস্যুকারীর উপর নির্ভর করতে পারে।

কত সময় লাগে জিজ্ঞাসা করুন

জিজ্ঞাসা করুন: 退款大概需要多久？ উত্তরটি ব্যবসায়িক দিনে হতে পারে, ক্যালেন্ডারের দিনে নয়।

প্রমাণ পান

একটি ফেরতের প্রমাণ, অর্ডার নম্বর, রসিদ বা স্ক্রিনশটের জন্য জিজ্ঞাসা করুন। আপনার যদি পরে ফলো-আপ করার প্রয়োজন হয় তাহলে এটি সাহায্য করে।

কার সাথে যোগাযোগ করবেন

মার্চেন্ট

ভুল পরিমাণের জন্য, চেকআউটের সময় ডুপ্লিকেট চার্জ বা রসিদ অনুপস্থিত হলে, প্রথমে বণিককে নিশ্চিত করতে এবং সাহায্য করতে বলুন।

প্ল্যাটফর্ম গ্রাহক পরিষেবা

অ্যাপ-ভিত্তিক অর্ডার, রাইড-হেলিং, ডেলিভারি, টিকিট বা অনলাইন পেমেন্টের জন্য, প্ল্যাটফর্ম গ্রাহক পরিষেবা অর্থ ফেরত পরিচালনা করতে পারে।

আপনার ব্যাঙ্ক

যদি বণিক সাহায্য করতে না পারে বা আপনার কার্ডের সমস্যা সম্পর্কে সন্দেহ হয়, তাহলে লেনদেনের বিবরণ সহ আপনার ব্যাঙ্ক বা কার্ড প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করুন।

নিরাপত্তা ও গোপনীয়তার পরামর্শ

খুব দ্রুত বারবার অর্থ প্রদান করবেন না

সংবেদনশীল বিবরণ লুকান

অর্থপ্রদানের রেকর্ড দেখানোর সময়, সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর, যাচাইকরণ কোড বা অসংলগ্ন ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করা এড়িয়ে চলুন।

লিখিত প্রমাণ রাখুন

সমস্যাটি সম্পূর্ণরূপে সমাধান না হওয়া পর্যন্ত রসিদ, অর্ডার নম্বর, স্ক্রিনশট এবং ফেরতের প্রমাণ রাখুন।

ইন্টারঅ্যাক্টিভ পরিস্থিতি

প্রদানের স্থিতি অস্পষ্ট।

ভ্রমণকারী显示正在处理中。
Xiǎnshì zhèngzài chǔlǐ zhōng.
এটি দেখায় যে পেমেন্ট প্রক্রিয়া করা হচ্ছে।
ভ্রমণকারী请问付款成功了吗？
Qǐngwèn fùkuǎn chénggōng le ma?
মাফ করবেন, পেমেন্ট সফল হয়েছে?
ভ্রমণকারী可以帮我确认一下吗？
Kěyǐ bāng wǒ quèrèn yíxià ma?
আপনি কি আমাকে এটি নিশ্চিত করতে সাহায্য করতে পারেন?

ডুপ্লিকেট চার্জ

ভ্রমণকারী我好像被重复扣款了。
Wǒ hǎoxiàng bèi chóngfù kòukuǎn le.
মনে হচ্ছে আমার কাছে দুবার চার্জ করা হয়েছে।
ভ্রমণকারী这笔钱扣了两次。
Zhè bǐ qián kòu le liǎng cì.
এই পরিমাণ দুইবার চার্জ করা হয়েছে।
ভ্রমণকারী请帮我申请退款。
Qǐng bāng wǒ shēnqǐng tuìkuǎn.
অনুগ্রহ করে আমাকে একটি অর্থ ফেরতের অনুরোধ করতে সাহায্য করুন।

ফলো-আপ ফেরত

ভ্রমণকারী退款大概需要多久？
Tuìkuǎn dàgài xūyào duōjiǔ?
ফেরত পেতে আনুমানিক কতক্ষণ সময় লাগবে?
ভ্রমণকারী退款会退回原付款方式吗？
Tuìkuǎn huì tuìhuí yuán fùkuǎn fāngshì ma?
ফেরত কি মূল অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে ফিরে যাবে?
ভ্রমণকারী可以给我退款凭证吗？
Kěyǐ gěi wǒ tuìkuǎn píngzhèng ma?
আপনি কি আমাকে ফেরতের প্রমাণ দিতে পারেন?

ছোট কুইজ

আপনি কিভাবে বলবেন "পেমেন্ট ব্যর্থ হয়েছে"?

付款失败了。 ✓ উত্তর
付款成功了。
可以找零吗？

কোন বাক্যাংশের অর্থ হল "মনে হয় আমার থেকে দুইবার চার্জ করা হয়েছে"?

我好像被重复扣款了。 ✓ উত্তর
我想取现金。
我没有零钱。

অর্থ ফেরতের অনুরোধ করার সময় আপনার কী জিজ্ঞাসা করা উচিত?

请帮我申请退款。 ✓ উত্তর
请问附近有 ATM 吗？
可以用外国银行卡吗？

কোন বাক্যাংশটি জিজ্ঞাসা করে যে ফেরত কতক্ষণ লাগবে?

退款大概需要多久？ ✓ উত্তর
今天的汇率是多少？
请问金额是多少？

সংশ্লিষ্ট ভ্রমণ নির্দেশিকা

বিদেশি হিসেবে চীনে Alipay ও WeChat Pay ব্যবহার