Probleme de plată și rambursări în chineză
Gestionați plățile eșuate, taxele duplicate, sumele greșite, rambursările, chitanțele și confirmarea plății. O tarabă de electronice în Huaqiangbei, Shenzhen. Aplicația spune că ați plătit; vânzătorul spune că n-a primit nimic.
Expresii esențiale
Cele 6 expresii de bază ale lecției, cu toate cuvintele lor. Atinge ▶ pentru a asculta sau țestoasa pentru redare lentă.
-
付款失败了。
Fùkuǎn shībài le.
Plata nu a reușit.
- 付款Fùkuǎn
- 失败shībài
- 了le
-
请问付款成功了吗？
Qǐngwèn fùkuǎn chénggōng le ma?
Scuzați-mă, plata a reușit?
- 请问Qǐngwèn
- 付款fùkuǎn
- 成功chénggōng
- 了le
- 吗ma
-
我这里显示付款成功。
Wǒ zhèlǐ xiǎnshì fùkuǎn chénggōng.
Afișează că plata a avut succes pe telefonul meu.
- 我Wǒ
- 这里zhèlǐ
- 显示xiǎnshì
- 付款fùkuǎn
- 成功chénggōng
-
我好像被重复扣款了。
Wǒ hǎoxiàng bèi chóngfù kòukuǎn le.
Se pare că am fost taxat de două ori.
- 我Wǒ
- 好像hǎoxiàng
- 被bèi
- 重复chóngfù
- 扣款kòukuǎn
- 了le
-
请帮我申请退款。
Qǐng bāng wǒ shēnqǐng tuìkuǎn.
Vă rugăm să mă ajutați să solicit o rambursare.
- 请Qǐng
- 帮bāng
- 我wǒ
- 申请shēnqǐng
- 退款tuìkuǎn
-
退款大概需要多久？
Tuìkuǎn dàgài xūyào duōjiǔ?
Cât timp va dura aproximativ rambursarea?
- 退款Tuìkuǎn
- 大概dàgài
- 需要xūyào
- 多久duōjiǔ
Mai multe expresii pentru această situație
Restul expresiilor din lecție: 17 în total.
-
显示正在处理中。
Xiǎnshì zhèngzài chǔlǐ zhōng.
Afișează că plata se procesează.
-
我们这里还没有收到付款。
Wǒmen zhèlǐ hái méiyǒu shōu dào fùkuǎn.
Nu am primit încă plata.
-
我给您看一下付款记录。
Wǒ gěi nín kàn yíxià fùkuǎn jìlù.
Permiteți-mi să vă arăt înregistrarea plății.
-
可以帮我确认一下吗？
Kěyǐ bāng wǒ quèrèn yíxià ma?
M-ați putea ajuta să o confirm?
-
这笔钱扣了两次。
Zhè bǐ qián kòu le liǎng cì.
Această sumă a fost debitată de două ori.
-
金额好像不对。
Jīn'é hǎoxiàng bú duì.
Suma pare incorectă.
-
我付错金额了。
Wǒ fù cuò jīn'é le.
Am plătit o sumă greșită.
-
可以退款吗？
Kěyǐ tuìkuǎn ma?
Pot obține o rambursare?
-
退款一般需要一到三个工作日。
Tuìkuǎn yìbān xūyào yī dào sān ge gōngzuò rì.
Rambursările durează de obicei una până la trei zile lucrătoare.
-
退款会退回原付款方式吗？
Tuìkuǎn huì tuìhuí yuán fùkuǎn fāngshì ma?
Rambursarea va reveni la metoda de plată inițială?
-
可以给我退款凭证吗？
Kěyǐ gěi wǒ tuìkuǎn píngzhèng ma?
Îmi puteți da dovada rambursării?
-
可以给我一张收据吗？
Kěyǐ gěi wǒ yì zhāng shōujù ma?
Aș putea avea o chitanță?
-
请问有订单号吗？
Qǐngwèn yǒu dìngdān hào ma?
Scuzați-mă, aveți un număr de comandă?
-
请帮我联系平台客服。
Qǐng bāng wǒ liánxì píngtái kèfú.
Vă rugăm să mă ajutați să contactez serviciul clienți al platformei.
-
我需要联系我的银行。
Wǒ xūyào liánxì wǒ de yínháng.
Trebuie să îmi contactez banca.
-
请帮我写下来。
Qǐng bāng wǒ xiě xiàlái.
Vă rog să o notați pentru mine.
-
谢谢您的帮助。
Xièxie nín de bāngzhù.
Vă mulțumesc pentru ajutor.
Ce vei auzi și cum răspunzi
Personalul nu va urma dialogul tău. Iată ce este probabil să auzi aici și câte un răspuns potrivit.
-
Personal
一共两百五十块，扫这里。Yígòng liǎngbǎi wǔshí kuài, sǎo zhèlǐ.
În total, 250 de yuani. Scanați aici.
Tu
请问付款成功了吗？Qǐngwèn fùkuǎn chénggōng le ma?
Scuzați-mă, plata a reușit?
-
Personal
我给您退一笔，原路退回。Wǒ gěi nín tuì yì bǐ, yuán lù tuìhuí.
Vă returnez una dintre ele, pe aceeași cale pe care ați plătit.
Tu
退款大概需要多久？Tuìkuǎn dàgài xūyào duōjiǔ?
Cât timp va dura aproximativ rambursarea?
Joacă scena
O tarabă de electronice în Huaqiangbei, Shenzhen. Aplicația spune că ați plătit; vânzătorul spune că n-a primit nimic.
-
Personal
一共两百五十块，扫这里。
Yígòng liǎngbǎi wǔshí kuài, sǎo zhèlǐ.
În total, 250 de yuani. Scanați aici.
-
Tu
请问付款成功了吗？
Qǐngwèn fùkuǎn chénggōng le ma?
Scuzați-mă, plata a reușit?
Ce spui?
-
Călător
我们这里还没有收到付款。
Wǒmen zhèlǐ hái méiyǒu shōu dào fùkuǎn.
Nu am primit încă plata.
-
Tu
我这里显示付款成功。
Wǒ zhèlǐ xiǎnshì fùkuǎn chénggōng.
Afișează că plata a avut succes pe telefonul meu.
Ce spui?
-
Personal
我看看……收到了两笔。
Wǒ kànkan……shōu dào le liǎng bǐ.
Stați să mă uit… Au intrat două plăți.
-
Tu
我好像被重复扣款了。
Wǒ hǎoxiàng bèi chóngfù kòukuǎn le.
Se pare că am fost taxat de două ori.
Ce spui?
-
Personal
我给您退一笔，原路退回。
Wǒ gěi nín tuì yì bǐ, yuán lù tuìhuí.
Vă returnez una dintre ele, pe aceeași cale pe care ați plătit.
-
Tu
退款大概需要多久？
Tuìkuǎn dàgài xūyào duōjiǔ?
Cât timp va dura aproximativ rambursarea?
Ce spui?
Scenă încheiată. 很好！ (Hěn hǎo — foarte bine!)
Sfat cultural
Nu plătiți în mod repetat prea repede
Dacă aplicația spune procesare, așteptați și confirmați. Încercările repetate pot crea taxe duplicate.
Ce ar trebui să întrebați când solicitați o rambursare?
Arată răspunsul
请帮我申请退款。 — Vă rugăm să mă ajutați să solicit o rambursare.
Află mai multe
Contextul situației: cuvinte esențiale, la ce să te aștepți și alte câteva dialoguri scurte.
Termeni cheie
付款失败 Plata nu a trecut. Poate fi cauzat de probleme de rețea, limite de card, probleme cu aplicații sau întârzieri ale sistemului comerciantului.
正在处理中 Procesare. Plata nu a reușit sau nu a reușit încă. Așteptați și confirmați înainte de a plăti din nou.
付款记录 O înregistrare de plată în aplicația sau contul dvs. bancar care arată valoarea tranzacției, ora, comerciantul și starea.
重复扣款 Fiind taxat de două ori pentru aceeași comandă sau tranzacție.
退款 O rambursare, în care banii sunt returnați după o anulare, o eroare, o taxare duplicată sau un articol returnat.
退款凭证 Dovada că o rambursare a fost solicitată sau procesată. Poate include un număr de rambursare, o captură de ecran, o chitanță sau o înregistrare a tranzacției.
Ce să faci înainte să plătești din nou
Verificați starea aplicației
Căutați cuvinte precum succes, eșuat, procesare sau rambursat. Dacă încă se procesează, nu plătiți imediat din nou.
Solicitați comerciantului să confirme
Întrebați dacă comerciantul a primit plata în sistemul său: 请问付款成功了吗？
Afișați înregistrarea plăților
Dacă telefonul dvs. are succes, dar comerciantul nu îl vede, afișați înregistrarea plăților, timpul tranzacției și suma.
Evitați plățile duplicate
Plătiți din nou numai după ce confirmați că prima plată a eșuat sau va fi rambursată. Solicitați o dovadă dacă este necesară o rambursare.
Modele utile de fraze: întrebări
显示…… Folosiți aceasta pentru a explica ce arată telefonul sau ecranul aplicației.
我这里显示…… Folosiți-l pentru a compara ceea ce arată telefonul dvs. cu ceea ce vede comerciantul.
可以帮我……吗？ Folosiți-l pentru a cere ajutor politicos.
请帮我…… Folosiți-l pentru a face o solicitare directă, dar politicoasă.
Listă de verificare: rambursare
Confirmați motivul
Motivele comune includ taxa de anulare, stocul neîncărcat, cantitatea neîncărcată sau lipsa serviciului.
Întrebați unde merge rambursarea
Rambursările se întorc adesea la metoda de plată inițială, dar momentul poate depinde de platformă, bancă și emitentul cardului.
Întrebați cât timp durează
Întrebați: 退款大概需要多久？ Răspunsul poate fi în zile lucrătoare, nu în zile calendaristice,
Obțineți dovada
pentru o comandă cu dovadă de rambursare. sau captură de ecran. Acest lucru vă ajută dacă trebuie să urmăriți mai târziu.
Pe cine să contactezi
Comerciant
Pentru o sumă greșită, o taxă duplicat la finalizarea comenzii sau o chitanță lipsă, cereți mai întâi comerciantului să confirme și să vă ajute.
Serviciul pentru clienți pe platformă
Pentru comenzile bazate pe aplicații, transportul, livrarea, biletele sau plățile online, serviciul clienți al platformei se poate ocupa de rambursări.
Banca dvs.
Dacă comerciantul nu poate ajuta sau suspectați o problemă cu cardul, contactați banca sau emitentul cardului cu detaliile tranzacției.
Sfaturi: siguranță și confidențialitate
Nu plătiți în mod repetat prea repede
Dacă aplicația spune procesare, așteptați și confirmați. Încercările repetate pot crea taxe duplicate.
Ascunde detaliile sensibile
Când afișați înregistrările de plată, evitați să expuneți numerele complete ale cardurilor, codurile de verificare sau informațiile personale fără legătură.
Păstrați dovada scrisă
Păstrați chitanțele, numerele de comandă, capturile de ecran și dovada rambursării până când problema este rezolvată complet.
Scenarii interactive
Starea plății este neclară.
- Călător显示正在处理中。
Xiǎnshì zhèngzài chǔlǐ zhōng.
Afișează că plata se procesează.
- Călător请问付款成功了吗？
Qǐngwèn fùkuǎn chénggōng le ma?
Scuzați-mă, plata a reușit?
- Călător可以帮我确认一下吗？
Kěyǐ bāng wǒ quèrèn yíxià ma?
M-ați putea ajuta să o confirm?
Debitul dublu
- Călător我好像被重复扣款了。
Wǒ hǎoxiàng bèi chóngfù kòukuǎn le.
Se pare că am fost taxat de două ori.
- Călător这笔钱扣了两次。
Zhè bǐ qián kòu le liǎng cì.
Această sumă a fost debitată de două ori.
- Călător请帮我申请退款。
Qǐng bāng wǒ shēnqǐng tuìkuǎn.
Vă rugăm să mă ajutați să solicit o rambursare.
Urmărirea rambursării
- Călător退款大概需要多久？
Tuìkuǎn dàgài xūyào duōjiǔ?
Cât timp va dura aproximativ rambursarea?
- Călător退款会退回原付款方式吗？
Tuìkuǎn huì tuìhuí yuán fùkuǎn fāngshì ma?
Rambursarea va reveni la metoda de plată inițială?
- Călător可以给我退款凭证吗？
Kěyǐ gěi wǒ tuìkuǎn píngzhèng ma?
Îmi puteți da dovada rambursării?
Mini-test
Cum spui „Plata eșuată”?
- 付款失败了。 ✓ Răspuns
- 付款成功了。
- 可以找零吗？
Care expresie înseamnă „Se pare că am fost taxat de două ori”?
- 我好像被重复扣款了。 ✓ Răspuns
- 我想取现金。
- 我没有零钱。
Ce ar trebui să întrebați când solicitați o rambursare?
- 请帮我申请退款。 ✓ Răspuns
- 请问附近有 ATM 吗？
- 可以用外国银行卡吗？
Care frază întreabă cât timp va dura o rambursare?
- 退款大概需要多久？ ✓ Răspuns
- 今天的汇率是多少？
- 请问金额是多少？