Chinese for Travel
Bahasa Melayu
Unit 3 · Bayaran Pelajaran 21 6 minit Premium dalam apl

Masalah bayaran dan bayaran balik dalam bahasa Cina

Mengendalikan pembayaran yang gagal, caj pendua, jumlah yang salah, bayaran balik, resit dan pengesahan pembayaran. Sebuah gerai elektronik di Huaqiangbei, Shenzhen. Aplikasi anda kata dah bayar; penjual pula kata tiada duit yang masuk.

退款

Frasa utama

6 frasa teras pelajaran ini, berserta perkataan pembentuknya. Ketik ▶ untuk mendengar, atau kura-kura untuk mendengarnya dengan perlahan.

  • 付款失败了。

    Fùkuǎn shībài le.

    Pembayaran gagal.

    • 付款Fùkuǎn
    • 失败shībài
    • 了le

  • 请问付款成功了吗？

    Qǐngwèn fùkuǎn chénggōng le ma?

    Maaf, adakah pembayaran berjaya?

    • 请问Qǐngwèn
    • 付款fùkuǎn
    • 成功chénggōng
    • 了le
    • 吗ma

  • 我这里显示付款成功。

    Wǒ zhèlǐ xiǎnshì fùkuǎn chénggōng.

    Ia menunjukkan bahawa pembayaran telah berjaya pada telefon saya.

    • 我Wǒ
    • 这里zhèlǐ
    • 显示xiǎnshì
    • 付款fùkuǎn
    • 成功chénggōng

  • 我好像被重复扣款了。

    Wǒ hǎoxiàng bèi chóngfù kòukuǎn le.

    Nampaknya saya telah dicaj dua kali.

    • 我Wǒ
    • 好像hǎoxiàng
    • 被bèi
    • 重复chóngfù
    • 扣款kòukuǎn
    • 了le

  • 请帮我申请退款。

    Qǐng bāng wǒ shēnqǐng tuìkuǎn.

    Tolong bantu saya meminta bayaran balik.

    • 请Qǐng
    • 帮bāng
    • 我wǒ
    • 申请shēnqǐng
    • 退款tuìkuǎn

  • 退款大概需要多久？

    Tuìkuǎn dàgài xūyào duōjiǔ?

    Kira-kira berapa lama bayaran balik akan diproses?

    • 退款Tuìkuǎn
    • 大概dàgài
    • 需要xūyào
    • 多久duōjiǔ

Lagi frasa untuk situasi ini

Semua frasa lain dalam pelajaran: 17 kesemuanya.

  • 显示正在处理中。

    Xiǎnshì zhèngzài chǔlǐ zhōng.

    Ini menunjukkan bahawa pembayaran sedang diproses.

  • 我们这里还没有收到付款。

    Wǒmen zhèlǐ hái méiyǒu shōu dào fùkuǎn.

    Kami belum menerima bayaran lagi.

  • 我给您看一下付款记录。

    Wǒ gěi nín kàn yíxià fùkuǎn jìlù.

    Izinkan saya menunjukkan rekod pembayaran kepada anda.

  • 可以帮我确认一下吗？

    Kěyǐ bāng wǒ quèrèn yíxià ma?

    Bolehkah anda membantu saya mengesahkannya?

  • 这笔钱扣了两次。

    Zhè bǐ qián kòu le liǎng cì.

    Jumlah ini dicaj dua kali.

  • 金额好像不对。

    Jīn'é hǎoxiàng bú duì.

    Jumlah itu nampaknya tidak betul.

  • 我付错金额了。

    Wǒ fù cuò jīn'é le.

    Saya telah membayar jumlah yang salah.

  • 可以退款吗？

    Kěyǐ tuìkuǎn ma?

    Bolehkah saya mendapatkan bayaran balik?

  • 退款一般需要一到三个工作日。

    Tuìkuǎn yìbān xūyào yī dào sān ge gōngzuò rì.

    Pembayaran balik biasanya mengambil masa satu hingga tiga hari perniagaan.

  • 退款会退回原付款方式吗？

    Tuìkuǎn huì tuìhuí yuán fùkuǎn fāngshì ma?

    Adakah bayaran balik akan kembali kepada kaedah pembayaran asal?

  • 可以给我退款凭证吗？

    Kěyǐ gěi wǒ tuìkuǎn píngzhèng ma?

    Bolehkah anda memberikan saya bukti bayaran balik?

  • 可以给我一张收据吗？

    Kěyǐ gěi wǒ yì zhāng shōujù ma?

    Bolehkah saya mendapatkan resit?

  • 请问有订单号吗？

    Qǐngwèn yǒu dìngdān hào ma?

    Maafkan saya, adakah terdapat nombor pesanan?

  • 请帮我联系平台客服。

    Qǐng bāng wǒ liánxì píngtái kèfú.

    Sila bantu saya menghubungi perkhidmatan pelanggan platform.

  • 我需要联系我的银行。

    Wǒ xūyào liánxì wǒ de yínháng.

    Saya perlu menghubungi bank saya.

  • 请帮我写下来。

    Qǐng bāng wǒ xiě xiàlái.

    Sila tuliskan untuk saya.

  • 谢谢您的帮助。

    Xièxie nín de bāngzhù.

    Terima kasih atas bantuan anda.

Apa yang akan didengar dan cara menjawab

Kakitangan tidak mengikut skrip anda. Ini perkara yang mungkin mereka katakan di sini, dengan jawapan yang sesuai.

  1. Kakitangan

    一共两百五十块，扫这里。

    Yígòng liǎngbǎi wǔshí kuài, sǎo zhèlǐ.

    Semuanya 250 yuan. Imbas sini.

    Anda

    请问付款成功了吗？

    Qǐngwèn fùkuǎn chénggōng le ma?

    Maaf, adakah pembayaran berjaya?

  2. Kakitangan

    我给您退一笔，原路退回。

    Wǒ gěi nín tuì yì bǐ, yuán lù tuìhuí.

    Saya pulangkan satu, melalui kaedah bayaran asal.

    Anda

    退款大概需要多久？

    Tuìkuǎn dàgài xūyào duōjiǔ?

    Kira-kira berapa lama bayaran balik akan diproses?

Mainkan adegan

Sebuah gerai elektronik di Huaqiangbei, Shenzhen. Aplikasi anda kata dah bayar; penjual pula kata tiada duit yang masuk.

深圳·华强北 · Huaqiangbei, Shenzhen

  1. Kakitangan

    一共两百五十块，扫这里。

    Yígòng liǎngbǎi wǔshí kuài, sǎo zhèlǐ.

    Semuanya 250 yuan. Imbas sini.

  2. Anda

    请问付款成功了吗？

    Qǐngwèn fùkuǎn chénggōng le ma?

    Maaf, adakah pembayaran berjaya?

  3. Pengembara

    我们这里还没有收到付款。

    Wǒmen zhèlǐ hái méiyǒu shōu dào fùkuǎn.

    Kami belum menerima bayaran lagi.

  4. Anda

    我这里显示付款成功。

    Wǒ zhèlǐ xiǎnshì fùkuǎn chénggōng.

    Ia menunjukkan bahawa pembayaran telah berjaya pada telefon saya.

  5. Kakitangan

    我看看……收到了两笔。

    Wǒ kànkan……shōu dào le liǎng bǐ.

    Saya tengok dulu… Ada dua bayaran yang masuk.

  6. Anda

    我好像被重复扣款了。

    Wǒ hǎoxiàng bèi chóngfù kòukuǎn le.

    Nampaknya saya telah dicaj dua kali.

  7. Kakitangan

    我给您退一笔，原路退回。

    Wǒ gěi nín tuì yì bǐ, yuán lù tuìhuí.

    Saya pulangkan satu, melalui kaedah bayaran asal.

  8. Anda

    退款大概需要多久？

    Tuìkuǎn dàgài xūyào duōjiǔ?

    Kira-kira berapa lama bayaran balik akan diproses?

Tip budaya

cepat

Jika apl menyatakan pemprosesan, tunggu dan sahkan. Percubaan berulang mungkin membuat caj pendua.

Apakah yang perlu anda tanyakan apabila meminta bayaran balik?

Tunjukkan jawapan

请帮我申请退款。 — Tolong bantu saya meminta bayaran balik.

Ketahui lebih lanjut

Latar situasi ini: perkataan utama, perkara yang dijangka dan beberapa lagi dialog ringkas.

Istilah Utama

付款失败 Bayaran tidak berjaya. Ia mungkin disebabkan oleh isu rangkaian, had kad, masalah apl atau kelewatan sistem pedagang.

付款失败了。 Fùkuǎn shībài le. Pembayaran gagal.

正在处理中 Memproses. Pembayaran masih belum berjaya atau gagal. Tunggu dan sahkan sebelum membayar semula.

显示正在处理中。 Xiǎnshì zhèngzài chǔlǐ zhōng. Ini menunjukkan bahawa pembayaran sedang diproses.

付款记录 Rekod pembayaran dalam apl atau akaun bank anda yang menunjukkan jumlah transaksi, masa, pedagang dan status.

我给您看一下付款记录。 Wǒ gěi nín kàn yíxià fùkuǎn jìlù. Izinkan saya menunjukkan rekod pembayaran kepada anda.

重复扣款 Dicaj dua kali untuk pesanan atau transaksi yang sama.

我好像被重复扣款了。 Wǒ hǎoxiàng bèi chóngfù kòukuǎn le. Nampaknya saya telah dicaj dua kali.

退款 Pemulangan wang, di mana wang dikembalikan kepada anda selepas pembatalan, ralat, caj pendua atau item dipulangkan.

可以退款吗？ Kěyǐ tuìkuǎn ma? Bolehkah saya mendapatkan bayaran balik?

退款凭证 Bukti bahawa bayaran balik telah diminta atau diproses. Ia mungkin termasuk nombor bayaran balik, tangkapan skrin, resit atau rekod urus niaga.

可以给我退款凭证吗？ Kěyǐ gěi wǒ tuìkuǎn píngzhèng ma? Bolehkah anda memberikan saya bukti bayaran balik?

Perkara yang Perlu Dilakukan Sebelum Membayar Semula

Semak status apl anda

Cari perkataan seperti berjaya, gagal, diproses atau dibayar balik. Jika masih diproses, jangan segera bayar semula.

Minta pedagang mengesahkan

Tanya sama ada pedagang menerima pembayaran pada sistem mereka: 请问付款成功了吗？

Tunjukkan rekod pembayaran

Jika telefon anda menunjukkan kejayaan tetapi peniaga tidak melihatnya, tunjukkan rekod pembayaran, masa transaksi dan jumlah.

Elakkan pembayaran pendua

Hanya bayar semula selepas mengesahkan pembayaran pertama gagal atau akan dikembalikan. Minta bukti jika bayaran balik diperlukan.

Ayat Berguna untuk Bertanya

显示…… Gunakan ini untuk menerangkan perkara yang ditunjukkan oleh skrin telefon atau apl anda.

显示正在处理中。 Xiǎnshì zhèngzài chǔlǐ zhōng. Ini menunjukkan bahawa pembayaran sedang diproses.

我这里显示…… Gunakan ini untuk membandingkan perkara yang ditunjukkan oleh telefon anda dengan apa yang dilihat oleh pedagang.

我这里显示付款成功。 Wǒ zhèlǐ xiǎnshì fùkuǎn chénggōng. Ia menunjukkan bahawa pembayaran telah berjaya pada telefon saya.

可以帮我……吗？ Gunakan ini untuk meminta bantuan dengan sopan.

可以帮我确认一下吗？ Kěyǐ bāng wǒ quèrèn yíxià ma? Bolehkah anda membantu saya mengesahkannya?

请帮我…… Gunakan ini untuk membuat permintaan secara langsung tetapi sopan.

请帮我申请退款。 Qǐng bāng wǒ shēnqǐng tuìkuǎn. Tolong bantu saya meminta bayaran balik.

Senarai Semak Bayaran Balik

Sahkan sebabnya

Sebab biasa termasuk kehabisan caj perkhidmatan,, atau stok yang salah.

Tanya ke mana pulangan balik

Bayaran balik selalunya kembali kepada kaedah pembayaran asal, tetapi masa boleh bergantung pada platform, bank dan pengeluar kad.

Tanya berapa lama masa yang diambil

Tanya: 退款大概需要多久？ Jawapannya mungkin dalam hari perniagaan, bukan pada hari perniagaan, bukan nombor kalendar, tangkapan skrin, bukti bayaran balik.

Dapatkan bukti

Ini membantu jika anda perlu membuat susulan kemudian.

Siapa yang Perlu Dihubungi

Pedagang

Untuk amaun yang salah, caj pendua semasa daftar keluar atau resit yang hilang, minta pedagang untuk mengesahkan dan membantu dahulu.

Khidmat pelanggan platform

Untuk pesanan berasaskan apl, panggilan telefon, penghantaran, tiket atau pembayaran dalam talian, perkhidmatan pelanggan platform mungkin mengendalikan bayaran balik.

Bank anda

Jika pedagang tidak dapat membantu atau anda mengesyaki masalah pengeluaran kad, hubungi bank anda jika anda mengesyaki masalah pengeluaran kad.

Tip Keselamatan dan Privasi

cepat

Jika apl menyatakan pemprosesan, tunggu dan sahkan. Percubaan berulang mungkin membuat caj pendua.

Sembunyikan butiran sensitif

Apabila menunjukkan rekod pembayaran, elakkan daripada mendedahkan nombor kad penuh, kod pengesahan atau maklumat peribadi yang tidak berkaitan.

Simpan bukti bertulis

Simpan resit, nombor pesanan, tangkapan skrin dan bukti bayaran balik sehingga isu itu diselesaikan sepenuhnya.

Senario Interaktif

Status pembayaran tidak jelas

  • Pengembara显示正在处理中。

    Xiǎnshì zhèngzài chǔlǐ zhōng.

    Ini menunjukkan bahawa pembayaran sedang diproses.

  • Pengembara请问付款成功了吗？

    Qǐngwèn fùkuǎn chénggōng le ma?

    Maaf, adakah pembayaran berjaya?

  • Pengembara可以帮我确认一下吗？

    Kěyǐ bāng wǒ quèrèn yíxià ma?

    Bolehkah anda membantu saya mengesahkannya?

Caj pendua

  • Pengembara我好像被重复扣款了。

    Wǒ hǎoxiàng bèi chóngfù kòukuǎn le.

    Nampaknya saya telah dicaj dua kali.

  • Pengembara这笔钱扣了两次。

    Zhè bǐ qián kòu le liǎng cì.

    Jumlah ini dicaj dua kali.

  • Pengembara请帮我申请退款。

    Qǐng bāng wǒ shēnqǐng tuìkuǎn.

    Tolong bantu saya meminta bayaran balik.

Bayar balik susulan

  • Pengembara退款大概需要多久？

    Tuìkuǎn dàgài xūyào duōjiǔ?

    Kira-kira berapa lama bayaran balik akan diproses?

  • Pengembara退款会退回原付款方式吗？

    Tuìkuǎn huì tuìhuí yuán fùkuǎn fāngshì ma?

    Adakah bayaran balik akan kembali kepada kaedah pembayaran asal?

  • Pengembara可以给我退款凭证吗？

    Kěyǐ gěi wǒ tuìkuǎn píngzhèng ma?

    Bolehkah anda memberikan saya bukti bayaran balik?

Kuiz Mini

Bagaimanakah anda mengatakan "Pembayaran gagal"?
  • 付款失败了。 ✓ Jawapan
  • 付款成功了。
  • 可以找零吗？
Frasa yang manakah bermaksud "Nampaknya saya telah dicaj dua kali"?
  • 我好像被重复扣款了。 ✓ Jawapan
  • 我想取现金。
  • 我没有零钱。
Apakah yang perlu anda tanyakan apabila meminta bayaran balik?
  • 请帮我申请退款。 ✓ Jawapan
  • 请问附近有 ATM 吗？
  • 可以用外国银行卡吗？
Frasa manakah yang bertanyakan berapa lama bayaran balik akan diambil?
  • 退款大概需要多久？ ✓ Jawapan
  • 今天的汇率是多少？
  • 请问金额是多少？

Panduan perjalanan berkaitan