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Unité 6 · Hôtel Leçon 36 6 min Premium dans l’application

Problèmes et changement de chambre

Signalez les problèmes de chambre tels que pas d'eau chaude, climatisation en panne, bruit, odeur, chambre sale ou demandez à changer de chambre. Un hôtel près de la Grande Pagode de l'oie sauvage, à Xi'an. Le spectacle de fontaines était magnifique, mais votre chambre sent la cigarette et il n'y a pas d'eau chaude.

换房

Phrases essentielles

Les 6 phrases au cœur de cette leçon et les mots qui les composent. Touchez ▶ pour écouter, ou la tortue pour ralentir.

  • 您好，我的房间有点问题。

    Nínhǎo, wǒ de fángjiān yǒu diǎn wèntí.

    Bonjour, il y a un problème avec ma chambre.

    • 您好Nínhǎo
    • 我wǒ
    • 的de
    • 房间fángjiān
    • 有yǒu
    • 点diǎn
    • 问题wèntí

  • 房间有异味。

    Fángjiān yǒu yìwèi.

    Il y a une odeur étrange dans la pièce.

    • 房间Fángjiān
    • 有yǒu
    • 异味yìwèi

  • 房间没有热水。

    Fángjiān méiyǒu rèshuǐ.

    Il n'y a pas d'eau chaude dans la chambre.

    • 房间Fángjiān
    • 没有méiyǒu
    • 热水rèshuǐ

  • 可以请人来修一下吗？

    Kěyǐ qǐng rén lái xiū yíxià ma?

    Pourriez-vous envoyer quelqu'un pour résoudre le problème ?

    • 可以Kěyǐ
    • 请qǐng
    • 人rén
    • 来lái
    • 修xiū
    • 一下yíxià
    • 吗ma

  • 大概需要多久？

    Dàgài xūyào duōjiǔ?

    Combien de temps cela prendra-t-il environ ?

    • 大概Dàgài
    • 需要xūyào
    • 多久duōjiǔ

  • 可以帮我换房吗？

    Kěyǐ bāng wǒ huàn fáng ma?

    Pourriez-vous m'aider à changer de chambre ?

    • 可以Kěyǐ
    • 帮bāng
    • 我wǒ
    • 换huàn
    • 房fáng
    • 吗ma

D’autres phrases pour cette situation

Toutes les autres phrases de la leçon : 17 au total.

  • 房间太吵了。

    Fángjiān tài chǎo le.

    La pièce est trop bruyante.

  • 房间不太干净。

    Fángjiān bú tài gānjìng.

    La chambre n'est pas très propre.

  • 热水不够热。

    Rèshuǐ bú gòu rè.

    L'eau chaude n'est pas assez chaude.

  • 空调不能用。

    Kōngtiáo bù néng yòng.

    Le climatiseur ne fonctionne pas.

  • 空调太冷了。

    Kōngtiáo tài lěng le.

    La climatisation est trop froide.

  • 空调太热了。

    Kōngtiáo tài rè le.

    La climatisation chauffe trop.

  • Wi-Fi 连接不上。

    Wāifāi liánjiē bú shàng.

    Je ne parviens pas à me connecter au Wi-Fi.

  • Wi-Fi 信号很差。

    Wāifāi xìnhào hěn chà.

    Le signal Wi-Fi est très faible.

  • 电视不能用。

    Diànshì bù néng yòng.

    Le téléviseur ne fonctionne pas.

  • 门锁好像有问题。

    Ménsuǒ hǎoxiàng yǒu wèntí.

    Il semble y avoir un problème avec la serrure de la porte.

  • 房卡打不开门。

    Fángkǎ dǎ bù kāi mén.

    La carte de chambre ne peut pas ouvrir la porte.

  • 可以换一个安静一点的房间吗？

    Kěyǐ huàn yí ge ānjìng yìdiǎn de fángjiān ma?

    Puis-je changer de chambre pour une chambre plus calme ?

  • 可以换一个没有异味的房间吗？

    Kěyǐ huàn yí ge méiyǒu yìwèi de fángjiān ma?

    Puis-je changer pour une chambre sans odeur étrange ?

  • 可以再给我一条毛巾吗？

    Kěyǐ zài gěi wǒ yì tiáo máojīn ma?

    Pourriez-vous me donner une autre serviette ?

  • 可以再给我一双拖鞋吗？

    Kěyǐ zài gěi wǒ yì shuāng tuōxié ma?

    Pourriez-vous me donner une autre paire de pantoufles ?

  • 可以再给我一套洗漱用品吗？

    Kěyǐ zài gěi wǒ yí tào xǐshù yòngpǐn ma?

    Pourriez-vous me donner un autre ensemble d'articles de toilette ?

  • 谢谢您的帮助。

    Xièxie nín de bāngzhù.

    Merci pour votre aide.

Ce que vous entendrez et comment répondre

Le personnel ne suivra pas votre texte. Voici les phrases qu’il dira probablement, avec une réponse adaptée.

  1. Personnel

    是什么问题呢？

    Shì shénme wèntí ne?

    Quel est le problème?

    Vous

    房间没有热水。

    Fángjiān méiyǒu rèshuǐ.

    Il n'y a pas d'eau chaude dans la chambre.

  2. Personnel

    十分钟左右。房间还有别的问题吗？

    Shí fēnzhōng zuǒyòu. Fángjiān hái yǒu bié de wèntí ma?

    Environ dix minutes. Y a-t-il autre chose qui ne va pas dans la chambre?

    Vous

    房间有异味。

    Fángjiān yǒu yìwèi.

    Il y a une odeur étrange dans la pièce.

Jouer la scène

Un hôtel près de la Grande Pagode de l'oie sauvage, à Xi'an. Le spectacle de fontaines était magnifique, mais votre chambre sent la cigarette et il n'y a pas d'eau chaude.

西安·大雁塔 · Grande Pagode de l'oie sauvage, Xi'an

  1. Personnel

    您好，前台。请问有什么需要？

    Nín hǎo, qiántái. Qǐngwèn yǒu shénme xūyào?

    Bonjour, ici la réception. Comment puis-je vous aider?

  2. Vous

    您好，我的房间有点问题。

    Nínhǎo, wǒ de fángjiān yǒu diǎn wèntí.

    Bonjour, il y a un problème avec ma chambre.

  3. Personnel

    是什么问题呢？

    Shì shénme wèntí ne?

    Quel est le problème?

  4. Vous

    房间没有热水。

    Fángjiān méiyǒu rèshuǐ.

    Il n'y a pas d'eau chaude dans la chambre.

  5. Personnel

    不好意思，我马上派人上去看看。

    Bù hǎoyìsi, wǒ mǎshàng pài rén shàngqù kànkan.

    Toutes mes excuses. J'envoie quelqu'un tout de suite.

  6. Vous

    大概需要多久？

    Dàgài xūyào duōjiǔ?

    Combien de temps cela prendra-t-il environ ?

  7. Personnel

    十分钟左右。房间还有别的问题吗？

    Shí fēnzhōng zuǒyòu. Fángjiān hái yǒu bié de wèntí ma?

    Environ dix minutes. Y a-t-il autre chose qui ne va pas dans la chambre?

  8. Vous

    房间有异味。

    Fángjiān yǒu yìwèi.

    Il y a une odeur étrange dans la pièce.

Conseil culturel

Commencez par une phrase générale

Dites : 您好，我的房间有点问题。 Expliquez ensuite quel est le problème.

Que dites-vous pour demander à quelqu'un de réparer le problème ?

Afficher la réponse

可以请人来修一下吗？ — Pourriez-vous envoyer quelqu'un pour résoudre le problème ?

Approfondir

Pour comprendre la situation : mots clés, déroulement habituel et quelques courts dialogues supplémentaires.

Termes clés

房间有点问题 Une manière générale d'informer le personnel de l'hôtel qu'il y a un problème avec votre chambre. Après cela, expliquez le problème spécifique.

您好，我的房间有点问题。 Nínhǎo, wǒ de fángjiān yǒu diǎn wèntí. Bonjour, il y a un problème avec ma chambre.

太吵了 Trop bruyant. Utilisez-le lorsque la pièce présente un bruit de rue fort, des bruits de construction, des bruits de couloir ou lorsque les invités à proximité sont bruyants.

房间太吵了。 Fángjiān tài chǎo le. La pièce est trop bruyante.

有异味 Il y a une odeur étrange ou désagréable. Cela peut faire référence à de la fumée, de l'humidité, de la moisissure, des eaux usées ou d'autres odeurs.

房间有异味。 Fángjiān yǒu yìwèi. Il y a une odeur étrange dans la pièce.

没有热水 Il n'y a pas d'eau chaude. Il s'agit d'un problème courant dans les hôtels qui doit être signalé le plus tôt possible.

房间没有热水。 Fángjiān méiyǒu rèshuǐ. Il n'y a pas d'eau chaude dans la chambre.

不能用 Ne fonctionne pas ou ne peut pas être utilisé. Utilisez-le pour la climatisation, la télévision, le Wi-Fi, la carte de chambre ou d'autres appareils.

空调不能用。 Kōngtiáo bù néng yòng. Le climatiseur ne fonctionne pas.

换房 Changer de chambre. Utilisez-le lorsque le problème ne peut pas être résolu rapidement ou affecte votre confort ou votre sécurité.

可以帮我换房吗？ Kěyǐ bāng wǒ huàn fáng ma? Pourriez-vous m'aider à changer de chambre ?

Comment signaler des problèmes de chambre

Commencez par une phrase générale

Dites : 您好，我的房间有点问题。 Expliquez ensuite quel est le problème.

Décrivez clairement le problème

Utilisez des expressions simples comme房间太吵了, 房间没有热水, 空调不能用 ou Wi-Fi 连接不上.

Demandez d'abord une réparation

Pour les problèmes techniques, demandez : C'est poli et pratique.

Demandez un changement de chambre si nécessaire

Si le problème affecte le sommeil, la sécurité, la propreté ou ne peut pas être résolu rapidement, demandez à changer de chambre.

Modèles de problèmes utiles

……有点问题。 Utilisez ceci pour dire que quelque chose a un problème d'une manière douce et polie.

我的房间有点问题。 Wǒ de fángjiān yǒu diǎn wèntí. Il y a un problème avec ma chambre.

……不能用。 Utilisez ceci lorsque quelque chose se produit. ne fonctionne pas.

电视不能用。 Diànshì bù néng yòng. Le téléviseur ne fonctionne pas.

……连接不上。 Utilisez cette option lorsque quelque chose ne parvient pas à se connecter, en particulier le Wi-Fi ou Internet.

Wi-Fi 连接不上。 Wāifāi liánjiē bú shàng. Je ne parviens pas à me connecter au Wi-Fi.

可以请人来……吗？ Utilisez cette option pour demander à l'hôtel d'envoyer quelqu'un pour vous aider ou réparer quelque chose.

可以请人来修一下吗？ Kěyǐ qǐng rén lái xiū yíxià ma? Pourriez-vous envoyer quelqu'un pour résoudre le problème ?

可以换一个……的房间吗？ Utilisez cette option pour demander un autre type de chambre.

可以换一个安静一点的房间吗？ Kěyǐ huàn yí ge ānjìng yìdiǎn de fángjiān ma? Puis-je changer de chambre pour une chambre plus calme ?

Problèmes courants dans la chambre

Bruit

Le bruit peut survenir de la rue, de l'ascenseur, du couloir, des pièces à proximité, de la construction ou de la climatisation. Demandez une chambre plus calme si cela affecte le sommeil.

Odeur

Si la pièce sent la fumée, la moisissure, l'humidité ou les eaux usées, demandez au personnel de vérifier ou de changer votre chambre.

Eau chaude

Il est important de signaler immédiatement l'absence d'eau chaude ou l'eau pas assez chaude, surtout la nuit.

Serrure de porte ou carte de chambre

Si la serrure de porte ou la carte de chambre ne fonctionne pas, traitez-le comme un problème de sécurité et contactez la réception.

Demande d'articles supplémentaires

Serviettes

Utilisez 一条 pour serviettes : 可以再给我一条毛巾吗？

Pantoufles

Utilisez 一双 pour une paire de pantoufles : 可以再给我一双拖鞋吗？

Articles de toilette

Utilisez 一套 pour un ensemble de produits de toilette :可以再给我一套洗漱用品吗？

Scénarios interactifs

Signaler un problème de chambre

  • Voyageur您好，我的房间有点问题。

    Nínhǎo, wǒ de fángjiān yǒu diǎn wèntí.

    Bonjour, il y a un problème avec ma chambre.

  • Voyageur房间没有热水。

    Fángjiān méiyǒu rèshuǐ.

    Il n'y a pas d'eau chaude dans la chambre.

  • Voyageur可以请人来修一下吗？

    Kěyǐ qǐng rén lái xiū yíxià ma?

    Pourriez-vous envoyer quelqu'un pour résoudre le problème ?

Demande de changement de chambre

  • Voyageur房间太吵了。

    Fángjiān tài chǎo le.

    La pièce est trop bruyante.

  • Voyageur可以帮我换房吗？

    Kěyǐ bāng wǒ huàn fáng ma?

    Pourriez-vous m'aider à changer de chambre ?

  • Voyageur可以换一个安静一点的房间吗？

    Kěyǐ huàn yí ge ānjìng yìdiǎn de fángjiān ma?

    Puis-je changer de chambre pour une chambre plus calme ?

Demande d'articles supplémentaires

  • Voyageur可以再给我一条毛巾吗？

    Kěyǐ zài gěi wǒ yì tiáo máojīn ma?

    Pourriez-vous me donner une autre serviette ?

  • Voyageur可以再给我一双拖鞋吗？

    Kěyǐ zài gěi wǒ yì shuāng tuōxié ma?

    Pourriez-vous me donner une autre paire de pantoufles ?

  • Voyageur可以再给我一套洗漱用品吗？

    Kěyǐ zài gěi wǒ yí tào xǐshù yòngpǐn ma?

    Pourriez-vous me donner un autre ensemble d'articles de toilette ?

Mini-quiz

Comment dites-vous « Il y a un problème avec mon chambre » ?
  • 我的房间有点问题。 ✓ Réponse
  • 我的房间在几楼？
  • 我的房卡在哪里？
Quelle phrase signifie « Il n'y a pas d'eau chaude dans la chambre » ?
  • 房间没有热水。 ✓ Réponse
  • 房间太吵了。
  • 房间现在准备好了吗？
Que dites-vous pour demander à quelqu'un de réparer le problème ?
  • 可以请人来修一下吗？ ✓ Réponse
  • 可以帮我叫醒吗？
  • 可以寄存行李吗？
Quelle phrase demande de changer de chambre pour une pièce plus calme ?
  • 可以换一个安静一点的房间吗？ ✓ Réponse
  • 可以再给我一条毛巾吗？
  • 早餐在哪里吃？