Problemas y cambio de habitación
Reportar falta de agua caliente, aire acondicionado roto, ruido, olor, habitación sucia o pedir cambio. Un hotel cerca de la Gran Pagoda de la Oca Salvaje, en Xi'an. El espectáculo de la fuente ha sido precioso, pero tu habitación huele a tabaco y no hay agua caliente.
Frases clave
Las 6 frases principales de esta lección, con las palabras que las componen. Toca ▶ para escuchar o la tortuga para oírlas despacio.
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您好，我的房间有点问题。
Nínhǎo, wǒ de fángjiān yǒu diǎn wèntí.
Hola, hay un problema con mi habitación.
- 您好Nínhǎo
- 我wǒ
- 的de
- 房间fángjiān
- 有yǒu
- 点diǎn
- 问题wèntí
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房间有异味。
Fángjiān yǒu yìwèi.
Hay un olor extraño en la habitación.
- 房间Fángjiān
- 有yǒu
- 异味yìwèi
-
房间没有热水。
Fángjiān méiyǒu rèshuǐ.
No hay agua caliente en la habitación.
- 房间Fángjiān
- 没有méiyǒu
- 热水rèshuǐ
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可以请人来修一下吗？
Kěyǐ qǐng rén lái xiū yíxià ma?
¿Podría enviar a alguien para arreglarlo?
- 可以Kěyǐ
- 请qǐng
- 人rén
- 来lái
- 修xiū
- 一下yíxià
- 吗ma
-
大概需要多久？
Dàgài xūyào duōjiǔ?
¿Aproximadamente cuánto tiempo tardará?
- 大概Dàgài
- 需要xūyào
- 多久duōjiǔ
-
可以帮我换房吗？
Kěyǐ bāng wǒ huàn fáng ma?
¿Podría ayudarme a cambiar de habitación?
- 可以Kěyǐ
- 帮bāng
- 我wǒ
- 换huàn
- 房fáng
- 吗ma
Más frases para esta situación
El resto de las frases de la lección: 17 en total.
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房间太吵了。
Fángjiān tài chǎo le.
La habitación es demasiado ruidosa.
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房间不太干净。
Fángjiān bú tài gānjìng.
La habitación no está muy limpia.
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热水不够热。
Rèshuǐ bú gòu rè.
El agua caliente no está suficientemente caliente.
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空调不能用。
Kōngtiáo bù néng yòng.
El aire acondicionado no funciona.
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空调太冷了。
Kōngtiáo tài lěng le.
El aire acondicionado está demasiado frío.
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空调太热了。
Kōngtiáo tài rè le.
El aire acondicionado está demasiado caliente.
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Wi-Fi 连接不上。
Wāifāi liánjiē bú shàng.
No puedo conectarme al Wi-Fi.
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Wi-Fi 信号很差。
Wāifāi xìnhào hěn chà.
La señal del Wi-Fi es muy mala.
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电视不能用。
Diànshì bù néng yòng.
La televisión no funciona.
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门锁好像有问题。
Ménsuǒ hǎoxiàng yǒu wèntí.
Parece que hay un problema con la cerradura.
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房卡打不开门。
Fángkǎ dǎ bù kāi mén.
La tarjeta de habitación no abre la puerta.
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可以换一个安静一点的房间吗？
Kěyǐ huàn yí ge ānjìng yìdiǎn de fángjiān ma?
¿Puedo cambiarme a una habitación más tranquila?
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可以换一个没有异味的房间吗？
Kěyǐ huàn yí ge méiyǒu yìwèi de fángjiān ma?
¿Puedo cambiarme a una habitación sin mal olor?
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可以再给我一条毛巾吗？
Kěyǐ zài gěi wǒ yì tiáo máojīn ma?
¿Podría darme otra toalla?
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可以再给我一双拖鞋吗？
Kěyǐ zài gěi wǒ yì shuāng tuōxié ma?
¿Podría darme otro par de zapatillas?
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可以再给我一套洗漱用品吗？
Kěyǐ zài gěi wǒ yí tào xǐshù yòngpǐn ma?
¿Podría darme otro juego de artículos de aseo?
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谢谢您的帮助。
Xièxie nín de bāngzhù.
Gracias por su ayuda.
Qué te dirán y cómo responder
El personal no seguirá tu guion. Estas son frases que probablemente oirás aquí y respuestas que te servirán.
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Personal
是什么问题呢？Shì shénme wèntí ne?
¿Cuál es el problema?
Tú
房间没有热水。Fángjiān méiyǒu rèshuǐ.
No hay agua caliente en la habitación.
-
Personal
十分钟左右。房间还有别的问题吗？Shí fēnzhōng zuǒyòu. Fángjiān hái yǒu bié de wèntí ma?
Unos diez minutos. ¿Hay algún otro problema en la habitación?
Tú
房间有异味。Fángjiān yǒu yìwèi.
Hay un olor extraño en la habitación.
Representar la escena
Un hotel cerca de la Gran Pagoda de la Oca Salvaje, en Xi'an. El espectáculo de la fuente ha sido precioso, pero tu habitación huele a tabaco y no hay agua caliente.
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Personal
您好，前台。请问有什么需要？
Nín hǎo, qiántái. Qǐngwèn yǒu shénme xūyào?
Hola, recepción. ¿En qué puedo ayudarle?
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Tú
您好，我的房间有点问题。
Nínhǎo, wǒ de fángjiān yǒu diǎn wèntí.
Hola, hay un problema con mi habitación.
¿Qué dices?
-
Personal
是什么问题呢？
Shì shénme wèntí ne?
¿Cuál es el problema?
-
Tú
房间没有热水。
Fángjiān méiyǒu rèshuǐ.
No hay agua caliente en la habitación.
¿Qué dices?
-
Personal
不好意思，我马上派人上去看看。
Bù hǎoyìsi, wǒ mǎshàng pài rén shàngqù kànkan.
Lo siento. Ahora mismo le mando a alguien.
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Tú
大概需要多久？
Dàgài xūyào duōjiǔ?
¿Aproximadamente cuánto tiempo tardará?
¿Qué dices?
-
Personal
十分钟左右。房间还有别的问题吗？
Shí fēnzhōng zuǒyòu. Fángjiān hái yǒu bié de wèntí ma?
Unos diez minutos. ¿Hay algún otro problema en la habitación?
-
Tú
房间有异味。
Fángjiān yǒu yìwèi.
Hay un olor extraño en la habitación.
¿Qué dices?
Escena completada. 很好！ (Hěn hǎo — ¡muy bien!)
Consejo cultural
Empiece con una frase general
Diga: 您好，我的房间有点问题。 Luego explique el problema.
¿Qué dice para pedir que alguien lo arregle?
Ver la respuesta
可以请人来修一下吗？ — ¿Podría enviar a alguien para arreglarlo?
Más a fondo
Información para esta situación: palabras clave, qué esperar y algunos diálogos breves más.
Términos clave
房间有点问题 Una forma general de decir al personal que hay un problema con la habitación. Después explique el problema específico.
太吵了 Demasiado ruidoso. Se usa para ruido de calle, obras, pasillo o huéspedes cercanos.
有异味 Hay un olor extraño o desagradable. Puede ser humo, humedad, moho, desagüe u otros olores.
没有热水 No hay agua caliente. Es un problema común del hotel y conviene avisar pronto.
不能用 No funciona o no se puede usar. Se usa para aire acondicionado, TV, Wi-Fi, tarjeta u otros dispositivos.
换房 Cambiar de habitación. Úselo cuando el problema no se puede arreglar rápido o afecta comodidad o seguridad.
Cómo reportar problemas de habitación
Empiece con una frase general
Diga: 您好，我的房间有点问题。 Luego explique el problema.
Describa el problema claramente
Use frases simples como 房间太吵了, 房间没有热水, 空调不能用 o Wi-Fi 连接不上.
Primero pida reparación
Para problemas técnicos, pregunte: 可以请人来修一下吗？ Es cortés y práctico.
Pida cambio de habitación si hace falta
Si afecta sueño, seguridad, limpieza o no se arregla rápido, pida cambiar de habitación.
Patrones útiles para problemas
……有点问题。 Se usa para decir de forma suave y cortés que algo tiene un problema.
……不能用。 Se usa cuando algo no funciona.
……连接不上。 Se usa cuando algo no se puede conectar, especialmente Wi-Fi o internet.
可以请人来……吗？ Se usa para pedir al hotel que envíe a alguien a ayudar o reparar.
可以换一个……的房间吗？ Se usa para pedir una habitación con otra condición.
Problemas comunes de habitación
Ruido
El ruido puede venir de calle, ascensor, pasillo, habitaciones cercanas, obras o aire acondicionado. Pida una habitación más tranquila si afecta el sueño.
Olor
Si huele a humo, moho, humedad o desagüe, pida al personal revisar o cambiar la habitación.
Agua caliente
Sin agua caliente o no suficientemente caliente debe reportarse pronto, especialmente de noche.
Cerradura o tarjeta
Si la cerradura o tarjeta no funciona, trátelo como asunto de seguridad y contacte recepción.
Pedir artículos extra
Toallas
Para toalla se usa 一条: 可以再给我一条毛巾吗？
Pantuflas
Para un par de pantuflas se usa 一双: 可以再给我一双拖鞋吗？
Artículos de aseo
一套洗漱用品 normalmente incluye cepillo, pasta dental, peine y artículos básicos.
Escenarios interactivos
Reportar un problema de habitación
- Viajero您好，我的房间有点问题。
Nínhǎo, wǒ de fángjiān yǒu diǎn wèntí.
Hola, hay un problema with my habitación.
- Viajero房间没有热水。
Fángjiān méiyǒu rèshuǐ.
No hay agua caliente en la habitación.
- Viajero可以请人来修一下吗？
Kěyǐ qǐng rén lái xiū yíxià ma?
¿Podría enviar a alguien para arreglarlo?
Pedir cambio de habitación
- Viajero房间太吵了。
Fángjiān tài chǎo le.
La habitación es demasiado ruidosa.
- Viajero可以帮我换房吗？
Kěyǐ bāng wǒ huàn fáng ma?
¿Podría ayudarme a cambiar de habitación?
- Viajero可以换一个安静一点的房间吗？
Kěyǐ huàn yí ge ānjìng yìdiǎn de fángjiān ma?
¿Puedo cambiarme a una habitación más tranquila?
Pedir artículos extra
- Viajero可以再给我一条毛巾吗？
Kěyǐ zài gěi wǒ yì tiáo máojīn ma?
¿Podría darme otra toalla?
- Viajero可以再给我一双拖鞋吗？
Kěyǐ zài gěi wǒ yì shuāng tuōxié ma?
¿Podría darme otro par de zapatillas?
- Viajero可以再给我一套洗漱用品吗？
Kěyǐ zài gěi wǒ yí tào xǐshù yòngpǐn ma?
¿Podría darme otro juego de artículos de aseo?
Mini prueba
¿Cómo se dice “There is a problem with my room”?
- 我的房间有点问题。 ✓ Respuesta
- 我的房间在几楼？
- 我的房卡在哪里？
¿Qué frase significa “There is no hot water in the room”?
- 房间没有热水。 ✓ Respuesta
- 房间太吵了。
- 房间现在准备好了吗？
¿Qué dice para pedir que alguien lo arregle?
- 可以请人来修一下吗？ ✓ Respuesta
- 可以帮我叫醒吗？
- 可以寄存行李吗？
¿Qué frase pide cambiar a una habitación más tranquila?
- 可以换一个安静一点的房间吗？ ✓ Respuesta
- 可以再给我一条毛巾吗？
- 早餐在哪里吃？