Problemy z jedzeniem i zmiana dania
Zgłaszaj nieprawidłowe dania, zimne potrawy, brakujące dania, zbyt ostre potrawy, ciała obce lub poproś o zmianę lub anulowanie dania. W barze z makaronem w Xi'an zamówienie jest już na stole, ale coś jest nie tak.
Kluczowe zwroty
Kluczowe zwroty tej lekcji (6) z objaśnieniem słów. Dotknij ▶, by posłuchać, lub żółwia, by odtworzyć wolniej.
-
服务员，您好，这个菜有点问题。
Fúwùyuán, nín hǎo, zhège cài yǒu diǎn wèntí.
Przepraszam, wystąpił problem z tym daniem.
- 服务员Fúwùyuán
- 您nín
- 好hǎo
- 这个zhège
- 菜cài
- 有yǒu
- 点diǎn
- 问题wèntí
-
这不是我们点的菜。
Zhè bú shì wǒmen diǎn de cài.
To nie jest danie, które zamówiliśmy.
- 这Zhè
- 不bú
- 是shì
- 我们wǒmen
- 点diǎn
- 的de
- 菜cài
-
我们好像少了一道菜。
Wǒmen hǎoxiàng shǎo le yí dào cài.
Wygląda na to, że brakuje nam jednego dania.
- 我们Wǒmen
- 好像hǎoxiàng
- 少shǎo
- 了le
- 一yí
- 道dào
- 菜cài
-
这个菜太辣了。
Zhège cài tài là le.
To danie jest zbyt ostre.
- 这个Zhège
- 菜cài
- 太tài
- 辣là
- 了le
-
可以帮我们换一份吗？
Kěyǐ bāng wǒmen huàn yí fèn ma?
Czy można wymienić to na inną porcję?
- 可以Kěyǐ
- 帮bāng
- 我们wǒmen
- 换huàn
- 一yí
- 份fèn
- 吗ma
-
可以帮我们取消这个菜吗？
Kěyǐ bāng wǒmen qǔxiāo zhège cài ma?
Czy można anulować to danie?
- 可以Kěyǐ
- 帮bāng
- 我们wǒmen
- 取消qǔxiāo
- 这个zhège
- 菜cài
- 吗ma
Więcej zwrotów na tę sytuację
Pozostałe zwroty z lekcji: razem 17.
-
这个菜还没有上。
Zhège cài hái méiyǒu shàng.
To danie nie zostało jeszcze podane.
-
这个菜已经凉了。
Zhège cài yǐjīng liáng le.
To danie jest już zimne.
-
这个菜太咸了。
Zhège cài tài xián le.
To danie jest zbyt słone.
-
这个菜好像没熟。
Zhège cài hǎoxiàng méi shú.
To danie wydaje się niedogotowane.
-
这个菜有异味。
Zhège cài yǒu yìwèi.
To danie ma dziwny zapach.
-
这个菜里面好像有异物。
Zhège cài lǐmiàn hǎoxiàng yǒu yìwù.
Wygląda na to, że w tym daniu jest coś obcego.
-
可以帮我们看一下吗？
Kěyǐ bāng wǒmen kàn yíxià ma?
Czy może Pan/Pani to sprawdzić?
-
可以重新做一份吗？
Kěyǐ chóngxīn zuò yí fèn ma?
Czy można przygotować nową porcję?
-
可以换成不辣的吗？
Kěyǐ huàn chéng bú là de ma?
Czy można je zmienić na nieostre?
-
这个菜可以不要了吗？
Zhège cài kěyǐ bú yào le ma?
Czy możemy zrezygnować z tego dania?
-
这个菜还会收费吗？
Zhège cài hái huì shōufèi ma?
Czy nadal będziemy płacić za to danie?
-
请从账单里去掉这个菜。
Qǐng cóng zhàngdān lǐ qùdiào zhège cài.
Proszę usunąć to danie z rachunku.
-
可以请经理过来一下吗？
Kěyǐ qǐng jīnglǐ guòlái yíxià ma?
Czy może Pan/Pani poprosić kierownika?
-
我们想解决这个问题。
Wǒmen xiǎng jiějué zhège wèntí.
Chcielibyśmy rozwiązać ten problem.
-
请帮我们确认一下订单。
Qǐng bāng wǒmen quèrèn yíxià dìngdān.
Prosimy o pomoc w potwierdzeniu zamówienia.
-
请帮我写下来。
Qǐng bāng wǒ xiě xiàlái.
Proszę mi to zapisać.
-
谢谢您的帮助。
Xièxie nín de bāngzhù.
Dziękuję za pomoc.
Co usłyszysz i jak odpowiedzieć
Obsługa nie będzie trzymać się twojego scenariusza. Oto typowe wypowiedzi i pasujące odpowiedzi.
-
Obsługa
怎么了？Zěnme le?
Co się stało?
Ty
这不是我们点的菜。Zhè bú shì wǒmen diǎn de cài.
To nie jest danie, które zamówiliśmy.
-
Obsługa
不好意思，我马上给您换。Bù hǎoyìsi, wǒ mǎshàng gěi nín huàn.
Bardzo przepraszam, zaraz wymienię.
Ty
谢谢您的帮助。Xièxie nín de bāngzhù.
Dziękuję za pomoc.
Odegraj scenkę
W barze z makaronem w Xi'an zamówienie jest już na stole, ale coś jest nie tak.
-
Ty
服务员，您好，这个菜有点问题。
Fúwùyuán, nín hǎo, zhège cài yǒu diǎn wèntí.
Przepraszam, wystąpił problem z tym daniem.
Co powiesz?
-
Obsługa
怎么了？
Zěnme le?
Co się stało?
-
Ty
这不是我们点的菜。
Zhè bú shì wǒmen diǎn de cài.
To nie jest danie, które zamówiliśmy.
Co powiesz?
-
Obsługa
不好意思，我马上给您换。
Bù hǎoyìsi, wǒ mǎshàng gěi nín huàn.
Bardzo przepraszam, zaraz wymienię.
-
Ty
我们好像少了一道菜。
Wǒmen hǎoxiàng shǎo le yí dào cài.
Wygląda na to, że brakuje nam jednego dania.
Co powiesz?
-
Obsługa
那道菜马上就好。
Nà dào cài mǎshàng jiù hǎo.
To danie będzie gotowe za chwilę.
-
Ty
谢谢您的帮助。
Xièxie nín de bāngzhù.
Dziękuję za pomoc.
Co powiesz?
Scenka ukończona. 很好！ (Hěn hǎo — bardzo dobrze!)
Wskazówka kulturowa
Niewłaściwe danie
Jeśli danie nie jest tym, co zamówiłeś, nie zaczynaj go jeść. Zadzwoń do personelu i wyjaśnij wyraźnie.
Jak powiedzieć „To nie jest danie, które zamówiliśmy”?
Pokaż odpowiedź
这不是我们点的菜。 — To nie jest danie, które zamówiliśmy.
Dowiedz się więcej
Kontekst tej sytuacji: kluczowe słowa, czego się spodziewać i kilka dodatkowych krótkich dialogów.
Kluczowe pojęcia
这个菜有点问题 Grzeczny, ogólny sposób powiedzenia, że jest problem z daniem. Następnie wyjaśnij konkretny problem.
上错菜 W restauracji podano niewłaściwe danie. Możesz powiedzieć 这不是我们点的菜.
少了一道菜 W Twoim zamówieniu brakuje jednego dania. 道 to określenie naczyń.
异物 Obcy przedmiot w jedzeniu, taki jak włosy, plastik, metal, owady lub inne niepożądane przedmioty. Jest to poważny problem związany z bezpieczeństwem żywności.
换一份 Zastąpienie naczynia inną porcją tego samego dania. Użyj tej opcji, gdy danie ma problem, ale nadal chcesz je zjeść.
重新做一份 Aby ponownie przygotować nową porcję. Jest to przydatne, gdy danie jest zimne, niedogotowane, zbyt słone lub stwarza zagrożenie dla bezpieczeństwa żywności.
Jak rozwiązać problem z daniem
Krok 1: Uprzejmie zwróć uwagę personelu
Zacznij od 服务员，您好. Dzięki temu rozmowa będzie spokojna i pełna szacunku.
Krok 2: Wyjaśnij konkretny problem
Użyj jasnych wyrażeń:这不是我们点的菜,这个菜已经凉了,这个菜太咸了 lub这个菜里面好像有异物.
Krok 3: Poproś personel o sprawdzenie
Powiedz 可以帮我们看一下吗？ zanim poprosisz o wymianę lub anulowanie.
Krok 4: Poproś o rozwiązanie
W zależności od problemu poproś o wymianę, przerobienie zmień na nieostre, anuluj lub usuń z rachunku.
Przydatne schematy zdań: reklamacje
这个菜…… Użyj tego wzoru, aby opisać problem z daniem.
这不是我们点的…… Użyj tego, gdy restauracja podała coś innego niż Twoje zamówienie.
可以帮我们……吗？ Użyj tego, aby grzecznie poprosić personel o pomoc w rozwiązaniu problemu.
请从账单里去掉…… Użyj tego, aby poprosić personel o usunięcie pozycji z rachunku, zwykle po poważnym problemie lub anulowaniu zamówienia.
Typowe problemy z daniami
Niewłaściwe danie
Jeśli danie nie jest tym, co zamówiłeś, nie zaczynaj go jeść. Zadzwoń do personelu i wyjaśnij wyraźnie.
Brakujące danie
Jeśli jedno danie nie dotarło, przed anulowaniem zapytaj, czy jest nadal przygotowywane.
Zimne lub niedogotowane jedzenie
W przypadku zimnego lub niedogotowanego jedzenia poproś restaurację, aby je przerobiła lub ponownie podgrzała, w zależności od dania.
Obcy przedmiot lub dziwny zapach
To jest poważniejszy problem. Poproś personel, aby to sprawdził, a w razie potrzeby poproś kierownika.
Możliwe rozwiązania
Wymień naczynie
Użyj 可以帮我们换一份吗？, jeśli chcesz zastąpić to samo naczynie nowym.
Przerób naczynie
Użyj可以重新做一份吗？, gdy jakość dania jest nie do przyjęcia.
Anuluj danie
Użyj 可以帮我们取消这个菜吗？, jeśli danie nie dotarło, jest nieprawidłowe lub nie chcesz go już używać z powodu problemu.
Usuń z rachunek
Użyj 请从账单里去掉这个菜, jeśli restauracja zgodzi się nie pobierać opłat za problematyczne danie.
Scenki interaktywne
Podano niewłaściwe danie
- Podróżny服务员，您好，这个菜有点问题。
Fúwùyuán, nín hǎo, zhège cài yǒu diǎn wèntí.
Przepraszam, wystąpił problem z tym daniem.
- Podróżny这不是我们点的菜。
Zhè bú shì wǒmen diǎn de cài.
To nie jest danie, które zamówiliśmy.
- Podróżny请帮我们确认一下订单。
Qǐng bāng wǒmen quèrèn yíxià dìngdān.
Prosimy o pomoc w potwierdzeniu zamówienia.
Problem z jakością dania
- Podróżny这个菜已经凉了。
Zhège cài yǐjīng liáng le.
To danie jest już zimne.
- Podróżny可以帮我们看一下吗？
Kěyǐ bāng wǒmen kàn yíxià ma?
Czy może Pan/Pani to sprawdzić?
- Podróżny可以重新做一份吗？
Kěyǐ chóngxīn zuò yí fèn ma?
Czy można przygotować nową porcję?
Poważny problem związany z bezpieczeństwem żywności
- Podróżny这个菜里面好像有异物。
Zhège cài lǐmiàn hǎoxiàng yǒu yìwù.
Wygląda na to, że w tym daniu jest coś obcego.
- Podróżny可以请经理过来一下吗？
Kěyǐ qǐng jīnglǐ guòlái yíxià ma?
Czy może Pan/Pani poprosić kierownika?
- Podróżny我们想解决这个问题。
Wǒmen xiǎng jiějué zhège wèntí.
Chcielibyśmy rozwiązać ten problem.
Mini quiz
Jak powiedzieć „To nie jest danie, które zamówiliśmy”?
- 这不是我们点的菜。 ✓ Odpowiedź
- 这个菜已经凉了。
- 这个菜还没有上。
Które zdanie oznacza „Wygląda na to, że brakuje nam jednego dania”?
- 我们好像少了一道菜。 ✓ Odpowiedź
- 这个菜太咸了。
- 我们想平均分摊。
Co powiesz, aby poprosić o nową porcję?
- 可以重新做一份吗？ ✓ Odpowiedź
- 可以分开付款吗？
- 可以坐这里吗？
Które wyrażenie oznacza usunięcie tego dania z rachunku?
- 请从账单里去掉这个菜。 ✓ Odpowiedź
- 请给我们账单。
- 请给我们公筷。