Chinese for Travel
العربية
الوحدة 7 · الطعام الدرس 42 6 د ضمن باقة ممتاز في التطبيق

مشكلات الطعام وتغيير الأطباق

الإبلاغ عن الأطباق الخاطئة، الطعام البارد، الأطباق المفقودة، الطعام الحار جدًا، الأجسام الغريبة، أو طلب تغيير أو إلغاء طبق. وصل طلبك في مطعم نودلز في شيآن، لكن هناك شيئًا ليس على ما يرام.

换菜

العبارات الأساسية

العبارات التي يدور حولها هذا الدرس (6) مع الكلمات التي تكوّنها. اضغط ▶ للاستماع، أو السلحفاة لسماعها ببطء.

  • 服务员，您好，这个菜有点问题。

    Fúwùyuán, nín hǎo, zhège cài yǒu diǎn wèntí.

    عفوًا، هناك مشكلة في هذا الطبق.

    • 服务员Fúwùyuán
    • 您nín
    • 好hǎo
    • 这个zhège
    • 菜cài
    • 有yǒu
    • 点diǎn
    • 问题wèntí

  • 这不是我们点的菜。

    Zhè bú shì wǒmen diǎn de cài.

    هذا ليس الطبق الذي طلبناه.

    • 这Zhè
    • 不bú
    • 是shì
    • 我们wǒmen
    • 点diǎn
    • 的de
    • 菜cài

  • 我们好像少了一道菜。

    Wǒmen hǎoxiàng shǎo le yí dào cài.

    يبدو أننا نفتقد طبقًا واحدًا.

    • 我们Wǒmen
    • 好像hǎoxiàng
    • 少shǎo
    • 了le
    • 一yí
    • 道dào
    • 菜cài

  • 这个菜太辣了。

    Zhège cài tài là le.

    هذا الطبق حار جدًا.

    • 这个Zhège
    • 菜cài
    • 太tài
    • 辣là
    • 了le

  • 可以帮我们换一份吗？

    Kěyǐ bāng wǒmen huàn yí fèn ma?

    هل يمكنك استبداله بحصة أخرى لنا؟

    • 可以Kěyǐ
    • 帮bāng
    • 我们wǒmen
    • 换huàn
    • 一yí
    • 份fèn
    • 吗ma

  • 可以帮我们取消这个菜吗？

    Kěyǐ bāng wǒmen qǔxiāo zhège cài ma?

    هل يمكنك إلغاء هذا الطبق لنا؟

    • 可以Kěyǐ
    • 帮bāng
    • 我们wǒmen
    • 取消qǔxiāo
    • 这个zhège
    • 菜cài
    • 吗ma

عبارات أخرى لهذا الموقف

سائر عبارات الدرس، وعددها 17.

  • 这个菜还没有上。

    Zhège cài hái méiyǒu shàng.

    لم يتم تقديم هذا الطبق بعد.

  • 这个菜已经凉了。

    Zhège cài yǐjīng liáng le.

    هذا الطبق بارد بالفعل.

  • 这个菜太咸了。

    Zhège cài tài xián le.

    هذا الطبق مالح جدًا.

  • 这个菜好像没熟。

    Zhège cài hǎoxiàng méi shú.

    يبدو أن هذا الطبق غير مطبوخ جيدًا.

  • 这个菜有异味。

    Zhège cài yǒu yìwèi.

    هذا الطبق له رائحة غريبة.

  • 这个菜里面好像有异物。

    Zhège cài lǐmiàn hǎoxiàng yǒu yìwù.

    يبدو أن هناك جسم غريب في هذا الطبق.

  • 可以帮我们看一下吗？

    Kěyǐ bāng wǒmen kàn yíxià ma?

    هل يمكنك إلقاء نظرة على هذا من أجلنا؟

  • 可以重新做一份吗？

    Kěyǐ chóngxīn zuò yí fèn ma?

    هل يمكنك إعداد جزء جديد؟

  • 可以换成不辣的吗？

    Kěyǐ huàn chéng bú là de ma?

    هل يمكنك تغييره إلى طبق غير حار؟

  • 这个菜可以不要了吗？

    Zhège cài kěyǐ bú yào le ma?

    هل يمكن ألا نحصل على هذا الطبق بعد الآن؟

  • 这个菜还会收费吗？

    Zhège cài hái huì shōufèi ma?

    هل سيتم فرض رسوم على هذا الطبق؟

  • 请从账单里去掉这个菜。

    Qǐng cóng zhàngdān lǐ qùdiào zhège cài.

    يرجى إزالة هذا الطبق من الفاتورة.

  • 可以请经理过来一下吗？

    Kěyǐ qǐng jīnglǐ guòlái yíxià ma?

    هل يمكنك أن تطلب من المدير الحضور؟

  • 我们想解决这个问题。

    Wǒmen xiǎng jiějué zhège wèntí.

    نود حل هذه المشكلة.

  • 请帮我们确认一下订单。

    Qǐng bāng wǒmen quèrèn yíxià dìngdān.

    الرجاء مساعدتنا في تأكيد الطلب.

  • 请帮我写下来。

    Qǐng bāng wǒ xiě xiàlái.

    يرجى كتابته

  • 谢谢您的帮助。

    Xièxie nín de bāngzhù.

    شكرًا لك على مساعدتك.

ما ستسمعه وكيف تجيب

لن يلتزم الموظفون بنصك. هذه أمور يُرجّح أن يقولوها هنا، مع رد مناسب لكل منها.

  1. الموظف

    怎么了？

    Zěnme le?

    ما المشكلة؟

    أنت

    这不是我们点的菜。

    Zhè bú shì wǒmen diǎn de cài.

    هذا ليس الطبق الذي طلبناه.

  2. الموظف

    不好意思，我马上给您换。

    Bù hǎoyìsi, wǒ mǎshàng gěi nín huàn.

    أنا آسف جدًا، سأبدّله لك فورًا.

    أنت

    谢谢您的帮助。

    Xièxie nín de bāngzhù.

    شكرًا لك على مساعدتك.

شغّل الموقف

وصل طلبك في مطعم نودلز في شيآن، لكن هناك شيئًا ليس على ما يرام.

西安·面馆 · مطعم نودلز، شيآن

  1. أنت

    服务员，您好，这个菜有点问题。

    Fúwùyuán, nín hǎo, zhège cài yǒu diǎn wèntí.

    عفوًا، هناك مشكلة في هذا الطبق.

  2. الموظف

    怎么了？

    Zěnme le?

    ما المشكلة؟

  3. أنت

    这不是我们点的菜。

    Zhè bú shì wǒmen diǎn de cài.

    هذا ليس الطبق الذي طلبناه.

  4. الموظف

    不好意思，我马上给您换。

    Bù hǎoyìsi, wǒ mǎshàng gěi nín huàn.

    أنا آسف جدًا، سأبدّله لك فورًا.

  5. أنت

    我们好像少了一道菜。

    Wǒmen hǎoxiàng shǎo le yí dào cài.

    يبدو أننا نفتقد طبقًا واحدًا.

  6. الموظف

    那道菜马上就好。

    Nà dào cài mǎshàng jiù hǎo.

    ذلك الطبق سيكون جاهزًا بعد لحظة.

  7. أنت

    谢谢您的帮助。

    Xièxie nín de bāngzhù.

    شكرًا لك على مساعدتك.

نصيحة ثقافية

طبق خاطئ

إذا لم يكن الطبق هو ما طلبته، فلا تبدأ بتناوله. اتصل بالموظفين واشرح لهم بوضوح.

كيف تقول "هذا ليس الطبق الذي طلبناه"؟

اعرض الإجابة

这不是我们点的菜。 — هذا ليس الطبق الذي طلبناه.

تعمّق أكثر

خلفية عن الموقف: كلمات أساسية وما تتوقعه وحوارات قصيرة إضافية.

المصطلحات الرئيسية

这个菜有点问题 طريقة عامة مهذبة للقول بوجود مشكلة في الطبق. بعد ذلك، اشرح المشكلة المحددة.

服务员，您好，这个菜有点问题。 Fúwùyuán, nín hǎo, zhège cài yǒu diǎn wèntí. عفوًا، هناك مشكلة في هذا الطبق.

上错菜 قدم المطعم الطبق الخطأ. يمكنك أن تقول 这不是我们点的菜.

这不是我们点的菜。 Zhè bú shì wǒmen diǎn de cài. هذا ليس الطبق الذي طلبناه.

少了一道菜 طبق واحد مفقود من طلبك. 道 هي كلمة قياس للأطباق.

我们好像少了一道菜。 Wǒmen hǎoxiàng shǎo le yí dào cài. يبدو أننا نفتقد طبقًا واحدًا.

异物 جسم غريب في الطعام، مثل الشعر أو البلاستيك أو المعدن أو الحشرات أو غيرها من الأشياء غير المرغوب فيها. هذه مشكلة خطيرة تتعلق بسلامة الغذاء.

这个菜里面好像有异物。 Zhège cài lǐmiàn hǎoxiàng yǒu yìwù. يبدو أن هناك جسم غريب في هذا الطبق.

换一份 استبدال طبق بجزء آخر من نفس الطبق. استخدم هذا عندما يكون هناك مشكلة في الطبق ولكنك لا تزال ترغب في الطبق.

可以帮我们换一份吗？ Kěyǐ bāng wǒmen huàn yí fèn ma? هل يمكنك استبداله بحصة أخرى لنا؟

重新做一份 لعمل حصة جديدة مرة أخرى. يعد هذا مفيدًا عندما يكون الطبق باردًا أو غير مطبوخ جيدًا أو مالحًا جدًا أو به مشكلة تتعلق بسلامة الغذاء.

可以重新做一份吗？ Kěyǐ chóngxīn zuò yí fèn ma? هل يمكنك إعداد جزء جديد؟

كيف تتعامل مع مشكلة في الطعام

الخطوة 1: جذب انتباه الموظفين بأدب

ابدأ بـ 服务员، 您好. هذا يبقي المحادثة هادئة ومحترمة.

الخطوة 2: اشرح المشكلة المحددة

استخدم عبارات واضحة: 这不是我们点的菜، 这个菜已经凉了، 这个菜太咸了، أو

اطلب من الموظفين التحقق

قل 可以帮我们看一下吗？ قبل أن تطلب الاستبدال أو الإلغاء.

الخطوة 4: اطلب حلًا

اعتمادًا على المشكلة، اطلب استبداله أو إعادة صنعه أو تغييره إلى حل غير حار أو إلغائه أو إزالته من الفاتورة.

صيغ مفيدة لتقديم الشكوى

这个菜…… استخدم هذا النمط لوصف مشكلة في طبق ما.

这个菜太咸了。 Zhège cài tài xián le. هذا الطبق مالح جدًا.

这不是我们点的…… استخدم هذا عندما يقدم المطعم شيئًا مختلفًا عن طلبك.

这不是我们点的菜。 Zhè bú shì wǒmen diǎn de cài. هذا ليس الطبق الذي طلبناه.

可以帮我们……吗？ استخدم هذا لتطلب من الموظفين بأدب المساعدة في حل المشكلة.

可以帮我们换一份吗？ Kěyǐ bāng wǒmen huàn yí fèn ma? هل يمكنك استبداله بحصة أخرى لنا؟

请从账单里去掉…… استخدم هذا لمطالبة الموظفين بإزالة عنصر من الفاتورة، عادةً بعد حدوث مشكلة خطيرة أو الإلغاء.

请从账单里去掉这个菜。 Qǐng cóng zhàngdān lǐ qùdiào zhège cài. يرجى إزالة هذا الطبق من الفاتورة.

مشكلات شائعة في الطعام

طبق خاطئ

إذا لم يكن الطبق هو ما طلبته، فلا تبدأ بتناوله. اتصل بالموظفين واشرح لهم بوضوح.

الطبق مفقود

إذا لم يصل طبق واحد، اسأل عما إذا كان لا يزال قيد التحضير قبل إلغائه.

الطعام البارد أو غير المطبوخ جيدًا

بالنسبة للطعام البارد أو غير المطبوخ جيدًا، اطلب من المطعم إعادة تحضيره أو تسخينه مرة أخرى، اعتمادًا على الطبق.

جسم غريب أو رائحة غريبة

هذه مشكلة أكثر خطورة. اطلب من الموظفين التحقق منه، وإذا لزم الأمر، اطلب المدير.

حلول ممكنة

استبدل الطبق

استخدم 可以帮我们换一份吗？ عندما تريد استبدال نفس الطبق بطبق جديد.

أعد صنع الطبق

استخدم 可以重新做一份吗？ عندما تكون جودة الطبق غير مقبولة.

إلغاء الطبق

استخدم 可以帮我们取消这个菜吗？ إذا لم يصل الطبق، أو كان ذلك خطأً، أو لم تعد تريده بسبب مشكلة.

إزالة من الفاتورة

استخدم 请从账单里去掉这个菜 إذا وافق المطعم على عدم القيام بذلك فرض رسوم على الطبق الذي به مشكلة.

مواقف تفاعلية

تم تقديم طبق خاطئ

  • المسافر服务员，您好，这个菜有点问题。

    Fúwùyuán, nín hǎo, zhège cài yǒu diǎn wèntí.

    عفوًا، هناك مشكلة في هذا الطبق.

  • المسافر这不是我们点的菜。

    Zhè bú shì wǒmen diǎn de cài.

    هذا ليس الطبق الذي طلبناه.

  • المسافر请帮我们确认一下订单。

    Qǐng bāng wǒmen quèrèn yíxià dìngdān.

    الرجاء مساعدتنا في تأكيد الطلب.

مشكلة في جودة الطبق

  • المسافر这个菜已经凉了。

    Zhège cài yǐjīng liáng le.

    هذا الطبق بارد بالفعل.

  • المسافر可以帮我们看一下吗？

    Kěyǐ bāng wǒmen kàn yíxià ma?

    هل يمكنك إلقاء نظرة على هذا من أجلنا؟

  • المسافر可以重新做一份吗？

    Kěyǐ chóngxīn zuò yí fèn ma?

    هل يمكنك إعداد جزء جديد؟

مشكلة خطيرة تتعلق بسلامة الغذاء

  • المسافر这个菜里面好像有异物。

    Zhège cài lǐmiàn hǎoxiàng yǒu yìwù.

    يبدو أن هناك جسم غريب في هذا الطبق.

  • المسافر可以请经理过来一下吗？

    Kěyǐ qǐng jīnglǐ guòlái yíxià ma?

    هل يمكنك أن تطلب من المدير الحضور؟

  • المسافر我们想解决这个问题。

    Wǒmen xiǎng jiějué zhège wèntí.

    نود حل هذه المشكلة.

اختبار قصير

كيف تقول "هذا ليس الطبق الذي طلبناه"؟
  • 这不是我们点的菜。 ✓ الإجابة
  • 这个菜已经凉了。
  • 这个菜还没有上。
أي عبارة تعني "يبدو أننا نفتقد طبقًا واحدًا"؟
  • 我们好像少了一道菜。 ✓ الإجابة
  • 这个菜太咸了。
  • 我们想平均分摊。
ماذا تقول لطلب حصة جديدة؟
  • 可以重新做一份吗？ ✓ الإجابة
  • 可以分开付款吗？
  • 可以坐这里吗？
ما العبارة التي تطلب إزالة هذا الطبق من الفاتورة؟
  • 请从账单里去掉这个菜。 ✓ الإجابة
  • 请给我们账单。
  • 请给我们公筷。

أدلة سفر ذات صلة