Problémy s jídlem a výměna pokrmů
Nahlaste nesprávná jídla, studená jídla, chybějící nádobí, příliš kořeněná jídla, cizí předměty nebo požádejte o výměnu nebo zrušení jídla. V nudlárně v Xi'anu ti přinesli objednávku, ale něco není v pořádku.
Klíčové fráze
6 frází, na kterých tato lekce stojí, včetně jednotlivých slov. Klepnutím na ▶ si je poslechněte, želva je přehraje pomalu.
-
服务员，您好，这个菜有点问题。
Fúwùyuán, nín hǎo, zhège cài yǒu diǎn wèntí.
Promiňte, s tímto jídlem je problém.
- 服务员Fúwùyuán
- 您nín
- 好hǎo
- 这个zhège
- 菜cài
- 有yǒu
- 点diǎn
- 问题wèntí
-
这不是我们点的菜。
Zhè bú shì wǒmen diǎn de cài.
Toto není jídlo, které jsme si objednali.
- 这Zhè
- 不bú
- 是shì
- 我们wǒmen
- 点diǎn
- 的de
- 菜cài
-
我们好像少了一道菜。
Wǒmen hǎoxiàng shǎo le yí dào cài.
Zdá se, že nám chybí jeden pokrm.
- 我们Wǒmen
- 好像hǎoxiàng
- 少shǎo
- 了le
- 一yí
- 道dào
- 菜cài
-
这个菜太辣了。
Zhège cài tài là le.
Toto jídlo je příliš pikantní.
- 这个Zhège
- 菜cài
- 太tài
- 辣là
- 了le
-
可以帮我们换一份吗？
Kěyǐ bāng wǒmen huàn yí fèn ma?
Mohli byste nám ho nahradit jinou porcí?
- 可以Kěyǐ
- 帮bāng
- 我们wǒmen
- 换huàn
- 一yí
- 份fèn
- 吗ma
-
可以帮我们取消这个菜吗？
Kěyǐ bāng wǒmen qǔxiāo zhège cài ma?
Mohli byste nám toto jídlo zrušit?
- 可以Kěyǐ
- 帮bāng
- 我们wǒmen
- 取消qǔxiāo
- 这个zhège
- 菜cài
- 吗ma
Další fráze pro tuto situaci
Všechny ostatní fráze z lekce: celkem 17.
-
这个菜还没有上。
Zhège cài hái méiyǒu shàng.
Toto jídlo ještě nebylo podáváno.
-
这个菜已经凉了。
Zhège cài yǐjīng liáng le.
Toto jídlo je již studené.
-
这个菜太咸了。
Zhège cài tài xián le.
Toto jídlo je příliš slané.
-
这个菜好像没熟。
Zhège cài hǎoxiàng méi shú.
Toto jídlo se zdá nedopečené.
-
这个菜有异味。
Zhège cài yǒu yìwèi.
Toto jídlo má zvláštní zápach.
-
这个菜里面好像有异物。
Zhège cài lǐmiàn hǎoxiàng yǒu yìwù.
Zdá se, že v tomto pokrmu je cizí předmět.
-
可以帮我们看一下吗？
Kěyǐ bāng wǒmen kàn yíxià ma?
Mohl byste se nám na to podívat?
-
可以重新做一份吗？
Kěyǐ chóngxīn zuò yí fèn ma?
Mohli byste udělat novou porci?
-
可以换成不辣的吗？
Kěyǐ huàn chéng bú là de ma?
Můžete ho vyměnit za nepálivé?
-
这个菜可以不要了吗？
Zhège cài kěyǐ bú yào le ma?
Můžeme toto jídlo zrušit?
-
这个菜还会收费吗？
Zhège cài hái huì shōufèi ma?
Budeme za toto jídlo i nadále platit?
-
请从账单里去掉这个菜。
Qǐng cóng zhàngdān lǐ qùdiào zhège cài.
Odstraňte toto jídlo z účtu.
-
可以请经理过来一下吗？
Kěyǐ qǐng jīnglǐ guòlái yíxià ma?
Mohl byste požádat manažera, aby přišel?
-
我们想解决这个问题。
Wǒmen xiǎng jiějué zhège wèntí.
Rádi bychom tento problém vyřešili.
-
请帮我们确认一下订单。
Qǐng bāng wǒmen quèrèn yíxià dìngdān.
Pomozte nám prosím potvrdit objednávku.
-
请帮我写下来。
Qǐng bāng wǒ xiě xiàlái.
Napište mi to prosím.
-
谢谢您的帮助。
Xièxie nín de bāngzhù.
Děkuji za pomoc.
Co uslyšíte a jak odpovědět
Personál se nebude řídit vaším scénářem. Tohle zde pravděpodobně uslyšíte, včetně vhodné odpovědi.
-
Personál
怎么了？Zěnme le?
Co se děje?
Vy
这不是我们点的菜。Zhè bú shì wǒmen diǎn de cài.
Toto není jídlo, které jsme si objednali.
-
Personál
不好意思，我马上给您换。Bù hǎoyìsi, wǒ mǎshàng gěi nín huàn.
Moc se omlouvám, hned vám to vyměním.
Vy
谢谢您的帮助。Xièxie nín de bāngzhù.
Děkuji za pomoc.
Přehrajte si rozhovor
V nudlárně v Xi'anu ti přinesli objednávku, ale něco není v pořádku.
-
Vy
服务员，您好，这个菜有点问题。
Fúwùyuán, nín hǎo, zhège cài yǒu diǎn wèntí.
Promiňte, s tímto jídlem je problém.
Co řeknete?
-
Personál
怎么了？
Zěnme le?
Co se děje?
-
Vy
这不是我们点的菜。
Zhè bú shì wǒmen diǎn de cài.
Toto není jídlo, které jsme si objednali.
Co řeknete?
-
Personál
不好意思，我马上给您换。
Bù hǎoyìsi, wǒ mǎshàng gěi nín huàn.
Moc se omlouvám, hned vám to vyměním.
-
Vy
我们好像少了一道菜。
Wǒmen hǎoxiàng shǎo le yí dào cài.
Zdá se, že nám chybí jeden pokrm.
Co řeknete?
-
Personál
那道菜马上就好。
Nà dào cài mǎshàng jiù hǎo.
To jídlo bude hned hotové.
-
Vy
谢谢您的帮助。
Xièxie nín de bāngzhù.
Děkuji za pomoc.
Co řeknete?
Rozhovor dokončen. 很好！ (Hěn hǎo — moc dobře!)
Kulturní tip
Špatné jídlo
Pokud jídlo není to, co jste si objednali, nezačínejte ho jíst. Zavolejte personálu a srozumitelně to vysvětlete.
Jak se řekne „Toto není jídlo, které jsme si objednali“?
Zobrazit odpověď
这不是我们点的菜。 — Toto není jídlo, které jsme si objednali.
Více do hloubky
Souvislosti pro tuto situaci: klíčová slova, co čekat a několik dalších krátkých rozhovorů.
Klíčové pojmy
这个菜有点问题 Zdvořilý obecný způsob, jak říci, že je u jídla problém. Poté vysvětlete konkrétní problém.
上错菜 V restauraci se podávalo špatné jídlo. Můžete říct 这不是我们点的菜.
少了一道菜 Ve vaší objednávce chybí jedno jídlo. 道 je výraz pro nádobí.
异物 Cizí předmět v jídle, jako jsou vlasy, plast, kov, hmyz nebo jiné nežádoucí předměty. Toto je vážný problém s bezpečností potravin.
换一份 Nahrazení jídla jinou částí stejného pokrmu. Použijte to, když má jídlo problém, ale přesto ho chcete.
重新做一份 Abych znovu udělal novou porci. To je užitečné, když je pokrm studený, nedopečený, příliš slaný nebo má problém s bezpečností jídla.
Jak řešit problém s jídlem
Krok 1: Upoutejte pozornost personálu zdvořile
Začněte 服务员，您好. To udržuje konverzaci klidnou a uctivou.
Krok 2: Vysvětlete konkrétní problém
Použijte jasné věty: 这不是我们点的菜, 这个菜已经凉了, 这个菜太咸了 nebo 这个菜里面好像有异物.
Krok 3: Požádejte personál o kontrolu
Než požádáte o výměnu nebo zrušení, řekněte 可以帮我们看一下吗？.
Krok 4: Požádejte o řešení
V závislosti na problému požádejte o výměnu, předělejte, změňte na nepikantní, zrušte nebo odstraňte z účtu stížnosti.
Užitečné větné vzory: stížnosti
这个菜…… Pomocí tohoto vzoru popište problém s jídlem.
这不是我们点的…… Použijte, když restaurace podávala něco jiného, než jste si objednali.
可以帮我们……吗？ Pomocí tohoto vzoru zdvořile požádejte personál, aby vám pomohl vyřešit problém.
请从账单里去掉…… Použijte tuto možnost, chcete-li požádat personál, aby odstranil položku z účtu, obvykle po vážném problému nebo zrušení.
Běžné problémy s jídlem
Špatné jídlo
Pokud jídlo není to, co jste si objednali, nezačínejte ho jíst. Zavolejte personálu a srozumitelně to vysvětlete.
Chybějící jídlo
Pokud jedno jídlo nedorazilo, zeptejte se, zda se stále připravuje, než ho zrušíte.
Studené nebo nedovařené jídlo
U studeného nebo nedovařeného jídla požádejte restauraci, aby je znovu připravila nebo ohřívala, v závislosti na pokrmu.
Cizí předmět nebo podivný zápach
Toto je vážnější problém. Požádejte personál, aby to zkontroloval, a v případě potřeby se zeptejte na manažera.
Možná řešení
Vyměňte jídlo
Použijte 可以帮我们换一份吗？, když chcete stejné jídlo nahradit novým.
Předělat jídlo
Použijte可以重新做一份吗？, když je kvalita pokrmu nepřijatelná.
Zrušit jídlo
Použijte 可以帮我们取消这个菜吗？ pokud jídlo nedorazilo, není problém, je špatně.
Odebrat z účtu
Pokud restaurace souhlasí, že nebude účtovat problémové jídlo, použijte 请从账单里去掉这个菜.
Interaktivní situace
Špatně podané jídlo
- Cestovatel服务员，您好，这个菜有点问题。
Fúwùyuán, nín hǎo, zhège cài yǒu diǎn wèntí.
Promiňte, s tímto jídlem je problém.
- Cestovatel这不是我们点的菜。
Zhè bú shì wǒmen diǎn de cài.
Toto není jídlo, které jsme si objednali.
- Cestovatel请帮我们确认一下订单。
Qǐng bāng wǒmen quèrèn yíxià dìngdān.
Pomozte nám prosím potvrdit objednávku.
Problém s kvalitou jídla
- Cestovatel这个菜已经凉了。
Zhège cài yǐjīng liáng le.
Toto jídlo je již studené.
- Cestovatel可以帮我们看一下吗？
Kěyǐ bāng wǒmen kàn yíxià ma?
Mohl byste se nám na to podívat?
- Cestovatel可以重新做一份吗？
Kěyǐ chóngxīn zuò yí fèn ma?
Mohli byste udělat novou porci?
Vážný problém s bezpečností potravin
- Cestovatel这个菜里面好像有异物。
Zhège cài lǐmiàn hǎoxiàng yǒu yìwù.
Zdá se, že v tomto pokrmu je cizí předmět.
- Cestovatel可以请经理过来一下吗？
Kěyǐ qǐng jīnglǐ guòlái yíxià ma?
Mohl byste požádat manažera, aby přišel?
- Cestovatel我们想解决这个问题。
Wǒmen xiǎng jiějué zhège wèntí.
Rádi bychom tento problém vyřešili.
Minikvíz
Jak se řekne „Toto není jídlo, které jsme si objednali“?
- 这不是我们点的菜。 ✓ Odpověď
- 这个菜已经凉了。
- 这个菜还没有上。
Která fráze znamená „Zdá se, že nám chybí jedno jídlo“?
- 我们好像少了一道菜。 ✓ Odpověď
- 这个菜太咸了。
- 我们想平均分摊。
Co říkáte na žádost o novou porci?
- 可以重新做一份吗？ ✓ Odpověď
- 可以分开付款吗？
- 可以坐这里吗？
Která fráze vyžaduje odstranění tohoto jídla z účtu?
- 请从账单里去掉这个菜。 ✓ Odpověď
- 请给我们账单。
- 请给我们公筷。