Chinese for Travel
עברית
יחידה 7 · אוכל שיעור 42 6 דק׳ Premium באפליקציה

בעיות באוכל והחלפת מנות

דווח על מנות שגויות, אוכל קר, מנות חסרות, אוכל חריף מדי, חפצים זרים, או בקש לשנות או לבטל מנה. ההזמנה שלכם במסעדת נודלס בשיאן הגיעה, אבל משהו לא בסדר.

换菜

ביטויי מפתח

6 הביטויים שעליהם מבוסס השיעור, עם המילים שמרכיבות אותם. הקישו על ▶ להאזנה או על הצב להאזנה איטית.

  • 服务员，您好，这个菜有点问题。

    Fúwùyuán, nín hǎo, zhège cài yǒu diǎn wèntí.

    תסלחו לי, יש בעיה עם המנה הזו.

    • 服务员Fúwùyuán
    • 您nín
    • 好hǎo
    • 这个zhège
    • 菜cài
    • 有yǒu
    • 点diǎn
    • 问题wèntí

  • 这不是我们点的菜。

    Zhè bú shì wǒmen diǎn de cài.

    זו לא המנה שהזמנו.

    • 这Zhè
    • 不bú
    • 是shì
    • 我们wǒmen
    • 点diǎn
    • 的de
    • 菜cài

  • 我们好像少了一道菜。

    Wǒmen hǎoxiàng shǎo le yí dào cài.

    נראה שחסר לנו מנה אחת.

    • 我们Wǒmen
    • 好像hǎoxiàng
    • 少shǎo
    • 了le
    • 一yí
    • 道dào
    • 菜cài

  • 这个菜太辣了。

    Zhège cài tài là le.

    המנה חריפה מדי.

    • 这个Zhège
    • 菜cài
    • 太tài
    • 辣là
    • 了le

  • 可以帮我们换一份吗？

    Kěyǐ bāng wǒmen huàn yí fèn ma?

    האם תוכל להחליף אותו במנה אחרת עבורנו?

    • 可以Kěyǐ
    • 帮bāng
    • 我们wǒmen
    • 换huàn
    • 一yí
    • 份fèn
    • 吗ma

  • 可以帮我们取消这个菜吗？

    Kěyǐ bāng wǒmen qǔxiāo zhège cài ma?

    האם תוכל לבטל את המנה הזו עבורנו?

    • 可以Kěyǐ
    • 帮bāng
    • 我们wǒmen
    • 取消qǔxiāo
    • 这个zhège
    • 菜cài
    • 吗ma

ביטויים נוספים למצב הזה

כל שאר ביטויי השיעור: 17 בסך הכול.

  • 这个菜还没有上。

    Zhège cài hái méiyǒu shàng.

    המנה הזו עדיין לא הוגשה.

  • 这个菜已经凉了。

    Zhège cài yǐjīng liáng le.

    המנה הזו כבר קרה.

  • 这个菜太咸了。

    Zhège cài tài xián le.

    המנה הזו מלוחה מדי.

  • 这个菜好像没熟。

    Zhège cài hǎoxiàng méi shú.

    המנה הזו נראית לא מבושלת.

  • 这个菜有异味。

    Zhège cài yǒu yìwèi.

    למנה הזו יש ריח מוזר.

  • 这个菜里面好像有异物。

    Zhège cài lǐmiàn hǎoxiàng yǒu yìwù.

    נראה שיש חפץ זר במנה זו.

  • 可以帮我们看一下吗？

    Kěyǐ bāng wǒmen kàn yíxià ma?

    תוכל להסתכל עבורנו?

  • 可以重新做一份吗？

    Kěyǐ chóngxīn zuò yí fèn ma?

    האם תוכל להכין מנה חדשה?

  • 可以换成不辣的吗？

    Kěyǐ huàn chéng bú là de ma?

    האם אתה יכול לשנות אותה למנה לא חריפה?

  • 这个菜可以不要了吗？

    Zhège cài kěyǐ bú yào le ma?

    אפשר לוותר על המנה הזו?

  • 这个菜还会收费吗？

    Zhège cài hái huì shōufèi ma?

    האם עדיין תחייבו אותנו על המנה הזו?

  • 请从账单里去掉这个菜。

    Qǐng cóng zhàngdān lǐ qùdiào zhège cài.

    אנא הסר את המנה הזו מהחשבון.

  • 可以请经理过来一下吗？

    Kěyǐ qǐng jīnglǐ guòlái yíxià ma?

    האם תוכל לבקש מהמנהל לבוא?

  • 我们想解决这个问题。

    Wǒmen xiǎng jiějué zhège wèntí.

    ברצוננו לפתור את הבעיה הזו.

  • 请帮我们确认一下订单。

    Qǐng bāng wǒmen quèrèn yíxià dìngdān.

    אנא עזור לנו לאשר את ההזמנה.

  • 请帮我写下来。

    Qǐng bāng wǒ xiě xiàlái.

    נא לרשום לי את זה.

  • 谢谢您的帮助。

    Xièxie nín de bāngzhù.

    תודה על עזרתך.

מה תשמעו ואיך להשיב

הצוות לא ייצמד לתסריט שלכם. אלה דברים שסביר שיאמרו כאן, עם תשובה מתאימה.

  1. צוות

    怎么了？

    Zěnme le?

    מה קרה?

    אתם

    这不是我们点的菜。

    Zhè bú shì wǒmen diǎn de cài.

    זו לא המנה שהזמנו.

  2. צוות

    不好意思，我马上给您换。

    Bù hǎoyìsi, wǒ mǎshàng gěi nín huàn.

    סליחה רבה, אחליף לכם את זה מיד.

    אתם

    谢谢您的帮助。

    Xièxie nín de bāngzhù.

    תודה על עזרתך.

הפעלת התרחיש

ההזמנה שלכם במסעדת נודלס בשיאן הגיעה, אבל משהו לא בסדר.

西安·面馆 · מסעדת נודלס, שיאן

  1. אתם

    服务员，您好，这个菜有点问题。

    Fúwùyuán, nín hǎo, zhège cài yǒu diǎn wèntí.

    תסלחו לי, יש בעיה עם המנה הזו.

  2. צוות

    怎么了？

    Zěnme le?

    מה קרה?

  3. אתם

    这不是我们点的菜。

    Zhè bú shì wǒmen diǎn de cài.

    זו לא המנה שהזמנו.

  4. צוות

    不好意思，我马上给您换。

    Bù hǎoyìsi, wǒ mǎshàng gěi nín huàn.

    סליחה רבה, אחליף לכם את זה מיד.

  5. אתם

    我们好像少了一道菜。

    Wǒmen hǎoxiàng shǎo le yí dào cài.

    נראה שחסר לנו מנה אחת.

  6. צוות

    那道菜马上就好。

    Nà dào cài mǎshàng jiù hǎo.

    המנה הזאת תהיה מוכנה עוד רגע.

  7. אתם

    谢谢您的帮助。

    Xièxie nín de bāngzhù.

    תודה על עזרתך.

טיפ תרבותי

מנה שגויה

אם המנה אינה מה שהזמנת, אל תתחיל לאכול אותה. התקשרו לצוות והסבירו בבירור.

איך אומרים "זו לא המנה שהזמנו"?

הצגת התשובה

这不是我们点的菜。 — זו לא המנה שהזמנו.

להעמקה

רקע למצב הזה: מילות מפתח, למה לצפות ועוד כמה דיאלוגים קצרים.

מונחי מפתח

这个菜有点问题 דרך כללית מנומסת לומר שיש בעיה במנה. לאחר מכן, הסבירו את הנושא הספציפי.

服务员，您好，这个菜有点问题。 Fúwùyuán, nín hǎo, zhège cài yǒu diǎn wèntí. תסלחו לי, יש בעיה עם המנה הזו.

上错菜 המסעדה הגישה את המנה הלא נכונה. אתה יכול לומר 这不是我们点的菜.

这不是我们点的菜。 Zhè bú shì wǒmen diǎn de cài. זו לא המנה שהזמנו.

少了一道菜 חסרה מנה אחת בהזמנה שלך. 道 היא מילת מידה למנות.

我们好像少了一道菜。 Wǒmen hǎoxiàng shǎo le yí dào cài. נראה שחסר לנו מנה אחת.

异物 חפץ זר במזון, כגון שיער, פלסטיק, מתכת, חרקים או חפצים לא רצויים אחרים. זוהי בעיה רצינית של בטיחות מזון.

这个菜里面好像有异物。 Zhège cài lǐmiàn hǎoxiàng yǒu yìwù. נראה שיש חפץ זר במנה זו.

换一份 כדי להחליף מנה במנה אחרת מאותה מנה. השתמש בזה כשיש בעיה במנה אבל אתה עדיין רוצה את המנה.

可以帮我们换一份吗？ Kěyǐ bāng wǒmen huàn yí fèn ma? האם תוכל להחליף אותו במנה אחרת עבורנו?

重新做一份 כדי להכין שוב מנה חדשה. זה שימושי כאשר המנה קרה, לא מבושלת, מלוחה מדי או שיש לה בעיית בטיחות מזון.

可以重新做一份吗？ Kěyǐ chóngxīn zuò yí fèn ma? האם תוכל להכין מנה חדשה?

מה לעשות כשיש בעיה באוכל

שלב 1: קבל את תשומת הלב של הצוות בנימוס

התחל עם 服务员，您好. זה שומר על השיחה רגועה ומכבדת.

שלב 2: הסבר את הבעיה הספציפית

השתמשו בביטויים ברורים: 这不是我们点的菜, 这个菜已经凉了, 这个菜太咸了 או 这个菜里面好像有异物.

שלב 3: בקש מהצוות לבדוק

אמור 可以帮我们看一下吗？ לפני שתבקש החלפה או ביטול.

שלב 4: בקש פתרון

בהתאם לנושא, בקש להחליף אותו, ליצור אותו מחדש, לשנות אותו לאחד שאינו חריף, לבטל אותו או להסיר אותו מהחשבון.

תבניות משפט שימושיות לתלונות

这个菜…… השתמשו בדפוס זה כדי לתאר בעיה עם מנה.

这个菜太咸了。 Zhège cài tài xián le. המנה הזו מלוחה מדי.

这不是我们点的…… השתמש בזה כשהמסעדה הגישה משהו שונה מההזמנה שלך.

这不是我们点的菜。 Zhè bú shì wǒmen diǎn de cài. זו לא המנה שהזמנו.

可以帮我们……吗？ השתמש בזה כדי לבקש בנימוס מהצוות לעזור לפתור בעיה.

可以帮我们换一份吗？ Kěyǐ bāng wǒmen huàn yí fèn ma? האם תוכל להחליף אותו במנה אחרת עבורנו?

请从账单里去掉…… השתמש בזה כדי לבקש מהצוות להסיר פריט מהחשבון, בדרך כלל לאחר בעיה רצינית או ביטול.

请从账单里去掉这个菜。 Qǐng cóng zhàngdān lǐ qùdiào zhège cài. אנא הסר את המנה הזו מהחשבון.

בעיות נפוצות באוכל

מנה שגויה

אם המנה אינה מה שהזמנת, אל תתחיל לאכול אותה. התקשרו לצוות והסבירו בבירור.

חסרה מנה

אם מנה אחת לא הגיעה, שאלו אם עדיין מכינים אותה לפני שמבטלים אותה.

מזון קר או לא מבושל

לאוכל קר או לא מבושל, בקשו מהמסעדה להכין אותו מחדש או לחמם אותו שוב, בהתאם למנה.

חפץ זר או ריח מוזר

זו בעיה חמורה יותר. בקש מהצוות לבדוק זאת, ובמידת הצורך, בקש מהמנהל.

אפשרויות לפתרון

החלף את המנה

השתמש ב可以帮我们换一份吗？ כאשר אתה רוצה להחליף את אותה מנה בחדשה.

עשה מחדש את המנה

השתמש可以重新做一份吗？ כאשר איכות המנה אינה מקובלת.

בטל את המנה

השתמש ב可以帮我们取消这个菜吗? בעיה.

הסר מהחשבון

השתמש ב-请从账单里去掉这个菜 אם המסעדה מסכימה לא לגבות תשלום עבור המנה הבעייתית.

תרחישים אינטראקטיביים

הוגשה מנה שגויה

  • מטייל服务员，您好，这个菜有点问题。

    Fúwùyuán, nín hǎo, zhège cài yǒu diǎn wèntí.

    תסלחו לי, יש בעיה עם המנה הזו.

  • מטייל这不是我们点的菜。

    Zhè bú shì wǒmen diǎn de cài.

    זו לא המנה שהזמנו.

  • מטייל请帮我们确认一下订单。

    Qǐng bāng wǒmen quèrèn yíxià dìngdān.

    אנא עזור לנו לאשר את ההזמנה.

בעיה באיכות המנה

  • מטייל这个菜已经凉了。

    Zhège cài yǐjīng liáng le.

    המנה הזו כבר קרה.

  • מטייל可以帮我们看一下吗？

    Kěyǐ bāng wǒmen kàn yíxià ma?

    תוכל להסתכל עבורנו?

  • מטייל可以重新做一份吗？

    Kěyǐ chóngxīn zuò yí fèn ma?

    האם תוכל להכין מנה חדשה?

בעיית בטיחות מזון רצינית

  • מטייל这个菜里面好像有异物。

    Zhège cài lǐmiàn hǎoxiàng yǒu yìwù.

    נראה שיש חפץ זר במנה זו.

  • מטייל可以请经理过来一下吗？

    Kěyǐ qǐng jīnglǐ guòlái yíxià ma?

    האם תוכל לבקש מהמנהל לבוא?

  • מטייל我们想解决这个问题。

    Wǒmen xiǎng jiějué zhège wèntí.

    ברצוננו לפתור את הבעיה הזו.

חידון קצר

איך אומרים "זו לא המנה שהזמנו"?
  • 这不是我们点的菜。 ✓ תשובה
  • 这个菜已经凉了。
  • 这个菜还没有上。
איזה ביטוי אומר "נראה שחסרה לנו מנה אחת"?
  • 我们好像少了一道菜。 ✓ תשובה
  • 这个菜太咸了。
  • 我们想平均分摊。
מה אתה אומר כדי לבקש מנה חדשה?
  • 可以重新做一份吗？ ✓ תשובה
  • 可以分开付款吗？
  • 可以坐这里吗？
איזה ביטוי מבקש להסיר את המנה הזו מהחשבון?
  • 请从账单里去掉这个菜。 ✓ תשובה
  • 请给我们账单。
  • 请给我们公筷。

מדריכי טיול קשורים